Когда проблемы берут над нами вверх и сил нет, в первую очередь нужно вспомнить о молитве. Всегда есть выход из любой сложившейся проблемной ситуации для Того кто все это создал это мизер.
Если вам кажется, что все идет наперекосяк, просто вспомните об этих 8 вещах:
1. Боль является частью роста. Иногда жизнь закрывает двери, потому что пора двигаться. И это — хорошо, потому что мы часто не начинаем движение, если обстоятельства не вынуждают нас. Когда наступают тяжёлые времена, напоминайте себе, что никакая боль не прибывает без цели. Двигайтесь от того, что причиняет вам боль, но никогда не забывайте урок, который она преподаёт вам.
То, что вы боретесь, не означает, что вы терпите неудачу. Каждый большой успех требует, чтобы присутствовала достойная борьба. Хорошее занимает время. Оставайтесь терпеливыми и уверенными. Всё наладится; скорей всего не через мгновение, но в конечном счете всё будет… Помните, что есть два вида боли: боль, которая ранит, и боль, которая изменяет вас. Когда вы идёте по жизни, вместо того, чтобы сопротивляться ей, помогите ей развивать вас.
2. Всё в жизни является временным. Всегда, когда идёт дождь, ты знаешь, что он закончится. Каждый раз, когда вам причиняют боль, рана заживает. После темноты всегда появляется свет — вам напоминает об этом каждое утро, но тем не менее часто кажется, что ночь продлится всегда. Этого не будет. Ничто не длится вечно. Таким образом, если всё хорошо прямо сейчас, наслаждайтесь этим.
Всегда искать выход из сложившейся ситуации
Это не будет длиться вечно. Если всё плохо, не волнуйтесь, потому что это тоже не будет длиться вечно. То, что жизнь не легка в данный момент, не означает, что вы не можете смеяться. То, что что-то беспокоит вас, не означает, что вы не можете улыбнуться. Каждый момент даёт вам новое начало и новое окончание. Каждую секунду вы получаете второй шанс. Просто используйте его.
3. Волнение и жалобы ничего не изменят. Те, кто жалуются больше всех, добиваются меньше всех. Всегда лучше попытаться сделать что-то большее и потерпеть неудачу, чем попытаться преуспеть, ничего не делая. Ничто не закончено, если вы п
роиграли; всё закончено, если вы в действительности только жалуетесь.
Если вы верите во что-то, продолжайте пытаться. И независимо от того, что произойдёт в конечном счёте, помните, что истинное счастье начинает прибывать только тогда, когда вы прекращаете жаловаться на ваши проблемы и начинаете быть благодарными за все те проблемы, которых у вас нет.
4. Ваши шрамы являются символами вашей силы. Никогда не стыдитесь шрамов, оставленных вам жизнью. Шрам означает, что боли больше нет, и рана затянулась. Это означает, что вы победили боль, извлекли урок, стали более сильными и продвинулись. Шрам является татуировкой триумфа. Не позволяйте шрамам держать вас в заложниках. Не позволяйте им заставлять вас жить в страхе.
Начните рассматривать их как признак силы. Джалаладдин Руми однажды сказал: «Через раны в вас проникает свет». Ничто не может быть ближе к истине. Из страдания появились самые сильные души; самые влиятельные люди в этом большом мире помечены шрамами. Посмотрите на свои шрамы как на лозунг: «ДА! Я СДЕЛАЛ ЭТО! Я выжил, и у меня есть шрамы, чтобы доказать это! И теперь у меня есть шанс стать ещё более сильным».
Как можно найти выход из тяжелой ситуации
5. Каждая маленькая битва — это шаг вперед. В жизни терпение не равно ожиданию; оно является способностью сохранять хорошее настроение, упорно работая на ваши мечты. Поэтому, если вы собираетесь пробовать, идите до конца. Иначе в старте нет никакого смысла. Это может означать потерю стабильности и комфорта на некоторое время, и, возможно, даже вашего разума.
Возможно, вам придется не есть то, что вы привыкли, или не спать столько, сколько вы привыкли, в течение многих недель подряд. Это может означать изменение вашей зоны комфорта. Это может означать жертвование отношениями и всем, что вам знакомо. Это может означать появление насмешек. Это может означать одиночество. Одиночество, тем не менее, является подарком, который делает многие вещи возможными.
Вы получите пространство, в котором нуждаетесь. Всё остальное — тест на вашу выдержку, на то, насколько вы действительно хотите достичь цели. И если вы захотите этого, Вы сделаете это, несмотря на неудачи и разногласия. И каждый шаг вы будете чувствовать себя лучше, чем вы можете вообразить. Вы поймёте, что борьба — не преграда на пути, это — путь.
6. Негативная реакция других людей — это не ваша проблема. Будьте уверены, когда плохое окружает вас. Улыбайтесь, когда другие попытаются победить вас. Это — лёгкий способ поддержать собственный энтузиазм. Когда другие люди будут говорить о вас плохо, продолжайте быть собой. Никогда не позволяйте чьим-либо разговорам изменять вас. Вы не можете принимать всё слишком близко к сердцу, даже если это кажется личным.
Не думайте, что люди делают что-то ради вас. Они делают что-то ради себя. Прежде всего, никогда не меняйтесь для того, чтобы произвести впечатление на кого-то, кто говорит, что вы не достаточно хороши. Меняйтесь, если это делает вас лучше и ведёт вас к более яркому будущему.
Самый лучший выход из затруднительной ситуации
Люди будут говорить независимо от того, что вы делаете или как хорошо вы делаете это. Волнуйтесь о себе, а не о мнении других. Если вы верите во что-то, не бойтесь бороться за это. Большая сила прибывает из преодоления невозможного.
7. То, что должно произойти, произойдет. Вы обретаете силу, когда отказываетесь от криков и жалоб и начинаете улыбаться и ценить вашу жизнь. Есть благословения, скрытые в каждой борьбе, с которой вы сталкиваетесь, но вы должны быть готовы открыть сердце и ум, чтобы увидеть их. Вы не можете заставить вещи происходить.
Вы можете только пытаться. В определенный момент вы должны отпустить ситуацию и позволить тому, что предназначено, случиться. Любите вашу жизнь, доверяйте интуиции, рискуйте, теряйте и находите счастье, изучайте через опыт. Это — долгая поездка.
Вы должны прекратить волноваться, задаваться вопросами и сомневаться в любой момент. Смейтесь, наслаждайтесь каждым моментом своей жизни. Вы можете не знать точно, куда вы намеревались пойти, но вы в конечном счёте прибудете туда, где вы должны быть.
8. Просто продолжайте движение. Не бойтесь рассердиться. Не бойтесь полюбить снова. Не позволяйте трещинам в своём сердце превращаться в рубцы. Поймите, что сила увеличивается каждый день. Поймите, что храбрость прекрасна. Найдите в вашем сердце то, что заставляет других улыбаться. Помните, что вы не нуждаетесь во многих людях в своей жизни, поэтому не стремитесь иметь больше «друзей».
Будьте сильны, когда будет тяжело. Помните, что вселенная всегда делает то, что является правильным. Признавайте, когда вы будете неправы и извлекайте уроки из этого. Всегда оглядывайтесь назад, смотрите, чего вы добились, и гордитесь собой. Не изменяйтесь ни для кого, если вы не хотите. Делайте больше. Живите проще. И никогда не прекращайте движение.
Подсознание подскажет решение любой проблемы. В калейдоскопе событий и забот мы порою попадаем в ситуацию, которая нам кажется безнадежной и безвыходной. Тем не менее, не стоит опускать руки и впадать в истерику со словами «Все пропало!». Вспомните общеизвестную аксиому о том, что выход есть всегда. Найти его поможет подсознание. Полагайтесь на него во всем. Ведь подсознание может все!
Все проблемы находятся у нас в голове. Если настроить подсознание в позитивном ключе, то проблемы будут казаться мелкими и незначительными. Решать их будет даже приятно!
Представим, что неприятная для Вас ситуация — это лабиринт, в который Вы попали против своего желания. Что произойдет, если Вы начнете бессистемно и бессмысленно в панике метаться по его закоулкам с вопросами «Кто виноват?» и «Что делать?». Вряд ли при таком подходе Вы сумеете найти выход.
Как существует давно проверенная логика выхода из лабиринта, так существует и логика выхода из тупиковой жизненной ситуации. Прежде всего, престаньте обвинять в том, что произошло, себя или кого-либо из окружающих. Вне зависимости от того, общественная это проблема или личная, многие люди сосредотачиваются на поисках виноватого. Положительных результатов это не приносит никаких, найти правильное решение не помогает. Это только маленький ребенок может верить, что если забиться в угол с «надутыми» губками и слезами на глазах, проблема разрешится сама собой. Даже в сказках так не бывает.
А значит, спасение утопающих, как говорится, — дело рук самих утопающих. Правда, и от помощи спасателей отказываться не стоит. Но прежде всего, нужно взять контроль над своими эмоциями и успокоиться. Посмотрите на угнетающую вас ситуацию или событие под другим углом : «Всё, что ни делается, делается только к лучшему!».
Не отвергайте предложения о помощи со стороны близких Вам людей. Даже если они не помогут найти вожделенный выход из лабиринта, их поддержка и дельный совет могут прийтись как нельзя кстати. Ни в коем случае не замыкайтесь в себе, не накапливайте негативные эмоции, занимаясь самоедством.
Многие люди в подобных случаях обращаются к Богу: читают молитвы, посещают храмы. Не пренебрегайте этим и Вы, прося о помощи, заступничестве, покровительстве. Если Вы относите себя к стойким атеистам, читайте аффирмации — краткие позитивные фразы, которые способствуют изменению нашего образа мыслей, позволяющие нам на уровне подсознания настроиться на достижение положительного результата. Но прежде нужно сосредоточить свои мысли на конкретной цели, не отвлекаться на посторонние раздражители, максимально сконцентрировав внимание на том, что Вы обязательно найдете необходимое решение. При желании можно прибегнуть к медитации или аутотренингу.
Успокоить нервы, достичь душевного равновесия помогает обычная вода, а точнее водные процедуры. Выберите то, что для вас наиболее приемлемо и доступно: расслабляющая ванна с несколькими каплями ароматического масла, контрастный душ или плавание в бассейне. Представьте и поверьте, что вода «забирает» у Вас все негативные мысли, чувства и ощущения, она их смывает, как мыльную пену с рук.
Восстановить внутреннюю гармонию можно и с помощью физических упражнений, занятий спортом. Было бы хорошо прибавить к ним еще и прогулки на природе — свежий воздух, тишина и покой, не отягощенные городской суетою, отвлекут от неприятных мыслей, обеспечат вам столь необходимую энергетическую подзарядку.
Альтернативой такому способу релаксации для многих становится шопинг (не путать с шейпингом). Пройдясь по магазинам, сделав подарок себе любимому — необязательно баснословно дорогой — Вы переключите свое подсознание с негатива на позитив. А размышляя в положительном ключе, Вы, в конце концов, ощутите, что в Вашей непростой ситуации все же можно есть приемлемый выход, что не все так сложно, как показалось сначала. Черные и серые краски уступят место светлым и ярким. Судьба и удача снова повернутся к вам лицом.
Конфликты неизбежны. Они могут возникать везде, где действуют два или более человека, то есть практически в любой момент нашей жизни. Человек – социальное существо, и это стоит принять за аксиому, с людьми придётся общаться всю жизнь. А если запереться и не контактировать с людьми, могут возникнуть проблемы похуже.
В наших силах лишь сократить количество конфликтов и минимизировать потери от них. Это зависит от многих обстоятельств, личностных качеств и навыков, в числе которых управление конфликтами. Сегодня мы подробно рассмотрим основные виды конфликтов, их причины и способы безболезненно найти выход из любой конфликтной ситуации.
Причины
Человек с богатой фантазией может придумать бесконечное количество поводов для конфликта. Вот наиболее распространенные типы причин:
Дефицит ресурса. Это могут быть деньги, время, внимание, полномочия в компании, любовь (когда мужчины конфликтуют из-за девушки, как, например, в комедии “Значит, война”). Одна из самых простых и очевидных причин. Возникает из-за того, что этого ресурса не хватает на полное удовлетворение потребностей всех, кто на него претендует. Если ресурс принадлежит коллективу, у каждого его члена есть свое понимание, на что его стоит расходовать: иногда это конструктивный спор, а иногда просто желание заполучить себе больший кусок богатства.
Разница в целях и интересах. Вовлеченные в один процесс люди имеют разные желания и конечные цели. Мужчин, попавших в такой конфликт в семейной жизни, часто играл Джим Керри. Его персонаж — муж-трудоголик, который уверен, что главное для семьи — материальное благополучие. В то же время, жена и дети хотят больше живого общения с отцом и уверены, что главное для семьи — быть вместе. Из-за этого всегда возникает конфликт, который подводит супругов на грань развода, и герой Джима Керри героически пытается сохранить семью. Так было в «Лжец-Лжец», «Пингвинах мистера Поппера» и многих других картинах.
Нереализованные ожидания. Здесь конфликт возникает уже по итогу какой-либо совместной деятельности. Один человек возлагает определенные ожидания на другого и, если они не сбываются, возникает конфликт, внешний или внутренний. Но, как говорится, наши ожидания – это наши собственные проблемы.
Разница в подходе. Задачи на работе, да и не только, нам всегда приходится решать совместно с кем-то. У каждого человека может быть свое видение того, как должна быть выполнена задача. В переводе на бытовой уровень: планируя летний отпуск (а оба супруга согласны тем, что летом нужно отдохнуть), жена хочет на теплое морское побережье, а муж – в горный поход. А ребенок вообще хочет все две недели сидеть дома и играть в приставку. При этом отпуск они вроде как должны провести вместе…
Плохое настроение. Это может быть любая случайность, подрывающая спокойствие одного человека. Любимая футбольная команда проиграла, плохая погода, ну или просто вы с человеком оказали «на разных волнах». Все это может привести к локальному конфликту, на первый взгляд, без какой-либо адекватной причины. Как правило, такие конфликты угасают так же быстро, как вспыхивают.
Несовпадение характеров. Более глубинная причина, скрывающаяся в изначальной несовместимости на уровне восприятия и темперамента. Вспомните, всегда были люди, которые вас почему-то раздражали. Все люди разные, у каждого свой жизненный опыт, уникальная внешность, свои представления о личном пространстве, громкости голоса, границах дозволенного.
Некорректная информация. Не все, что нам говорят о других людях, соответствует действительности. Но иногда мы, восприняв какую-то информацию о действиях другого человека, не проверив ее, вступаем с ним в конфликт. Возможно, здесь причины пересекутся с описанными выше, но корень зла – в том, что наши ожидания и представления изначально бывают некорректны.
Иногда для мирного исхода спора бывает достаточно понять и проанализировать причину возникновения конфликта. В любом случае, определение проблемы – первый шаг на пути к ее решению.
Виды конфликтов
Следующий шаг – определение основных характеристик конфликта. Психологи выделяют три основных типа конфликтных ситуаций на основе его причин.
Открытый конфликт
Открытость заключается в том, что конфликт имеет одну понятную всем причину. Каждый участник понимает, в чем она заключается, чего хочет оппонент, все лежит на поверхности. К примеру, развод супругов обычно сопровождается разделом имущества и спором за детей. Причина и предмет спора очевидны, конкретны и озвучиваются публично.
Скрытый конфликт
Причина конфликта неочевидна, выглядит нелогичной или подменяется другой. Суть в том, что никто не может (или не хочет) озвучить реальный повод для разногласия. К примеру, на работе сотрудник постоянно критикует своего коллегу за непрофессионализм, придирается к любой мелочи и постоянно спорит с ним. Мы, видя, что критикуемый коллега на самом деле хорошо справляется со своей работой, задаемся вопросом: в чем же истинная причина конфликта?
Она может скрываться глубоко в сознании агрессора. К примеру, он может за что-то мстить, слишком страстно бороться за ограниченный ресурс (власть в отделе) или просто испытывать глубокую личную неприязнь. Например, в сериале «Миллиарды» окружной прокурор Чак Роадс пытается всеми силами привлечь к ответственности миллиардера Бобби Аксельрода, утверждая, что тот замешан в незаконной торговле инсайдерской информацией. Однако по ходу сериала мы понимаем, что мотивов у Чака куда больше, чем простое правосудие, особенно после ухода его жены, которая работала в компании Аксельрода.
Ложный конфликт
Это бессмысленный конфликт, который возник из-за ложного представления его сторон друг о друге. Если вы не понимаете, что происходит и почему вы в конфликте, убедитесь, что у вас и вашего оппонента достаточно информации. В фильме «Великий Гэтсби» у главного героя, персонажа Лео Ди Каприо, к сожалению, не было времени заполнить информационный пробел. Его убийца, Джордж Уилсон, которого из ревности дезинформировал Том Бьюкенен, был уверен, что именно Гэтсби сбил насмерть его жену. Не проверив эту информацию, Джордж застрелил Гэтсби, пока тот плавал в бассейне.
Займите позицию своего противника
Главное в этом методе разрешения конфликта – это ваша искренность. Если вы не чувствуете, что сможете это сделать, то и не стоит, потому что, как бы вы не старались, рано или поздно обнаружите, что находитесь нас своей стороне и совершенно не понимаете партнера.
Некоторые люди отмечают, что во время конфликта у них появляется сочувствие к противнику. Как же поступить в этом случае? Если у вас появилось искреннее сочувствие, то проявите его: перестаньте нападать на собеседника и спросите, какую помощью вы ему можете оказать.
Но для решения конфликта нужно обращать внимание не только на себя и свои эмоции, читайте сигналы, которые подает партнер. Например, если он откинулся на спинку стула, значит, ему комфортно и удобно общаться, он не испытывает чувство злости или обиды. Но будьте внимательны, неправильное прочтение таких символов может сыграть с вами злую шутку. Если вы допустили ошибку в интерпретации, то не стесняйтесь и попросите противника вас исправить.
Внимание! Невербальные сигналы.
Как выйти из конфликта
Теперь от теории к практике. Как вести себя, если конфликт возник и сам собой не испарится?
Стол переговоров
Во-первых, любой конфликт – это коммуникация, так или иначе, придется пойти на прямой контакт. В первую очередь, общение — это главный путь к решению проблемы. Приведем несколько основных принципов, которых стоит придерживаться, чтобы найти выход из конфликтной ситуации.
Сохраняйте спокойствие и всегда тщательно обдумывайте свои слова, чтобы потом о них не жалеть. Потеря контроля над собой – уже половина поражения. Лучше всего – сохранять улыбку (если это уместно, конечно). Она либо передаст позитивное настроение другим участникам конфликта, либо вызовет у них гнев, что в свою очередь, может быть вам на руку.
Дайте высказаться второй стороне, это может многое прояснить и не довести до кризиса. Проявляйте заинтересованность, задавайте вопросы, это покажет вашу готовность к адекватному решению проблемы. Выслушайте внимательно позицию оппонента и подробно объясните свою.
Включите эмпатию. Если у вас не было возможности выслушать мнение оппонента лично, встаньте на его место попытайтесь понять его мотивы самостоятельно. Может быть, это заставит вас переосмыслить ситуацию и свои действия. А может, даст в руки такой важный козырь, как возможность предсказать дальнейшие шаги оппонента.
Мнение третьей стороны. Всегда полезно спросить стороннего человека о том, что он думает по поводу сложившейся ситуации и о том, как выйти из конфликта. Но при условии, что сами вы объективно передадите все детали.
Спросите себя, как много субъективного и личного в вашем конфликте? Как вы в целом относитесь к этому человеку, в отрыве от этой ситуации?
Найдите точки соприкосновения, общие интересы, и не обязательно они должны касаться конфликтной ситуации. Вспомните, как часто в фильмах примирения начиналось с небольшой детали, с помощью которой стороны конфликта начали видеть друг в друге в первую очередь людей. В итоге и конфликты решались по-человечески.
Обсуждайте конкретный вопрос – часто люди в разгаре ссоры начинают спорить на самые разные темы, не связанные с текущей проблемой (черты характера, прошлые отношения и поступки и т.д.).
Рассматривайте разные варианты разрешения проблемы – нужно мыслить широко, не ограничиваться одним способом. Давайте оппоненту возможность предложить другие пути выхода из конфликта.
В комедии «Супруги Морган в бегах» оздоровление отношений стоящих на грани развода мужа и жены началось именно с человеческого общения, общих шуток.
«Если мужчина и женщина вместе смеются над одним и тем же, значит не всё так плохо», — подметила проницательная хозяйка дома, в котором супруги скрывались по программе защиты свидетелей.
Факторы разрешения конфликта
Решение конфликтной ситуации зависит от ряда обстоятельств и окружающих факторов.
Обстановка при разговоре. Важно, на чьем поле происходит очная встреча. Кому-то комфортнее обсуждать проблемы в офисе за закрытыми дверьми, другие чувствуют себя менее скованно в общественном пространстве, например, в кафе. Удобная для всех сторон обстановка может способствовать более удачному разрешению конфликта.
Характер и темперамент. От этих факторов будет зависеть стратегия каждой из сторон, ход конфликта и, безусловно, его исход.
Готовность к диалогу и эмпатия. Если человек изначально не готов воспринимать мнение другой стороны, это серьезно повлияет на ход спора и выбираемые вами способы выхода из конфликта.
Степень серьезности разногласий. Чем глубже причина конфликта затрагивает интересы и ценности сторон, тем более сложное и комплексное решение нужно для ее решения.
Гибкость vs стереотипность поведения. Важное значение для каждого из нас имеют модели поведения, заложенные в нас семьей и другими социальными группами. Готовность выйти за пределы своего представления о мире, мыслить шире и гибче присуща не каждому человеку, и, если это качество имеется в его арсенале, конфликт можно завершить гораздо быстрее.
Методы решения конфликтов
Способы выхода из конфликтных ситуаций можно разделить на пять основных типов. Психологи, в числе которых американский конфликтолог Чарльз Ликсон, выделяют следующие методы и стратегии.2
Соперничество
Наиболее частый и понятный способ разрешить конфликт. Прямое противостояние двух сторон до того момента, пока одна из них окончательно не одержит победу (получит желаемый результат).
Конфликты, в которых стоит активировать данную стратегию, подразумевают спор по крайне важным вопросам, от которых может зависеть безопасность, жизнь человека, глобальное будущее компании, и, как правило, в них нет компромиссных решений или их просто недостаточно.
К примеру, в разгар эпидемии нового вируса появилась идея отправить сотрудника в командировку в страну, которая считается источником заражения. Очевидно, что для обеспечения своей безопасности вам следует бороться до конца за отмену этой поездки, не соглашаясь на пограничные варианты.
Приспособление
Суть этого способа заключается в капитуляции ради «общего блага» или сохранения нормальных отношений с человеком. Этот метод подойдет, если ваши потери от подорванных отношений будут более существенными, чем возможные приобретения от победы в конфликте. Кроме того, существуют ситуации, когда победа в споре вам просто гораздо менее принципиальна, чем оппоненту. И третий вариант: достичь желаемого результата в данном конфликте будет настолько сложно, что проще дать сопернику победить при минимальной потере ресурсов с вашей стороны.
Компромисс
В этом случае на уступки идут все участники конфликта. Каждый выражает готовность частично достичь желаемого результата. Данный метод применим в ситуации, когда шансы и амбиции обоих оппонентов в конкретном споре примерно равны, либо обе стороны готовы на временное компромиссное решение, чтобы лучше подготовиться к новому этапу конфликта.
Хоть этот способ решения проблемы и выглядит наиболее справедливым, он вряд ли поможет искоренить причину конфликта. Отношения, построенные на компромиссах, крайне шатки и могут в любой момент рухнуть. Ведь, по сути, такое решение на 100% не будет удовлетворять ни одну из сторон.
Лучше всего этот принцип проиллюстрируют торговые переговоры, когда сначала продавец называет самую высокую цену, а покупатель – самую низкую. В процессе переговоров стороны движутся к некой средней сумме. С одной стороны, получилась более-менее справедливая цена, с другой – каждая из сторон хотела бы получить больше выгоды от сделки.
Сотрудничество
Самый привлекательный метод, в основе которого — удовлетворение требований и пожеланий всех сторон конфликта в полном объеме. В то же время, он является самым сложным. Для этого необходимы усилия обеих сторон конфликта в поиске оптимального решения.
Приведем пример: супруги спорят, на что потратить имеющиеся у них в распоряжении средства. Муж хотел бы приобрести телевизор, а жена давно хотела новую стиральную машину. Если супруги заинтересованы в сохранении хороших отношений и каждый из них хотел бы, помимо собственных интересов, порадовать свою вторую половину, они смогут найти самое выгодное в этом конфликте решение. Например, продать что-то из имеющейся неиспользуемой техники. Либо взять кредит, чтобы иметь возможность оплатить обе покупки.
Этот способ может быть эффективен при стечении практически всех возможных факторов: готовность к диалогу, отсутствие агрессии и личной ненависти, наличие общих целей и интересов.
Уход
Это в прямом смысле уход от принятия решений в конфликте. Человек оставляет проблему нерешенной или полностью перекладывает решение на другого.
В такой ситуации оказалась Дагни Таргет, вице-президент трансконтинентальной железнодорожной компании, в романе Айн Рэнд «Атлант расправил плечи»: после масштабной железнодорожной катастрофы, к которой привел комплекс разрушительных для бизнеса мер правительства, Дагни предложили принять решение о закрытии одной из главных веток компании для сокращения расходов. Любое решение принесло бы компании и обществу серьезный ущерб и навлекло бы критику на того, кто его принял. Именно этого и добивались ее оппоненты, с которыми она находилась в корпоративном и идеологическом конфликте. В итоге Дагни отказалась брать на себя ответственность и принимать то или иное непопулярное решение.
Как правило, применение этого метода не приводит к решению конфликта, а лишь наоборот усугубляет его. Это последнее, что стоит делать в спорной ситуации.
Контроль эмоций в конфликте
Контроль эмоций в стрессовых ситуациях – особое искусство, которым необходимо овладеть для достижения успеха. Конечно, это сложно, но помните, негатив никогда не способствует решению проблем, скорее наоборот.
Заменяйте закипающие эмоции трезвым анализом. Подумайте, почему оппонент ведет себя именно таким образом и какова его цель. Вполне вероятно, что он специально пытается спровоцировать вас и вывести из себя.
Постоянный внутренний диалог с собой полезен, так как он, во-первых, в прямом смысле вытесняет негативные эмоции, во-вторых, держит ваш мозг в тонусе в стрессовой ситуации, так как он активно пытается сохранить контроль.3
Контролировать можно не только свой разум, но и свое тело. Трясущиеся руки, к примеру, могут не только доставить вам дискомфорт, но и создать у оппонента впечатление вашей уязвимости. Постарайтесь принять наиболее удобную для себя позу. Это не дружеская беседа, в «открытой» позе необходимости нет. Если вам действительно свойственен мандраж, скрестите руки и постарайтесь выглядеть максимально спокойно.
Самое главное — двигайтесь к своей цели и фокусируйтесь на желаемом результате, не давайте происходящему затмить их. Манипуляторы могут попытаться перевести тему или сменить предмет разговора, чтобы запутать вас.
Управление ситуацией
Чтобы контролировать происходящее, необходимо чувствовать присутствие внутренних сил. Принцип действия здесь простой: разрешать себе любые чувства, не запрещать их себе, не бороться со своими внутренними ощущениями. Управление ситуацией подразумевает полное погружение в процесс происходящего. Надобно оставаться честным с самим собой, уметь преодолевать препятствия, выстраивать деятельность так, как это необходимо. Пригодится форма поведения, идущая из глубины сердца.
Таким образом, существует множество способов решить сложную ситуацию. Выбираемый метод зависит от личности, ее психологических особенностей, настроения, которое преобладает в данный момент времени. Стоит запомнить, что нет нерешаемых проблем. Часто люди сами отказываются от нужных действий, избегают действовать смело и решительно.
Чего не нужно делать при конфликте
Вместе с тем есть ряд вещей, которые категорически неприемлемы во время конфликта. Вот они:
Повышение голоса.
Переход на личности (оскорбления, грубые ответы).
Переход на другие темы и критика оппонента за вещи, не касающиеся спора.
В целом формат критики крайне неприемлем в конфликтах. Пытаясь получить полное моральное превосходство над соперником, даже если он действительно не прав, вы можете лишь сорвать переговоры.
Демонстрация своего превосходства или превосходства одной из сторон.
Конфликт должен решаться на равных, и попытка понизить значимость одной из сторон — неприемлема.
Одностороннее обвинение оппонента в сложившейся ситуации.
Игнорирование мнения оппонента.
Давление на «больное место».
Провокации.
Обобщенные стереотипные высказывания и обвинения, не подкрепленные реальными фактами. Например, категорические обвинения по причине принадлежности человека к определенной расе, полу, корпорации, социальной группе.
Попытка решить конфликт в присутствии близких людей (особенно детей) одной из сторон, так, что им приходится выбирать между спорящими сторонами.
Суть конфликтной ситуации
В конфликте сталкиваются две стороны. Каждый участник старается отстоять собственную позицию. Но важно научиться учитывать интересы партнера. Только в этом случае возможно прийти к консенсусу. Последствия могут быть необратимыми, если вовремя не начать действовать. К конфликту надо относиться, как к возможности научиться решать сложные ситуации.
Суть противоречия сводится к необходимости отстоять собственный интерес и учесть потребность другого участника события. Иногда людям довольно трудно понять друг друга, отчего приходится прибегать к крайним мерам. Мало кто способен думать об оппоненте, в основном люди обеспокоены только собственными проблемами.
Итог конфликта
Хорошие новости! В подавляющем числе случаев у конфликтов все-таки бывает финал. Самый лучший вариант – когда конфликт завершается с сохранением отношений двух сторон.
Если конфликт незначительный и обе стороны это понимают, его всегда можно завершить, извинившись или переведя все в шутку. Но так, к сожалению, бывает не всегда. Если конфликт настолько серьезный, что оппоненты, перебрав все методы, так и не пришли к мирному решению, часто приходится решать его с помощью третьей стороны, вплоть до органов судебной власти.
Порой единственный выход из конфликтной ситуации — полный разрыв отношений, вне зависимости от результатов самого спора. Наиболее спокойная тактика в подобном случае – принять то, что каждый человек имеет право на свое мнение.
Стратегия поведения
От того, какой метод поведения будет выбран, зависят дальнейшие действия. Иногда решение принимается спонтанно, является полностью интуитивным, независимым от управленческих моментов. Стратегия поведения зависит от характера, от темперамента и изначальных намерений. Если личность значительно не уверена в себе, то, скорее всего, будет выбрана модель избегания. Прятаться всегда проще, чем принимать на себя ответственность за происходящее. Уверенный в себе человек предпочтет прорваться через непонимание, преодолеть пропасть, возникшее неравенство.
Конфликтология – интересная и сложная наука. Она подразумевает наличие нескольких возможных вариантов. Что выберет человек заранее предугадать невозможно. Некоторые проходят множество этапов согласно своему личностному росту.
Надеемся, что вам понравилась статья о том что всегда есть выход из любой сложившейся проблемной ситуации Оставайтесь с нами на портале общения и самосовершенствования и читайте другие полезные и интересные материалы на эту тему!
