Изучение интернет маркетинга с нуля: курсы агенство обучение бесплатно (инструменты продвижения сайта реклама онлайн)

0
20

izuchenie-internet-marketinga-s-nulya-kursy-agenstvo-obuchenie-besplatno-instrumenty-prodvizheniya-sayta-reklama-onlaynИнтернет-маркетинг – это совокупность различных приемов в Глобальной сети, которые направлены на привлечение внимания к реализуемому компанией товару или услуге, а также на популяризацию созданного сайта для возможности его успешного продвижения с целью осуществления продаж.

Как разъясняют данное понятие современные словари? При прочтении приводимого в них определения становится понятно, что интернет-маркетинг – это практика использования различных элементов и аспектов традиционного продвижения товара, осуществленная в сетевом пространстве. Основной задачей подобных мероприятий является получение максимального эффекта от работы с потенциальными пользователями сайта и увеличение их потока.

Основные инструменты

Используемая современным интернет-маркетингом стратегия предполагает проведение поэтапной работы. В результате компания должна определиться с потребностями аудитории, с путями создания и продвижения контента, а также с возможностями вовлечения посетителей сайта в активный процесс приобретения предлагаемого продукта. Для этого комплексный интернет-маркетинг применяет все существующие в настоящее время каналы продвижения ресурсов и рекламы.

При этом он пользуется следующими инструментами:

  • SEO-оптимизацией, то есть продвижением в поисковых системах;
  • e-mail-рассылкой;
  • рекламой в социальных сетях;
  • контекстной рекламой;
  • баннерной рекламой;
  • арбитражем трафика.

Все вышеперечисленные инструменты интернет-маркетинга – это действенные средства, которые на практике доказали свою эффективность в решении задачи привлечения клиентов. Их применение позволяет:

  • увеличить посещаемость (трафик) сайта;
  • запустить продвижение и реализацию новых товаров и услуг;
  • повысить узнаваемость бренда;
  • усилить имидж компании.

Рассмотрим инструменты, которые использует комплексный интернет-маркетинг, подробнее.

Контекстная реклама

Данный инструмент интернет-маркетинга работает избирательно. Контекстную рекламу видят только те посетители, у которых данный товар вызывает интерес. Это объявления, которые появляются исходя из содержания открытой в сети интернет-страницы. При использовании данного инструмента выделяют понятие контент-маркетинга. Он представляет собой комплекс мероприятий, направленных на оптимизацию содержимого сайта, а также на подбор рекламы, соответствующей его направлению.

Примером контекстной рекламы может служить предложение пользователю добавок для спортивного питания при просмотре им статьи на тему бодибилдинга. Подобные технологии интернет-маркетинга позволяют охватить рекламой лишь целевую аудиторию, а не действовать вслепую.

Баннерная реклама

Данный инструмент интернет-маркетинга позволяет сформировать у посетителя ресурса устойчивые ассоциации символа конкретного бренда с предлагаемыми им товарами или услугами. Под баннерами понимаются графические изображения, которые находятся на сайтах и рекламируют тот или иной продукт. При этом они могут быть статичными и выглядеть как обычная картинка или же анимированными, то есть движущимися, в формате flash или gif.

В последнее время несколько иные разновидности этого инструмента предлагает интернет-маркетинг. Лучшее и передовое в области баннерной рекламы – это интерактивные картинки. С их помощью пользователь может совершить какое-либо действие. Например, решить математическую задачу, кликнув в заданной точке изображения.

Баннерная или медийная реклама начинает давать положительный эффект после показа определенного объема картинок. Следовательно, подобный инструмент требует размещения на самых посещаемых сайтах, которыми в сутки интересуются 1000 и более человек.

 

E-mail-рассылка

Методы интернет-маркетинга предусматривают использование электронных почтовых отправлений. При такой рассылке устанавливаются доверительные отношения между фирмой и ее клиентами. На сайте может быть установлена «форма захвата контактов». Это предложения о подписке на обновления, появляющиеся на ресурсе, или же подача полезной бесплатной информации в обмен на e-mail и имя пользователя. При этом у компании формируется подписная база. Именно по этим адресам в дальнейшем и производится рассылка нужной информации.

Подобная подписка является наиболее продуктивным и стабильным методом интернет-маркетинга. Отзывы специалистов говорят о том, что, несмотря на появление новых модных инструментов, таких как «твиты», «лайки» и прочее, e-mail-рассылкой пренебрегать не стоит. Это вполне функциональный и работоспособный метод интернет-маркетинга.

SEO-оптимизация

Что представляет собой данный инструмент? Это целый комплекс действий, направленный на то, чтобы улучшить позиции подачи сайта в самых популярных поисковых системах. SEO-оптимизация является обязательной стадией интернет-маркетинга. Без нее невозможно продвижение коммерческих проектов во Всемирной сети. При этом абсолютно не важно, какой направленности товары или услуги предлагаются сайтом. Основной целью при этом является привлечение целевых клиентов на страничку ресурса.

Как правило, подобные мероприятия осуществляются с помощью любого вида платной рекламы (тизерной, баннерной и т. д.). Кроме того, посетителей можно привлечь и из поисковых систем напрямую.

SEO-услуги интернет-маркетинга предлагаются множеством компаний и студий. Однако стоит иметь в виду, что не каждая из этих фирм способна дать стабильный результат. Продвижение ресурсов в Сети должно быть выполнено качественно. А это потребует проведения мероприятий длительное время и с прохождением определенных обязательных этапов. Ведь целью SEO-продвижения является не только увеличения числа посетителей сайта, но и привлечение потенциальных целевых клиентов.

Социальные сети

Использование данного ресурса интернет-маркетингом весьма эффективно. Ведь оно обусловлено специфическим статусом социальных сетей, которыми пользуется огромное число людей на нашей планете. Это позволяет практически бесконечно увеличивать потенциальную потребительскую аудиторию.

Часто социальными сетями пользуется и сетевой маркетинг в Интернете, так как на данном ресурсе можно произвести следующее:

  • создать официальное представительство (сообщество) бесплатно;
  • клиенту пользоваться привычным интерфейсом, а представителям компании – действовать на комфортной и безопасной для пользователя площадке;
  • общаться, обсуждать и проводить консультации непосредственно с клиентами;
  • демонстрировать достоинства товара с помощью загруженных на ресурс видео или фото;
  • не проводить дополнительную регистрацию для участия в сообществе, а только выразить свое согласие и вступить в ту или иную группу.

С помощью социальных сетей могут быть проведены маркетинговые исследования, поиски целевой аудитории и выяснен тот тип контента, который наиболее интересен посетителям ресурса.

Интернет-маркетинг компании может быть осуществлен путем создания форумов, а также чат-румов, представляющих собой виртуальные комнаты, в которых неограниченное количество пользователей может общаться друг с другом в режиме реального времени. Данные сервисы имеют схожесть с социальными ресурсами и в последнее время все более актуальны в качестве средства для увеличения продаж.

Арбитраж трафика

Интернет-маркетинг – это практика, при которой для зарабатывания в сети нередко пользуются данным приемом. Под арбитражем трафика понимают продажу и скупку потока посетителей, заходящих на конкретный ресурс, по самой выгодной стоимости.

Например, предприниматель является владельцем интернет-магазина по продаже определенной продукции. Также имеется посредник, которого на сетевом сленге именуют «арбитражником». Последний из них, применяя контекстную или другую рекламу, перенаправляет трафик на ресурс интернет-магазина. При этом он получает определенный процент с продаж, который поступает ему в автоматическом режиме. Подобному специалисту каждый вложенный в рекламу рубль приносит три или более рублей прибыли. Доходы явно неплохие. И таким специалистом может стать каждый. Для этого достаточно пройти курсы интернет-маркетинга и получить профессию интернет-маркетолога. В поле деятельности такого специалиста находится управление статистикой, конверсиями и рекламой в сети. Основная цель работы – извлечение прибыли.

Доходная профессия

Современному бизнесу требуются новые специалисты. Еще недавно, каких-нибудь 5-10 лет назад, продвижением товара во Всемирной сети занимались все кто угодно, но только не профессиональные маркетологи. На сегодняшний день эти функции возлагаются на специалистов. Изучив интернет-маркетинг с нуля и достигнув профессиональных высот, такие люди становятся весьма востребованными и высокооплачиваемыми работниками в штате любой компании.

Кроме того, существуют десятки студий и агентств, предлагающиж свои услуги предпринимателям по оптимизации и раскрутке интернет-магазинов, где и трудятся такие специалисты.

Среди задач данного сотрудника выделяются следующие:

  • продвижение продуктов и услуг;
  • проработка так называемой воронки продаж для ресурсов в Сети;
  • поддержание имиджа и репутации компании на просторах Интернета;
  • координирование работы ресурса, а также выполнение его модернизации;
  • предварительный сбор и последующий анализ необходимой информации;
  • подбор специалистов узкого профиля, которые необходимы для решения маркетинговых задач в рамках существующего проекта;
  • создание реализуемого контента.

При этом долгосрочной целью такой работы является привлечение потребителей на сайт и их удержание на ресурсе. Разумеется, сразу же возникает вопрос: где можно пройти обучение интернет-маркетингу? Стоит сказать, что сегодня эту специальность невозможно получить ни в одном институте. Ведь на данный момент рассматриваемая сфера деятельности является молодой и динамичной, что пока не позволило вузам создать необходимую базу подготовки высококвалифицированных кадров в этой области. Именно поэтому обучение интернет-маркетингу нужно будет проходить самостоятельно. Для этого можно купить специальную литературу, записаться на курсы или тренинг по этой специальности или же посетить платные конференции. Однако стоит иметь в виду, что такой путь потребует вложения значительной суммы денег. Что же предпринять в качестве альтернативного способа?

Для того чтобы изучить интернет-маркетинг с нуля и не вкладывать при этом внушительные финансовые средства, необходимо:

  1. Читать электронные книги и учебники по интернет-маркетингу. Такая литература позволит ознакомиться с основными понятиями этого предмета, изучить справочную информацию, а также понять основные принципы, используемые для ведения маркетинга в сети. Преимуществом электронных книг перед обычными является отсутствие стоимости. Бесплатные книги по интернет-маркетингу можно найти для людей разных уровней подготовки, что позволит досконально изучить основы этого дела.
  2. Читать блоги, профильные издания, а также форумы, касающиеся вопросов интернет-маркетинга. Эти источники являются классическими при подготовке специалиста с нуля. Недаром профессионалы интернет-маркетинга рекомендуют новичкам обращаться именно к этим ресурсам. Например, на форумах могут быть найдены ответы на самые актуальные вопросы. При грамотной пользовании поиском интересующая информация будет получена непременно. Существуют также персональные блоги специалистов, которые явятся для новичка важнейшим источником информации. Ведь на этих страничках авторы нередко делятся своим опытом и рассказывают о личных исследованиях.
  3. Читать зарубежные сайты, касающиеся вопросов интернет-маркетинга. Этот совет касается тех, кто решил стать серьезным профессионалом в этой области. Ведь продвижение (интернет-маркетинг) изначально пришло к нам с Запада. Там же зародилось множество технологий этого направления. И нет ничего удивительного в том, что новости на зарубежных ресурсах появляются самыми первыми. Изучение англоязычных блогов и сайтов по интернет-маркетингу позволит специалисту всегда быть в курсе возникающих инновационных разработок и прогнозировать события, развивающиеся в маркетинге онлайн-продаж.
  4. Принимать участие в вебинарах и смотреть обучающие видеоролики по данной тематике. Все это позволит почерпнуть новые идеи, узнать о новых инструментах интернет-маркетинга и выяснить о существовании каких-нибудь полезных моментов, которые могут значительно облегчить работу. Как правило, вебинары проводятся бесплатно, к тому же имеется возможность их повторного просмотра в записи.
  5. Посещать бесплатные или недорогие мероприятия по теме «интернет-маркетинг». Это могут быть, например, конференции, которые позволят не только узнать что-либо новое, но и завести полезные знакомства среди профессионалов в выбранной сфере деятельности.
  6. Грамотно использовать социальные сети. Этот ресурс должен служить не только для развлечения или для общения. Социальные сети – прекрасный источник информации, которая может касаться в том числе и интернет-маркетинга. Можно, например, подписаться на аккаунты и страницы компаний и людей, которые освещают вопросы интересующей новичка тематики. Кроме того, можно постоянно находиться в курсе событий и узнавать о полезных и нужных моментах работы.
  7. Изучать предложения и задания, публикуемые на биржах фрилансеров. Это может стать замечательным переходом от изучения теории к практической деятельности.

Необходим регулярный просмотр на бирже новых проектов в выбранной специализации, что позволит получить большое количество полезной информации. Последняя даст возможность легче сориентироваться в наиболее востребованных услугах и их стоимости. Помимо этого, заказчики нередко прикрепляют к своим заданиям разного рода полезные документы. Это могут быть выполненные в краткой форме должностные инструкции, технические задания на продвижение, результаты исследований и т. д. При их изучении можно определиться с имеющимися у пока еще неопытного специалиста пробелами, чтобы восполнить их и приступить к деятельности интернет-маркетолога во всеоружии.

Отличия интернет-маркетинга от офлайн-маркетинга

 

1. Временная и пространственная континуальность, обусловленная непрерывным функционированием интернета в любой точке мира. Маркетинговая активность будет характеризоваться такой же континуальностью.

2. Универсальность. Никаких пространственных ограничений при реализации маркетинговой кампании не существует – сетевые протоколы выполняются одинаково в любой точке планеты. Геотаргетирование рекламной кампании позволяет преодолеть и языковые, этнические барьеры.

3. Многоканальность – распространение информации возможно через несколько сервисов и механизмов: веб-сайты, обмен файлами, электронная почта, видео- и аудиосервисы, соцсети, мобильные приложения и многое другое.

4. Управляемость маркетинговыми действиями, которая возможна благодаря отслеживанию активности потребителей и изменению стратегии при отсутствии полезных действий пользователей.

Основные функции интернет-маркетинга

Маркетинг в интернете направлен на выполнение ряда функций, которые в конечном итоге помогают раскрутить бренд или увеличить продажи конкретного продукта/услуги:

  • Изучение спроса. Знание спроса позволяет легко продать свой продукт. Спрос не нужно создавать, следует узнать, в чем нуждается человек, и просто дать ему это.
  • Изучение ценообразования, которое обусловлено высокой конкуренцией на просторах интернета.
  • Изучение рекламы и поиск оптимальных способов рекламирования.
  • Стимулирование сбыта – маркетинговые действия, которые увеличивают продажи и др.

 

Основы интернет-маркетинга
Основу веб-маркетинга составляют следующие его виды:

  • поисковой и мобильный маркетинг;
  • социальный маркетинг;
  • интернет-реклама;
  • контент-маркетинг;
  • e-mail-маркетинг.

 

Поисковой маркетинг
Это комплексная методика, позволяющая привлечь целевую аудиторию на веб-сайтразмещением контекстной или баннерной рекламы. В основе поискового маркетинга находится использование контекстной, в частности поисковой, рекламы, когда рекламные объявления показываются человеку избирательно. Т.е. поисковые сервисы и веб-ресурсы выдают рекламное объявление в соответствии с поисковым запросом пользователя либо с учетом истории поисковых запросов. Данная методика как раз демонстрирует одну из догм веб-маркетинга – удовлетворение существующего спроса, а не создание такового.

 

Мобильный маркетинг
Мобильная реклама представляет собой разновидность контекстной рекламы, с такой же концепцией, но ориентированная на конкретную часть целевой аудитории – реальных пользователей мобильных устройств. Включает комплекс методов поискового маркетинга, которые адаптируются к потребностям пользователей.
Это быстрорастущий сегмент онлайн-маркетинга, поскольку планшеты и смартфоны есть практически у всех. Мобильный поиск, различные приложения, мобильные версии сайтов – все это предоставляет огромную нишу для реализации маркетинговой активности.

 

Социальный маркетинг
Это методы продвижения торговых марок, рекламные кампании, генерация лидов, которые осуществляются в социальных сетях. Среднестатистический пользователь проводит в социальных сетях от 1 до 5 часов в течение недели – и это отличная возможность для веб-маркетологов продвигать бренды и товары среди пользователей, которые и работают на популяризацию брендов благодаря обмену мнениями, лайкам и т.д.
Интернет-реклама
По сути, присутствует в любой маркетинговой активности в том или ином виде – медийная, контекстная, поисковая. Позволяет охватить широкий круг целевой аудитории и предложить человеку то, что он ищет, а также сформировать положительный имидж бренда.
Контент-маркетинг
Эффективная методика, которая позволяет привлечь целевую аудиторию путем создания и бесплатного распространения нестандартного, не рекламного материала, который будет полезен пользователю. Например, полезные советы, программы, обучающие курсы и т.д. Помимо получения лояльности пользователя, что позволяет в дальнейшем уже предложить свой товар, наращивается ссылочная масса.
Е-mail-маркетинг
Еще одна комплексная технология, которая представляет собой стратегию работы с базой электронных адресов с целью рассылки рекламных писем и привлечения трафика на сайт (целевую страницу). Конечной целью, естественно, является продажа услуги или товара, но начинается общение с потенциальным клиентом издалека, например, предложение бесплатного курса обучения, полезной информации и т.д.

 

Интернет-маркетинг является частью электронной коммерции. Чтобы маркетинговая кампания была эффективной, необходимо использовать все виды веб-маркетинга в работе. Такой комплексный подход позволяет в конечном итоге раскрутить бренд и превратить обычных пользователей сети в своих клиентов.

Как работает интернет-маркетинг

Если думать своей головой, то можно прийти к самым простым выводам. Интернет-маркетинг – это не весь ваш бизнес. Это только его часть. Такая же, как найм сотрудников или мотивация персонала (существует еще несколько десятков ключевых задач, которыми вы занимаетесь как предприниматель или управляющий бизнесом). Это важная часть, но она работает на единую цель. Какую? Ну, отбросим тут ложные философствования – естественно, на генерацию выручки. Или еще лучше, рост прибыли. Частично, интернет-маркетинг может работать и на эту задачу. Но упростим пока наши входные данные, чтобы понимать принципы интернет-маркетинга.

Увеличивает ли «Директ» вашу выручку? Может увеличивать, а может и нет.

Увеличивает ли SEO выручку? Может увеличивать, а может и нет.

Увеличивает ли продвижение в соцсетях вашу выручку? Может увеличивать, а может и нет.

Почему? Потому что это только возможность получить клиентов, а не сами клиенты. А вот выручка – это как раз они самые, ваши текущие клиенты. Возьмите лист бумаги, напишите на нем крупными буквами: МОИ ТЕКУЩИЕ КЛИЕНТЫ. А теперь поставьте знак равно и добавьте – ВЫРУЧКА. У вас должно получиться вот так:

МОИ ТЕКУЩИЕ КЛИЕНТЫ = ВЫРУЧКА

Это самое простое знание – помните о нем всегда. «Мои текущие клиенты» – это составная формула.

Понятно, да? Вам нужен не «Директ», не SEO и не SMM. Вам нужно, извините за очевидность высказывания:

  • либо привлечение новых целевых пользователей на сайт;
  • либо улучшение Конверсии первого уровня (увеличение количества лидов);
  • либо улучшение Конверсии второго уровня (из лидов в клиенты);
  • либо увеличение среднего чека;
  • либо увеличение возвратов старых клиентов;
  • либо улучшение всех пунктов сразу (ах как бы хотелось, да?).

Давайте остановимся на каждом пункте отдельно.

Охват целевых посетителей

Базис вашего интернет-маркетинга – привлечение посетителей, увеличение контактов вашей целевой аудитории с вашим предложением для нее. Вам говорят, что продвижение в соцсетях повышает узнаваемость вашего бренда? Вам кажется, что если вы займете первое место в поиске по самому частотному запросу в нише, все будет ок? Вас сильно раздражают негативные отзывы о вас в интернете, которые клепают конкуренты или бывшие сотрудники-лоботрясы, и вы горите желанием начать свой интернет-маркетинг с противодействия черному пиару?

Забудьте обо всем! Начинать надо с увеличения охвата. Если у вас нет охвата – у вас не будет ничего. В применении к интернет-маркетингу – это в большинстве случаев (но не во всех) означает увеличение трафика на собственном сайте. Именно эту задачу надо решать в первую очередь. Не обманывайте себя – ни SEO, ни «Директ», ни Adwords, ни реклама в блогах, ни реклама в соцсетях вам не нужны, если нет охвата. В каждом случае это могут быть разные каналы или несколько каналов сразу. Но цель – не заказать SEO, а увеличить трафик на сайте, причем не уменьшая качества этой аудитории. Не заказать «Директ», а увеличить трафик на сайте. Не пиариться в соцсетях (бессмысленно и беспощадно), а увеличить трафик на сайте.

Какими компетенциями должно обладать наемное агентство или ваш собственный отдел интернет-маркетинга для решения этой задачи?

  • умение привлекать поисковый трафик, а это, в свою очередь, требует компетенции по сбору семантики и составлению контента под широкое семантическое ядро;
  • умение работать с контекстными системами;
  • умение работать с различными сайтами, где присутствует ваша аудитория (это может быть медийная реклама, тизерная, статейный маркетинг – не важно);
  • умение работать в социальных сетях;
  • компетенции в email-маркетинге (не путать со спамом!) и т. д.

Все ли вам каналы нужны? В идеале – все. Все, где есть ваша аудитория. Но тут надо понимать одну вещь. Если клиенты быстрые и качественные, то канал будет дорогой. Если качественно и дешево, то это будет долго (органическая выдача из поисковых систем). Если аудитория быстрая и недорогая, то некачественная (тизерки, например – хотя и тут тизерки тизеркам рознь, чем более целевой трафик, тем он дороже). В общем, смысл понятен, да? Чудес тут не будет: когда быстро, качественно и недорого.

В большинстве случаев для быстрого привлечения целевой аудиторией самым надежным каналом будут контекстные системы. И если вам продажи нужны завтра, то идти нужно туда сегодня. Если ваша задача снизить стоимость контакта, то заниматься нужно поисковым трафиком (причем лучше с помощью контент-маркетинга, а не SEO, это отдельная тема, об этом мы пишем в нашем блоге постоянно). Но в большинстве случаев оправдано именно комбинированное получение целевого трафика – с использованием различных каналов. Не нужно надеяться на продажи когда-нибудь потом, нужно решать эту задачу здесь и сейчас. Особенно, если вы владелец малого бизнеса.

Глобальную и базисную задачу по охвату нужно решать в двух направлениях постоянно – стараемся увеличить охват максимально, постоянно думаем об уменьшении стоимости контакта при сохранении качества контакта, т. е. нужны целевые посетители – те, кто ищет именно ваши услуги или товары.

Можно пользоваться одним контекстом, но когда ваши бюджеты будут миллионы рублей (а если повезет, то и десятки миллионов рублей), о том, что вы на старте не начинали думать над снижением стоимости контакта с целевым посетителем, вы начнете очень сильно сожалеть.

Конвертируем посетителей в лиды

Помним, что ВЫРУЧКА = НАШИ ТЕКУЩИЕ КЛИЕНТЫ. Но от посетителей на сайте до ваших текущих клиентов путь долог. Следующий этап – превращение посетителей в лиды, т. е. обращения (по телефону, заполнению формы заявки на сайте, обращению в интегрированный на сайт чат и т. д.).

Какие компетенции понадобятся тут? Создание грамотных посадочных страниц (они же лендинги – от landing page, – они же LP, они же «лендосы»), умение создавать конверсионные тексты, повышающие мотивацию пользователя вступить с вами во взаимодействие. На этом этапе крайне важна будет веб-аналитика. Вам нужно оценивать поведение аудитории на тех или иных страницах, чтобы менять и улучшать ваш конверсионный сценарий на сайте. Но самая важная компетенция для этого этапа: умение строить гипотезы по увеличению конверсии и проводить А/Б–тестирования. Это нужно делать обязательно и постоянно! Без А/Б-тестирований вы как будто идете к выходу наощупь в полной темноте. Причем по лабиринту.

Недооценивать этот этап, работая только по увеличению охвата, чревато!

Банальный пример. Вы «вырастили» свой сайт до неплохих показателей по трафику. У ваших конкурентов трафик меньше (при том же качестве трафика), а заказов больше. Почему? Потому что незначительные показатели по увеличению конверсии могут увеличивать количество клиентов очень существенно. У вас на 100 посетителей два лида, а у них – четыре! От двух до четырех – такой крохотный шаг, а клиентов в итоге в два раза больше при равных показателях на Конверсии №2 (из лидов в клиенты).

Новые клиенты

Эта область, целиком и полностью зависящая от вашего отдела продаж, от компетенций менеджеров, от вашей инфраструктуры (телефонных линий, CRM-систем и т. д.). Естественно, я говорю о тех случаях, когда у нас в начале воронки все хорошо, т. е. и трафик целевой, и лиды целевые. Случай, когда идут качественные лиды, а их никто не может сконвертить в клиентов, даже самый гениальный руководитель отдела продаж, – это не наш с вами случай. Если у вас такая ситуация, это звоночек – тут что-то не так. Надо разбираться, в чем проблема (трафик нарисован, лиды сынициированы, товар или услуга «вне рынка» – нужно разбираться отдельно).

Если же с трафиком и лидами все ок, то нужно понимать, что на стадии конверсии из лидов в реальных клиентов интернет-маркетологи принципиально ничего для вас сделать НЕ могут. Но надо понимать, что неуспех в общей цепочке будет отражаться на вашем восприятии партнера, агентства, которому вы решили отдать на аутсорсинг весь интернет-маркетинг, либо какую-то ее часть.

Для общего понимания картины все-таки нужно иметь в виду, что есть зона ответственности на стороне заказчика вне зависимости от того, виноваты или не виноваты исполнители.

Средний чек вашего бизнеса

Следующая ключевая характеристика бизнеса – средний чек. Не важно, чем вы занимаетесь – услугами или продажей товаров, ваш бизнес b2b или b2c. Это показатель, который нужно обязательно фиксировать и стремиться повышать.

Каким образом можно его повысить? Вы, конечно, сделали вывод – ну, естественно, повышением цены на услугу или товар. Верно? Верно, но лишь иногда. В большинстве случаев есть и другая возможность. Если вы продаете товары, то повышения среднего чека можно добиться за счет кросс-продаж. Это когда человек приходит к вам, например, купить мобильный телефон, а вы ему тут же предлагаете купить к этому товару сразу чехол и наушники – именно под эту модель телефона, конкретному пользователю. В услугах это может быть продажа дополнительного сервиса к основному. Но надо понимать, что продажа дополнительной услуги должна строиться на принципе win-win. Ваша задача – не просто продать доп.услугу, а продать ту, которая нужна клиенту – которая может либо усилить действие первой услуги, либо помочь ему в чем-то другом, о чем клиент пока не догадывается.

Ну, вот банальный пример: когда клиент обращается к нам, чтобы заказать лендинг, мы стараемся также продать ему А/Б-тестирование. Но не потому, что нам это выгодно, потому что от этого выиграют все – цена на заказ лендинга и А/Б-тестирование будет ниже, чем заказ порознь: получив результаты А/Б-тестирования, клиент в итоге получает и самый конверсионный лендинг из нескольких возможных.

Пока все понятно? Идем дальше.

Возвраты клиентов

Интернет-маркетологи могут решать и эту задачу. Тут ключевые компетенции – ведение ремаркетинговых/ретаргетинговых кампаний, ведение email-рассылок для клиентов, создание нового контента на сайте и т. д. При этом и рассылка, и новый контент должны давать некую дополнительную ценность для ваших клиентов, помимо информирования их о новых поступлениях товаров.

То, что описано выше, – это воронка продаж через интернет-маркетинг. «Ах, как просто, я столько раз читал об этом в разных умных книжках», – скажете вы. Да, все очень просто. Элементарно. Но, черт возьми, как же мало людей внедряют хотя бы контроль этих показателей, не говоря уже о целенаправленной работе над ними. У вас все хорошо с интернет-маркетингом? Точно? Вы уверены? Контрольный вопрос: вы знаете показатели вашего сайта по каждому пункту? Ответ, «в целом, да» ничего не значит. У вас должны быть цифры, конкретные цифры: трафик – цифра, конверсия 1 – цифра (процент), конверсия 2 – цифра (процент), новые клиенты – цифра, средний чек – цифра, возвраты – цифра.

Откуда берутся провалы в интернет-маркетинге

Теперь возвратимся к тому, с чего начинали. К сожалению, в подавляющем большинстве случаев стандартный заказчик услуг агентства, специализирующегося на привлечении трафика, не понимает, что в действительности ему нужно. У него есть ощущение, что, заказав продвижение по ВЧ-запросам, он получит охват. У него есть ощущение, что заказав «Яндекс.Директ», он получит лиды. И т. д., и т. п. Иногда это срабатывает. Но чаще – нет.

Вы думаете, я говорю о каком-то отстраненном заказчике? Нет, дорогой читатель, я говорю, о тебе. К сожалению, в подавляющем количестве случаев заказчик, владелец бизнеса, не может точно определить, что действительно ему нужно. Возможно, вы исключение. Это легко проверить: задайте себе вопрос – а вы мониторите ключевые показатели вашего интернет-маркетинга? Если да, то с высокой степенью вероятности вы действительно знаете, что вам нужно. А вот если нет, вы можете об этом только предполагать.

Кто виноват в провале рекламной кампании?

Ну и напоследок. Мое глубокое убеждение – в фейлах при рекламных кампаниях всегда виноват исполнитель. Бывает сложно, поверьте, это жизнь. Менеджерам зачастую тяжело понять, что в действительности нужно клиенту, когда клиент абсолютно убежден, что ему нужна конкретная услуга. Заранее извиняюсь за то, как звучит эта фраза, но даже понять, насколько клиент уверен в том, что ему нужно то, что действительно ему нужно, – менеджеру бывает очень тяжело. Но это все равно не снимает вины с агентства.

Именно поэтому мы хотим поиграть с вами в ИГРУ. Давайте забудем, что вам нужно. Давайте забудем, что вы уверены в своей правоте. И попробуем начать заново: ВЫРУЧКА РАВНО МОИ ТЕКУЩИЕ КЛИЕНТЫ.

Продвижение и реализация товара или услуги, а также завоевание свободной ниши на рынке в своей категории включает:

  • традиционные методы борьбы за покупателя;

  • интернет маркетинг – комплекс мер направленных на привлечения клиентов с применением онлайн технологий;

  • повышение конкурентоспособности данного товара или услуги;

  • другие методы, направленные на популяризацию продукции и привлечения внимания потенциальных покупателей.

Сегодня, каждый уважающий себя производитель, независимо от масштабов и направления деятельности, обязательно создает свой сайт, интернет-магазин, блог или страничку в социальных сетях, которые дают посетителю полную информацию о компании и ее продукции. Учитывая тот факт, что потенциальный покупатель достаточно много времени проводит во всемирной паутине, подобная стратегия вполне оправдана, а практика показывает, что реклама в интернете по некоторым товарным группам намного эффективнее, чем в СМИ, транспорте или на бигбордах. Поэтому, нет ничего удивительного в том, что за последнее время структура расходов крупных корпораций на продвижение своей продукции значительно изменилась в пользу финансирования проектов, связанных с интернетом.

Содержание:

  • 1 Основные элементы интернет маркетинга
    • 1.1 Как это работает
    • 1.2 Методы онлайн маркетинга
    • 1.3 Финансовая сторона вопроса
    • 1.4 Перспективы развития
    • 1.5 Какие тренды интернет маркетинга 2018 года будут самыми интересными и перспективными

Основные элементы интернет маркетинга

Прежде всего, нам нужно дать ответ на часто задаваемый вопрос: интернет маркетинг, что это такое и зачем он нужен? Статистика утверждает, что современный человек проводит во всемирной паутине от 8 до 14 часов в сутки, а многие люди практически полностью отказались от просмотра телевизора, они не слушают радио и не читают прессу. Единственный способ передать им какую-то информацию – это интернет. В данном случае эффективность традиционных методов обычного маркетинга равна нулю, а чтобы понять и изучить потребительские настроения людей, которые проводят в сети, как рабочее, так и свободное время, на помощь приходит онлайн маркетинг.

Из каких элементов он состоит:

  • Товар (продукт, услуга), который необходимо продать.

  • Цена. Формирование и поддержание конкурентоспособной стоимости реализуемой продукции.

  • Продвижение. Комплекс разнообразных методов и схем, направленных на продвижение Вашего товара или услуги. Главная цель – сформировать у покупателя положительное отношение к продукции, а также сделать ее известной и хорошо узнаваемой на фоне аналогов от конкурирующих компаний

  • Место. Точка реализации продукции. В интернет маркетинге для этих целей чаще все