Визитная карточка — не только ваше лицо, которое должно быть привлекательным и индивидуальным, но при грамотном оформлении ещё и весьма эффективный рекламный продукт. От того, как она оформлена, зависит то впечатление, которое вы произведёте на партнёров по бизнесу. Чтобы о вас не создавалось превратное мнение как об эпатажной личности, дизайнерские излишества лучше оставить для оформления чего-нибудь иного, например обоев для рабочего стола. Главное предназначение визитки — представить краткую, лаконичную информацию о вас, либо о вашей компании, с указанием контактной информации. И больше ничего, никаких излишеств.
Правила оформления визиток
Как правило, визитная карточка — это прямоугольный кусок белого полуплотного картона хорошего качества, на котором типографским способом четко и красиво отпечатаны ваши фамилия, имя и (как правило) отчество наряду с другими сведениями, которые вы хотите о себе сообщить.
Четких правил в отношении размеров визитных карточек нет, но обычно у мужчин они могут быть несколько больше, чем у женщин — скажем, 90 х 50 мм и 80 х 40 мм. Визитная карточка молодой девушки может быть еще меньше — как правило, 70 х 35 мм. Следует подумать о том, чтобы и ваша карточка имела стандартный размер, и ее не пришлось подгибать или подрезать.
Общие требования к шрифту визитных карточек заключаются в том, что он должен быть легко читаем. Имя, как правило, выделяется легко читаемым полужирным шрифтом немного большего размера. Не рекомендуется использовать сложные готические или декоративные шрифты. Будьте осторожны с использованием курсивного начертания шрифтов, особенно, если у вас редкая или труднопроизносимая фамилия или же речь идет о карточке на иностранном языке.
Как правило, визитная карточка должна иметь черный текст на белом фоне, напечатанный поперек карточки без каких-либо рамок или завитушек. В последнее время типографии предлагают широкую гамму цветных карточек, карточек на пластмассе или даже на коже, но нормы строгого этикета не рекомендуют далеко отходить от черно-белой гаммы.
Предпочтительней сосредоточиться на выборе отменного качества бумаги, которая может быть слегка тонирована, иметь сатинированную поверхность. Старайтесь избегать и глянцевой поверхности карточек. Цветные и необычные карточки пока остаются уделом художников, типографов, а также коммивояжеров, работников служб сервиса и рекламных агентов.
Во многих двуязычных странах широко применяются двусторонние карточки — с текстом на другом языке на оборотной стороне. Если придерживаться строгих протокольных норм, то это не совсем верно. Ведь оборотная сторона предназначена для того, чтобы на ней можно было бы сделать какие-то записи. Если у вас есть возможность, постарайтесь заказать отдельные карточки на русском и иностранном языках.
Но, тем не менее, двусторонние карточки вполне допустимы — главное соблюсти правила написания карточек на иностранном языке. Если на визитке есть логотип, его цвета должны быть соблюдены идеально. То же самое относится к выбору шрифтов и общему стилевому оформлению.
Различающиеся логотипы у разных ее сотрудников или на разных визитках одного человека, отпечатанные через некоторый промежуток во времени, явно не послужат укреплению имиджа предприятия.
Деловой этикет
Знаете ли Вы, какой угол визитной карточки нужно загнуть, оставляя ее лакею, чтобы обозначить, что целью визита было осведомиться о здоровье хозяина? Мы тоже. А ведь всего каких-то сто лет назад это знание было таким же необходимым для выживания в аристократических кругах, как и умение танцевать или поддерживать светскую беседу. В свое время визитки были неотъемлемой частью этикета, и правила их употребления были не менее сложны, чем правила пользования столовыми приборами.
Визитные карточки в те времена дополняли ряд таких понятий, как титул, чин, земля, лошади… Кроме того, они представляли целую область (поли)графического искусства, со своими шедеврами, канонами и табу.
Однако традиции использования визиток в нашей стране были прерваны, и те, кто начал снова внедрять их в наш обиход, опирались лишь на смутные литературные ассоциации…
Некоторые правила делового этикета
Обмен визитными карточками ведётся строго по ранжиру, начиная с самых высокопоставленных членов делегации.
Если партнёры находятся на одном должностном уровне, первым вручает визитную карточку младший по возрасту.
Если Вы встречаетесь в Вашем офисе, этикет обязывает Вас первым вручить визитную карточку, так как хозяева делают это первыми. Вручая визитную карточку, произнесите свою фамилию вслух, чтобы партнёр мог без ошибок её произносить.
Принимая визитную карточку, прочитайте вслух имя партнёра и усвойте его должность.
Во время переговоров следует положить карточки перед собой, расположив их в том же порядке, в каком сидят партнёры.
Ни в коем случае нельзя мять чужие визитные карточки, делать на них пометки, вертеть в руках на глазах хозяина. Это воспринимается как знак неуважения.
В менее официальных случаях в зависимости от характера отношений с адресатом на визитных карточках делаются надписи, обязательно в третьем лице. Например: «Благодарит за новогоднее поздравление», «Поздравляет с национальным праздником», «Благодарит за внимание», «С наилучшими пожеланиями» и т. д.
Если Вы не застали партнёра в офисе, оставьте свою визитную карточку у секретаря, загнув верхний правый угол, а затем расправив его. Загиб свидетельствует, что Вы лично оставили визитную карточку, а это воспринимается как знак наибольшего уважения и почтения.
Карточка может быть передана и с шофёром или курьером, но в этом случае она не загибается. Считается грубым нарушением этикета, если загнутую карточку поручают завести курьеру или шофёру. На полученные по почте или завезённые визитные карточки следует отвечать также визитными карточками в течение 24 часов.
Ещё раз напомним, что визитные карточки и умение пользоваться ими — не только средство информации, но и свидетельство солидности и престижности предпринимателя.
Какие заказывать визитки?
Любая визитная карточка, оставшаяся у собеседника, создает у него ассоциацию с ее владельцем. Поэтому она должна быть сделана так, чтобы вызывать положительные эмоции у того, кто на нее смотрит. Независимо от того, каким подходом руководствовались при ее заказе (для красоты или для дела), визитная карточка должна быть стильной, хорошо сверстанной и качественно отпечатанной.
Заказчик, формулируя свои пожелания дизайнеру, тоже участвует в творчестве, поскольку художественный образ складывается из взаимодействия формы и содержания. Представьте, например, тисненое золотом на мраморной бумаге «Василий Пупкин. Инженер III категории». Или скромную одноцветную карточку на простой бумаге менеджера рекламного агентства. Однако, в конце концов, это дело вкуса. Например, один из нас считает эстетической вершиной визитки в один — два цвета с массой свободного места и мелким строгим шрифтом, а другому нравятся визитки сочные, насыщенные, с легко читаемым текстом не меньше 10 кегля.
С другой стороны, заказ визиток — это коммерческое мероприятие, вложение каких — никаких средств, и поэтому перед размещением заказа полезно подойти к задаче аналитически, чтобы визитки отработали вложенные в них средства по максимуму.
Анализ задачи начинается с ответов на три вопроса: Для чего нужны эти визитки? Кому они предназначаются? Как ими будут пользоваться?
Для чего нужны эти визитки?
Ответ на первый вопрос должен указать первичные и вторичные цели этого кусочка бумаги. Самые простые — «чтобы раздавать», «чтоб было», «чтобы люди не забыли мое имя и телефон» — это на самом деле только начало ответа. Коротко можно сказать так, первичная цель — «информировать». На самом деле всегда подразумевается, что карточка должна еще и оказать некоторое действие на получателя. Мало, чтобы человек узнал Ваш рабочий телефон — надо, чтобы у него возникло желание этим телефоном воспользоваться. Таким образом, вырисовывается вторая задача — «рекламировать».
Кому они предназначаются?
Естественно форму и содержание визитной карточки, следует связать с родом деятельности компании. Например, если они принадлежат фирме страхования автомобилей, уместно сделать их на самоклеящейся бумаге и с ярким оформлением, чтобы владельцы машин могли (и захотели!) наклеивать их в салоне машины.
Как ими будут пользоваться?
Если визитка принадлежит врачу или парикмахеру, можно использовать ее одновременно и как талончик записи на прием — достаточно сделать на обороте поля для пометки даты и времени визита. Менеджеру, продающему небольшой стандартный набор товаров или услуг — указать их перечень. Рекомендации для более традиционных визиток, у которых преобладает информационная задача, менее очевидны.
Поскольку лицо, получившее визитку, обычно хочет сделать на ней свои пометки, бумага должна быть удобной для записей. В идеале это матовая меловка, и ни в коем случае не пластик или ламинированная бумага. По этой же причине оборотную сторону визитки желательно оставить пустой. Двусторонняя визитка на двух языках скорее скажет не о том, что владелец крутой и работает с иностранцами, а о том, что у него не хватило денег на два комплекта карточек — отдельно для русских и зарубежных партнеров. Хотя, с другой стороны, для иностранцев, работающих в России, двуязычная визитка вполне уместна: для нас это самый удобный способ запомнить, как правильно произносить и как правильно писать фамилию шведского или французского коллеги.
Во многих местностях и странах есть свои национальные пристрастия. Например, в Италии популярны визитные карточки в виде книжек, в Англии — вертикальные карточки, и т.п. При выборе стиля, не рекомендуется слишком удаляться от этих общепринятых традиций.
Помните, что те, кому приходится работать с большим числом партнеров, обычно хранят визитки в специальных настольных визитницах или альбомах с пластиковыми кармашками. Визитка с вертикальной компоновкой, вставленная в альбом, заполненный горизонтальными карточками, будет выделяться из общей массы, но человеку придется каждый раз выворачивать шею, чтобы прочитать на ней номер телефона. Не сложно догадаться, кому он позвонит первому, если удобная и неудобная карточки от двух конкурирующих фирм окажутся рядом.
О необходимости визитных карточек
Скажем несколько слов о необходимости визитных карточек. Развитая индустрия производства визитных карточек и их доступность привела к тому, что в некоторых странах их наличие при деловых контактах стало не только желательным, но и обязательным условием. Например, если в России или во Франции к отсутствию визитки при ведении переговоров партнер отнесется снисходительно и просто запишет информацию на листе бумаги, то в Японии бизнесмен, извиняющийся, что у него кончились визитки, полностью себя компрометирует. Собеседник воспримет это либо как несерьезность человека, либо, что еще хуже, как неуважение к себе. Тем более что он знает, что визитки при желании можно изготовить в течение нескольких минут в специализированных фотоавтоматах или в оперативных печатных салонах (расположенных на всех центральных улицах, в аэропортах, гостиницах или универмагах) или получить их за пару часов, заказав у консьержки и вообще не выходя из гостиничного номера.
Типичные ошибки на визитках
Судите сами. Несколько минут идёт «ролик» на радио и телевидении. Объявление, размещенное в газете, работает первые два-три дня. Наружная реклама на улицах вашего родного города живёт два-три месяца. Визитка же, если она ещё и выполнена из качественного материала, живёт не один год. Будет ли она работать на вас во многом зависит от ее внешнего вида и оформления.
Ошибка номер один — грязная, неаккуратная, мятая визитка
Визитная карточка, как и ваша одежда, должна быть чистой, опрятной, не мятой. Поэтому позаботьтесь о том, чтобы визитные карточки не валялись, рассыпанные как попало в портфеле, а лежали аккуратно в карманной визитнице или специальных отделениях бумажника, если их небольшое количество. Каждый раз, вручая визитку, бегло оглядите её, чтобы убедиться, что она в порядке.
Ошибка номер два — дешёвая полиграфия
Тут, как говорится, комментарии излишни. Паршивая бумага, неясные краски, размытые тексты — всё, что характеризуется одним словом «дешёвка». Такую, с позволения сказать, визитку, и в руках держать неприятно. Это как раз тот самый случай, когда желание сэкономить обернётся в скором времени реально упущенной прибылью. Есть такая поговорка — «От худого семени не жди доброго племени». Как раз про этот случай.
Никто не призывает вас заказывать гламурную продукцию стоимостью в два-три доллара за штуку. Но разумный уровень качества, ниже которого опускаться нельзя, для уважающего себя человека должен быть. Потому что, как только визитка попадает в руки потенциального клиента, у него сразу на подсознательном уровне начинает формироваться отношение к презентуемому. Делайте выводы — как вы хотите выглядеть в глазах окружающих?
Ошибка номер три — отсутствие дизайна
Эту ошибку опять же делают те, кто в погоне за экономией обходятся самостоятельной набивкой текста на офисном принтере, в лучшем случае поручив её программисту. В итоге получается что-то среднее между газетным модулем и теми объявлениями, которые висят на заборе.
В итоге — формально всё сделано вроде бы правильно, а фактически мы имеем не визитку, а нечто, напоминающее своим внешним видом то самое сорванное с забора объявление. Вот только не надо «изобретать велосипед» и пытаться приукрасить свой доморощенный шедевр вычурными шрифтами и изысканными виньетками. Здесь есть опасность впасть в другую крайность. Уж лучше доверьте это дизайнерам, которые сделают вашу визитку стильной, эффектной и максимально информативной.
Ошибка номер четыре — исправления от руки
Довольно часто можно встретить визитки с исправленными телефонными номерами, адресами или режимом работы. Причём, чем дороже визитка, тем катастрофичнее выглядят эти рукотворные исправления — как каша из отрубей на тарелке мейсенского фарфора…. Стоит ли говорить, что место таким визиткам в корзине для мусора, но никак ни в визитницах уважающих себя и своих партнеров людей. Короче, при любых изменениях данных — бегом в типографию, если не хотите произвести впечатление скряги, экономящего на всём.
Ошибка номер пять — ошибки и опечатки
Надо ли говорить, что они недопустимы не только в тексте визитной карточки, но и на упаковке туалетной бумаги. Любой нормальный человек сто раз подумает, прежде чем обратиться за услугами в фирму, сотрудники которой элементарно безграмотны. А именно такое впечатление складывается от созерцания подобных «шедевров». Невинная опечатка дизайнера, переставившего местами буквы в написании должности «Главный врач» представит специалиста главным взяточником, превратив «врача» в «рвача» — был и такой случай….. Ну, а ошибка в написании номера телефона сведет на нет вообще смысл существования самой визитки. Поэтому, прежде чем отправить макет в печать, вычитайте внимательно от начала до конца его текст, чтобы потом не пришлось краснеть за содержание.
Ошибка номер шесть — электронный адрес, который может скомпроментировать вас
Не удивляйтесь, но если на визитной карточке солидной фирмы проставлен адрес сайта или электронной почты на бесплатном сервере, выглядящий что-то типа @mail.ru, многие разборчивые получатели визитки придут в явное недоумение. Потому что сегодня не иметь своего личного доменного имени для солидной компании равнозначно адресу «На деревню дедушке». В 2-3 доллара в месяц обходится содержание собственного домена в Интернете, а эффект от того, как это выглядит на визитной карточке стоит гораздо большего, поверьте.
Если же вы привыкли к своему старому почтовому ящику и он уже известен широкому кругу лиц, можно создать почтовый ящик на собственном домене и настроить автоматическую пересылку почты с него. А на визитках будет стоять ваш фирменный адрес, добавляя им солидности и «веса».
Ошибка номер семь — перебор с претензиями на необычность
Порою бизнес, позиционирующий себя как креативный — дизайнерские бюро, рекламные студии пытаются выдать нечто экстранеординарное — необычную форму, мудрёные шрифты, загадочные знаки. Пятиугольная карточка в форме звезды может и правда, нечто из ряда вон выходящее, да только вряд ли она впишется своими нестандартными формами в портмоне или визитницу вашего клиента и рискует быть скорее потерянной в недрах его письменного стола или деловых бумаг.
Ошибка номер восемь — креативный дизайн визитки
Тоже самое касается и «креативненького» дизайна визитки. Кому-то это покажется интересным, а кто-то просто посмеется над вашими эстетическими изысками. Если у вас возникли какие-то сомнения относительно её внешнего вида, стоит протестировать макет. Покажите пробный вариант десяти-двадцати вашим потенциальным клиентам и прислушайтесь к их мнению. Если хотя бы треть их раскритиковала увиденное, дизайн стоит пересмотреть.
Ошибка номер девять — неконкретный текст
Исходите из того, что никто не держит ваш драгоценный образ в своей памяти, и вряд ли человек сумеет воспроизвести в своей голове что-то большее, чем написано на визитке. А если в вашей визитке написано что-то вроде «ОАО «Ну и ну»…генеральный директор Пупкин Василий Васильевич», и ни слова о том, чем вы занимаетесь — примите соболезнования. Можете не сомневаться, что скоро её просто выкинут за ненадобностью. Подобные ситуации не страшны компаниям с «говорящим» именем — таким, например, как Мерседес. А пока вам это не грозит, настоятельно рекомендуем указывать на визитках сферу своей деятельности.
Ошибка номер десять — непонятное изображение
Рисунок в визуальном ряду первое, что бросается в глаза. Поэтому при беглом просмотре визитных карточек удобнее ориентироваться на изображения и логотипы, а не читать всё подряд, что на них написано. Нормальные люди только так и делают. Поэтому, создавая дизайн своей визитки, ориентируйтесь на нормальных людей и элементарное ассоциативное мышление. Стоматология — зуб, транспортные услуги — грузовой автомобиль, ветеринария — пес и кот плюс Красный крест и т.д. «Облако в штанах», конечно, оригинально, но ни о чем конкретном не говорит.
Ошибка номер одиннадцать — неудобоваримый шрифт
Попросту говоря, не читаемый. В стремлении к необычному — подражанию стилю разных эпох, имитации рукописного, вычурной вязи, вы теряете клиентов, которым просто-напросто надоест это всё расшифровывать. Такой текст при беглом осмотре воспринимается взглядом как картинка, и смысл написанного едва ли достигнет цели. Если вам всё-таки очень хочется видеть на своей визитке нечто оригинальное, пусть это оригинальное проходит фоном — как оформление, а основную смысловую нагрузку несет на себе нормальный, хорошо читаемый шрифт. Подберите с дизайнером и оптимальный размер шрифта — слишком мелкий также будет холостым выстрелом.
Ошибка номер двенадцать — неконтрастные цвета
Досадная ошибка в оформлении любого рекламного материала — использование перетекающих тонов, близких по оттенку. В целом такая цветовая композиция воспринимается как одно размытое пятно, не конкретизирующее деталей. Классическое сочетание черного и белого — самое контрастное, чем ближе к нему будет цветовая гамма вашей визитки, тем легче будет усваиваться информация, которую она несет.
Общая цветовая гамма должна соответствовать характеру вашей профессиональной деятельности. Понятно, что розово-карамельные цвета салона красоты будут неуместны на визитной карточке предприятия, торгующего техническим бетоном.
Ошибка номер тринадцать — желание втиснуть как можно большее количество информации
Результат при этом достигается совершенно противоположный — плотный текст сливается визуально в один блок и прочитать его при беглом просмотре почти невозможно. А вникать в содержание вряд ли кто-то будет. Такие визитки раздражают и в подавляющем большинстве случаев почти сразу же летят в корзину.
Итак, подведем итоги. Визитная карточка не только ваше лицо, которое должно быть привлекательным и индивидуальным, но при грамотном оформлении ещё и весьма эффективный рекламный продукт. Прислушайтесь к этим рекомендациям — может быть, исправив некоторые ошибки, вы вскоре заметите, что круг ваших клиентов увеличился и они стали звонить вам чаще.
Источник — http://www.best-about.bcardbook.com/
