Работа в Достависта (официальный сайт dostavista ru): отзывы курьеров службы заказы приложение вакансии доставка

Если верить отзывам о службе «Достависта» в Москве, доставка для кафе, ресторана или интернет-магазина, покупка и привоз продуктов из супермаркета на дом – вполне привычная практика для этой компании. Здесь нет никакого ограничения в спектре курьерских услуг, безоговорочно выполняется практически любое поручение заказчика.

Официальный сайт компании работает круглосуточно, а вызвать сотрудника фирмы и оформить срочную доставку можно за пару минут – без дополнительных звонков, переговоров и бумажной волокиты. Если клиенту нужно максимально быстро передать посылку, он может воспользоваться услугами курьера на личном авто. При этом, обратившись за помощью к пешему доставщику, также можно не сомневаться: заказ прибудет в пункт назначения в этот же день.

Посредническая миссия Dostavista

По отзывам, компания «Достависта» отлично справляется с ролью посредника, практически моментально соединяя доставщика и клиента. В результате первый получает возможность выполнить несложную работу за достойное вознаграждение, а второй – воспользоваться качественной услугой от надежного исполнителя. Это своего рода универсальный сервис, который удовлетворяет потребности обеих сторон. Среди заказчиков фирма имеет практически безупречную репутацию, так как руководствуется принципом «клиент всегда прав», но, если верить отзывам курьеров о работе, «Достависта» – не самый лояльный работодатель. Попробуем разобраться, почему у сотрудников компании складывается такое мнение о сотрудничестве.

Как воспользоваться услугой по доставке

Фирма «Достависта» работает по схеме, являющейся инновационной для сферы курьерских услуг. Чтобы оформить заявку на доставку, клиенту необходимо зайти на сайт (или через программу в смартфоне) и воспользоваться простой формой, указав точки отправки и прибытия груза. Курьер, в свою очередь, получит заказ через мобильное приложение.

Система «Достависты» устроена автоматически: программа подыскивает ближайшего курьера с наивысшим рейтингом. Причем сделать это можно не только в будни, но и в выходные дни, вне зависимости от времени суток.

Кто обращается в курьерскую службу

Судя по отзывам, служба доставки «Достависта» в Москве пользуется огромным спросом. На фоне остальных транспортных компаний и курьерских служб эта фирма заметно выделяется креативным подходом к ведению профессиональной деятельности. Преимущественная часть клиентов – это представители малого бизнеса, торговые представители, различные сервисы.

Доставкой мелких посылок и крупногабаритных грузов занимаются курьеры «Достависты». В отзывах о работе, которой они занимаются, можно найти самые неоднозначные и противоречивые мнения. Доставщики товаров, которые числятся в штате компании – это обычные люди, нуждающиеся в дополнительном заработке. Часть курьеров трудится без личного авто, передвигаясь по городу на общественном транспорте.

Почему лучше обратиться в Dostavista

Сама фирма позиционирует себя как курьерская служба срочной доставки. Почему срочной? Все потому, что заявки от клиентов здесь проходят моментальную обработку. После того как клиент сформирует заказ по доставке груза из одного пункта в другой, сведения поступают в диспетчерский центр «Достависты». Отзывы курьеров о работе подтверждают, что увидеть «горячую» заявку в приложении своего смартфона или планшета они могут в любое время суток. Если курьер готов выполнить задание, он подтверждает свое намерение и направляется по указанному адресу. Данная схема работы имеет массу преимуществ:

• Для курьера – возможность работать по гибкому графику, соглашаться на осуществление доставки или отказываться от заказа по своему желанию.
• Для клиента – получение моментального ответного отклика от ближайших пеших сотрудников и водителей. В отзывах о «Достависте» большинство заказчиков уверяют: практически всегда курьеры справляются с поставленной задачей за обещанные фирмой 3 часа. Еще один плюс для клиентов этой службы доставки – доступная стоимость услуг.

Требования к кандидату на должность курьера

Отыскать правдивые отзывы сотрудников о работодателе «Достависта» несложно. Стоит отметить, что специальных квалификационных требований к потенциальным курьерам компания не выдвигает. Между тем, устроиться сюда на работу могут только те люди, которые обладают определенными личными качествами. Сотрудник по доставке посылок и грузов должен быть:

• вежливым в общении с клиентом;
• пунктуальным;
• аккуратным;
• стремящимся честно выполнять свои обязанности;
• находиться всегда в зоне доступа мобильной сети.

Кстати, последнему пункту следует уделить чуть больше внимания. По отзывам курьеров о работе в «Достависте» можно сделать вывод, что сотрудники по доставке вынуждены чуть ли не круглые сутки «дежурить» с телефоном в руках, выжидая новые задания в приложении. Заказы в этой курьерской службе нарасхват. Чтобы заработать более-менее существенную сумму, необходимо выполнить определенное количество заявок. Следовательно, приходиться «засыпать с телефоном» и не выпускать его из рук в течение целого дня, что, согласитесь, очень неудобно.

Как курьер получает заказ

Так выглядит работа в «Достависте», по отзывам курьеров. В Москве, как отмечают сотрудники, наибольший поток заказов, но при этом выше и численность доставщиков, готовых урвать свободную заявку в первые секунды после ее появления на экране. Некоторые мониторят приложение и стараются выполнять только самые высокооплачиваемые задания. Казалось бы, все просто: подтвердил заказ, отправился за посылкой, забрал и отвез по указанному адресу. На практике же, если верить отзывам курьеров о «Достависте», рабочие нюансы делают сотрудничество, мягко говоря, неидеальным. Одним из таких препятствий на пути к высоким заработкам в курьерской службе доставки является рейтинг.

Репутация исполнителей и рейтинг

После каждого выполненного заказа сотрудник получает оценку от клиента, которая влияет на его приоритетность в списке доставщиков. Позиция в рейтинге является определяющей – от нее зависит возможность получать больше дорогостоящих заказов и, соответственно, больше зарабатывать. Если задание будет исполнено некачественно и клиент останется недоволен, возникает конфликт, который разрешается при участии администрации. В преимущественном числе случаев решение принимают в пользу заказчика, после чего ему компенсируют убытки (за нарушение сроков доставки товара, транспортировку груза в ненадлежащем состоянии и т. д.), а курьер получает жирный минус для своего рейтинга, который, к слову, играет большую роль для карьерного роста в компании.

Несмотря на возможность работы по свободному и не зависящему ни от кого графику, система репутации и оценок работы курьера выстроена по следующему принципу:

1. Как только курьер выполняет задание, ему присваивают рекомендацию и ставят оценку за качество осуществленной доставки.
2. Личная статистика обновляется в соответствии со свежими данными, т. е. в системе на каждого курьера есть своеобразное «личное дело».
3. При поступлении спорного заказа, на выполнение которого будут претендовать сразу несколько человек, приоритет оставят за работником с лучшей репутацией и самыми высокими показателями.

Рейтинг, как лакмусовая бумажка, показывает уровень доверия в системе «Достависта». Отзывы о курьерской доставке в Москве, оставленные довольными клиентами, позволяют убедиться, что лучшие работники никогда не подводят. Вместе с тем такая система напрочь лишает новичков возможности проявить себя и хорошо заработать.

Когда можно получить первые деньги

Говоря о сотрудничестве с фирмой «Достависта», нельзя пройти мимо самой волнующей темы – оплаты труда. Получить кровно заработанные курьер может двумя способами:

1. Наличными. Если доставщик получает оплату от клиента «живыми» деньгами, он забирает их себе, с учетом вычета посреднической комиссии за предоставление заказов компанией. К слову, величина процента, который требует «Достависта» за свои услуги, не постоянна и зависит от спроса на курьерскую доставку по городу в то или иное время суток.
2. Безналичным расчетом. Здесь схема работает с точностью до наоборот: клиент любым доступным способом переводит средства на счет фирмы, которая после успешного осуществления доставки делится гонораром с исполнителем.

Поощрения и бонусы: насколько они реальны

Как и в любой другой крупной компании, в Dostavista действует своя система стимулирования работников. Особенно выделяется категория курьеров, которые зарабатывают больше своих коллег. Информация о недельном заработке лидирующих доставщиков доводится до ведома остальных работников с целью мотивации последних на улучшение результатов и показателей рейтинга. Подобные достижения поощряются правом преимущественного получения заказов, за выполнение которых готовы браться несколько исполнителей. Однако отзывы о работе в Dostavista преподносят иные данные: цифры самых высоких заработков условны и предоставленная информация о «лучших» доставщиках не всегда соответствует действительности.

Как устроиться на работу

Чтобы стать частью компании, кандидату придется пройти определенную регистрационную процедуру. Как свидетельствуют отзывы курьеров о работе в «Достависте» СПб, Москвы, Краснодара, Воронежа и других городов, для начала потребуют заполнить специальную форму. В ней обязательно нужно будет указать контактные данные (номер телефона), а также предоставить отсканированную копию паспорта и ИНН или отправить по указанному электронному адресу. Стоит отметить, что данная форма приема документов недопустима в соответствии с действующим законодательством. Вы не обязаны сообщать свои данные и уж тем более отсылать копии. Тем не менее в «Достависте» нормы законов игнорируют.

Как только кандидатура потенциального курьера будет одобрена, ему сообщат, когда можно приступить к выполнению заданий. Но и здесь не все так просто: вспоминаем рейтинг, без которого получить хорошо оплачиваемый заказ практически невозможно. К тому же численность доставщиков на этом сервисе значительно превышает среднестатистическое поступление заявок от клиентов. Поэтому новичкам ничего не остается, как брать любые доступные заказы, невзирая на их оплату. В конце концов это реальный опыт работы, который обязательно пригодится в дальнейшей курьерской деятельности.

Поскольку никаких официальных договоров о трудоустройстве с курьерами не заключают, а устные договоренности не имеют никакой силы, руководство в любой момент может просто отключить работника от их системы, ссылаясь на постоянные жалобы от клиентов. Защитить свои права в Dostavista невозможно.

Многим весьма удобен этот вариант временной подработки, с чем не поспоришь – свободный график, возможность выбирать заказ подороже, наличные деньги с первого дня. Однако Dostavista – это компания, которая не ценит своих сотрудников. Сколотить состояние в курьерской службе вряд ли удастся, поскольку занятие это нерентабельное – платят немного, а расходы на еду и проезд (топливо, если доставщик работает на личном авто) работники покрывают самостоятельно.

НЕКОТОРЫЕ ОТЗЫВЫ

• Мошенники !!!

  Компания Dostavista мошенники. Курьер забрал колесные Диски и Шины стоимостью 400000р, и пропал . Компания ответственности не несёт. Полиция разбирается. Ни в коем случае не обращайтесь. Номер заказа 81437

  Данис (3 сентября 2018 г. в 23:38) Номер накладной: 81437

• Данис, добрый день! Приносим свои извинения за произошедшее. Позвольте пояснить принцип работы нашего сервиса.
  Мы даем возможность доставить отправления быстро. Чтобы это было возможно, мы используем краудсорсинговую модель (аналогично Убер). Это значит, что любой желающий может стать курьером. Традиционные курьерские службы не могут предоставить такую услугу с курьерами в штате. Аналог Достависты это самостоятельный поиск курьер на Авито. Но курьер с Авито не пройдет наш отбор, тесты и не наработает рейтинг. Вероятность исчезновения или порчи отправления у такого курьера сильно выше. Это проверенно.
  Когда проблемы возникают, мы оперативно выплачиваем компенсацию в размере суммы объявленной ценности. Мы выполнили почти 5м доставок. За это время нам оставили несколько сотен негативных отзывов.
  К сожалению, ваш заказ не был застрахован. Достависта гарантирует выплату компенсации в 100% размере только в случае, если в заказе была объявлена ценность, о чем мы также говорим на нашем сайте. В вашем случае предложена скидка.

  Елена (4 сентября 2018 г. в 12:35)

• Рекомендуем

  Очень удобная компания и сам сайт для вызова курьера. Все делают быстро (договора, оплата и сама доставка).
  Спасибо!

  Екатерина (28 августа 2018 г.)

• Екатерина, добрый день! Спасибо вам за обратную связь Надеемся долго видеть вас в числе постоянных клиентов!

  Елена (29 августа 2018 г. в 16:50)

• Cпасибо за работу!

  Хорошая курьерская служба. Очень хорошо все отлажено. Заказывая доставку, чувствую себя спокойно. Всегда в курсе всех передвижений курьера. Спасибо!!!

  Юлия (28 августа 2018 г. в 11:04)

• Юлия, добрый день! Нам так приятно, что вы довольны Будем стараться, чтобы мнение ваше не менялось Спасибо за отзыв!

  Елена (28 августа 2018 г. в 11:55)

• Отличная служба!

  Пользуемся сервисом Достависта более 6 месяцев и за это время ни разу не подвел!Вежливые курьеры, что в наше время редкость.Возможность отследить курьера на карте.Любые возникшие вопросы всегда можно решить связавшись с оператором. Большой плюс-доставка день в день.
  Заключили договор с Доставистой, продолжаем сотрудничество.
  Успехов Вам ребята и процветания!

  Анна (24 августа 2018 г.)

• Анна, добрый день! Нам очень приятно, что вы сервисом довольны. Надеемся на наше длительное сотрудничество

  Елена (27 августа 2018 г. в 14:48)

• Ужасная работа курьера

  Здравствуйте! Сотрудники достависта не обучены даже простейшим правилам поведения слово здравствуйте не знают. Ко мне приехал курьер не предупредив даже по телефону что он едет, начал названивать в домофон минуты три, а я никого и не ждала, спрашиваю кто — ответил курьер, я открыла входные двери он подошёл к дверям квартиры и начал стучать что соседи вышли из квартир, хотя звонок перед ним но он вероятно не видел, я открываю двери он толкает меня и пытается зайти ко мне в квартиру, я с трудом его вытолкнула благо соседи рядом, и он начал оскорблять меня не цензурной бранью, я в полном шоке от этого курьера по фамилии Чурсин Тимофей, Уважаемые сотрудники достависта, прежде чем отправлять курьера обучите его хоть бы минимальным правилам поведения. Кто дал ему право так себя вести и оскорблять совершенно незнакомого человека, пусть оскорбляет своих родителей которые не дали ему минимального воспитания. Прежде чем принимать человека на работу, убедитесь что он хотя бы адекватен и минимально обладает навыками общения, а курьер Чурсин мало того что весь грязный с видом бомжа, так ещё и не имеет простейших навыков воспитания. Если вы не уволите этого курьера я напишу в Роспотребнадзор. и другие вышестоящие организации.

  Светлана (23 августа 2018 г.)

• Светлана, добрый день! Позвольте принести свои извинения за действия курьера.
  Курьеры Достависты — это не просто люди с улицы. Перед тем, как дать курьеру возможность выполнить заказ, мы проводим тестирование кандидата, проверяем его документы (паспорт, ИНН, СНИЛС), а в процессе работы постоянно обучаем и контролируем качество работы. В России у нас работает более 100 человек в call-центре, которые занимаются этим.
  У данного курьера выполнено больше 150 заказов, жалоб от клиентов не поступало.
  Напишите, пожалуйста, номер заказа, по которому произошла данная ситуация.
  Заранее спасибо.

  Елена (24 августа 2018 г. в 11:05)

• это полный пи….

  раньше работала в Достависте,ушла в другую контору и тут случился со мной такой случай:взяла заказ на доставку с текстильщиков в королёв и обратно(надо было товар местами поменять,предыдущий курьер всё перепутал).В процессе выполнения заказа выясняется,что заказчик это тот самый курьер из Достависты который и накосячил!!!! По всем правилам Достависты курьер не имеет права передавать свои заказы другим лицам,а тем более персональные данные клиентов!!!Задумайтесь,прежде чем делать там заказ,к кому попадут ваши данные.К стати курьер Достависты так и не оплатил заказ,но моя контора оперативно всё мне компенсировала.

  марина (28 июля 2018 г.) Номер накладной: нет номера

• Марина, добрый день! Выполнение заказов за другого курьера запрещено нашими правилами и карается по всей строгости. Назовите номер заказа, пожалуйста, где у вас возникла данная ситуация. Заранее спасибо.

  Елена (6 августа 2018 г. в 15:28)

• Плюсов больше чем минусов

  В сравнении с другими курьерскими службами( не буду называть какими) накладок в выполнении заказов намного меньше чем в анологичных ( хотя и они бывают)

  Сергей (27 июля 2018 г.)

• Сергей, добрый день! Благодарим вас за доверие к нашей службе. Если у вас возникают проблемы, пожалуйста, сообщайте нам, чтобы мы могли решить оперативно вопросы. Надеемся на длительное сотрудничество

  Елена (6 августа 2018 г. в 15:26)

• Курьер Достависта кинул на деньги (http://www.picshare.ru/uploads/180719/6yquX3l4o6.jpg)

  Курьер Достависта кинул на деньги, отвёз товар, забрал деньги у курьера, деньги забрал себе. Сначала отвечал на звонки, говорил что перевёл, потом оказалось что не перевёл, но переведёт, тянул время. Потом перестал отвечать на звонки.

  Представился так(точное имя не известно): Антон Михайлов
  Телефон: 89111640898
  Фото настоящее: http://www.picshare.ru/uploads/180719/6yquX3l4o6.jpg

  Николай (19 июля 2018 г.) Номер накладной: 77777777

• Николай, добрый день! Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Данный курьер был заблокирован навсегда. Вам была компенсирована сумма.

  Елена (6 августа 2018 г. в 15:22)

• Ужасная компания

  Ужасная компания, пользуюсь общей платформой, где объединены все курьерские службы, всякое бывало, но эта компания….Пользовалась в случаях, когда отправление нужно было доставить день в день, подводят. Курьеры хамят откровенно! Не берут трубку, когда пытаешься понять, где он находится.
  Больше этой службой пользоваться не буду!

  Анна (19 июля 2018 г.) Номер накладной: 4055798

• Анна, добрый день. Нам очень не приятно, что возникали данные ситуации. Приносим свои искренние извинения.
  По статистике только 1 из 5 курьеров допускается к заказам после регистрации. То есть проходит достаточно строгий отбор. + Контроль работы со стороны call-центра. Если курьеры нарушают правила работы в Достависте (опаздывают, грубят клиентам), мы их штрафуем/блокируем навсегда. Мы стараемся делать все, чтобы и клиенты, и курьеры были довольны.

  Елена (6 августа 2018 г. в 15:19)

• Уважаемая елена. Отказ представится является показателем того что Ваша должность в компании всего лишь линейная….

  Заказчики сами будут делать выводы о серьезности/ не серьезности работы с вами. Точнее с достависта( вы являетесь медийным представителем данной компании)

  Денис (18 июля 2018 г.)

• КУРЬЕР ЗАБРАЛ ДОКУМЕНТЫ И ДЕНЬГИ НА ДОСТАВКУ И ИСЧЕЗ!

  Обращалась за доставкой документов 05.07.2018, заказ № 3953487 (чтобы не быть голословной). Приехал курьер, забрал документы, забрал деньги на доставку, и пропал. В назначенное место не приехал, трубки не брал. Один раз ответил на звонок, на просьбу вернуть документы не отреагировал.
  Написала претензию Достависте.
  Ответ службы безопасности вкратце: мы агрегатор, курьеры не наши, ответственности не несем, вот вам скидка 385 рублей на следующий заказ. Какой такой следующий заказ???
  В ОБЩЕМ — ЕСЛИ ВЫ НЕ ХОТИТЕ ПОТЕРЯТЬ ВАЖНЫЕ ДОКУМЕНТЫ, СВОЕ ВРЕМЯ И СВОИ ДЕНЬГИ — НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТОТ УБОГИЙ СЕРВИС!!!

  Ниже прилагаю полную версию ответа службы безопасности, чтобы вы понимали, с кем имеете дело:

  Добрый день.

  Мы понимаем, насколько неприятна сложившаяся ситуация и приносим наши искренние извинения. Каждый подобный случай для нас крайне неприятен. Можем заверить, что данная проблема не являются показательной и скорее относится к разряду форс-мажорных. Мы стремимся минимизировать количество подобных инцидентов, но с учетом нашей бизнес-модели (мы работаем по принципу убера, привлекая к выполнению заказов непрофессиональных курьеров, т.е. фактически фрилансеров), свести их к нулю практически невозможно — это издержки.
  На главной странице нашего сайта есть достаточно подробное описание того, как мы работаем:

  «…курьеры получают заказы через мобильное приложение, а отправители могут вызвать курьера через форму заказа на веб-сайте или через другое мобильное приложение. Другими словами, услуги курьерской службы «Достависта» заключаются в том, что мы соединяем заказчика и курьера, обеспечивая первым качественные услуги, а вторым — комфортную работу с поддержкой операторов колл-центра.»

  Иными словами, мы не являемся курьерской службой в классическом понимании, а риски при работе по краудсорсинговой модели традиционно выше. Но именно за счет работы по данной модели и привлечения непрофессиональных курьеров мы можем обеспечить действительно срочную доставку за 1-2 часа с момента оформления заказа, чего не может ни одна классическая курьерская служба. Конечно, небольшой процент подобных неприятных инцидентов есть абсолютно у любой курьерской службы. У нас их доля от успешно выполненных заказов составляет 2 случая на 1000 заказов, т.е. всего 0,2%.
  Согласно оферте ([ссылка]), клиент, оформляющий заказ от физического лица, заключает договор оказания услуги напрямую с курьером. Достависта не вступает с вами в денежные отношения, поэтому механизм компенсации также отсутствует. Именно поэтому мы не можем вернуть вам деньги, которые вы заплатили курьеру.
  Возврат отправления мы произвести не можем по той причине, что с курьером нет связи.

  В качестве компенсации позвольте предложить вам воспользоваться скидкой на наши услуги при оформлении будущих заказов. Скидка на сумму 385 руб. у вас в личном кабинете (скриншот).

  Как воспользоваться: при оформлении заказа скидка будет списана автоматически в размере не более 30% от стоимости заказа.

  Svtlpsch (6 июля 2018 г. в 18:19) Номер накладной: 3953487

• Добрый день! Нам очень неприятно, что произошла такая ситуация, позвольте еще раз принести извинения. Пропавшего курьера мы ищем, но, к сожалению, на связь он не выходит. Данные случаи единичны, так как до начала назначения на заказы, каждый курьер проверяется. Курьер выполнил около 100 доставок, были в нем уверены. Возможно с ним что-то произошло — ограбили, избили… и он побоялся в этом признаться.
  При оформлении заказа объявленная ценность вами не была указана. Мы гарантируем 100% компенсацию в случае порчи/утраты отправления или утраты выручки по застрахованным заказам.

  Елена (9 июля 2018 г. в 17:35)

• Самая ужасная служба доставки!

  Курьер вез 2 торта, оба уронил, но клиент увидел второй смазанный торт после того, как курьер уехал. Застрахован был один торт на 3000, второй страховать не стала (а надо было!). Но сотрудники достависты посчитали, что раз клиент увидел только один разбитый торт, то его сумму не 3000, а 1500 (по умолчению поделили на 2!). Игтересно, вы в магазине тоже думаете, что все торты стоят одинаково??! И написали, что, мол, делают мне одолжение, что готовы выплатить только 1500 вместо 3000. Сидите, типа, и не вякайте и скажите спасибо. Видите ли, им нужен документ, подтверждающий стоимость торта. Расчет себестоимости их не устроил. Интересно, какой документ им должен предоставить человек, который печет на дому??? Надеюсь, ваша маргарита боронец (намеренно пишу ее имя с маленькой буквы) когда-нибудь побудет в моей шкуре и потеряет круглую сумму денег.

  Екатерина (6 июля 2018 г.) Номер накладной: 93837

• Екатерина, добрый день! Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Компенсация производится согласно регламенту. Достависта исполняет обязательства по выплате компенсаций. Безосновательно мы не отказали ни одному клиенту в выплате. В вашем случае сумма выплаты составила 3000 руб.- размер объявленной ценности.

  Елена (10 июля 2018 г. в 11:50)

• Шарафеев Тимур Мунирович – ВОР, МОШЕННИК!!!

  Шарафеев Тимур Мунирович – ВОР, МОШЕННИК!!!
  02.06.2010 УФМС России по республике Башкортостан в октябрьском районе гор. Уфы
  Тел: 89685212036
  Гражданство: Россия
  Работал курьером, украл товар и орг технику из офиса на 30000 рублей

  Ольга (6 июля 2018 г.) Номер накладной: 1234567

• Ольга, добрый день! Сожалеем о случившемся. Но у нас данный курьер не работал. Если у вас есть номер заказа, который он выполнял, назовите, пожалуйста. Заранее спасибо.

  Елена (6 июля 2018 г. в 12:13)

• Огромный плюс Достависты. ЭЛЕКТРОННАЯ ПОДПИСЬ

  Никто не говорит о том что курьер должен кого то отговаривать от чего то. Это вопрос продовца и покупателя. Они расписываются (электронная подпись)при отправке и получении. Т е курьер является только ПЕРЕДАТЧИКОМ. При этом надо помнить…. как только ты забрал у отправителя посылку…. ты несешь полную ответственность за то что везешь( в том числе и уголовную). Речь идет о более глобальных вещах. Наркоторговля. Кидало. Воровство. Аферизм. Люди пользуются тем что многие вынуждены таким адским трудом зарабатываьь на хлеб и ВЫНУЖДЕНЫ молчать ( даже если понимают ….. что коснулись криминала) тут вопрос уровня знания закона. Самоуважения и порядочности. Это касается как курьеров. Так и заказчиков услуги( перевозки). Почему то нам кажется что Достависта поможет в серъезном случае( есть такое ощущение) поэтому платформой данного отзыва выбран именно этот портал и не имеет обратной связи. Просто к размышлению.

  Курьер (29 июня 2018 г.)

• Курьер

  А что должен делать добропорядочный курьер, когда его заставляют впаривать паленку хорошим людям? Отговаривать их от покупки лол?
  Смотрите фильм «запах женщины» там аналогичная ситуация разбор ююю 321го

  Курьер (29 июня 2018 г. в 16:57)

• Социальный Проект «Добропорядочный курьер» ЗАКРЫТ

  Все что мы Фсе хорошо научились делать …. это жаловаться на всех и на вся. Господа курьеры…. продолжайте жаловаться на заказчиков и на фирмы в которых вы работаете. Господа заказчики…. продолжайте жаловаться на курьеров и на провайдеров услуг( доставка). Зашоренное общество получает огромный бонус. Добейся своей правды матки собственными силами. У каждого свои проблемы…. вот и решайте их сами))))

  Инсайдеры (29 июня 2018 г.)

• Валентина лохушка

  Искренне радуюсь соплям и слюням еще одной опрокинутой барыжнице, доверившей свои деньги за честное слово непонятно кому. Почаще бы вас взъе…ывали вот таким вот простым русским способом. Чтобы сука вы шли работать как честные люди, а не спекулировали всяким китайским дерьмом. Поделом тебе, мразь.

  Сёма (28 июня 2018 г.)

• Это не сайт правоохранительных органов

  Здесь просто комментарии. Пожелания. И переписка

  No name (28 июня 2018 г.)

• Не хотел бы жить на Пререрва 72

  Да и рядом. …. конфидициальный адрес))

  Просто так (28 июня 2018 г.)

• В Дикси тоже есть камеры хранения)))

  Где то еще видел)

  Курьер (28 июня 2018 г.)

• Чем вы думаете?

  Чем вы думаете 47000 без расписки без ничего выдаёте человеку? Вы ещё в камере хранения Пятёрочки оставьте золото бриллианты на миллион долларов, а когда их украдут, обвините во всём пятёрочку! Соображать надо немножко,граждане.

  Курьер (28 июня 2018 г. в 11:58)

• Брендовые проверки

  Такое тоже бывает. При нарушении конфискация всей продукции. Закон.

  !!! (28 июня 2018 г.)

• А курьра не могли ограбить?

  Всякое бывает. Со слов других сотрудников( отзывы) отрабатывать данную сумму надо около 2 месяцев. Патовая ситуация в высокодоходном бизнесе курьров

  Не хайте курерофф (28 июня 2018 г.)

• Фсе плохие и достависта и курьры. Фото в студию )))

  Если инцендент попадает под статью уголовного кодекса, то писать об этом приорететней в правоохранительные органы. Или там Все попадают под Различные статьи Различных кодексов…..
  интересно

  Инсайдер (28 июня 2018 г.)

• Вот и первая обратная связъ))))

  Главное чтоб все честно было…. в Достависта надо было полюбе сообщить

  Не зайте курерофф (27 июня 2018 г.)

• Кузьминов

  Клиент заставляет меня впаривать паленые кроссы под видом родных хорошим людям доверчивым. Таких как ты надо штрафовать, поэтому ты и решил без Достависты работать, чтоб тебя покупатели не нашли потом! Ублюдок. Смотри как бы на тебя самого заявление не накатали. И не смей меня винить.

  Курьер (27 июня 2018 г. в 15:53)

• Почему не пишем про « странных» заказчиках?

  Что? Не бывает?

  Не хайте курерофф (27 июня 2018 г.)

• В каждом стаде есть паршивая овца

  А почему про хороших курерофф ничего не пишем…..?

  Не хайте курерофф (27 июня 2018 г.)

• Курьер пропал с деньгами

  Заказ был создан 23.06.18 на доставку по адресу: г. Москва, ул Перерва, д 72. Назначен курьер Артем Ластивка, тел +7 (977) 606-6730. Курьер 24.06 забрал у нас заказ и поехал на доставку. Доставка была успешна завершена 24.06.18 в 15:20:45. Была получена выручка на адресе в размере 47870 рублей. Далее курьер не перевел выручку с заказа и перестал отвечать на звонки и смс, телефон выключен. В этот же день была передана информации по данной проблеме в кол-центр достависты. Операторы сказали, что будут прозванивать курьера и если он не выйдет на связь, претензия будет передана в отдел безопасности. Так же мы написали письмо на почту службы безопасности достависты security@dostavista.ru . Пришел лишь ответ, что за курьеров они ответственности не несут. Курьеры регистрируются через приложение компании достависта, отсылают фото своих паспортов и селфи с паспортом, тем самым подтверждая свою личность и достависта подключает их к своей системе. В этом случае все риски несет компания достависта, которая оказывает услуги по доставки и соответственно несет ответственность за своих сотрудников. Если вопрос по полному возмещению выручки в размере 47870 рублей не решится, будем писать заявление в полицию на компанию достависта и их сотрудника Артема Ластивку. Скриншоты заказа сохранены, он в личке числится активным, так как не была переведена выручка. Так же есть видеозапись, что заказ был передан курьеру и подтверждения клиента, что он получил заказ и расплатился.

  Valentina (26 июня 2018 г. в 18:48) Номер накладной: 3873711

• Валентина, добрый день! Сожалеем о случившемся. Пропавшего курьера мы ищем.
  Достависта гарантирует выплату компенсации в 100% размере только в случае, если в заказе была объявлена ценность. Размер ценности должен был соответствовать стоимости отправления или размеру выручки. Иными словами, необходимо было указать ценность в размере 47870,00 руб. В этом случае мы компенсировали бы вам именно эту сумму.
  К сожалению, Ваш заказ был не застрахован.

  Елена (27 июня 2018 г. в 18:17)

• Скорость вопреки качеству

  Изначально было хорошее мнение о компании, радовало быстрое реагирование на заявку, пока не случился инцидент, который показал суть компании.
  24.06.18 курьер от компании Достависта (dostavista.ru) Кузьминов С. Н. получил товар для доставки по 2-м адресам на сумму 7980 рублей. Изначально заказ планировался на сумму 2000 рублей и создана заявка на сайте dostavista.ru на такую сумму. Изменять данные по заявке не стали, так как до этого аналогичные заявки проходили успешно. Кузьминов отвез товар по двум местам и получил наличные на сумму 7980 рублей. Сразу после этого стал вести себя неадекватно, хамить и после вообще перестал отвечать на сообщения.
  Следующим днём в полиции было написано заявление по факту воровства.
  Кузьминова данный факт лишь рассмешил и он продолжал хамить.
  Изучая детали, выяснилось, что курьер компании Достависта психически нездоров, не имеет постоянного места жительства, ночует по подъездам и выпрашивает деньги на еду в интернете. Мы не можем привлекать к ответственности психически нездоровых людей и с какой-то стороны нам стало жаль этого человека. Если наши средства помогут ему прожить в сытости, хотя бы временно, будем считать это благотворительностью. Наша компания регулярно помогает детским домам, пожилым людям, и волею судеб, видимо и этому человеку. Мы не стали указывать данные своей компании, дабы это не выглядело самохвальством.
  Разбирая данный инцидент в переписке с сотрудниками службы доставки, выяснилось, что компания Достависта не гарантирует адекватность своих курьеров, выступая лишь в качестве посредника.
  Также хотим отметить, что мы не собирались поднимать огласке данный инцидент и пытались мирно урегулировать между собой, но компания, соблюдая формальности не вошла в наше положение и поэтому имеет место быть данный отзыв.

  Все материалы по данному случаю представлены ниже:

  Личный канал Кузьминова С. Н. на youtube:
  https://www.youtube.com/channel/UCNvheW7omuARNV5RkXvSbPw
  часть видео (дублирование)
  http://depositfiles.com/files/7uk8ikbzt
  http://depositfiles.com/files/qk6tmsn8k
  http://depositfiles.com/files/1qtyeto4b

  true-amigo (26 июня 2018 г. в 18:04) Номер накладной: 74744

• Добрый день! Выражаем вам искреннее сочувствие в связи с данным случаем.
  Вами была указана страховая сумма в размере 2000,00 руб. Вы требуете компенсировать 7980,00 руб. Сумма страховки — это размер нашей ответственности перед вами, в рамках которой мы гарантируем компенсацию. Эта информация есть на форме заказа, ее озвучивает оператор при приеме заказа по телефону, также мы подробно рассказываем об услуге объявленной ценности в разделе FAQ на нашем сайте.

  Доказать факт того что в заказе передавался товар с ценностью выше 2000 руб. не возможно, поскольку эта цифра не указана нигде, кроме того в заказе отсутствует выручка, которая (с ваших слов) передавалась на адресе.
  Что касается проверки курьера: перед данным инцидентом он выполнил более 30 заказов через сервис Достависта. Он регулярно получал отличные оценки за свою работу. С большой долей вероятности мы бы получили информацию о болезни курьера от других клиентов, заказы которых он выполнял.

  Достависта это сервис срочной доставки и отличным инструментом для клиента обезопасить себя является услуга объявленной ценности отправления. Если бы в данном случае она была бы указана верно и в заказе имелась бы информация о выручке, мы бы 100% компенсировали. Нет таких случаев, где наши правила соблюдены, а мы не компенсировали

  Елена (27 июня 2018 г. в 18:10)

• Не возвращают деньги по страховке

  Курьер не вернул деньги, ну и ладно — я же всегда плачу за страховку. Но вернуть деньги не так просто. Dostavista уже неделю обещает отправить мне письмо с какими-то данными, которые помогут мне вернуть деньги. Письмо, Карл. Над этой нелегкой задачей трудится целый отдел безопасности. При каждом обращении обещают что проблема «передана для решения сотрудникам службы безопасности. Проблема находится в процессе решения, после решения сотрудник службы безопасности вами свяжется.» Боюсь представить сколько они будут отправлять мне деньги — придется им ради этого нанять финансовый департамент. Хотя судя по тому, что при каждом звонке они спрашивают мой номер телефона, номер заказа или адрес электронной почты (хотя эта информация находится у них перед глазами) им еще отдел здравого смысла не помешает.

  Андрей (25 июня 2018 г.) Номер накладной: Заказ #3845297

• Андрей, добрый день! Нам очень стыдно за каждый такой случай. Позвольте принести свои извинения. Аккаунт курьера заблокирован навсегда. Вы воспользовались услугой объявленной ценности, данную сумму мы готовы вам выплатить. На электронную почту 21.06.2018 направлено вам было письмо, ответа так и не получено с вашей стороны.

  Елена (26 июня 2018 г. в 13:15)

• Не связывайтесь если у вам сорвут сроки или украдут виноваты вы

  Добрый день!
  Хочу всех уберечь от данной компании поэтому максимально подробно опишу с добавлением номеров заказов

  Меня зовут Роман,переодически пользовадся услугами компании случалось и кража денежных средств и длительные задержки выручки и люди которые по русски вообще не умели говорить либо у которых не было денег позвонить и разговор строишся так положите мне деньги на телефон тогда заказ выполню.
  Ну ладно это вступление теперь конкретика

  Заказ 00761
  Необходимо было перевезти контейнер для еды рано утром сдедал заказ в 6 утра первую точку поставил до 7:30 вторую до 8:30
  Дождался пока назначат курьера выслал всю информацию курьеру уточнил все ли он получил и лег спать
  Просыпаюсь с 8:40 звоню уточнить куда перевести деньги и узнаю что курьер не смог найти адрес в навигаторе и не поехал а уведомить хотел меня об этом в 8:20
  Звлню в достависту мне говорят что это толькл мои проблемы назначают курьера который еле еле изьясняется по русски и говорит я буду на адресе через 2 часа но вы можете мне подвести заказ на авиамотрную

  В итоге в 11:53 доставили

  Заказ 07867
  Задача забрать у человека гироскутер и привезти клиенту забрать до 17 строго в описании все стоит +страховка

  Итог:17:10 звоню курьеру чтобы уточнить второй адрес на что слышу «брат через 40 минут буду» -видели что до 17 строго?
  -да отменяй заказ брат

  В заказе было написано где лежит товар,уткого забрать и что строго до 5 в итоге товар был украден полная информация была только у курьера

  Вы думаете надо написать письмо и получить выплату?
  Я так и сделал на что получил ответ сб достависта цитирую «предоставте фото видео фиксацию как курьер украл ваш товар” и на этом основании отказ в выплате
  Просьба предоставить письменный отказ игнорировалась сотрудник сб сергей общается цитирую «предоставте письменный отказ от компании достависта с печатью организации» -я тоже много чего хочу,хорошего дня досвидания

  Спустя несколько дней маргарита пишет
  -мы предоставим вам отказ
  И пропадает и больше не отвечает.переключить никто не может
  Фио курьера для заявленмя в полицию не предоставояется в лк в заказе его фио убрали

  Заказ 74797
  Забрать до 15:30 привезти до 16:30
  Звоню курьеру в 16:40 уточнить куда делать перевод
  -какой заказ?я ничего не знаю досвидания
  В итоге после звонков в кол центр мне назначают другого курьера который должен забрать заказ до 17:30
  Потом звонок в 17:20 курьер не может выполнить задание если мы сорвали все ваши сроки и никто уже не ждет отменяйте заказ либо мы ищем нового курьера
  Мне предоставляют 3 курьера который уже забирает товар до 18 а привозит до 19:30
  Итог доставка была в 19:40 и с меня содрали полностью сумму заказа

  Если вы думаете что вам ответят на op,security,n.@dostavista.ru вы глубоко ошибаетесь!!!
  Вам напишут что-то в стиле «ну ничего бывает,мы вам соболезнуем оплатите курьера в полном размере либо отменяйте заказ»

  Никому не советую есть куча других сервисов,и еще курьеров за пррсрочки штрафуют

  Roman (24 июня 2018 г.) Номер накладной: 07867

• Роман добрый день!Приносим вам извинения за неудобства, которые были предоставлены.
  Заказ 00761 был выполнен курьером, но с опозданием в 47 минут, курьер понес наказание в виде понижения рейтинга. С ваше стороны оплата данного заказа не была произведена, он был выполнен для вас бесплатно.
  Заказ 07867. Наша компания не предоставляет письменных ответов, за исключением запросов от органов. Утверждать, что заказ забрал наш курьер мы не можем, также как и отрицать. Доказательств о его присутствии на адрес нет, свидетелей нет. У курьера выполнено больше 250 заказов, без нареканий со стороны клиентов. Если у вас есть какие-то доказательства, то мы готовы содействовать с органами.
  Заказ 74797, действительно курьер менялся. Если курьер берет заказ, а потом в одностороннем порядке отказывается, то к нему применяются штрафные санкции. Работаем над решением данной проблемы. Вам была предложена скидка, от которой вы отказались.

  Елена (25 июня 2018 г. в 18:02)

• На курьеров всем плевать

  Очень много нечестных ситуаций. И если что, то виноват курьер. Никаких компенсаций. На момент написания письма средний заработок 800-1500р в будни. Нам хамят, нам меняют условия, берут 40% с заказа(не всегда но часто). Бывают заказы, где пешком надо ходить километров 8(туда/обратно), и за это получать 230р. Там ещё ещё и заказчик наглый попадется, добавит дополнительные условия ещё и хамить будет. Здесь никто из курьеров не зарабатывает а выживают. Дорогие заказчики, здесь все работают временно и рано или поздно вас кинут.

  Работник достависты: бомж (22 июня 2018 г.) Номер накладной: Не важно

• Добрый день! Хотелось увидеть от вас номер заказа, по которому была нечестная ситуация. Комиссия в заказе зависит от его сложности, бывает и отрицательная, в Питере она фиксированная 20%. Если добавляются условия, все согласовывается и стоимость может быть увеличена, необходимо ставить об этом в известность диспетчера.

  Елена (25 июня 2018 г. в 15:50)

• Нормальный сервис, но бывают косяки

  Сначала назначили курьера, затем сняли его, о чем меня не предупредили. Я в полной уверенности, что курьер приедет за 15 минут до доставки узнаю, что курьер все ещё не найден, в ЛК 2 статуса — курьер назначен и курьер все еще не найден, т.е. то что курьер сорвался как мне узнать было?

  Звонил — просил не назначать курьера (очень уж тупой) — в этот раз отменили, но в следующий назначили его.

  Андрей (19 июня 2018 г.) Номер накладной: Заказ #3833771

• Андрей, добрый день! Приносим свои извинения за возникшие сложности с поиском курьеров.Мы работаем по системе откликов, то есть курьеры сами выбирают, какие заказы брать и сами откликаются на понравившиеся. Если курьер отказался от заказа, система ищет другого, за отказ к курьеру применяются штрафные санкции.

  Елена (20 июня 2018 г. в 13:17)

• Проще у клиента товар украсть чем у компании баллы

  Не хайте курероф

  Аня (18 июня 2018 г.)

• Украли товар

  Курьер должен был забрать заказ с поезда,я рассписала все до мельчайших подробностей у кого забрать посылку и что написано на пакете,он позвонил мне уже на перроне и сказал что посылку забрал и уточнил,то ли он забрал.Через час выясняется что посылка была утеряна каким то образом. Товар был дорогостоящий,видимо курьер решил заработать побольше денег,нежели была стоимость его работы. Что произошло с заказом,он внятно объяснить не смог. Сотрудники мало того что не собираются компенсировать мои убытки,так еще и не собираются компенсировать ту сумму,на которую была произведена страховка,ссылаясь на то,что курьер просто не выполнил заказ и оснований для выплаты нет. Я решила бороться с наглостью курьерской компании и буду писать жалобы во все инстанции,пока своего не добьюсь

  виктория (15 июня 2018 г. в 19:36) Номер накладной: 83406

• Виктория, добрый день! Мы понимаем как вам обидно, искренне сочувствуем.
  У курьера, который был назначен на заказ более 350 выполненных заказов, из них больше 80 % выполнено с оценкой 5. Проводником поезда курьеру была выдана, как оказалось, не та посылка, в итоге курьер вернул ее обратно.
  Согласно регламенту компенсация предусмотрена только при утере/краже.

  Елена (19 июня 2018 г. в 12:21)

• Украли выручку

  Курьер после выполнения заказа решил оставить выручку себе, прилепив в отчет фальшивый чек.В компании сказали что до конца дня вопрос решат. Не решили его и на следующий день. На третий день я сам позвонил в службу безопасности, где мне сказали подписать договор. Только после этого деньги вернут в течении трех рабочих дней.
  Договора я пока не видел. Денег я пока не получил.
  Так что остерегайтесь подделок!
  Вас могут обворовать и вы ничего не сможете сделать.

  Александр (15 июня 2018 г. в 17:46) Номер накладной: #3792197

• Александр, добрый день! Мы понимаем как сильно вам обидно и приносим наши искренние извинения. Нам стыдно за каждый такой случай. Договор с заполненными с вашей стороны данными получен. Вам будет осуществлена выплата в размере объявленной ценности.

  Елена (19 июня 2018 г. в 12:26)

• ОДНА ИЗ ХУДШИХ И НЕДОБРОСОВЕСТНЫХ КОМПАНИЙ

  Хочу предостеречь всех, кто решит связаться с компанией «Достависта». Не обращайте внимания на их извинения и сожаления, врут они все. Ничего они не сожалеют, а только кидают всех. 10.05.2018 курьер этой компании доставил мой заказ. Вел себя неадекватно, хамил. Дождаться осмотра заказа на предмет сохранности и качества он не захотел и направился к выходу. У нас в офисе действует электронный замок на вход/выход. На слова сотрудников, что подождите, сейчас дверь откроем, курьер побежал по лестнице,сходу выбил дверь (сорвав с петель), сломал электронный замок и убежал. Позвонили в компанию, они попросили составить претензию по форме и они решат вопрос с компенсацией по ремонту замка и двери, а с курьером разберутся. Отправили претензию, на что они ответили, что компенсации не будет, груз не был застрахован, но в частном порядке, так уж и быть, они компенсируют 50% стоимости ремонта. Отправили скрин заказа, где черным по белому написано, что груз застрахован и объявлена ценность. После этого пришло письмо о том, что они вообще ничего не знают, за курьера не несут ответственности и платить ничего не будут. с каждым письмом тон их общения становился все небрежнее с подтекстом — «отвали». Переписку с ними прекратил, так как на мошенников, некомпетентных и безответственных людей не хочу тратить время. Компания, которая наняла их для доставки, тоже сделала соответствующие выводы, так как по их вине потеряла нескольких клиентов.

  Иван (13 июня 2018 г. в 17:32) Номер накладной: №58200

• Иван, добрый день! Как мы видим курьер заказ вам доставил. В переписке вы указали, что «цена вопроса не большая», но при этом вы не предоставили фото испорченной двери. Ответьте на отправленное вам письмо от 22.05.2018.

  Елена (13 июня 2018 г. в 18:33)

• заказ 65702

  Заказ на курьерана на автомобиле в г. Новосибирск был сделан за 10 часов до необходимого времени. Оператор заверил что в точное время приедут и заберут и отвезут. За 4 минуты до назначенного времени приходит смс, что курьер не назначен!!!!! За 4 минут!!!!! Не за час или два, а за 4 минуты!!!!!!!!!! Это как, нормально???? Как итог, пришлось ловить машину и договориваться, чтобы отвезли! А от службы пришло смс через 2 часа после назначенного времени, что курьер назначен и будет! А когда позвонил куреру и отказался от услуги т.е. уже не актуально стало, стали звонить и пытаться что-то объяснять…. Как итог, если Вам дороги нервы, деловая репутация не в коем случае не обращайтесь!

  Владислав (8 июня 2018 г. в 06:19) Номер накладной: 65702

• Владислав, добрый день! Нам очень жаль, что произошла данная ситуация. Приносим свои извинения за возникшие сложности с поиском курьеров. Смс было отправлено за 30 минут до переноса времени. Важный момент — мы работаем по системе откликов. То есть курьеры сами выбирают, какие заказы брать и сами откликаются на понравившиеся. Очень надеемся, что вы дадите сервису второй шанс.

  Елена (8 июня 2018 г. в 16:33)

• Достависта, ваша учесть терять лояльных к вам клиентов

  С 21.05.2018 по заказу 3634013 не решён вопрос с переводов денег, кроме обещаний, что со мной свяжется служба безопасности, ничего не происходит, зачем называть целый отдел службой безопасности, если они не хотят выполнять свою работу???!!! Может быть те люди которые сейчас обеспечивают безопасность, занимают чужие места более ответственных и компетентных людей???
  Значит, по делу. Курьер забрал товар и должен был получить деньги с клиента, деньги он получил, но вот расставаться с ними не захотел. Начал рассказывать, что банк заблокировал ему карту, потом что деньги перевёл с другого банка (не Сбербанк, хотя приложение Сбербанк -онлайн стандартное приложение у курьеров). Понял для себя что курьер стал выдумывать ситуации, чтобы я не звонил в МОЩНЕЙШУЮ службу безопасности Достависты, так вот я позвонил к ним и конечно же сообщил о данной ситуации, что денег нет но я держусь, курьеру заблокировали доступ к приложению, до момента пока он мне не переведёт денег. Курьер начал звонить и просить о чтобы я подтвердил перевод в полном размере, что ему очень нужно. в итоге он перевёл 3000₽, а остальную сумму 3387 даже и не думает переводить, но доблестная служба безопасности достависты, вот уже 5 день обещяет решить вопрос. Так вот, СЛУЖБА БЕЗОПАСНОСТИ!!!!!!! Вы собираетесь решать ситацию???!!!

  Владислав (5 июня 2018 г. в 18:07) Номер накладной: #3634013

• Владислав, добрый день! Нам очень стыдно за каждый такой случай. Позвольте принести свои извинения. Аккаунт курьера заблокирован навсегда. Как видим вы воспользовались услугой объявленной ценности, данную сумму мы готовы вам выплатить. На электронную почту направлено вам письмо, ждем ответа.

  Елена (6 июня 2018 г. в 11:35)

• Отзыв о работе

  всё прошло отлично, хороший сервис

  дарья (5 июня 2018 г.)

• Дарья, добрый день! Благодарим вас за то, что поделились опытом работы с нашим сервисом Надеемся видеть вас в числе постоянных клиентов!

  Елена (6 июня 2018 г. в 11:32)

• Доставки

  Первое впечатление было отрицательное, в особенности пеших курьеров -опоздания, плохая речь на русском, не соблюдение инструкций и т д.
  Потом правда научились делать заявки на опытных курьеров — заранее, минимум точек (2-4 точки), интервалы с учетом опозданий…. Очень выручает по доставкам — когда свои курьеры не успевают или заболели, клиенту нужно срочно привезти, вечером или выходные дни…. в этом плане очень удобно, часто используем при форс-мажорных обстоятельствах)
  Много было споров, конфликтных ситуаций с курьерами, но в итоге все проблемы решали)
  Много было сделано плотворорных доставок, поэтому пока положительное мнение.
  Пожелания курьерской службе — улучшить качество доставок для пеших курьеров ( на авто.проблем не возникало) — соблюдение инструкций, внимательно читать комментарий, звонить всегда пред выездом клиенту, не задерживать выручку.

  Ruslan (4 июня 2018 г. в 18:01)

• Руслан, добрый день! Благодарим вас за отзыв и конструктивную критику. Именно она позволяет нам становится лучше. Если курьеры не выполняют инструкции, не обращают внимания на комментарии, опаздывают, то мы снижаем рейтинг/штрафуем/блокируем навсегда. Что касается звонка, то данное условие не является обязательным, так как большей части клиентов это было неудобно, сделали обязательным смс. Если нужен звонок укажите, пожалуйста данную информацию в комментарии к заказу. Надеемся на длительное сотрудничество.

  Елена (4 июня 2018 г. в 18:13)

• Благотворительность

  Курьеру выдали товар, расписка распечаталась без имени и с суммой 10.000 рублей…в системе стоит сумма страховки 22.000, в расписке курьер зачеркнул 10.000 и сверху написала 22.000р. В итоге курьер доставив один товар, понял, что не забрал подарки клиентам…договорились, что добавлю точку обратно за забор товара, добавил еще одну доставку в систему, стала выручка 29.000 рублей (в системе не получилось изменить). Курьер забрала товар, узнаю что ничего не было доставлено…звоню курьеру, а она пьяная, что аж тяжело говорить… Следующие 5 дней кормила завтраками, что товар привезет обратно. Но оказалось: курьер напился и уснул в метро, товар был украден. Думаю вот косяк мой, 7 тысяч потерял из-за того, что не взял новую расписку…но меня ждал сюрприз. Мне отказали в возврате 22.000 рублей, предложили 10.000. У вас исправление суммы. понимаю, что безопастность моих денег работая с доставистой была иллюзией. Долгий период всем знакомым предпринимателям рекламировал как безопасный сервис, а оказалось все не совсем так.

  Роман (31 мая 2018 г. в 16:46)

• Роман, добрый день! Нам очень неприятно, что вы остались недовольным нашим сервисом. Мы искренне хотим урегулировать проблему. Но, к сожалению, вы не предоставляете конкретную информацию о вашей ситуации ― не сообщаете номер заказа.

  Елена (4 июня 2018 г. в 13:54)

• Обман клиента и защита мошенникоа

  Обратились в данную организацию, заказали курьера он получил выручку на руки и долго морочил голову что перевел деньги и прочее, обратились в службу безопасности они на его стороне и бессильны. Никому не советую иметь с ними дело а тем более с данным курьером он мошенник. Ужас сервис, надеюсь сами себя изживете со временем.

  Максим (31 мая 2018 г. в 14:28) Номер накладной: Заказ 3519399 курьер Ильдар Разяпов

• Доставить ВОРЫ!!!!!!

  Всем тем, кто только начинает работать с этой службой я советую 100 раз подумать. По заказу курьер не перевёл мне выручку, сумма крупная более 30000₽. Два раза писала претензию, никто не перезванивает. Четыре дня я звонила сама по 100 раз в день, чтоб соединили со службой безопасности. Каждый раз только враньё и затягивание времени. Я так и не получила официальный отказ от компенсации. Надеюсь сотрудники читаю отзывы. Уже написано заявление в Роспотребнадзор, Полицию, завтра в прокуратуру заявляю. Может хоть так начнут перезваниваться и нести ответственность!!!

  Ирина (17 мая 2018 г. в 10:24) Номер накладной: 3558943

• Ирина, добрый день! Позвольте принести извинения за предоставленные неудобства. Каждый подобный случай для кого-то очень болезнен. Мы это понимаем и переживаем. Но на каждый такой случай есть тысячи безумно довольных и благодарных клиентов.

  Достависта работает очень хорошо. Это объективный факт. Субъективно мы очень не довольны. Но в Достависте работают люди и даже если каждый из нас, или вы, или ваши друзья несколько десятков тысяч раз попробуют что-то доставить, то мы несколько раз попадем в аварию, потеряем телефон, станем жертвами внезапной диареи и попадем в другие ЧП о которых нам возможно будет стыдно признаться.
  У нас сейчас 15000 доставок