Один из самых эффективных способов получить нужную информацию – правильно задать вопрос.
Почему далеко не все люди умеют правильно задавать вопросы, от чего их дискуссии завершаются, не доходя до главного. Как же правильно задавать вопросы? На этот счёт написано немало текстов и сформулировано немало рекомендаций. Но среди всего прочего можно выделить основные.
Семь главных правил, как правильно задавать вопросы
-
Вопросы должны быть тактичными!
Это означает, что ваши вопросы должны соотноситься с личностью собеседника, его социальным и семейным статусом, профессиональными обязанностями и обстановкой. Малознакомого человека не следует расспрашивать о его доходах и религиозных предпочтениях, у людей нетрадиционной сексуальной ориентации — интересоваться подробностями их интимной жизни и т.д.
-
Вопросы должны быть искренними!
Это правило известно по фильму «Место встречи изменить нельзя», где Глеб Жеглов рекомендовал его Шарапову. И действительно: чтобы быстрее и легче установить взаимоотношения, необходимо проявлять к человеку искренний интерес. Если ваше общение строится исключительно в рамках деловой компетенции — тогда следует проявить интерес к общему делу, которым вы занимаетесь, а уж потом переходить к установлению более неформальных отношений.
-
Вопросы не должны быть двусмысленными!
Это правило означает, что если вопрос может быть понят превратно, он скорее всего и будет понят превратно. Считаете, что в нашей жизни мы используем мало двусмысленных вопросов? Да сколько угодно! Например, вопрос: «Что вы делаете сегодня вечером?» — может быть воспринят и как приглашение просто провести время за чашечкой кофе, и как сексуальный намёк. В данном случае этот вопрос уместнее конкретизировать: «Я сегодня вечером собираюсь выпить чашку хорошего кофе, составите компанию?».
-
В беседе необходимо чередовать открытые и закрытые вопросы!
Закрытый вопрос подразумевает либо однозначно утвердительный, либо однозначно отрицательный ответ. Открытый вопрос побуждает собеседника делиться своими мыслями, воспоминаниями, высказывать свою точку зрения. Чередуйте открытые и закрытые вопросы в беседе. Обилие открытых вопросов заставляет собеседника постоянно напрягать память и мозги, а злоупотребление закрытыми — вызовет у него ощущение, что он на допросе.
-
Не демонстрируйте пренебрежение к собеседнику!
Речь идёт, разумеется, о скрытом пренебрежении. Особенно часто в этом случае вопрос начинается со слов: «Можешь не отвечать, если не хочешь». Таким образом, один собеседник скрыто намекает на то, что мнение собеседника ему неважно или же вопрос не является первостепенным, что тоже может быть истолковано как неуважение к партнёру (мол, раз вопрос неважен — зачем ты его мне задаёшь?). Наоборот, всячески демонстрируйте, что его мнение для вас важно.
-
Чтобы правильно задать вопрос сфокусируйтесь на временных рамках.
Если вопрос звучит конкретно, расширьте его, если слишком широко — сузьте. Для примера: «Как я могу улучшить свою жизнь?» или «Как в этом месяце я могу улучшить свою жизнь» или «Что сегодня я могу сделать для улучшения своей жизни?»
-
Как правильно задать вопросы для поддержания беседы.
Вопросы прекрасно налаживают общение между людьми. Если вы задаете вопросы, значит вы почти наверняка слушаете то, что вам говорят. Хороший вопрос может не только оживить беседу, но и вовлечь в неё новых участников.
В последнее время, диалоги все чаще превращаются в монологи по очереди. Вместо того чтобы слушать друг друга, каждая сторона то и дело ждет своей очереди поговорить. Простые вопросы «Чем я могу помочь?», и «Вы сталкивались с чем-то подобным раньше?» — прекрасный способ показать, что вы слушаете собеседника и участвуете сами в ЕГО разговоре.
Правильно задавать вопросы это искусство, а не умение, считают психологи. Но этим искусством можно овладеть, зная несколько главных правил, приведенных выше.
Приятных и содержательных вам ответов на ваши вопросы.
Подробнее: http://vse-sekrety.ru
