Работа в Достависта (официальный сайт dostavista ru): отзывы курьеров службы заказы приложение вакансии доставка

Если верить отзывам о службе «Достависта» в Москве, доставка для кафе, ресторана или интернет-магазина, покупка и привоз продуктов из супермаркета на дом – вполне привычная практика для этой компании. Здесь нет никакого ограничения в спектре курьерских услуг, безоговорочно выполняется практически любое поручение заказчика.

Официальный сайт компании работает круглосуточно, а вызвать сотрудника фирмы и оформить срочную доставку можно за пару минут – без дополнительных звонков, переговоров и бумажной волокиты. Если клиенту нужно максимально быстро передать посылку, он может воспользоваться услугами курьера на личном авто. При этом, обратившись за помощью к пешему доставщику, также можно не сомневаться: заказ прибудет в пункт назначения в этот же день.

Посредническая миссия Dostavista

По отзывам, компания «Достависта» отлично справляется с ролью посредника, практически моментально соединяя доставщика и клиента. В результате первый получает возможность выполнить несложную работу за достойное вознаграждение, а второй – воспользоваться качественной услугой от надежного исполнителя. Это своего рода универсальный сервис, который удовлетворяет потребности обеих сторон. Среди заказчиков фирма имеет практически безупречную репутацию, так как руководствуется принципом «клиент всегда прав», но, если верить отзывам курьеров о работе, «Достависта» – не самый лояльный работодатель. Попробуем разобраться, почему у сотрудников компании складывается такое мнение о сотрудничестве.

Как воспользоваться услугой по доставке

Фирма «Достависта» работает по схеме, являющейся инновационной для сферы курьерских услуг. Чтобы оформить заявку на доставку, клиенту необходимо зайти на сайт (или через программу в смартфоне) и воспользоваться простой формой, указав точки отправки и прибытия груза. Курьер, в свою очередь, получит заказ через мобильное приложение.

Система «Достависты» устроена автоматически: программа подыскивает ближайшего курьера с наивысшим рейтингом. Причем сделать это можно не только в будни, но и в выходные дни, вне зависимости от времени суток.

Кто обращается в курьерскую службу

Судя по отзывам, служба доставки «Достависта» в Москве пользуется огромным спросом. На фоне остальных транспортных компаний и курьерских служб эта фирма заметно выделяется креативным подходом к ведению профессиональной деятельности. Преимущественная часть клиентов – это представители малого бизнеса, торговые представители, различные сервисы.

Доставкой мелких посылок и крупногабаритных грузов занимаются курьеры «Достависты». В отзывах о работе, которой они занимаются, можно найти самые неоднозначные и противоречивые мнения. Доставщики товаров, которые числятся в штате компании – это обычные люди, нуждающиеся в дополнительном заработке. Часть курьеров трудится без личного авто, передвигаясь по городу на общественном транспорте.

Почему лучше обратиться в Dostavista

Сама фирма позиционирует себя как курьерская служба срочной доставки. Почему срочной? Все потому, что заявки от клиентов здесь проходят моментальную обработку. После того как клиент сформирует заказ по доставке груза из одного пункта в другой, сведения поступают в диспетчерский центр «Достависты». Отзывы курьеров о работе подтверждают, что увидеть «горячую» заявку в приложении своего смартфона или планшета они могут в любое время суток. Если курьер готов выполнить задание, он подтверждает свое намерение и направляется по указанному адресу. Данная схема работы имеет массу преимуществ:

• Для курьера – возможность работать по гибкому графику, соглашаться на осуществление доставки или отказываться от заказа по своему желанию.
• Для клиента – получение моментального ответного отклика от ближайших пеших сотрудников и водителей. В отзывах о «Достависте» большинство заказчиков уверяют: практически всегда курьеры справляются с поставленной задачей за обещанные фирмой 3 часа. Еще один плюс для клиентов этой службы доставки – доступная стоимость услуг.

Требования к кандидату на должность курьера

Отыскать правдивые отзывы сотрудников о работодателе «Достависта» несложно. Стоит отметить, что специальных квалификационных требований к потенциальным курьерам компания не выдвигает. Между тем, устроиться сюда на работу могут только те люди, которые обладают определенными личными качествами. Сотрудник по доставке посылок и грузов должен быть:

• вежливым в общении с клиентом;
• пунктуальным;
• аккуратным;
• стремящимся честно выполнять свои обязанности;
• находиться всегда в зоне доступа мобильной сети.

Кстати, последнему пункту следует уделить чуть больше внимания. По отзывам курьеров о работе в «Достависте» можно сделать вывод, что сотрудники по доставке вынуждены чуть ли не круглые сутки «дежурить» с телефоном в руках, выжидая новые задания в приложении. Заказы в этой курьерской службе нарасхват. Чтобы заработать более-менее существенную сумму, необходимо выполнить определенное количество заявок. Следовательно, приходиться «засыпать с телефоном» и не выпускать его из рук в течение целого дня, что, согласитесь, очень неудобно.

Как курьер получает заказ

Так выглядит работа в «Достависте», по отзывам курьеров. В Москве, как отмечают сотрудники, наибольший поток заказов, но при этом выше и численность доставщиков, готовых урвать свободную заявку в первые секунды после ее появления на экране. Некоторые мониторят приложение и стараются выполнять только самые высокооплачиваемые задания. Казалось бы, все просто: подтвердил заказ, отправился за посылкой, забрал и отвез по указанному адресу. На практике же, если верить отзывам курьеров о «Достависте», рабочие нюансы делают сотрудничество, мягко говоря, неидеальным. Одним из таких препятствий на пути к высоким заработкам в курьерской службе доставки является рейтинг.

Репутация исполнителей и рейтинг

После каждого выполненного заказа сотрудник получает оценку от клиента, которая влияет на его приоритетность в списке доставщиков. Позиция в рейтинге является определяющей – от нее зависит возможность получать больше дорогостоящих заказов и, соответственно, больше зарабатывать. Если задание будет исполнено некачественно и клиент останется недоволен, возникает конфликт, который разрешается при участии администрации. В преимущественном числе случаев решение принимают в пользу заказчика, после чего ему компенсируют убытки (за нарушение сроков доставки товара, транспортировку груза в ненадлежащем состоянии и т. д.), а курьер получает жирный минус для своего рейтинга, который, к слову, играет большую роль для карьерного роста в компании.

Несмотря на возможность работы по свободному и не зависящему ни от кого графику, система репутации и оценок работы курьера выстроена по следующему принципу:

1. Как только курьер выполняет задание, ему присваивают рекомендацию и ставят оценку за качество осуществленной доставки.
2. Личная статистика обновляется в соответствии со свежими данными, т. е. в системе на каждого курьера есть своеобразное «личное дело».
3. При поступлении спорного заказа, на выполнение которого будут претендовать сразу несколько человек, приоритет оставят за работником с лучшей репутацией и самыми высокими показателями.

Рейтинг, как лакмусовая бумажка, показывает уровень доверия в системе «Достависта». Отзывы о курьерской доставке в Москве, оставленные довольными клиентами, позволяют убедиться, что лучшие работники никогда не подводят. Вместе с тем такая система напрочь лишает новичков возможности проявить себя и хорошо заработать.

Когда можно получить первые деньги

Говоря о сотрудничестве с фирмой «Достависта», нельзя пройти мимо самой волнующей темы – оплаты труда. Получить кровно заработанные курьер может двумя способами:

1. Наличными. Если доставщик получает оплату от клиента «живыми» деньгами, он забирает их себе, с учетом вычета посреднической комиссии за предоставление заказов компанией. К слову, величина процента, который требует «Достависта» за свои услуги, не постоянна и зависит от спроса на курьерскую доставку по городу в то или иное время суток.
2. Безналичным расчетом. Здесь схема работает с точностью до наоборот: клиент любым доступным способом переводит средства на счет фирмы, которая после успешного осуществления доставки делится гонораром с исполнителем.

Поощрения и бонусы: насколько они реальны

Как и в любой другой крупной компании, в Dostavista действует своя система стимулирования работников. Особенно выделяется категория курьеров, которые зарабатывают больше своих коллег. Информация о недельном заработке лидирующих доставщиков доводится до ведома остальных работников с целью мотивации последних на улучшение результатов и показателей рейтинга. Подобные достижения поощряются правом преимущественного получения заказов, за выполнение которых готовы браться несколько исполнителей. Однако отзывы о работе в Dostavista преподносят иные данные: цифры самых высоких заработков условны и предоставленная информация о «лучших» доставщиках не всегда соответствует действительности.

Как устроиться на работу

Чтобы стать частью компании, кандидату придется пройти определенную регистрационную процедуру. Как свидетельствуют отзывы курьеров о работе в «Достависте» СПб, Москвы, Краснодара, Воронежа и других городов, для начала потребуют заполнить специальную форму. В ней обязательно нужно будет указать контактные данные (номер телефона), а также предоставить отсканированную копию паспорта и ИНН или отправить по указанному электронному адресу. Стоит отметить, что данная форма приема документов недопустима в соответствии с действующим законодательством. Вы не обязаны сообщать свои данные и уж тем более отсылать копии. Тем не менее в «Достависте» нормы законов игнорируют.

Как только кандидатура потенциального курьера будет одобрена, ему сообщат, когда можно приступить к выполнению заданий. Но и здесь не все так просто: вспоминаем рейтинг, без которого получить хорошо оплачиваемый заказ практически невозможно. К тому же численность доставщиков на этом сервисе значительно превышает среднестатистическое поступление заявок от клиентов. Поэтому новичкам ничего не остается, как брать любые доступные заказы, невзирая на их оплату. В конце концов это реальный опыт работы, который обязательно пригодится в дальнейшей курьерской деятельности.

Поскольку никаких официальных договоров о трудоустройстве с курьерами не заключают, а устные договоренности не имеют никакой силы, руководство в любой момент может просто отключить работника от их системы, ссылаясь на постоянные жалобы от клиентов. Защитить свои права в Dostavista невозможно.

Многим весьма удобен этот вариант временной подработки, с чем не поспоришь – свободный график, возможность выбирать заказ подороже, наличные деньги с первого дня. Однако Dostavista – это компания, которая не ценит своих сотрудников. Сколотить состояние в курьерской службе вряд ли удастся, поскольку занятие это нерентабельное – платят немного, а расходы на еду и проезд (топливо, если доставщик работает на личном авто) работники покрывают самостоятельно.

НЕКОТОРЫЕ ОТЗЫВЫ

• Мошенники !!!

  Компания Dostavista мошенники. Курьер забрал колесные Диски и Шины стоимостью 400000р, и пропал . Компания ответственности не несёт. Полиция разбирается. Ни в коем случае не обращайтесь. Номер заказа 81437

  Данис (3 сентября 2018 г. в 23:38) Номер накладной: 81437

• Данис, добрый день! Приносим свои извинения за произошедшее. Позвольте пояснить принцип работы нашего сервиса.
  Мы даем возможность доставить отправления быстро. Чтобы это было возможно, мы используем краудсорсинговую модель (аналогично Убер). Это значит, что любой желающий может стать курьером. Традиционные курьерские службы не могут предоставить такую услугу с курьерами в штате. Аналог Достависты это самостоятельный поиск курьер на Авито. Но курьер с Авито не пройдет наш отбор, тесты и не наработает рейтинг. Вероятность исчезновения или порчи отправления у такого курьера сильно выше. Это проверенно.
  Когда проблемы возникают, мы оперативно выплачиваем компенсацию в размере суммы объявленной ценности. Мы выполнили почти 5м доставок. За это время нам оставили несколько сотен негативных отзывов.
  К сожалению, ваш заказ не был застрахован. Достависта гарантирует выплату компенсации в 100% размере только в случае, если в заказе была объявлена ценность, о чем мы также говорим на нашем сайте. В вашем случае предложена скидка.

  Елена (4 сентября 2018 г. в 12:35)

• Рекомендуем

  Очень удобная компания и сам сайт для вызова курьера. Все делают быстро (договора, оплата и сама доставка).
  Спасибо!

  Екатерина (28 августа 2018 г.)

• Екатерина, добрый день! Спасибо вам за обратную связь Надеемся долго видеть вас в числе постоянных клиентов!

  Елена (29 августа 2018 г. в 16:50)

• Cпасибо за работу!

  Хорошая курьерская служба. Очень хорошо все отлажено. Заказывая доставку, чувствую себя спокойно. Всегда в курсе всех передвижений курьера. Спасибо!!!

  Юлия (28 августа 2018 г. в 11:04)

• Юлия, добрый день! Нам так приятно, что вы довольны Будем стараться, чтобы мнение ваше не менялось Спасибо за отзыв!

  Елена (28 августа 2018 г. в 11:55)

• Отличная служба!

  Пользуемся сервисом Достависта более 6 месяцев и за это время ни разу не подвел!Вежливые курьеры, что в наше время редкость.Возможность отследить курьера на карте.Любые возникшие вопросы всегда можно решить связавшись с оператором. Большой плюс-доставка день в день.
  Заключили договор с Доставистой, продолжаем сотрудничество.
  Успехов Вам ребята и процветания!

  Анна (24 августа 2018 г.)

• Анна, добрый день! Нам очень приятно, что вы сервисом довольны. Надеемся на наше длительное сотрудничество

  Елена (27 августа 2018 г. в 14:48)

• Ужасная работа курьера

  Здравствуйте! Сотрудники достависта не обучены даже простейшим правилам поведения слово здравствуйте не знают. Ко мне приехал курьер не предупредив даже по телефону что он едет, начал названивать в домофон минуты три, а я никого и не ждала, спрашиваю кто — ответил курьер, я открыла входные двери он подошёл к дверям квартиры и начал стучать что соседи вышли из квартир, хотя звонок перед ним но он вероятно не видел, я открываю двери он толкает меня и пытается зайти ко мне в квартиру, я с трудом его вытолкнула благо соседи рядом, и он начал оскорблять меня не цензурной бранью, я в полном шоке от этого курьера по фамилии Чурсин Тимофей, Уважаемые сотрудники достависта, прежде чем отправлять курьера обучите его хоть бы минимальным правилам поведения. Кто дал ему право так себя вести и оскорблять совершенно незнакомого человека, пусть оскорбляет своих родителей которые не дали ему минимального воспитания. Прежде чем принимать человека на работу, убедитесь что он хотя бы адекватен и минимально обладает навыками общения, а курьер Чурсин мало того что весь грязный с видом бомжа, так ещё и не имеет простейших навыков воспитания. Если вы не уволите этого курьера я напишу в Роспотребнадзор. и другие вышестоящие организации.

  Светлана (23 августа 2018 г.)

• Светлана, добрый день! Позвольте принести свои извинения за действия курьера.
  Курьеры Достависты — это не просто люди с улицы. Перед тем, как дать курьеру возможность выполнить заказ, мы проводим тестирование кандидата, проверяем его документы (паспорт, ИНН, СНИЛС), а в процессе работы постоянно обучаем и контролируем качество работы. В России у нас работает более 100 человек в call-центре, которые занимаются этим.
  У данного курьера выполнено больше 150 заказов, жалоб от клиентов не поступало.
  Напишите, пожалуйста, номер заказа, по которому произошла данная ситуация.
  Заранее спасибо.

  Елена (24 августа 2018 г. в 11:05)

• это полный пи….

  раньше работала в Достависте,ушла в другую контору и тут случился со мной такой случай:взяла заказ на доставку с текстильщиков в королёв и обратно(надо было товар местами поменять,предыдущий курьер всё перепутал).В процессе выполнения заказа выясняется,что заказчик это тот самый курьер из Достависты который и накосячил!!!! По всем правилам Достависты курьер не имеет права передавать свои заказы другим лицам,а тем более персональные данные клиентов!!!Задумайтесь,прежде чем делать там заказ,к кому попадут ваши данные.К стати курьер Достависты так и не оплатил заказ,но моя контора оперативно всё мне компенсировала.

  марина (28 июля 2018 г.) Номер накладной: нет номера

• Марина, добрый день! Выполнение заказов за другого курьера запрещено нашими правилами и карается по всей строгости. Назовите номер заказа, пожалуйста, где у вас возникла данная ситуация. Заранее спасибо.

  Елена (6 августа 2018 г. в 15:28)

• Плюсов больше чем минусов

  В сравнении с другими курьерскими службами( не буду называть какими) накладок в выполнении заказов намного меньше чем в анологичных ( хотя и они бывают)

  Сергей (27 июля 2018 г.)

• Сергей, добрый день! Благодарим вас за доверие к нашей службе. Если у вас возникают проблемы, пожалуйста, сообщайте нам, чтобы мы могли решить оперативно вопросы. Надеемся на длительное сотрудничество

  Елена (6 августа 2018 г. в 15:26)

• Курьер Достависта кинул на деньги (http://www.picshare.ru/uploads/180719/6yquX3l4o6.jpg)

  Курьер Достависта кинул на деньги, отвёз товар, забрал деньги у курьера, деньги забрал себе. Сначала отвечал на звонки, говорил что перевёл, потом оказалось что не перевёл, но переведёт, тянул время. Потом перестал отвечать на звонки.

  Представился так(точное имя не известно): Антон Михайлов
  Телефон: 89111640898
  Фото настоящее: http://www.picshare.ru/uploads/180719/6yquX3l4o6.jpg

  Николай (19 июля 2018 г.) Номер накладной: 77777777

• Николай, добрый день! Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Данный курьер был заблокирован навсегда. Вам была компенсирована сумма.

  Елена (6 августа 2018 г. в 15:22)

• Ужасная компания

  Ужасная компания, пользуюсь общей платформой, где объединены все курьерские службы, всякое бывало, но эта компания….Пользовалась в случаях, когда отправление нужно было доставить день в день, подводят. Курьеры хамят откровенно! Не берут трубку, когда пытаешься понять, где он находится.
  Больше этой службой пользоваться не буду!

  Анна (19 июля 2018 г.) Номер накладной: 4055798

• Анна, добрый день. Нам очень не приятно, что возникали данные ситуации. Приносим свои искренние извинения.
  По статистике только 1 из 5 курьеров допускается к заказам после регистрации. То есть проходит достаточно строгий отбор. + Контроль работы со стороны call-центра. Если курьеры нарушают правила работы в Достависте (опаздывают, грубят клиентам), мы их штрафуем/блокируем навсегда. Мы стараемся делать все, чтобы и клиенты, и курьеры были довольны.

  Елена (6 августа 2018 г. в 15:19)

• Уважаемая елена. Отказ представится является показателем того что Ваша должность в компании всего лишь линейная….

  Заказчики сами будут делать выводы о серьезности/ не серьезности работы с вами. Точнее с достависта( вы являетесь медийным представителем данной компании)

  Денис (18 июля 2018 г.)

• КУРЬЕР ЗАБРАЛ ДОКУМЕНТЫ И ДЕНЬГИ НА ДОСТАВКУ И ИСЧЕЗ!

  Обращалась за доставкой документов 05.07.2018, заказ № 3953487 (чтобы не быть голословной). Приехал курьер, забрал документы, забрал деньги на доставку, и пропал. В назначенное место не приехал, трубки не брал. Один раз ответил на звонок, на просьбу вернуть документы не отреагировал.
  Написала претензию Достависте.
  Ответ службы безопасности вкратце: мы агрегатор, курьеры не наши, ответственности не несем, вот вам скидка 385 рублей на следующий заказ. Какой такой следующий заказ???
  В ОБЩЕМ — ЕСЛИ ВЫ НЕ ХОТИТЕ ПОТЕРЯТЬ ВАЖНЫЕ ДОКУМЕНТЫ, СВОЕ ВРЕМЯ И СВОИ ДЕНЬГИ — НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТОТ УБОГИЙ СЕРВИС!!!

  Ниже прилагаю полную версию ответа службы безопасности, чтобы вы понимали, с кем имеете дело:

  Добрый день.

  Мы понимаем, насколько неприятна сложившаяся ситуация и приносим наши искренние извинения. Каждый подобный случай для нас крайне неприятен. Можем заверить, что данная проблема не являются показательной и скорее относится к разряду форс-мажорных. Мы стремимся минимизировать количество подобных инцидентов, но с учетом нашей бизнес-модели (мы работаем по принципу убера, привлекая к выполнению заказов непрофессиональных курьеров, т.е. фактически фрилансеров), свести их к нулю практически невозможно — это издержки.
  На главной странице нашего сайта есть достаточно подробное описание того, как мы работаем:

  «…курьеры получают заказы через мобильное приложение, а отправители могут вызвать курьера через форму заказа на веб-сайте или через другое мобильное приложение. Другими словами, услуги курьерской службы «Достависта» заключаются в том, что мы соединяем заказчика и курьера, обеспечивая первым качественные услуги, а вторым — комфортную работу с поддержкой операторов колл-центра.»

  Иными словами, мы не являемся курьерской службой в классическом понимании, а риски при работе по краудсорсинговой модели традиционно выше. Но именно за счет работы по данной модели и привлечения непрофессиональных курьеров мы можем обеспечить действительно срочную доставку за 1-2 часа с момента оформления заказа, чего не может ни одна классическая курьерская служба. Конечно, небольшой процент подобных неприятных инцидентов есть абсолютно у любой курьерской службы. У нас их доля от успешно выполненных заказов составляет 2 случая на 1000 заказов, т.е. всего 0,2%.
  Согласно оферте ([ссылка]), клиент, оформляющий заказ от физического лица, заключает договор оказания услуги напрямую с курьером. Достависта не вступает с вами в денежные отношения, поэтому механизм компенсации также отсутствует. Именно поэтому мы не можем вернуть вам деньги, которые вы заплатили курьеру.
  Возврат отправления мы произвести не можем по той причине, что с курьером нет связи.

  В качестве компенсации позвольте предложить вам воспользоваться скидкой на наши услуги при оформлении будущих заказов. Скидка на сумму 385 руб. у вас в личном кабинете (скриншот).

  Как воспользоваться: при оформлении заказа скидка будет списана автоматически в размере не более 30% от стоимости заказа.

  Svtlpsch (6 июля 2018 г. в 18:19) Номер накладной: 3953487

• Добрый день! Нам очень неприятно, что произошла такая ситуация, позвольте еще раз принести извинения. Пропавшего курьера мы ищем, но, к сожалению, на связь он не выходит. Данные случаи единичны, так как до начала назначения на заказы, каждый курьер проверяется. Курьер выполнил около 100 доставок, были в нем уверены. Возможно с ним что-то произошло — ограбили, избили… и он побоялся в этом признаться.
  При оформлении заказа объявленная ценность вами не была указана. Мы гарантируем 100% компенсацию в случае порчи/утраты отправления или утраты выручки по застрахованным заказам.

  Елена (9 июля 2018 г. в 17:35)

• Самая ужасная служба доставки!

  Курьер вез 2 торта, оба уронил, но клиент увидел второй смазанный торт после того, как курьер уехал. Застрахован был один торт на 3000, второй страховать не стала (а надо было!). Но сотрудники достависты посчитали, что раз клиент увидел только один разбитый торт, то его сумму не 3000, а 1500 (по умолчению поделили на 2!). Игтересно, вы в магазине тоже думаете, что все торты стоят одинаково??! И написали, что, мол, делают мне одолжение, что готовы выплатить только 1500 вместо 3000. Сидите, типа, и не вякайте и скажите спасибо. Видите ли, им нужен документ, подтверждающий стоимость торта. Расчет себестоимости их не устроил. Интересно, какой документ им должен предоставить человек, который печет на дому??? Надеюсь, ваша маргарита боронец (намеренно пишу ее имя с маленькой буквы) когда-нибудь побудет в моей шкуре и потеряет круглую сумму денег.

  Екатерина (6 июля 2018 г.) Номер накладной: 93837

• Екатерина, добрый день! Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Компенсация производится согласно регламенту. Достависта исполняет обязательства по выплате компенсаций. Безосновательно мы не отказали ни одному клиенту в выплате. В вашем случае сумма выплаты составила 3000 руб.- размер объявленной ценности.

  Елена (10 июля 2018 г. в 11:50)

• Шарафеев Тимур Мунирович – ВОР, МОШЕННИК!!!

  Шарафеев Тимур Мунирович – ВОР, МОШЕННИК!!!
  02.06.2010 УФМС России по республике Башкортостан в октябрьском районе гор. Уфы
  Тел: 89685212036
  Гражданство: Россия
  Работал курьером, украл товар и орг технику из офиса на 30000 рублей

  Ольга (6 июля 2018 г.) Номер накладной: 1234567

• Ольга, добрый день! Сожалеем о случившемся. Но у нас данный курьер не работал. Если у вас есть номер заказа, который он выполнял, назовите, пожалуйста. Заранее спасибо.

  Елена (6 июля 2018 г. в 12:13)

• Огромный плюс Достависты. ЭЛЕКТРОННАЯ ПОДПИСЬ

  Никто не говорит о том что курьер должен кого то отговаривать от чего то. Это вопрос продовца и покупателя. Они расписываются (электронная подпись)при отправке и получении. Т е курьер является только ПЕРЕДАТЧИКОМ. При этом надо помнить…. как только ты забрал у отправителя посылку…. ты несешь полную ответственность за то что везешь( в том числе и уголовную). Речь идет о более глобальных вещах. Наркоторговля. Кидало. Воровство. Аферизм. Люди пользуются тем что многие вынуждены таким адским трудом зарабатываьь на хлеб и ВЫНУЖДЕНЫ молчать ( даже если понимают ….. что коснулись криминала) тут вопрос уровня знания закона. Самоуважения и порядочности. Это касается как курьеров. Так и заказчиков услуги( перевозки). Почему то нам кажется что Достависта поможет в серъезном случае( есть такое ощущение) поэтому платформой данного отзыва выбран именно этот портал и не имеет обратной связи. Просто к размышлению.

  Курьер (29 июня 2018 г.)

• Курьер

  А что должен делать добропорядочный курьер, когда его заставляют впаривать паленку хорошим людям? Отговаривать их от покупки лол?
  Смотрите фильм «запах женщины» там аналогичная ситуация разбор ююю 321го

  Курьер (29 июня 2018 г. в 16:57)

• Социальный Проект «Добропорядочный курьер» ЗАКРЫТ

  Все что мы Фсе хорошо научились делать …. это жаловаться на всех и на вся. Господа курьеры…. продолжайте жаловаться на заказчиков и на фирмы в которых вы работаете. Господа заказчики…. продолжайте жаловаться на курьеров и на провайдеров услуг( доставка). Зашоренное общество получает огромный бонус. Добейся своей правды матки собственными силами. У каждого свои проблемы…. вот и решайте их сами))))

  Инсайдеры (29 июня 2018 г.)

• Валентина лохушка

  Искренне радуюсь соплям и слюням еще одной опрокинутой барыжнице, доверившей свои деньги за честное слово непонятно кому. Почаще бы вас взъе…ывали вот таким вот простым русским способом. Чтобы сука вы шли работать как честные люди, а не спекулировали всяким китайским дерьмом. Поделом тебе, мразь.

  Сёма (28 июня 2018 г.)

• Это не сайт правоохранительных органов

  Здесь просто комментарии. Пожелания. И переписка

  No name (28 июня 2018 г.)

• Не хотел бы жить на Пререрва 72

  Да и рядом. …. конфидициальный адрес))

  Просто так (28 июня 2018 г.)

• В Дикси тоже есть камеры хранения)))

  Где то еще видел)

  Курьер (28 июня 2018 г.)

• Чем вы думаете?

  Чем вы думаете 47000 без расписки без ничего выдаёте человеку? Вы ещё в камере хранения Пятёрочки оставьте золото бриллианты на миллион долларов, а когда их украдут, обвините во всём пятёрочку! Соображать надо немножко,граждане.

  Курьер (28 июня 2018 г. в 11:58)

• Брендовые проверки

  Такое тоже бывает. При нарушении конфискация всей продукции. Закон.

  !!! (28 июня 2018 г.)

• А курьра не могли ограбить?

  Всякое бывает. Со слов других сотрудников( отзывы) отрабатывать данную сумму надо около 2 месяцев. Патовая ситуация в высокодоходном бизнесе курьров

  Не хайте курерофф (28 июня 2018 г.)

• Фсе плохие и достависта и курьры. Фото в студию )))

  Если инцендент попадает под статью уголовного кодекса, то писать об этом приорететней в правоохранительные органы. Или там Все попадают под Различные статьи Различных кодексов…..
  интересно

  Инсайдер (28 июня 2018 г.)

• Вот и первая обратная связъ))))

  Главное чтоб все честно было…. в Достависта надо было полюбе сообщить

  Не зайте курерофф (27 июня 2018 г.)

• Кузьминов

  Клиент заставляет меня впаривать паленые кроссы под видом родных хорошим людям доверчивым. Таких как ты надо штрафовать, поэтому ты и решил без Достависты работать, чтоб тебя покупатели не нашли потом! Ублюдок. Смотри как бы на тебя самого заявление не накатали. И не смей меня винить.

  Курьер (27 июня 2018 г. в 15:53)

• Почему не пишем про « странных» заказчиках?

  Что? Не бывает?

  Не хайте курерофф (27 июня 2018 г.)

• В каждом стаде есть паршивая овца

  А почему про хороших курерофф ничего не пишем…..?

  Не хайте курерофф (27 июня 2018 г.)

• Курьер пропал с деньгами

  Заказ был создан 23.06.18 на доставку по адресу: г. Москва, ул Перерва, д 72. Назначен курьер Артем Ластивка, тел +7 (977) 606-6730. Курьер 24.06 забрал у нас заказ и поехал на доставку. Доставка была успешна завершена 24.06.18 в 15:20:45. Была получена выручка на адресе в размере 47870 рублей. Далее курьер не перевел выручку с заказа и перестал отвечать на звонки и смс, телефон выключен. В этот же день была передана информации по данной проблеме в кол-центр достависты. Операторы сказали, что будут прозванивать курьера и если он не выйдет на связь, претензия будет передана в отдел безопасности. Так же мы написали письмо на почту службы безопасности достависты security@dostavista.ru . Пришел лишь ответ, что за курьеров они ответственности не несут. Курьеры регистрируются через приложение компании достависта, отсылают фото своих паспортов и селфи с паспортом, тем самым подтверждая свою личность и достависта подключает их к своей системе. В этом случае все риски несет компания достависта, которая оказывает услуги по доставки и соответственно несет ответственность за своих сотрудников. Если вопрос по полному возмещению выручки в размере 47870 рублей не решится, будем писать заявление в полицию на компанию достависта и их сотрудника Артема Ластивку. Скриншоты заказа сохранены, он в личке числится активным, так как не была переведена выручка. Так же есть видеозапись, что заказ был передан курьеру и подтверждения клиента, что он получил заказ и расплатился.

  Valentina (26 июня 2018 г. в 18:48) Номер накладной: 3873711

• Валентина, добрый день! Сожалеем о случившемся. Пропавшего курьера мы ищем.
  Достависта гарантирует выплату компенсации в 100% размере только в случае, если в заказе была объявлена ценность. Размер ценности должен был соответствовать стоимости отправления или размеру выручки. Иными словами, необходимо было указать ценность в размере 47870,00 руб. В этом случае мы компенсировали бы вам именно эту сумму.
  К сожалению, Ваш заказ был не застрахован.

  Елена (27 июня 2018 г. в 18:17)

• Скорость вопреки качеству

  Изначально было хорошее мнение о компании, радовало быстрое реагирование на заявку, пока не случился инцидент, который показал суть компании.
  24.06.18 курьер от компании Достависта (dostavista.ru) Кузьминов С. Н. получил товар для доставки по 2-м адресам на сумму 7980 рублей. Изначально заказ планировался на сумму 2000 рублей и создана заявка на сайте dostavista.ru на такую сумму. Изменять данные по заявке не стали, так как до этого аналогичные заявки проходили успешно. Кузьминов отвез товар по двум местам и получил наличные на сумму 7980 рублей. Сразу после этого стал вести себя неадекватно, хамить и после вообще перестал отвечать на сообщения.
  Следующим днём в полиции было написано заявление по факту воровства.
  Кузьминова данный факт лишь рассмешил и он продолжал хамить.
  Изучая детали, выяснилось, что курьер компании Достависта психически нездоров, не имеет постоянного места жительства, ночует по подъездам и выпрашивает деньги на еду в интернете. Мы не можем привлекать к ответственности психически нездоровых людей и с какой-то стороны нам стало жаль этого человека. Если наши средства помогут ему прожить в сытости, хотя бы временно, будем считать это благотворительностью. Наша компания регулярно помогает детским домам, пожилым людям, и волею судеб, видимо и этому человеку. Мы не стали указывать данные своей компании, дабы это не выглядело самохвальством.
  Разбирая данный инцидент в переписке с сотрудниками службы доставки, выяснилось, что компания Достависта не гарантирует адекватность своих курьеров, выступая лишь в качестве посредника.
  Также хотим отметить, что мы не собирались поднимать огласке данный инцидент и пытались мирно урегулировать между собой, но компания, соблюдая формальности не вошла в наше положение и поэтому имеет место быть данный отзыв.

  Все материалы по данному случаю представлены ниже:

  Личный канал Кузьминова С. Н. на youtube:
  https://www.youtube.com/channel/UCNvheW7omuARNV5RkXvSbPw
  часть видео (дублирование)
  http://depositfiles.com/files/7uk8ikbzt
  http://depositfiles.com/files/qk6tmsn8k
  http://depositfiles.com/files/1qtyeto4b

  true-amigo (26 июня 2018 г. в 18:04) Номер накладной: 74744

• Добрый день! Выражаем вам искреннее сочувствие в связи с данным случаем.
  Вами была указана страховая сумма в размере 2000,00 руб. Вы требуете компенсировать 7980,00 руб. Сумма страховки — это размер нашей ответственности перед вами, в рамках которой мы гарантируем компенсацию. Эта информация есть на форме заказа, ее озвучивает оператор при приеме заказа по телефону, также мы подробно рассказываем об услуге объявленной ценности в разделе FAQ на нашем сайте.

  Доказать факт того что в заказе передавался товар с ценностью выше 2000 руб. не возможно, поскольку эта цифра не указана нигде, кроме того в заказе отсутствует выручка, которая (с ваших слов) передавалась на адресе.
  Что касается проверки курьера: перед данным инцидентом он выполнил более 30 заказов через сервис Достависта. Он регулярно получал отличные оценки за свою работу. С большой долей вероятности мы бы получили информацию о болезни курьера от других клиентов, заказы которых он выполнял.

  Достависта это сервис срочной доставки и отличным инструментом для клиента обезопасить себя является услуга объявленной ценности отправления. Если бы в данном случае она была бы указана верно и в заказе имелась бы информация о выручке, мы бы 100% компенсировали. Нет таких случаев, где наши правила соблюдены, а мы не компенсировали

  Елена (27 июня 2018 г. в 18:10)

• Не возвращают деньги по страховке

  Курьер не вернул деньги, ну и ладно — я же всегда плачу за страховку. Но вернуть деньги не так просто. Dostavista уже неделю обещает отправить мне письмо с какими-то данными, которые помогут мне вернуть деньги. Письмо, Карл. Над этой нелегкой задачей трудится целый отдел безопасности. При каждом обращении обещают что проблема «передана для решения сотрудникам службы безопасности. Проблема находится в процессе решения, после решения сотрудник службы безопасности вами свяжется.» Боюсь представить сколько они будут отправлять мне деньги — придется им ради этого нанять финансовый департамент. Хотя судя по тому, что при каждом звонке они спрашивают мой номер телефона, номер заказа или адрес электронной почты (хотя эта информация находится у них перед глазами) им еще отдел здравого смысла не помешает.

  Андрей (25 июня 2018 г.) Номер накладной: Заказ #3845297

• Андрей, добрый день! Нам очень стыдно за каждый такой случай. Позвольте принести свои извинения. Аккаунт курьера заблокирован навсегда. Вы воспользовались услугой объявленной ценности, данную сумму мы готовы вам выплатить. На электронную почту 21.06.2018 направлено вам было письмо, ответа так и не получено с вашей стороны.

  Елена (26 июня 2018 г. в 13:15)

• Не связывайтесь если у вам сорвут сроки или украдут виноваты вы

  Добрый день!
  Хочу всех уберечь от данной компании поэтому максимально подробно опишу с добавлением номеров заказов

  Меня зовут Роман,переодически пользовадся услугами компании случалось и кража денежных средств и длительные задержки выручки и люди которые по русски вообще не умели говорить либо у которых не было денег позвонить и разговор строишся так положите мне деньги на телефон тогда заказ выполню.
  Ну ладно это вступление теперь конкретика

  Заказ 00761
  Необходимо было перевезти контейнер для еды рано утром сдедал заказ в 6 утра первую точку поставил до 7:30 вторую до 8:30
  Дождался пока назначат курьера выслал всю информацию курьеру уточнил все ли он получил и лег спать
  Просыпаюсь с 8:40 звоню уточнить куда перевести деньги и узнаю что курьер не смог найти адрес в навигаторе и не поехал а уведомить хотел меня об этом в 8:20
  Звлню в достависту мне говорят что это толькл мои проблемы назначают курьера который еле еле изьясняется по русски и говорит я буду на адресе через 2 часа но вы можете мне подвести заказ на авиамотрную

  В итоге в 11:53 доставили

  Заказ 07867
  Задача забрать у человека гироскутер и привезти клиенту забрать до 17 строго в описании все стоит +страховка

  Итог:17:10 звоню курьеру чтобы уточнить второй адрес на что слышу «брат через 40 минут буду» -видели что до 17 строго?
  -да отменяй заказ брат

  В заказе было написано где лежит товар,уткого забрать и что строго до 5 в итоге товар был украден полная информация была только у курьера

  Вы думаете надо написать письмо и получить выплату?
  Я так и сделал на что получил ответ сб достависта цитирую «предоставте фото видео фиксацию как курьер украл ваш товар” и на этом основании отказ в выплате
  Просьба предоставить письменный отказ игнорировалась сотрудник сб сергей общается цитирую «предоставте письменный отказ от компании достависта с печатью организации» -я тоже много чего хочу,хорошего дня досвидания

  Спустя несколько дней маргарита пишет
  -мы предоставим вам отказ
  И пропадает и больше не отвечает.переключить никто не может
  Фио курьера для заявленмя в полицию не предоставояется в лк в заказе его фио убрали

  Заказ 74797
  Забрать до 15:30 привезти до 16:30
  Звоню курьеру в 16:40 уточнить куда делать перевод
  -какой заказ?я ничего не знаю досвидания
  В итоге после звонков в кол центр мне назначают другого курьера который должен забрать заказ до 17:30
  Потом звонок в 17:20 курьер не может выполнить задание если мы сорвали все ваши сроки и никто уже не ждет отменяйте заказ либо мы ищем нового курьера
  Мне предоставляют 3 курьера который уже забирает товар до 18 а привозит до 19:30
  Итог доставка была в 19:40 и с меня содрали полностью сумму заказа

  Если вы думаете что вам ответят на op,security,n.@dostavista.ru вы глубоко ошибаетесь!!!
  Вам напишут что-то в стиле «ну ничего бывает,мы вам соболезнуем оплатите курьера в полном размере либо отменяйте заказ»

  Никому не советую есть куча других сервисов,и еще курьеров за пррсрочки штрафуют

  Roman (24 июня 2018 г.) Номер накладной: 07867

• Роман добрый день!Приносим вам извинения за неудобства, которые были предоставлены.
  Заказ 00761 был выполнен курьером, но с опозданием в 47 минут, курьер понес наказание в виде понижения рейтинга. С ваше стороны оплата данного заказа не была произведена, он был выполнен для вас бесплатно.
  Заказ 07867. Наша компания не предоставляет письменных ответов, за исключением запросов от органов. Утверждать, что заказ забрал наш курьер мы не можем, также как и отрицать. Доказательств о его присутствии на адрес нет, свидетелей нет. У курьера выполнено больше 250 заказов, без нареканий со стороны клиентов. Если у вас есть какие-то доказательства, то мы готовы содействовать с органами.
  Заказ 74797, действительно курьер менялся. Если курьер берет заказ, а потом в одностороннем порядке отказывается, то к нему применяются штрафные санкции. Работаем над решением данной проблемы. Вам была предложена скидка, от которой вы отказались.

  Елена (25 июня 2018 г. в 18:02)

• На курьеров всем плевать

  Очень много нечестных ситуаций. И если что, то виноват курьер. Никаких компенсаций. На момент написания письма средний заработок 800-1500р в будни. Нам хамят, нам меняют условия, берут 40% с заказа(не всегда но часто). Бывают заказы, где пешком надо ходить километров 8(туда/обратно), и за это получать 230р. Там ещё ещё и заказчик наглый попадется, добавит дополнительные условия ещё и хамить будет. Здесь никто из курьеров не зарабатывает а выживают. Дорогие заказчики, здесь все работают временно и рано или поздно вас кинут.

  Работник достависты: бомж (22 июня 2018 г.) Номер накладной: Не важно

• Добрый день! Хотелось увидеть от вас номер заказа, по которому была нечестная ситуация. Комиссия в заказе зависит от его сложности, бывает и отрицательная, в Питере она фиксированная 20%. Если добавляются условия, все согласовывается и стоимость может быть увеличена, необходимо ставить об этом в известность диспетчера.

  Елена (25 июня 2018 г. в 15:50)

• Нормальный сервис, но бывают косяки

  Сначала назначили курьера, затем сняли его, о чем меня не предупредили. Я в полной уверенности, что курьер приедет за 15 минут до доставки узнаю, что курьер все ещё не найден, в ЛК 2 статуса — курьер назначен и курьер все еще не найден, т.е. то что курьер сорвался как мне узнать было?

  Звонил — просил не назначать курьера (очень уж тупой) — в этот раз отменили, но в следующий назначили его.

  Андрей (19 июня 2018 г.) Номер накладной: Заказ #3833771

• Андрей, добрый день! Приносим свои извинения за возникшие сложности с поиском курьеров.Мы работаем по системе откликов, то есть курьеры сами выбирают, какие заказы брать и сами откликаются на понравившиеся. Если курьер отказался от заказа, система ищет другого, за отказ к курьеру применяются штрафные санкции.

  Елена (20 июня 2018 г. в 13:17)

• Проще у клиента товар украсть чем у компании баллы

  Не хайте курероф

  Аня (18 июня 2018 г.)

• Украли товар

  Курьер должен был забрать заказ с поезда,я рассписала все до мельчайших подробностей у кого забрать посылку и что написано на пакете,он позвонил мне уже на перроне и сказал что посылку забрал и уточнил,то ли он забрал.Через час выясняется что посылка была утеряна каким то образом. Товар был дорогостоящий,видимо курьер решил заработать побольше денег,нежели была стоимость его работы. Что произошло с заказом,он внятно объяснить не смог. Сотрудники мало того что не собираются компенсировать мои убытки,так еще и не собираются компенсировать ту сумму,на которую была произведена страховка,ссылаясь на то,что курьер просто не выполнил заказ и оснований для выплаты нет. Я решила бороться с наглостью курьерской компании и буду писать жалобы во все инстанции,пока своего не добьюсь

  виктория (15 июня 2018 г. в 19:36) Номер накладной: 83406

• Виктория, добрый день! Мы понимаем как вам обидно, искренне сочувствуем.
  У курьера, который был назначен на заказ более 350 выполненных заказов, из них больше 80 % выполнено с оценкой 5. Проводником поезда курьеру была выдана, как оказалось, не та посылка, в итоге курьер вернул ее обратно.
  Согласно регламенту компенсация предусмотрена только при утере/краже.

  Елена (19 июня 2018 г. в 12:21)

• Украли выручку

  Курьер после выполнения заказа решил оставить выручку себе, прилепив в отчет фальшивый чек.В компании сказали что до конца дня вопрос решат. Не решили его и на следующий день. На третий день я сам позвонил в службу безопасности, где мне сказали подписать договор. Только после этого деньги вернут в течении трех рабочих дней.
  Договора я пока не видел. Денег я пока не получил.
  Так что остерегайтесь подделок!
  Вас могут обворовать и вы ничего не сможете сделать.

  Александр (15 июня 2018 г. в 17:46) Номер накладной: #3792197

• Александр, добрый день! Мы понимаем как сильно вам обидно и приносим наши искренние извинения. Нам стыдно за каждый такой случай. Договор с заполненными с вашей стороны данными получен. Вам будет осуществлена выплата в размере объявленной ценности.

  Елена (19 июня 2018 г. в 12:26)

• ОДНА ИЗ ХУДШИХ И НЕДОБРОСОВЕСТНЫХ КОМПАНИЙ

  Хочу предостеречь всех, кто решит связаться с компанией «Достависта». Не обращайте внимания на их извинения и сожаления, врут они все. Ничего они не сожалеют, а только кидают всех. 10.05.2018 курьер этой компании доставил мой заказ. Вел себя неадекватно, хамил. Дождаться осмотра заказа на предмет сохранности и качества он не захотел и направился к выходу. У нас в офисе действует электронный замок на вход/выход. На слова сотрудников, что подождите, сейчас дверь откроем, курьер побежал по лестнице,сходу выбил дверь (сорвав с петель), сломал электронный замок и убежал. Позвонили в компанию, они попросили составить претензию по форме и они решат вопрос с компенсацией по ремонту замка и двери, а с курьером разберутся. Отправили претензию, на что они ответили, что компенсации не будет, груз не был застрахован, но в частном порядке, так уж и быть, они компенсируют 50% стоимости ремонта. Отправили скрин заказа, где черным по белому написано, что груз застрахован и объявлена ценность. После этого пришло письмо о том, что они вообще ничего не знают, за курьера не несут ответственности и платить ничего не будут. с каждым письмом тон их общения становился все небрежнее с подтекстом — «отвали». Переписку с ними прекратил, так как на мошенников, некомпетентных и безответственных людей не хочу тратить время. Компания, которая наняла их для доставки, тоже сделала соответствующие выводы, так как по их вине потеряла нескольких клиентов.

  Иван (13 июня 2018 г. в 17:32) Номер накладной: №58200

• Иван, добрый день! Как мы видим курьер заказ вам доставил. В переписке вы указали, что «цена вопроса не большая», но при этом вы не предоставили фото испорченной двери. Ответьте на отправленное вам письмо от 22.05.2018.

  Елена (13 июня 2018 г. в 18:33)

• заказ 65702

  Заказ на курьерана на автомобиле в г. Новосибирск был сделан за 10 часов до необходимого времени. Оператор заверил что в точное время приедут и заберут и отвезут. За 4 минуты до назначенного времени приходит смс, что курьер не назначен!!!!! За 4 минут!!!!! Не за час или два, а за 4 минуты!!!!!!!!!! Это как, нормально???? Как итог, пришлось ловить машину и договориваться, чтобы отвезли! А от службы пришло смс через 2 часа после назначенного времени, что курьер назначен и будет! А когда позвонил куреру и отказался от услуги т.е. уже не актуально стало, стали звонить и пытаться что-то объяснять…. Как итог, если Вам дороги нервы, деловая репутация не в коем случае не обращайтесь!

  Владислав (8 июня 2018 г. в 06:19) Номер накладной: 65702

• Владислав, добрый день! Нам очень жаль, что произошла данная ситуация. Приносим свои извинения за возникшие сложности с поиском курьеров. Смс было отправлено за 30 минут до переноса времени. Важный момент — мы работаем по системе откликов. То есть курьеры сами выбирают, какие заказы брать и сами откликаются на понравившиеся. Очень надеемся, что вы дадите сервису второй шанс.

  Елена (8 июня 2018 г. в 16:33)

• Достависта, ваша учесть терять лояльных к вам клиентов

  С 21.05.2018 по заказу 3634013 не решён вопрос с переводов денег, кроме обещаний, что со мной свяжется служба безопасности, ничего не происходит, зачем называть целый отдел службой безопасности, если они не хотят выполнять свою работу???!!! Может быть те люди которые сейчас обеспечивают безопасность, занимают чужие места более ответственных и компетентных людей???
  Значит, по делу. Курьер забрал товар и должен был получить деньги с клиента, деньги он получил, но вот расставаться с ними не захотел. Начал рассказывать, что банк заблокировал ему карту, потом что деньги перевёл с другого банка (не Сбербанк, хотя приложение Сбербанк -онлайн стандартное приложение у курьеров). Понял для себя что курьер стал выдумывать ситуации, чтобы я не звонил в МОЩНЕЙШУЮ службу безопасности Достависты, так вот я позвонил к ним и конечно же сообщил о данной ситуации, что денег нет но я держусь, курьеру заблокировали доступ к приложению, до момента пока он мне не переведёт денег. Курьер начал звонить и просить о чтобы я подтвердил перевод в полном размере, что ему очень нужно. в итоге он перевёл 3000₽, а остальную сумму 3387 даже и не думает переводить, но доблестная служба безопасности достависты, вот уже 5 день обещяет решить вопрос. Так вот, СЛУЖБА БЕЗОПАСНОСТИ!!!!!!! Вы собираетесь решать ситацию???!!!

  Владислав (5 июня 2018 г. в 18:07) Номер накладной: #3634013

• Владислав, добрый день! Нам очень стыдно за каждый такой случай. Позвольте принести свои извинения. Аккаунт курьера заблокирован навсегда. Как видим вы воспользовались услугой объявленной ценности, данную сумму мы готовы вам выплатить. На электронную почту направлено вам письмо, ждем ответа.

  Елена (6 июня 2018 г. в 11:35)

• Отзыв о работе

  всё прошло отлично, хороший сервис

  дарья (5 июня 2018 г.)

• Дарья, добрый день! Благодарим вас за то, что поделились опытом работы с нашим сервисом Надеемся видеть вас в числе постоянных клиентов!

  Елена (6 июня 2018 г. в 11:32)

• Доставки

  Первое впечатление было отрицательное, в особенности пеших курьеров -опоздания, плохая речь на русском, не соблюдение инструкций и т д.
  Потом правда научились делать заявки на опытных курьеров — заранее, минимум точек (2-4 точки), интервалы с учетом опозданий…. Очень выручает по доставкам — когда свои курьеры не успевают или заболели, клиенту нужно срочно привезти, вечером или выходные дни…. в этом плане очень удобно, часто используем при форс-мажорных обстоятельствах)
  Много было споров, конфликтных ситуаций с курьерами, но в итоге все проблемы решали)
  Много было сделано плотворорных доставок, поэтому пока положительное мнение.
  Пожелания курьерской службе — улучшить качество доставок для пеших курьеров ( на авто.проблем не возникало) — соблюдение инструкций, внимательно читать комментарий, звонить всегда пред выездом клиенту, не задерживать выручку.

  Ruslan (4 июня 2018 г. в 18:01)

• Руслан, добрый день! Благодарим вас за отзыв и конструктивную критику. Именно она позволяет нам становится лучше. Если курьеры не выполняют инструкции, не обращают внимания на комментарии, опаздывают, то мы снижаем рейтинг/штрафуем/блокируем навсегда. Что касается звонка, то данное условие не является обязательным, так как большей части клиентов это было неудобно, сделали обязательным смс. Если нужен звонок укажите, пожалуйста данную информацию в комментарии к заказу. Надеемся на длительное сотрудничество.

  Елена (4 июня 2018 г. в 18:13)

• Благотворительность

  Курьеру выдали товар, расписка распечаталась без имени и с суммой 10.000 рублей…в системе стоит сумма страховки 22.000, в расписке курьер зачеркнул 10.000 и сверху написала 22.000р. В итоге курьер доставив один товар, понял, что не забрал подарки клиентам…договорились, что добавлю точку обратно за забор товара, добавил еще одну доставку в систему, стала выручка 29.000 рублей (в системе не получилось изменить). Курьер забрала товар, узнаю что ничего не было доставлено…звоню курьеру, а она пьяная, что аж тяжело говорить… Следующие 5 дней кормила завтраками, что товар привезет обратно. Но оказалось: курьер напился и уснул в метро, товар был украден. Думаю вот косяк мой, 7 тысяч потерял из-за того, что не взял новую расписку…но меня ждал сюрприз. Мне отказали в возврате 22.000 рублей, предложили 10.000. У вас исправление суммы. понимаю, что безопастность моих денег работая с доставистой была иллюзией. Долгий период всем знакомым предпринимателям рекламировал как безопасный сервис, а оказалось все не совсем так.

  Роман (31 мая 2018 г. в 16:46)

• Роман, добрый день! Нам очень неприятно, что вы остались недовольным нашим сервисом. Мы искренне хотим урегулировать проблему. Но, к сожалению, вы не предоставляете конкретную информацию о вашей ситуации ― не сообщаете номер заказа.

  Елена (4 июня 2018 г. в 13:54)

• Обман клиента и защита мошенникоа

  Обратились в данную организацию, заказали курьера он получил выручку на руки и долго морочил голову что перевел деньги и прочее, обратились в службу безопасности они на его стороне и бессильны. Никому не советую иметь с ними дело а тем более с данным курьером он мошенник. Ужас сервис, надеюсь сами себя изживете со временем.

  Максим (31 мая 2018 г. в 14:28) Номер накладной: Заказ 3519399 курьер Ильдар Разяпов

• Доставить ВОРЫ!!!!!!

  Всем тем, кто только начинает работать с этой службой я советую 100 раз подумать. По заказу курьер не перевёл мне выручку, сумма крупная более 30000₽. Два раза писала претензию, никто не перезванивает. Четыре дня я звонила сама по 100 раз в день, чтоб соединили со службой безопасности. Каждый раз только враньё и затягивание времени. Я так и не получила официальный отказ от компенсации. Надеюсь сотрудники читаю отзывы. Уже написано заявление в Роспотребнадзор, Полицию, завтра в прокуратуру заявляю. Может хоть так начнут перезваниваться и нести ответственность!!!

  Ирина (17 мая 2018 г. в 10:24) Номер накладной: 3558943

• Ирина, добрый день! Позвольте принести извинения за предоставленные неудобства. Каждый подобный случай для кого-то очень болезнен. Мы это понимаем и переживаем. Но на каждый такой случай есть тысячи безумно довольных и благодарных клиентов.

  Достависта работает очень хорошо. Это объективный факт. Субъективно мы очень не довольны. Но в Достависте работают люди и даже если каждый из нас, или вы, или ваши друзья несколько десятков тысяч раз попробуют что-то доставить, то мы несколько раз попадем в аварию, потеряем телефон, станем жертвами внезапной диареи и попадем в другие ЧП о которых нам возможно будет стыдно признаться.
  У нас сейчас 15000 доставок в день, которые выполняют десятки тысяч курьеров и которые осуществляются без проблем. Когда проблемы возникают, мы оперативно выплачиваем компенсацию в размере суммы объявленной ценности. Мы выполнили почти 5м доставок. За это время нам оставили несколько сотен негативных отзывов.

  Клиенты пытаются обмануть систему гораздо чаще чем курьеры. И если мы не будем брать страховку за любое отправление, даже открытку, то клиенты-мошенники будут требовать заоблачные компенсации за пустые коробки. По-этому страхование грузов есть у всех. У нас поле где указывается ценность специально сделано обязательным. Чтобы отказаться от страховки нужно указать, что ценность отправления = 0 Р.

  К сожалению, Ваш заказ был не застрахован, но была согласована компенсация.

  Если у вас есть предложения, как правильно системно решать подобные ситуации мы будем очень рады их услышать.

  Елена (17 мая 2018 г. в 16:36)

• Сегодня благодаря Достависте я потерял 2-х клиентов, спасибо!

  3598389
  где курьер
  3603302
  19:31
  Кристина Волкович
  Одну минуту, уточняю информацию.
  19:31
  что там?
  19:39
  Кристина Волкович
  Андрей, к сожалению мне требуется больше времени для получения всей необходимой информации по заказу. Ожидайте, пожалуйста.
  Отправление все еще находится у первого курьера. Со вторым курьером, пока что, нет связи.
  Пытаюсь дозвониться.
  19:40
  г Москва, Шоссейный проезд, д 10 к 1
  срочно ждёт
  Москва, Замоскворецкая линия, метро Домодедовская
  срочно ждёт
  !!!!!!!
  19:41
  Кристина Волкович
  Да, я понимаю. Приносим свои искренние извинения за данный инцидент по заказу.
  19:42
  я потеряю клиентов

  Андрей (16 мая 2018 г. в 19:44) Номер накладной: 3598389, 3603302

• Вопрос решён, спасибо

  Андрей (16 мая 2018 г. в 20:23)

• Вот держите

  Курьеру подменили телефон на адресе г аппарат, ул Подъёмная, д 1, он привёз мне обратно совсем другой телефон, и с ваших слов,я должен ехать к клиенту и менять обратно. Извините а где моя КОМПЕНСА́ЦИЯ??? Груз был застрахован на 10.000 рублей. И начинается» Ваша вина… курьер не должен разбираться в телефонах…. курьер не должен продавать. Даже Полный дибил заметил бы что телефон другой… К сожалению проблем с курьерами в последнее время всё больше и больше и вы их не решаете.

  Андрей (16 мая 2018 г. в 18:36) Номер накладной: 3588907

• Ничего вы н делаете!

  Курьер взял заказы, потом просто перехотел их развозить, я опять звоню вам и вы говорите что курьера вины тут нет, в этом виноват я, то что я добавил точку возврата. Но курьера сейчас ждут люди на адресах а вы переназначаете на него другого курьера, что забрал у него и развёз, а это будет только через часа 2-3, клиенты уже передумают получать.И я буду вынужден заплатить за доставку посылок которые не доставлены? Ребята остановитесь, что вы делаете????

  Андрей (16 мая 2018 г. в 18:29) Номер накладной: 3598389

• Андрей, еще раз приношу извинения! Доставка была выполнена за наш счет.

  Елена (17 мая 2018 г. в 16:32)

• Последняя капля)))

  у курьера подменили телефон с выручкой 6000 руб на другой который больше 1000 руб не стои , груз застрахован был на 10 000. «разбирайтесь со своим клиентом сами» говорят!

  Другой заказ, курьер принёс клиенту, они его уронили, телефон повредился, страховка 10.000 опять говорят разбирайтесь сами.

  Часто просто бросают трубку. Хамят и делают из тебя полного поца. Любые проблемы с курьером, решайте сами…

  Курьеры часто берут параллельно еще заказы, и опаздывают на точки, сами решают их переносить не уведомив меня, при обращении опять таки в достависту ответ «решайте с курьером сами». Легко решить когда у тебя 1-2 курьера, а если в день доходит до 10 курьеров, то просто голова разрываеться. Почти каждый курьер тебе выговаривает что он ничего с этого не зарабатывает и большая часть прибыли идёт за комиссию от того и отношение к заказам наплевательское. Плохо что достависта не ценет своих клиентов и не пытается сделать работу через их сервис легче, нервов уже нет. Посути достависта просто посредник и находит тебе людей с улицы а ответственность на сервисе минимальная. После многочисленных жалоб и разбирательств высрали мне скидку 600 рублей. Не рекомендую!!!!!! Сам с на этой неделе перестаю с ними работать. Есть множество других хороших курьерок, не советую тратить свои нервы. 6 месяцев с ними работаю и все 6 месяцев охуеваю!

  Андрей (16 мая 2018 г. в 10:44) Номер накладной: 000000

• Андрей, добрый день! Приносим свои извинения за описанные вами ситуации с проблемами. К сожалению, вами не предоставлено ни одного номера заказа, чтобы мы могли проверить информацию и принять меры по отношению к курьерам.
  Хотим отметить, что компенсация за любой застрахованный заказ в случае повреждения/кражи выплачивается в 100% размере.
  Курьеры Достависты — это не просто люди с улицы. Перед тем, как дать курьеру возможность выполнить заказ, мы проводим тестирование кандидата, проверяем его документы (паспорт, ИНН, СНИЛС), а в процессе работы постоянно обучаем и контролируем качество работы. В России у нас работает более 100 человек в call-центре, которые занимаются этим. Если курьеры нарушают правила работы в Достависте (опаздывают, грубят клиентам), мы их штрафуем/блокируем навсегда.
  Мы стараемся делать все, чтобы и клиенты, и курьеры были довольны.

  Елена (16 мая 2018 г. в 15:14)

• Гроши

  Желаете курьера с хорошим знанием русского языка? А достойно оплачивать кто будет? За эти копейки пусть вас грабят всякие Махмуды и Джамшуды, пусть они уводят ваши товары, ваши деньги, трепят вам нервы и доводят вас до инфарктов. Это все чего вы заслуживаете.

  Толик (15 мая 2018 г.) Номер накладной: 11111

• Наплевательское отношение к Клиентам

  Работаю с Доставистой уже 5-й месяц.Их курьеры и операторы последнее время просто поражают, Курьеры как попадутся, есть хорошие ребята, но в основном быдлота! Проблемы решаются с большим трудом и в любой проблеме они делают виноватым меня. Операторы хамят, бросают трубку, выручку от курьера жду уже 2 дня, он не может перевести, хотя груз я страховал. Буду искать другой вариант отправки!

  Андрей (11 мая 2018 г. в 19:34) Номер накладной: 72894

• Андрей, добрый день! Нам очень неприятно, что возникла данная ситуация. Приносим вам свои извинения. Указанный вами заказ был выполнен. Перевод выручки был осуществлен вам курьером. Назовите, пожалуйста, номер заказа, где оператор бросил трубку и вопрос не был решен или вы остались виноваты. Заранее спасибо.

  Елена (14 мая 2018 г. в 13:14)

• Пропал заказ и курьер!

  26 апреля 2018 года отправляла заказ фирмой Достависта.
  Приехал курьер во время, забрал заказ и оплату за доставку 565р и уехал.
  Через час он должен был доставить получателю набор, но там и не явился. Телефон отключил.
  Заказ был не застрахован, я написала претензию на сайт, но до сих пор служба поддержки клиентов мне ничего внятного не ответила.
  Возместят ли мне ущерб и стоимость доставки.
  Хотела бы предостеречь при работе с этой фирмой, хотя бы страхуйте 100% отправление.
  А лучше не работайте с ними, т к курьеры приходят с улицы и их потом не могут найти. Моего курьера так и не нашли, хотя сегодня уже 7 мая 2018 года.
  А у них должны быть паспортные данные курьеров.

  Свадебные аксессуары (7 мая 2018 г.) Номер накладной: 84755

• Добрый день! Позвольте принести свои искренние извинения за произошедшее.
  Мы делаем все возможное, чтобы сделать доставку удобной и безопасной для наших клиентов. Но от кражи/потери, к сожалению, никто на застрахован.
  При оформлении заказа мы рекомендуем указывать ценность отправления и гарантируем полное возмещение возможного ущерба в размере объявленной стоимости.
  Наши курьеры — это не просто люди с улицы. Перед тем как допустить курьера к выполнению заказу мы проводим тестирование кандидата, проверяем его документы (паспорт, ИНН, СНИЛС), а в процессе работы постоянно обучаем и контролируем качество работы. В России у нас работает более 100 человек в call-центре, которые занимаются этим.
  Что касается страховки, мы всегда об этом пишем. Вся подробная информация о страховке и случаях компенсации есть в правилах сервиса. В самой форме заказа мы пишем, что готовы компенсировать ценность утерянных отправлений в течение трех рабочих дней по регламенту. Мы рекомендуем страховать особо ценные или хрупкие отправления.
  Ваш заказ не был застрахован. По вопросу компенсации вам была предоставлена информация нашим сотрудником.

  Елена (7 мая 2018 г. в 17:24)

• НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ДОСТАВИСТУ!!

  При переезде из одного конца Москвы в другой, мы решили обратиться в компанию «Достависта» для перевозки мебели. БОЛЕЕ ОТВРАТИТЕЛЬНО работающей компании, чем «Достависта» я не встречала. Мало того, что мы договорились, что они приедут к нам в 3 часа дня, в итоге мы прождали 2,5 часа до половины шестого, так они еще и повредили нам дорогой шкаф!! На все наши возмущения и требования возместить ущерб, мы услышали лишь «Так бывает, что вы так нервничаете, купите новый шкаф!». Моему возмущению нет предела, люди кому дороги свои нервы обходите стороной данную компанию!!

  Варвара (5 мая 2018 г.) Номер накладной: 120456

• Варвара, добрый день! Заранее приносим извинения за доставленные неудобства! Также хотим сообщить, что по указанному вами номеру заказа нет проблем с выполнением. Уточните верный номер заказа и напишите нам.

  Елена (7 мая 2018 г. в 12:02)

• 367828-4782 прекратите с этого номера смс по сто раз в день сдать!

  Что это за номер с которого они см с шлют 367828-4782 и звонить номер не существует и блокирую его так не блокируется эти паразиты шлют и шлют смс Даже номер и то левый!!! Доступ к ним звонков от курьеров их так же ими блокируется чтобы куртеры их матом слать за их дерьмовую работу и издевательство над ними не могли!!

  Ирина (4 мая 2018 г. в 23:25) Номер накладной: Твари

• Прекратите смс на телефон присылать каждый день Уже полгода требую

  Твари под названием Ооо Портал и достависта в одном лице прекратите мне каждый день код свой поганый на телефон смс присылать Дооостааалллиии и днём и утром и ночью Полгода им уже и пишу и звонила и техподдержка их паршивая не работает никогда! Надеюсь скоро вашу шарашкину контору из жуликов и воров прекроют! Еще неизвестно что эти жулики с нашими данными делают и как их у них забрать! Конторка СВОЛОЧей пользующаяся глупыми приезжими людьми! Миллион раз пожалела что с ними связалась! СВОЛОЧИ и твари! Прокуратура вас прекроет!

  Ирина (4 мая 2018 г. в 23:12) Номер накладной: 111

• ДОСТАВИСТЕ ВСЕ РАВНО

  Заказли курьера на 28.04.2018. Приехал Владимир Измайлов, на вид зэк, отсидевший 20 лет в Черном Лебеде. Чистый шизофреник. Должен был отвезти молокоотсос для кормящей мамы. Стоимость услуги 385 руб. Взял у нее 5000 руб и должен был отдать сдачу 4615 руб. Вместо этого он убежал и выключил телефон. Потом вышел на связь и стал убеждать нас, чоо вернет. Достависте вообще пофиг. Звонишь, говорят не наша вина. Надо было страховать. Но товар то доставлен. Просто ваш курьер оказался вором.уверен достависта не проверяет кого берет. Всех подряд. И зэков и наркоманов и насильников. Главное чтобы машина работала и деньги инвесторов крутились. Никакой ответственности. А я принес проекту больше 60 тыс за пару месяцев. Точно собираюсь завязывать с доставистой. Аста ла Виста — Достависта

  Рамазан (1 мая 2018 г. в 17:10) Номер накладной: 3508149

• Рамазан, добрый день! Мы понимаем как сильно вам обидно и приносим наши искренние извинения. Нам стыдно за данный случай.
  Уверяем вас, что стать курьером в Достависте сложней, чем в большинстве других сервисов. Вы можете легко убедиться в этом самостоятельно.
  По полученной информации, ваш вопрос был урегулирован.

  Елена (4 мая 2018 г. в 13:00)

• Списывает деньги с карты!

  Начала как подработка в свои выходные брать. Но со временем у них крышли снесло совсем!!! Клиенту выставляют 385 руб. Из них курьеру 231 рублей причитается. Стоимость доставки снижается только для курьеров. При этом клиенты достаточно дорогую сумму. Это одно. Но то, что периодически они вытворяют с прикрепленными картами курьеров ЭТО ЧТО-ТО! По каким-то непонятным причинам с карты списываются разные суммы. Когда обращаешься к ним. Отвечают что это массовое явление технияеские проблемы и т.п. С нелавних пор в базе висит комиссия за доставку ЗАДВОЕННАЯ!! То есть указан один и тот же заказ два раза. В итоге вместо 154 руб. у меня висит задолженность 308 руб. Из за чего я не могу получить заказ. Было неоднократное обращение и диспетчерам и тех.службе т на почту. Вообще нет реакции. На просьбу удалить аккаунт, пишут погасите задолженность!))). После праздников в ментуру пойду заявление писать. А то потом еще какие-то фокусы выкинут. Типа проценты и т.п. Опасаюсь их.

  Айгерим (1 мая 2018 г. в 08:35) Номер накладной: 61615

• Айгерим, добрый день! Двойное списание отменено. Оплатить вам необходимо 154,00 руб. Далее сможем удалить ваш профиль. Напишите, пожалуйста, по каким заказам у вас было непонятное списание с карты, так как в каждом заказе есть информация по сумме, которая будет заблокирована на карте на момент выполнения заказа. Разблокировка происходит автоматически в течении 2-х часов после выполнения.

  Елена (3 мая 2018 г. в 12:48)

• Хороший сервис

  Пользовались службой Достависта 2 раза. Впечатление осталось положительное. Курьеры задерживались совсем незначительно, но и точки доставки были очень дальние, поэтому претензий нет, все же люди. Деньги переводили на карту сразу после доставки. Наша компания очень довольна, спасибо!

  Елена (28 апреля 2018 г.)

• Елена, добрый день! Нам очень приятно, что вы остались довольны сервисом Благодарим за оставленный положительный отзыв!

  Елена (8 мая 2018 г. в 15:13)

• Замечательно

  Справедливости ради, оставлю ещё один отзыв. Заказ 08550 — курьер прибыла точно в указанное время на оба места, была вежлива, дорогу нашла без подсказок. Спасибо за сервис, реабилитирован

  Майя (28 апреля 2018 г.)

• Майя, мы очень рады, что мнение о нашем сервисе, все -таки осталось положительным! Надеемся, что неприятных ситуаций более не произойдет:)

  Елена (3 мая 2018 г. в 12:23)

• Опоздания!

  Для чего указывать время, до которого необходимо доставить заказ, если курьер всё равно пойдёт обедать и пропадёт?
  Курьер почти не говорит на русском, забрал документы и исчез. Шёл до метро час от 1й Тверской-Ямской. Прислал сообщение, что будет через полтора часа после назначенного времени. Приехал быстрее, очень сильно опоздал, сидели ждали, т.к. документы важные.
  Отвратительный сервис!

  Майя (28 апреля 2018 г.) Номер накладной: 994446

• Майя, добрый день! Приносим свои извинения за те неудобства, с которыми вы столкнулись. По статистике только 1 из 5 курьеров допускается к заказам после регистрации. То есть проходит достаточно строгий отбор. + Контроль работы со стороны call-центра. Если курьеры нарушают правила работы в Достависте (опаздывают, грубят клиентам), мы их штрафуем/блокируем навсегда. Мы стараемся делать все, чтобы и клиенты, и курьеры были довольны. Курьер выполнявший ваш заказ оштрафован, по поводу русского языка, то ни одной жалобы на него не поступало.

  Елена (28 апреля 2018 г. в 13:36)

• Курьер Достависты украл выручку.

  С недавних пор начал пользоваться Доставистой и вот первый и, думаю, не последний случай воровства. Курьер отвез товар, получил от клиента 5000 рублей и больше на связь не выходил. Достависта никакой ответственности не несет, т.е. фактически любой курьер может украсть товар или выручку и максимум, что они делают, это отключают его. Написал заявление в полицию, посмотрим, что будет.

  Александр (26 апреля 2018 г.) Номер накладной: 3464781

• Артем, добрый день! Приносим свои искренние извинения за произошедшее.
  Достависта дает возможность доставить отправления быстро. Чтобы это было возможно, мы используем краудсорсинговую модель (на подобии убер. Но курьеры Достависты — это не просто люди с улицы. Перед тем, как дать курьеру возможность выполнить заказ, мы проводим тестирование кандидата, проверяем его документы (паспорт, ИНН, СНИЛС), а в процессе работы постоянно обучаем и контролируем качество работы.
  Мы делаем все возможное, чтобы сделать доставку максимально удобной и безопасной для наших клиентов. Но от кражи/потери, к сожалению, никто на застрахован.
  При оформлении заказа мы рекомендуем указывать ценность отправления и гарантируем полное возмещение возможного ущерба в размере объявленной стоимости.Ваш заказ не был застрахован, но мы готовы предоставить вам компенсацию.

  Елена (26 апреля 2018 г. в 17:32)

• готов к работе

  всем привет,нужен постоянный курьер ?
  готов оказать услуги
  36 лет ,авто хэтчбек ,спб
  связь на ватсап 89819639619
  проживаю юго-запад спб

  Роман (18 апреля 2018 г.)

• Невероятные мошенники

  После того как я оставил негативный отзыв о том, что курьер доставил посылку, принял деньги и скрылся, другими словами просто украл деньги, мне написали из Достависты и предложили возместить только лишь 50% от украденной суммы. Почему только 50% они толком не объяснили. Ну ладно, согласился хоть на что-то. После этого Мене сказали подписать договор, выслать им паспортные данные, номер счета и перечислить им деньги (!) около 40 рублей за оплату комиссии перевода. Я выполнил все условия
  И что вы думаете?)
  Они просто пропали, и добавили меня в игнор.
  Самые настоящие преступники.

  Владимир (11 апреля 2018 г. в 16:39) Номер накладной: 54255

• Владимир,добрый день! Позвольте еще раз принести вам извинения. Ваш заказ был застрахован на 1,00 руб. Несмотря на это, наша служба безопасности предложила вам компенсацию. Перечисление произведено 11.04.2018, срок поступления зависит от вашего банка.

  Елена (11 апреля 2018 г. в 16:58)

• Быстро и недорого

  От сомеета заксза и приезда курьра прошло минут 30! Тем более что заказываала уже около 5 вечера! Пнивезли тоже в тот же день. Очень довольна быстро и дешевле чем например ситиэкспресс

  Надежда (6 апреля 2018 г. в 10:55)

• Надежда, добрый день! Мы рады, что вы оценили наш сервис Надеемся на дальнейшее сотрудничество

  Елена (6 апреля 2018 г. в 14:24)

• Отличный сервис

  Отличный сервис! Четко, удобно, идеально!

  Дарья (5 апреля 2018 г.)

• Дарья, добрый день! Благодарим вас за положительный отзыв! Надеемся на длительное сотрудничество

  Елена (6 апреля 2018 г. в 14:23)

• Заказ 3102657

  Вопрос решен, но на его решение ушел месяц!

  Valentina (1 апреля 2018 г. в 18:43)

• Валентина, добрый день! Ситуация неприятная, мы это понимаем и приносим свои извинения. К сожалению, ваш случай был нестандартный, что привело к задержке предоставления решения.

  Елена (3 апреля 2018 г. в 11:54)

• Заказ 3204771

  Здравствуйте. Вопрос решен, но его решение заняло месяц!

  Valentina (1 апреля 2018 г. в 18:42)

• Валентина, добрый день!Мы понимаем как вам обидно и неприятно за произошедшее. Мы также переживаем. Выплата по данному заказу была произведена в течении 9 дней, заказ был 14 марта, компенсация вам была 23 марта, что подтверждено платежным документом.

  Елена (3 апреля 2018 г. в 11:43)

• Курьер Достависта украл документы

  Имеем в штате своих курьеров, но иногда для оптимизации логистики прибегали к услугам данной организации. С самого начала нашего сотрудничества с Доставистой (2016 год) меня мучил вопрос: «Как поведет себя сервис, если курьер пропадет с документами или не вернет деньги?» Человек так устроен, что всегда верит в лучшее и не желает думать, что плохое может произойти именно с ним. Я и моя организация не оказались исключением. 23.03.18 в 15:46 на сайте Достависта был размещен заказ на доставку документов. Буквально через несколько минут заказ взял в работу курьер Данил Мухаметов. «Русский парень, приветливый — точно проблем не будет» — подумал я, потягиваясь в своем кресле и предвкушая скорое окончание непростой недели и приятные выходные впереди. Как говорилось в одном известном произведении: «Не было печали, да купила баба порося…»
  Совсем скоро, даже раньше назначенного времени, перезвонил курьер и сообщил, что он на первой точке. Через несколько минут забрал заказ и кинул номер своей карты, дабы мы перевели ему оплату за доставку.
  Дьявол кроется в деталях…
  В Достависте нет возможности оплатить доставку со счета, как в Пешкариках и по-этому приходится оплачивать переводом с карты на карту. Я поторопился и произвел перевод сразу и еще до выполнения курьером доставки. Дальше интересней. Со слов получателя заказа:» Звонит курьер, говорит что через 5 минут будет и просит заказать пропуск». Девушка сказала, что не надо ничего заказывать, через 3 минуты выйдет на проходную к курьеру. Кстати в заявке именно этот вариант и был указан.
  И все…
  Больше курьер на связь не вышел…
  Затем мне на телефон пришел код подтверждения того, что заказ выполнен, курьер прикрепил фото вывески организации заказчика, закрыл заказ и исчез вместе с оплатой за достаку и нашими документами.
  Представители Достависты утверждали, что курьер произвел более 900 доставок и никогда подобного не происходило.
  Заказ был застрахован. Компенсация пока не получена.
  Вопрос не в ней, а в том, что:
  1. Документы украдены
  2. Подорвано доверие к моей компании
  3. Подорвано доверие к Достависте

  Телефон курьера при этом доступен, правда он не снимает трубку. В правоохранительные органы Достависта, как мы поняли, обращаться не намерена. Почему-то у меня такое ощущение, что Достависте проще замять это дело чем лишать себя лояльного курьера, который сделал более 900 доставок(можно представить сколько они на нем заработали)

  Отсюда делаем вывод, господа, что все подобные сервисы — это русская рулетка (повезет / не повезет). Основная их цель — извлечение прибыли для учредителей, а проблемы клиентов и курьеров — это проблемы клиентов и курьеров.
  Будьте осторожны…

  Артем (30 марта 2018 г. в 13:46) Номер накладной: 62953

• Артем, добрый день! Приносим свои извинения за произошедшее. Мы стараемся минимизировать количество подобных крайне неприятных инцидентов, но с учетом нашей бизнес-модели (мы работаем по принципу убера), свести их к нулю, к сожалению, невозможно. Уверяем вас, что стать курьером в Достависте сложней чем в большинстве других сервисов. Пропавшего курьера мы ищем, как появится информация, то с вами свяжемся. На данный момент мы готовы предоставить вам компенсацию.

  Елена (30 марта 2018 г. в 15:24)

• Переходите на пешкариков!

  Коллеги, и все кто пользуется Доставистой! Переходите на другие службы, Достависта это проблема и потраченное время. Совершенно не хотят нести ответственность и говорить о решении этой проблемы.
  Суть проблемы:
  Заказ #3204771 , курьер пропал с деньгами. Сначала я сам с ним созванивался, с 14 марта день за днем он обещал перевести деньги. Через 4-5 дней мне это надоело и я сообщил в достависту о проблеме , т.к. товар застраховал. И тут началось… сначала мне несколько дней не высылали договор. Звонил еще раз, выслали. Отправил с данными, получил ответ что данные получены и деньги будут отправлены, на этом все. Звонил им почти каждый день, писал на почту, сотрудник Николай Шишкин пишет что вышлет платежку, но не высылает. Другой сотрудник безопасности обещает платежку по телефону, тоже без результата. Звоню оператору — стандартно » информация будет передана ответственному сотруднику и с вами свяжутся». Естественно никто не связывается.
  Для подтверждения отправил на security@dostavista.ru выписку из банка, где видно что сумма 5500 не приходила на мою карту, перезвонил и снова стандартный ответ — все заняты, с вами свяжутся.
  Достависта, вы хоть попытайтесь работать лучше! Почему я должен тратить из за вас свое время и деньги, писать эти отзывы (напишу везде где только можно об этой ситуации), почему приходится всю информацию из вас «вытягивать»?
  Я уже не говорю о том, что довольно часто на фото один человек, а приходит другой, курьеры опаздывают, пару раз было что курьер нахамил клиенту и заказ сорвался. Я отправил через вас 293 заказа и заплатил вам 171 280 руб, крайне неприятно уходить от сервиса после в целом хорошего начала.
  Надеюсь на скорое решение моей проблемы, а пока как итог — 14 марта мои деньги украдены, заказ застрахован, уже 30 марта а денег нет. Никому больше не порекомендую эту службу.

  Сергей (30 марта 2018 г. в 10:04) Номер накладной: Заказ #3204771

• Сергей, добрый день! Приносим свои извинения за те неудобства, с которыми вы столкнулись. Выплата компенсации была вам 23 марта, подтверждающие документы направлены на электронную почту.
  Достависта работает хорошо. Это объективный факт. Субъективно мы очень не довольны. Но в Достависте работают люди. С ними случаются чп. Курьеру может стать плохо, его могут арестовать, ограбить, избить, и т.д. У нас сейчас 15000 доставок в день, которые выполняют десятки тысяч курьеров. Но от кражи/потери, к сожалению, никто на застрахован. Такие случаи крайне редкие: вероятность пропажи отправления примерно 1:1000. Надеюсь вы тоже дадите сервису еще один шанс и ваше мнение поменяется.

  Елена (30 марта 2018 г. в 15:01)

• Курьер украл деньги

  Курьер доставил посылку, принял наличные и скрылся.
  Компания грубо ответила, что они ни при чем, ничего возмещать не собираются сославшись, на то, что посылка не застрахована и неизвестна ее стоимость.
  Но с посылкой все ок, пропали деньги!
  Собираюсь писать жалобы во все инстанции.

  Владимир (29 марта 2018 г. в 15:18) Номер накладной: 54255

• Владимир, добрый день! Приносим свои извинения за произошедшее. Мы стараемся минимизировать количество подобных крайне неприятных инцидентов, но с учетом нашей бизнес-модели (мы работаем по принципу убера), свести их к нулю, к сожалению, невозможно. Как видно из вашего отзыва заказ не был застрахован. Отсутствие страховки в заказе снимает с нас ответственность за сохранность отправления, о чем мы также говорим на нашем сайте. Достависта гарантирует выплату компенсации в 100% размере только в случае, если в заказе была объявлена ценность. В вашем случае мы предоставим компенсацию.

  Елена (29 марта 2018 г. в 16:54)

• Курьер «Достависта» украл деньги

  Заказ #3246907 Выполнен 22.03.18 в 15:51 Курьер: Алексей Зенин Телефон: 89013454247 Выручка на адресе: 16550 Стоимость доставки: 625р.
  Сумма выручки для перевода: 15925р.

  22.03.2018 Курьер приехал за товаром, предварительно позвонил. Забрал товар и уехал к заказчику.
  Товар передал и получил деньги. Через час после передачи товара заказчику связались с курьером по телефону. Курьер сказал, что в течение часа переведёт деньги.
  В личном кабинете появилось фото экрана банкомата с суммой перевода. На карту деньги так и не пришли. Позвонили ещё раз курьеру. Он сказал,что деньги положил на карту.
  Фото чека не прислал, чек якобы выбросил, фотографию банкомата отправил в «Достависту». В «Достависте» подтвердили наличие фото банкомата, но никак не прокомментировали.
  По правилам зачисления денег через банкомат, деньги идут не более 2ух суток. Деньги не пришли. В «Сбербанке» подтвердили, что на указанную сумму перечислений не было.
  В «Достависте» нас уверили, что служба безопасности работает очень оперативно и курьера, скорее всего, найдут.
  На следущий день нам позвонили из «Достависты» и спросили не перевел ли курьер деньги. Денег не было.
  После этого пришло письмо от «Достависты» с извинениями и формой возрата 500 рублей на которые был застрахован груз (но не выручка).

  Получается, что на заказ с крупной выручкой был назначен непроверенный или ненадежный курьер (мы вообще не знаем какой). Который украл приличную сумму денег.
  Наказывать его никто не собирается, хотя это уголовное дело по статье «Мошенничество».
  Это сигнал для других курьеров — можно регистрироваться в системе, воровать деньги или заказы, менять симку и растворяться в пространстве — ничего за это не будет.

  Мы курьера не выбирали — его в одностороннем порядке предоставила нам «Достависта».
  Получается мы доверяем площадке, а она не проверяет курьера. Серьезный сервис должен нести ответственность за свои, пускай даже посреднические услуги.
  Ведь проверку курьера они берут на себя. Ждем комментариев от представителей службы. И идём в полицию писать заявление на курьера Алексея Зенина.
  При негативном исходе мы не поленимся и максимально осветим данную историю с сервисом «Достависта» в СМИ, блогах и информационных порталах чтобы уберечь
  других людей от пользования услугами фирмы «Достависта»

  Кирилл (27 марта 2018 г.) Номер накладной: 3246907

• Кирилл, добрый день! Данную ситуацию мы с вами обсудили на другом интернет-ресурсе. Мы понимаем как сильно вам обидно и приносим наши искренние извинения. Нам стыдно за каждый такой случай. Наша компания приняла решение по выплате компенсации, согласованной с Вами.

  Елена (28 марта 2018 г. в 13:39)

• Отличный сервис

  Очень дешевая доставка экспресс отправлений! Попался очень пунктуальный и опрятный курьер) Время от создания заказа и до окончательной доставки составило менее 2,5 часов, что очень круто!) Доставка была в другой конец Москвы.

  Алина (13 марта 2018 г. в 17:38)

• Заказ 3102657

  Заказ был оформлен 27.02.18. Сумма заказа 8080 рублей, стоимость доставки 440 рублей, возврат выручки 7640 рублей. Назначен курьер Рахимбек Исмаилов, телефон 8-903-253-83-47. Курьер связался со мной 28.02.18 и подтвердил приезд на забор товара для доставки. Забрал товар, связался и подтвердил выезд на доставку к клиенту. Доставка была успешна закончена. Выручку с заказа так и не получили. В этот же день я обратилась с этим вопросом к диспетчеру, сказали ожидать. Курьер на телефон не отвечал. На следующий день, 29.02.18, я опять обратилась с этой проблемой к диспетчеру. Сказали, что курьер не берет трубку и нужно подождать. Так же сообщили, что курьер в этот день тоже назначен на доставки и возможно телефон не отвечает, так как он в метро. В итоге курьер пропал с концами, вырученные деньги с заказа так и не получили. Написала письмо с претензией в достависту, пришел ответ с возможной компенсацией в 50% от суммы заказа. Меня данная ситуация не устраивает. Я своевременно обратилась с данной проблемой, а достависта еще этого курьера и на следующий день допустила к работе, хотя была возможность поймать курьера. Куда смотрит служба безопасности не понятно. Прошу возместить полную сумму выручки за минусом суммы доставки.

  Valentina (7 марта 2018 г. в 13:45) Номер накладной: 3102657

• Валентина, добрый день!Нам очень неприятно, что возникла данная ситуация. Позвольте принести свои извинения. К сожалению, Ваш заказ был не застрахован. Несмотря на это, наша служба безопасности готова предложить вам компенсацию в размере 100% от суммы. С вами дополнительно свяжется наш сотрудник, чтобы уточнить дополнительную информацию. Пропавшего курьера мы ищем.

  Елена (7 марта 2018 г. в 17:27)

• Не возвращают компенсацию уже месяц

  Доброго времени суток! В течение прошлого месяца пытался вернуть ту сумму которую достависта гарантирует вернуть, но так не кто не соизволил даже об этом почему-то позаботится , тот человек который писал на почту не отвечает, звоню в поддержку говорят одно и тоже уже 10 раз «вам перезвонит человек с службы безопасности» Но так и ни кто ни разу не перезвонил!
  Мне очень нравилась ваша компания, очень удобно было работать , хоть и дорого чем в пешкариках! Зато быстро, но не надежно — а это уже не серьёзно когда вот так вот получается то нет никого смысла работать, страховки не какой, хотя обещают но не выполняют! Мне очень жаль что такие компании портят себе имидж, вот такими мелкими но грязными выходками!

  Влад (5 марта 2018 г. в 14:56) Номер накладной: 2958226

• Влад, добрый день! Нам очень неприятно, что произошла данная ситуация по вине курьера. Позвольте принести свои извинения. Но то, что мы гарантируем, то и выполняем. Как вижу вами были предоставлены не полностью реквизиты для перечисления денежных средств, что и замедлило их перевод.

  Елена (6 марта 2018 г. в 12:48)

• СУПЕР!!!!

  Мой муж держит личное подсобное хозяйство и ему абсолютно некогда развозить свою продукцию покупателям. А с сервисом Достависта стал возможен развоз и расширение георграфии клиентов. Неоднократно уже работали с компанией Достависта и только одни положительные отзывы: все в срок, четко, приветливый персонал, радует, что все можно сделать по интернету и не заморачиваться со звонками. А если позаботиться обо всем заранее, то и курьера тебе подходящего найдут, и сдачу привезут. Вообщем, ребята, вы большие молодцы, что взяли на себя такую нелегкую ношу. Но она столько радости доставляет людям!!!!!!!

  Марина (5 марта 2018 г. в 13:09)

• Марина, добрый день! Благодарим вас за уделенное время для написания положительного отзыва! Нам очень приятно Искренне желаю процветания и успехов вашему подсобному хозяйству! Пусть число ваших клиентов растет в геометрической прогрессии

  Елена (5 марта 2018 г. в 16:03)

• Доставка пирожных

  Елена Куликова, курьер по заказу 79377, спасибо огромное! Все в целости,ни одна ягодка не отвалилась:) Спасибо достависте,за возможность быстро сделать подарок тем,к кому не добраться самим.

  Мария (23 февраля 2018 г. в 18:44)

• Мария, добрый день! Нам очень приятно, что вы воспользовались и остались довольны нашим сервисом Благодарим за оставленный отзыв, курьера вы можете оценить самостоятельно в приложении или на сайте в личном кабинете, поставив ему положительную оценку!

  Елена (26 февраля 2018 г. в 12:26)

• Ответ на извинения.

  Елена,добрый день! Извинения мы ваши принимаем,но в свою очередь рекомендуем вашим специалистам и менеджерам усовершенствовать работу курьеров,систему оповещения клиентов при каждом изменении заявок.

  Zinaida (22 февраля 2018 г. в 12:54)

• Зинаида, добрый день! Ваши рекомендации будут рассмотрены. Спасибо за отзыв.

  Елена (26 февраля 2018 г. в 12:23)

• Курьер не вернул выручку

  Уважаемая курьерская служба «Достависта», надеюсь данное сообщение прочитает руководство компании.
  Я работаю с Вашей компанией уже давно, регулярно заказываю курьеров и была довольно работой Вашей компании.
  Но вчера произошел очень неприятный случай.
  Мне нужно было доставить товар до клиента. Клиент только один день был в Москве и просил доставить в строго определенное время: с 11:00 до 12:00
  Я специально заказала пешего курьера, зная какие сейчас пробки из-за снегопада.
  Курьер приехал ко мне в 8:40 ( метро Преображенская площадь) и должен был доставить посылки в т.ц. у метро Анино. Дорога занимает не более 1,5 часа. В 11:30 клиент пишет мне, что курьера нет и он даже не звонит. Я перезваниваю курьеру и он говорит мне, что вот-вот уже подъезжает, осталось минут 10-15… Все это я передаю клиенту. В 12 клиент мне звонит и говорит, что курьера нет. Я ОПЯТЬ звоню курьеру и он уверяет меня, что почти подьехал- пробки. Ок, говорю об этом клиенту. В итоги проходит еще 20 минут, курьера нет…. После моего очередного звонка выясняется, что курьер вовсе не подьезжает, ехать уме 2 часа!!! Клиент в бешенстве, посылка ему нужна — это подарок на день рождение. Звоню в службу поддержки, мне говорят, что выяснят данную ситуацию и служба поддержки связывается с курьером… В итоги моему клиенту ничего не остается как ждать горе курьера 2 часа! Я получаю негативный отзыв, решаюсь постоянного клиента. НО и это еще не все…. Курьер забирает выручку и не присылает мне ее на карту и конечно же пропадает…
  Сумма страховки 10000 руб. Выручка 11800 руб. Я понимаю, что нужно было страховать полную сумму и обычно так делаю всегда. Но учитывая полученный из-за Вашего курьера отрицательный отзыв и потерю постоянного клиента я прошу компенсировать мне полную сумму. Очень бы хотелось работать с Вами и дальше.

  Татьяна (22 февраля 2018 г. в 12:29) Номер накладной: #3054728

• Татьяна, добрый день! Приносим свои искренние извинения за возникшую ситуацию. Мы готовы вам компенсировать указанную сумму в размере 11 800,00 руб. Ждем вашего решения.

  Елена (22 февраля 2018 г. в 16:29)

• Благодарю

  Рада знакомству с компанией Достависта. Курьер – Тилек Кенжебаев молниеносно доставил 2 заказа и стразу же перевел деньги. Надеюсь, что и в дальнейшем, результат работы с вами, принесет только положительные эмоции. Благодарю за вашу работу.

  Светлана (21 февраля 2018 г.)

• Светлана, добрый день! Мы довольны, что вы довольны Спасибо вам за отзыв! Надеемся на длительное сотрудничество!

  Елена (22 февраля 2018 г. в 11:42)

• ПРЕТЕНЗИЯ!!!!

  Уважаемые руководители,разработчики,менеджеры компании Достависта в Санкт-Петербурге!!! Пользуемся услугами курьеров вашей компании не первый год,но в этом году происходит что-то из ряда вон, первая претензия была к 13 января 2018 года,когда курьер проспал!!!! Он даже не соизволил позвонить и сообщить,что не сможет выполнить заявку,вторая претензия,курьер соглашается на выполнение заявки,но относится не внимательно т.е,заявку принял,но не посмотрел на время исполнения заказа, только после нашего звонка ему,он читает заявку и понимает,что по времени он не успевает!!! И сегодня, 21 февраля, была создана заявка 57105 на кануне 20 февраля,для того, что бы вы без проблем могли найти курьера на утро. Однако на деле получилось,что курьер не был найден и вы не оповестили нас об этом!!! Руководители,менеджеры,почему вы не следите за исполнением заявок и не оповещаете клиентов,что курьер не найден???Вам,получается наплевать на пополнение клиентской базы и вы абсолютно не дорожите своим именем и заказчиками!!! Сегодня ваша компания нас подвела и поставила на грань срыва очень значимого для нашей компании заказа!!! Услугами Достависты мы больше не воспользуемся и другим клиентам советуем провести мониторинг отзывов клиентов, 100 раз подумать,обращаться ли в вашу компанию??!!!

  Zinaida (21 февраля 2018 г. в 12:22) Номер накладной: 57105

• Добрый день! Мы понимаем как вам обидно и приносим наши извинения. Нам очень стыдно за каждый такой случай. Можем вас заверить, что такие ситуации хоть и случаются с завидным постоянством, на самом деле не показательны и происходят очень редко. К сожалению, даже если каждый из нас, или вы, или ваши друзья несколько десятков тысяч раз попробуют что то доставить, то мы несколько раз попадем в аварию, потеряем телефон, станем жертвами внезапной диарии и попадем в другие ЧП о которых нам возможно будет стыдно признаться. При всем этом больше 10 000 доставок ежедневно осуществляются без проблем. Мы выполнили почти 5 миллионов доставок. За это время нам оставили несколько сотен негативных отзывов. Надеюсь вы тоже дадите сервису еще один шанс и ваше мнение поменяется. Как мы видим ваш заказ был выполнен курьером. В качестве компенсации вам предоставлена скидка в размере 1000,00 руб. на последующие заказы.

  Елена (21 февраля 2018 г. в 16:51)

• Достависта — курьеры опаздывают на 3-4 часа … безнаказанно

  Достависта — курьеры опаздывают на 3-4 часа … безнаказанно,службе поддержки плевать на время и на то, что груз по данному заказу должен отправляться далее — в другой город. Мои клиенты вместе со мной сидят в офисе и ждут курьера, который опаздывает.. на 3-4 часа. Поддержка через чат на сайте приносит извинения в сотый раз, а мне-то что с этого? Извинения должны быть в процентах от заказа. Например при опоздании курьера больше, чем на 1 час штраф в пользу клиента 20%, больше, чем на 2 часа или более — перевозка за счет курьера. Справедливо будет так: перед тем как взяться за заказ курьер видит и понимает сможет он выполнить заказ или нет, если принял, значит согласен с условиями заказа и временем доставки, а если не согласен — не бери заявку, ведь не успеешь же… вот и всё. 4 часа ожидать курьера, пока он параллельно выполняет другие заявки — на совести курьера — его риск.

  Павел (20 февраля 2018 г.) Номер накладной: Заказ #3042697

• Павел, добрый день! Нам очень неприятно, что возникла данная ситуация, приносим свои извинения. Мы стремимся, чтобы все заказы были доставлены без опозданий. Курьеры мотивированы строго соблюдать временные интервалы, ведь в случае опоздания снижается их рейтинг. Рейтинг является ключевым показателем при распределении заказов. К сожалению, в процессе выполнения заказа могут возникать непредвиденные обстоятельства, и небольшой процент доставок осуществляется с опозданием. Рекомендуем указывать временные интервалы с определенным запасом.

  Елена (21 февраля 2018 г. в 13:07)

• «Достависта» на высоте!

  Не впервые пользуемся услугами компании. Всегда все четко и в срок. Вчера в конце рабочего дня заказали доставку из Москвы в подмосковье. Все как просили: курьер вовремя приехал на точку (в 9 утра) и по плану доставил нам (в 11.30). Отличный сервис.
  Ольга, ООО «Виста-График»

  Ольга (16 февраля 2018 г. в 12:08)

• Ольга, добрый день! Благодарим вас за обратную связь! Довольны клиенты-довольны и мы! Мы работаем для вас!

  Елена (16 февраля 2018 г. в 12:19)

• Отлично

  Приехали вовремя, доставили по графику, учли все пожелания. Оценка — отлично.

  Виктор (13 февраля 2018 г. в 18:15)

• Виктор, добрый день! Нам очень приятно получать положительные отзывы! Очень рады, что уделили время и прокомментировали работу Благодарим вас и надеемся, что в дальнейшем продолжите пользоваться нашим сервисом!

  Елена (13 февраля 2018 г. в 18:36)

• Отличная работа

  Должно дула л воспользоваться услугой достависта.
  Ранее пользовался другими курьерскими компаниями, вечный Геморой с получением налички обратно, а тут все чётко, день в день и деньги на карте.
  Спасибо, так держать.

  Сергей (6 февраля 2018 г.)

• Сергей, добрый день! Нам очень приятно, что вы воспользовались нашим сервисом и остались довольны Благодарим за оставленный отзыв! Будем рады видеть вас в числе постоянных клиентов

  Елена (7 февраля 2018 г. в 12:56)

• Проблем не возникало

  Пользуемся больше года. Недавно стали оплачивать по безналу — удобно, хоть и немного дороже наличной оплаты. Были некоторые проблемы, но из-за недобросовестных курьеров. Например, водитель Портера, забирал заказ для Газели и наш груз к нему не помещался. Мы потеряли время, курьер получил плохой отзыв, но сама компания Достависта сделала нам скидку на следующий заказ. Нас это устроило.

  Компания Термошкаф (5 февраля 2018 г.)

• Добрый день! Благодарим вас за уделенное время на оставление отзыва! Мы делаем все, чтобы данные ситуации не возникали в будущем! Надеемся на длительное сотрудничество с вами !:)

  Елена (6 февраля 2018 г. в 13:39)

• Отняли денежные средства

  Я являюсь курьером Достависта, на протяжении 1 года успешно работал, соблюдая в работе принципы ответственности, пунктуальности и понимания, имея ПОСТОЯННЫЙ рейтинг на уровне 5 из 5 на протяжении всего периода работы. Более того, мне нравится бизнес модель достависта и её условия работы и сам сервис, поэтому, в свою очередь, я всегда советовал достависта друзьям в качестве места работы, а многим советовал пользоваться ею как услугами доставки. Однако недавно моя лояльность снизилась, более того, я сильно оскорблен таким отношением к работникам: у меня заблокировали средства в размере 1000 рублей за страхование посылки, после выполнения заказа средства не были разблокированы, баланс проверял, в банк звонил, даже выписку взял, снять то сняли, но не вернули. Вместо этого разморозили снятую комиссию обратно(потом естественно сняли обратно). По этому вопросу я обращался неоднократно на оп@достависта, где меня уверяли что все разморозили. После чего я удостоверил наличием скриншотов реальную ошибку в расчетных операциях достависта, после чего мне сказали что посмотрим транзакции банка с которым работает сервис, а потом перестали отвечать. Следует расценивать эти Действия как мошеннические. В течении недели обращаюсь в полицию.

  Александр (25 января 2018 г.) Номер накладной: Номер заказа 81743

• Александр, добрый день! Еще раз все перепроверили, с нашей стороны разблокировка денежных средств произведена, значит ошибка на стороне банка. На сегодняшний день нашей компанией произведена смена банка, перепропишите вашу банковскую карту, чтобы в дальнейшем такая ситуация не возникала. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию, надеемся на дальнейшую работу с вами.

  Елена (26 января 2018 г. в 11:47)

• Курьеры «Пешкарики.ру»

  Отличный сервис за небольшие деньги. Мне доставили все в срок , (забор и доставка мне были нужны в разные дни)со мной созвонился курьер, и все вовремя доставил. Спасибо за такую службу. Если учесть, что это дешевле чем везде в службах, то просто супер!

  Людмила (23 января 2018 г. в 13:15)

• Людмила, мы очень рады, что вы оценили наш сервис! Спасибо!

  Елена (23 января 2018 г. в 15:54)

• Огонь!

  Очень крутой и позитивный курьер от Dostavista — (А.Климов) ! Мир просто нуждается в таких людях! Спасибо огромное! А еще он быстрее гепарда, 100% ! На пятый этаж без лифта за 25 секунд, а вы так сможете?

  Евгения Solianka (21 января 2018 г.)

• Евгения, добрый день! Спасибо вам большое, что уделили время и оставили положительный отзыв! Мы рады, что сервисом вы остались довольны! Надеемся, что продолжите им пользоваться!

  Елена (22 января 2018 г. в 11:56)

• Удобная служба доставки

  У меня кондитерское производство. Заказывала доставку несколько раз. Цены низкие по сравнению с другими службами. Особенно выгодно, если нужно сразу несколько адресов, а груз тяжелый.
  Если детализировать заказы, то все четко и быстро. Продолжу сотрудничество.

  Олеся (19 января 2018 г. в 14:36)

• Олеся, добрый день! Мы очень рады что сервисом вы довольны! Благодарим вас за отзыв!

  Елена (19 января 2018 г. в 15:44)

• Недопустимое поведение курьера

  По работе часто пользуюсь вашей курьерской службой и нареканий в общем-то никогда не было. Но недавно произошел довольно неприятный инцидент. Мало того, что курьер должен был приехать до 18:00, но опоздал на полтора часа, из-за чего я не могла уйти с работы. Вызвали его для замены товара клиенту и собственно с возвратом он вернулся уже на мой домашний адрес. Человек позвонил в домофон, после чего просто пропал. Как оказалось, всё это время от торчал под моей дверью, не давая о себе знать. На мой вопрос почему не постучали/не позвонили в дверь загадочно улыбнулся и пожал плечами. После передачи возврата он мне просто заявил, что он мне позвонит, заберет с работы и мы с ним куда-то там пойдём. Я считаю, это абсолютно недопустимая ситуация! Я понимаю, что вы работаете на основе фриланса, но должны быть какие-то рамки поведения с клиентами! Незнакомому мне человеку передаётся личная информация (имя, телефон, домашний и рабочий адрес), которой он проявил желание воспользоваться. Почему помимо сохранности посылки, я теперь должна переживать ещё из-за этого?

  Елена (10 января 2018 г.) Номер накладной: 0000000

• Елена, добрый день! Позвольте принести извинения за доставленные неудобства. Мы всегда стремимся, чтобы заказы были доставлены без опозданий. Все курьеры мотивированы строго соблюдать временные интервалы, если курьер опоздает производится снижение его рейтинга. Рейтинг является самым важным показателем при распределении заказов. К сожалению, в самом процессе выполнения заказа могут возникать чп, и очень небольшой процент доставок осуществляется с опозданием. Мы рекомендуем указывать временные интервалы с определенным запасом. Назовите, пожалуйста номер заказа по которому у вас возникла данная ситуация, проверим.

  Елена (11 января 2018 г. в 12:07)

• Отзыв Достависта

  Пользуемся услугами Достависта уже более 2х лет, в целом все устраивает, понимаем что компания всего лишь является посредником и находит исполнителя, хорошо что можно «неугодному» курьеру поставить низкий бал и он больше не может откуликнуться на заявку. Проблем забыло штук пять за все время. Две из которых (раньше не ставили страхование заказа) ) курьеры в течении недели не переводили возврат денежных средств, дважды проблема была с тем что Курьер ронял торт (отрицая разумеется) и так же однажды попалась хамка 31.12 , нахамила получателю ( моему постоянному клиенту) , в последствии клиент мне сказала следующее « если ко мне ещё раз приедет такая хамка тем более в праздничный день, я вынуждена буду отказаться от вашей продукции, относитесь к подбору курьера тщательнее) , для меня это был просто дикий шок!!! После двух случаев с долгим возвратом средства (спасибо службе безопастности) стали постоянно включать дополнительную страховку, надеюсь не пригодится, но затраты по доставке возрасти .

  Ольга (10 января 2018 г. в 00:27)

• Ольга, добрый день! Большое спасибо за отзыв и конструктивную критику. Приносим извинения за действия курьера, данные действия с его стороны не профессиональны и не допустимы. Сообщайте нам о таких случаях, для того чтобы мы могли применить со своей стороны необходимые меры. Мы стремимся сделать нашу работу максимально качественной и удобной для клиентов. Наша компания всегда открыта для ваших предложений и пожеланий.

  Елена (11 января 2018 г. в 11:57)

• Большое спасибо!

  Все оперативно и четко.

  Кристина (28 декабря 2017 г.)

• Кристина, добрый день! Спасибо за отзыв, мы рады что сервисом вы довольны!:)

  Елена (28 декабря 2017 г. в 16:05)

• Кошмар

  Делала заказ на доставку документов. После подачи заявки прошло 4 часа. Курьер тпк и не явился. Что это за служба? Из-за вас были сорваны важные мероприятия в нашей компании. Не советую никому. Лучше обратитесь в нормальную курьерскую службу. А вы, Достависта, уберите ложь из рекламы «телепортируем курьеров по Москве за 90 минут.» Я еще считать не разучилась, но в 4 часах 240 минут так-то. Телепортаторы хреновы

  Аврора (28 декабря 2017 г.) Номер накладной: 42671

• Аврора, добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы работаем по системе откликов. Соответственно, курьеры сами выбирают из списка, какой именно заказ они хотят выполнить. На данный момент возрос спрос на курьеров, так как конец декабря, канун Нового года. Спрос достигает пиковых значений.
  Поэтому сейчас присутствует нехватка курьеров и в связи с этим временные рамки указанные заказчиком могут не соблюдаться.

  Елена (28 декабря 2017 г. в 15:59)

• Я в шоек

  Что же Вы господа хорошие работаете с одними Равшанами и Джумшутами???!!! Неужели к Вам не идут нормальные честные люди???!!! Пора Вас закрывать! Хотя бы за то, что вы плодите жуликов и воров!!!

  Игорь (22 декабря 2017 г.) Номер накладной: 35059

• Игорь, добрый день! Как видно из вашего отзыва у вас были не единичные случаи воровства, которые оставили негативное мнение. Напишите, пожалуйста, номера заказов, чтобы мы могли провести проверку.

  Елена (25 декабря 2017 г. в 12:57)

• Кидаю на бабло

  Интересно, какие полномочия имеют российские полицейские в Польше? Их вежливо пошлют поляки в пешее интимное путешествие. А 37000 не та сумма чтобы занимался Интерпол. Ну и кстати, Польша в Россию не выдает. А уж Украина ввиду всех событий и подавно. Заработают еще, сами сказали

  Красава Чувак (21 декабря 2017 г.)

• Воруют те, кто ничего умнее придумать не может, кому хочется жить по волчьим законам, и кто не против того, чтобы когда-нибудь быть съеденным другим таким же волком или акулой. Когда люди воруют деньги, они присваивают себе результат чужого труда, понимаете, чужого. Да, украсть проще, чем заработать, но можно вполне себе счастливо жить не воруя.Так что вор, как не крути, а должен сидеть в тюрьме! И мы надеемся это всего лишь дело времени!

  Елена (22 декабря 2017 г. в 13:24)

• Кидаю на бабло

  Это я кинул на 37 000 рублей. Барыгу кинуть не западло! Ну и думаю потуги ваши в моих поисках успехом не увенчаются, так как используя паспорт Украины я поехал работать в Польшу. Безвиз. Любят и ждут.

  Красава Чувак (21 декабря 2017 г.)

• Добрый день! Мы уверены, что полиция вас найдет в любом случае, рано или поздно.

  Елена (21 декабря 2017 г. в 16:52)

• Курьер «Достависты» кинул на 37 000 рублей.

  А существует ли служба безопастности при принятии на работу курьеров?

  Мой ответ — НЕТ!

  Напомню историю с тем как меня кинули на 37000 рублей

  http://dostavista.reformal.ru/proj/?mod=one&ia=1068000

  Продолжение:
  Получив паспортные данные курьера начал проверять по всем базам. Это все есть в открытом доступе, потратив лишних 15 минут можно узнать что:
  1. 10 дел у судебных приставов, возвращённых. Так как имущества у него нет, по прописке он не проживает. Найти его не смогли.
  2. Лишён прав в 2010 году.
  3. Штрафы за езду на автомобиле без документов (украл?).
  4. Приехал из Украины, в 2008 году получил гражданство(не минус, но повод задуматься).
  5. Имеет более 10 неоплаченных штрафов.
  6. Не платит налоги (более 170 тысяч долг)

  Уважаемый работодатель, вас это не испугало? Как эта компания вообще принимает на работу людей и доверяет им имущество своих клиентов тем, кто живет неизвестно где? 100 раз задумайтесь перед тем как начать работать с подобной компанией. Она принимает «с улицы», нет никакого отбора. Нас кинули на 37 тысяч, заработаем. Но нужно ли вам это? Тратить своё время на разборки с неблагополучными людьми?

  На данного человека написано заявление в полицию, ищут, найдут, оградят от общества. Не хочется, чтобы кто-то ещё страдал от таких людей.

  «Достависта», задумайтесь.

  Магазины, обходите стороной эту службу доставки. С вами составят договор только когда вас кинут. Спасибо и на этом.

  Дмитрий (18 декабря 2017 г. в 13:13) Номер накладной: 35459

• Дмитрий, добрый день! Приносим извинения за случившееся. Хотим пояснить, что курьеры Достависты — это не просто люди с улицы. Перед тем, как дать курьеру возможность выполнить заказ, мы проводим тестирование кандидата, проверяем его документы (паспорт, ИНН, СНИЛС), а в процессе работы постоянно обучаем и контролируем качество работы. Чтобы получить право выполнять более ценные доставки, курьеру нужно накопить высокий рейтинг. Рейтинг формируется из количества и качества выполненных заказов, а также ваших оценок.Только один из пяти курьеров, установивших приложение, допускается к выполнению первого заказа.
  Также хотим отметить, что мы НЕ являемся курьерской службой в классическом понимании. Доставка по краудсорсинговой модели — это повышенные риски, именно потому, что для выполнения заказов мы привлекаем фактически фрилансеров. Иными словами курьеры НЕ являются сотрудниками компании. Фактически мы — сервис по оказанию услуг. Но важно понимать, что мы предоставляем возможность застраховать риски, объявив ценность при оформлении заказа. Более того, мы гарантируем 100% компенсацию в случае порчи/утраты отправления или утраты выручки по застрахованным заказам.
  Ваш заказ не был застрахован, но несмотря на это служба безопасности предложила вам скидку.

  Елена (18 декабря 2017 г. в 14:06)

• Вопрос по СНИЛСУ и ИНН

  хотел бы спросить,есть тут кто с пенсией по потери кормильца? У меня вот есть эта пенсия и я знаю,если устраиваться на официальную работу дать ИНН или СНИЛС,то пенсия прекратиться,хотел бы спросить,введя это в достависте пенсия прекратиться? Диспетчер мне написал,что данные они отправляют в пенсионный фонд…

  Анатолий (17 декабря 2017 г. в 16:55)

• Анатолий, добрый день! Если пенсия, то лучше не заполнять ИНН и СНИЛС. Можно брать только наличные заказы, этого будет достаточно, чтобы подработать.

  Елена (18 декабря 2017 г. в 14:19)

• отзыв

  Работа курьера — безупречная
  Но работа вашей компании далеко не такова.
  Человек доставил заказ по адресу , но не мог закрыть заказ из за того что вы не отправили своевременно код подтверждения.
  В результате мы все старались помочь слабослышащему обязательному человеку . нам было стыдно за Вас.

  людмила (16 декабря 2017 г. в 09:23) Номер накладной: 56472

• Людмила, добрый день! Нами проведена проверка, сбоев на отправку кода в системе не зафиксировано, отправлен во время. Предполагаем, что смс не было отправлено оператором сотовой связи.

  Елена (18 декабря 2017 г. в 13:59)

• Достависта

  1. Это колхоз призывы оставить отзыв, у всех уже давно это прямая ссылка без ввода логина и пароля, я их уже забыл )вы не почта, и не соц сеть чтобы помнить пароли. которые у вас длинные. а мне плевать взломают мой аккаунт или нет страшного ничего нет.)
  2. Нужно ввести услуги, покупка курьером товара и выдача денег на месте получения (для клиентов предусмотреть авансовый метод платежа с карты, чтобы потом не кинуть курьера)
  3.подъем на этаж без лифта, надо тоже это предусмотреть(погрузка-разгрузка, я так понял, не входит доставка до квартиры), пожилые не смогут затащить к примеру посылку 10 кг на 5 этаж
  4. Пора иметь собственный сервис о приеме отзывов от клиентов, а не пользоваться сторонним ресурсом. Зачем он только нужен?????е

  Алексей (14 декабря 2017 г. в 07:55)

• Алексей, добрый день! Спасибо за развернутый отзыв!

  Елена (14 декабря 2017 г. в 13:03)

• Ужасный сервис!

  Оформили заказ через сервис.
  Приехал курьер в офис по указанному в заявке адресу, представился, предоставил паспорт и забрал товар на доставку.
  После чего отвез товар покупателю и присвоил денежные средства в размере 12 900 рублей себе.
  Курьерский сервис «Достависта» заявляет, что у них он не работает и его аккаунт заблокирован.

  По словам сервиса «Достависта» оказывается это был баг системы и этот человек получил заявку случайно..

  Деньги компенсировать отказываются.

  Никита (13 декабря 2017 г. в 15:48) Номер накладной: Заказ #2637080

• Никита, добрый день! Приносим наши искренние извинения. Нам стыдно за каждый такой случай. Вашим вопросом на данный момент занимаются. Будем держать руку на пульсе с службой безопасности.

  Елена (13 декабря 2017 г. в 17:09)

• Сотрудничаем с лета 2017 — НЕТ претензий

  С лета 2017 начали сотрудничество с Достависта. На данный момент сотрудничество положительное (тттт). За это время попался только один медлительный курьер, но все закончилось без потерь. Спасибо всей команде Достависта!

  О О (12 декабря 2017 г. в 17:58)

• Добрый день. Спасибо за отзыв!

  Елена (12 декабря 2017 г. в 18:34)

• 12345

  За заказ со Спортивной Достависта вроде 280 р всего берет. Курьера 120 р. Не хотите не берите , кто то все равно отвезет . Какой нибудь пенсионер к примеру . Визите документы или обувь с Садовода )))) там хорошо платят , дадут баул с 10 коробками , причём половина досток с 17 часов . А курьера вызывают к 9..И таскай эти остатки весь день. Параллельных заказов уже не взять, а на каждой станции проверка баула + на МЦК. Вот где смех .. Но кто то возит же..
  Возите документы или лёгкие грузы..Выбор то есть вроде

  fotw (11 декабря 2017 г. в 04:22)

• вот как вас обманывает достависта

  я не понимаю тех курьеров которые берут заказы в которых два адреса а цена 120 рублей возьмём к примеру со спортивной отправляют бутылку или такие заказы там два адреса с евросети в евросеть надо отвезти заказ стоимость 174 руб вы хоть читайте правила у них на сайте написано чёрным по белому один адрес стоит 220 за два адреса получается 440 минус комиссия обычно берут 44 рубля а так я смотрю у них комиссия доходит 40-60% это наглость через чур в среду пришло сообщение что с 14 декабря 2017 года достависта поднимает цены на доставку в новогодние праздники ну правильно вот этим они вас опять наебали они сейчас в тихомолку снизили все цена обратите внимание что почти все заказы стоят меньше 300 а потом поднимут цены типа а потом заказчики не довольны что к ним курьеры не едут так вот заказчики знайте что с вас берет к примеру 800 руб а курьеру достается менее 300 да кто за такие копейки поедет

  Sergey (8 декабря 2017 г.) Номер накладной: без накладной

• Сергей, добрый день. Приносим свои извинения, так как вчера произошёл сбой в системе. На сегодняшний день ситуация исправлена, вы можете самостоятельно в этом убедится зайдя в приложение. Рекомендуем следить за нашими новостями в группе https://vk.com/dostavista1.

  Елена (8 декабря 2017 г. в 15:23)

• Сервис Достависта

  Мне сервис нравится. Курьеры всегда вежливые, пунктуальные. Был только один раз, когда подвел — опоздал, не брал трубку, не знал, как дойти до места и так далее. Но это было исключение. В целом, рекомендую!

  Евгений (4 декабря 2017 г.)

• Евгений, мы благодарны за то, что выбрали нас и остаётесь нашими постоянными клиентом!

  Елена (5 декабря 2017 г. в 17:48)

• Курьер уехал в другой город

  Добрый день! Я обратила внимание, что подобные ситуации с потерей курьеров и невозвратом средств не редкость..как жаль, что раньше не наткнулась на данный сайт(
  Заказ 27557 курьер Жахонгир Эрназаров
  26.11 в 13.30 выехал курьер по маршруту
  Быть в пункте назначения курьер д.б. не позднее 15.00 (о чём в заявке я упомянула)
  В четвертом часу была проверка связи с курьером..сказал, что минут 15 еще ехать
  В период 16.00-17.30 я не могла дозвониться до него (то не отвечает, то не доступен)
  В 17.45 курьер сообщил мне, что в том населенном пункте, где он находится, всего два магазина Пятерочка и не в одном из них нет получателя
  Далее курьер пропал окончательно
  В связи с тем, что получатель был на работе (в магазине Пятерочка) до 20.00, я приняла решение в срочном порядке делать клиенту замену и ехать в пункт Б самостоятельно
  Обращу внимание, что это был подарок в день матери от детей Маме. И мне чудом удалось уладить ситуацию с заказчиком

  Курьер тем временем на связь так и не вышел..

  Примерно в 21.15, когда я уже возвращалась домой, мне позвонил курьер, извинился и сказал, что приехал не в тот город
  О’кей, я всё понимаю, ситуации бывают разные, но и курьер, и достависта отказались компенсировать мне расходы

  26.11 курьеру по средствам смс-сообщения я озвучила сумму, которую хочу получить, указала номер карты
  Курьер дал своё согласие и обещал перевести
  27.11 я уточнила у курьера всё ли в силе, есть ли смысл мне обращаться по этому вопросу в СБ Достависты
  Курьер ответил, что в 21.00 сделает перевод

  28.11 утром я снова с ним разговаривала, он сказал, что не получал смс, просил продублировать и обещал возместить ущерб

  Ден.ср-ва не поступили до сих пор

  Достависта подарила мне стоимость доставки 870₽ в виде скидок за последующие доставки, но не более 30%, на мой взгляд это просто издевка
  В тот день я потеряла 8070₽

  Пыталась уладить ситуацию с курьером, но в связи с тем, что достависта его заблокировала, он нигде не работает и у него просто нет такой возможности

  При чём хочу обратить внимание компании, что сотрудник СБ в телефонном разговоре всё же уверил меня, что денежные средства за доставку и товар будут возвращены
  В последствии, конечно, свои слова забрали обратно

  Надеюсь на справедливость и индивидуальный подход к каждой ситуации

  Анастасия (4 декабря 2017 г. в 08:58) Номер накладной: 2527557

• Анастасия, добрый день!
  Приносим свои извинения за произошедшее.
  К сожалению, Ваш заказ не был застрахован.Отсутствие страховки в заказе снимает с нас ответственность за сохранность отправления, о чем мы также говорим на нашем сайте. Достависта гарантирует выплату компенсации в 100% размере только в случае, если в заказе была объявлена ценность.
  В Вашем случае предоставлена скидка на последующие заказы.

  Елена (5 декабря 2017 г. в 17:46)

• Сначала «стулья» , потом деньги!!!

  Работаю с Доставистой уже давно (срочная доставка документов). Никогда не было никаких проблем.Но и на «старуху , бывает проруха».Вчера сделала заказ на доставку документов под рассчитала по времени, документы должны были быть доставлены сегодня. Моя ошибка была в том, что отдала деньги сразу, а не после выполнения Заказа ( хотя делала это почти всегда.Операторам сообщила о проблеме с Заказом. Но у них один ответ служба безопасности работает над Вашей проблемой. Сервис Достависта очень удобный, но учитесь на моей ошибке и деньги отдавайте только после выполнения заказа!Всем удачи и хорошего дня! ( Что касается меня… «надежда умирает последней» у меня есть еще в запасе полдня

  Ирина (30 ноября 2017 г.) Номер накладной: 2550821

• Ирина! Благодарим Вас за обратную связь. Нам очень жаль, что время доставки оказалось дольше… Ваш вопрос решен и результат был сообщен в беседе с Вами по телефону. Искренне надеемся, что впредь будем только радовать Вас!

  Елена (5 декабря 2017 г. в 17:27)

• Спасибо, все быстро и без проблем

  Все прошло как по маслу. Из Москвы в Электросталь за два часа. Без накладок и проволочек. Надеюсь так будет всегда.
  Это был мой второй заказ. Первый (в Зеленоград) был тоже выполнен хорошо и строго по графику.
  Читаю дурные отзывы и волосы шевелятся. Особенно про кражу денег. Как по мне, нужно указывать ценность (и платить за страховку), а при особенно крупных суммах брать расписку у курьера (это всё штатные функции Достависты) — и будет Вам счастье и спокойствие.

  Александр (29 ноября 2017 г. в 10:29)

• Александр, благодарим за оставленный отзыв!

  Елена (5 декабря 2017 г. в 17:28)

• Заявление о НАМЕРЕННОМ вводе в заблуждение ПОТРЕБИТЕЛЯ

  Заявление о НАМЕРЕННОМ вводе в заблуждение ПОТРЕБИТЕЛЯ
  23 Ноября 2017 г. я, Отц Елена Александровна, для доставки заказа из магазина детских товаров Кораблик обратилась за оказанием КУРЬЕРСКОЙ доставки в компанию ДОСТАВИСТА/DOSTAVISTA (www.dostavista.ru) (ООО «Портал», ОГРН 1147746136713,ИНН 7731465565,КПП 773101001), для этого я оформила заказ на сайте компании. Нужно было забрать заказ в магазине Кораблика по адресу (г. Москва, район Куркино, ул. Соколово-Мещерская, д.29), выкупить его и привезти мне по адресу доставки. Для выкупа Товара я должна была отправить КУРЬЕРУ компании Достависта денежные средства на карту Сбербанка. По заказу мне был назначен курьер Кузнецов Денис Александрович (+7 967 217 2876).

  Все нюансы с Денисом Александровичем мы обговорили по телефону (имеется аудио запись разговора с курьером), он должен был доехать в магазин, проверить 15 коробок конструктора LEGO и отзвонится мне, в случае, если товар в порядке, я ему перевожу денежные средства и он его выкупает и доставляет.
  В итоге, Денис Кузнецов позвонил мне в 15-30 из магазина Кораблик по адресу г. Москва, район Куркино, ул. Соколово-Мещерская, д.29, сказал, что товар не дают открывать, что магазин все проверил, я ему сказала, что хорошо, что перевожу ему средства. Ранее пока Денис Кузнецов направлялся по адресу магазина он по смс отправил мне номер своей карты. Далее я перевела денежные средства в размере 4485 руб., плюс комиссия за перевод 44,85 руб. в 15-30. Копия квитанции прилагается. Денис Кузнецов посредством мессенджера Whats’app сообщил мне, что товар выкупил и выехал ко мне. Последний раз он был в сети в 15-44.
  В районе 17-00 мне позвонила сотрудница магазина Кораблик и спросила, буду ли я забирать заказ, я удивилась, ведь курьер Денис Кузнецов написал, что заказ он забрал! Сотрудник магазина сказала, что курьер Денис Кузнецов был, товар посмотрел, но сказал, что средств ему не хватает, и ушел!
  Дозвонится до него по указанному номеру я не смогла – телефон не доступен.
  Я написала жалобу в компанию ДОСТАВИСТА. Жалоба была зарегистрирована в 17-07.

  По итогам сегодняшнего дня со мной связалась служба безопасности компании ДОСТАВИСТА, предложила вернуть только 1 тыс рублей (так называемая мною объявленная ценность товара), о месторасположении, никаких либо других личных данных СОТРУДНИКА их компании мне не предоставляют.
  Компания ДОСТАВИСТА утверждает, что никакой ответственности за назначенного ими курьера компания не несет! Что компания Достависта не является курьерской организацией, что они предоставляют исключительно информационную услугу, выступают в качестве информационного портала! Но нигде на сайте компании www. dostavista.ru в открытом доступе не указано, что это информационный портал, что компания Достависта не несет никакой ответственности за предлагаемых ими курьеров!
  На основании вышеизложенного прошу Вас принять мое заявление о Заявление о НАМЕРЕННОМ вводе в заблуждение ПОТРЕБИТЕЛЯ гражданином Кузнецовым Денисом Александровичем (личные данные Вам по запросу будут предоставлены в компании Достависта), а именно кражи денежных средств в размере 4 485 руб. , признать тот факт, что компания Достависта (ООО «Портал» ) ввела УМЫШЛЕННО меня в заблуждение, скрывая информацию о виде деятельности и об отсутствии отвественности за назначенных ими КУРЬЕРОВ. Призвать компанию ДОСТАВИСТА (ООО «Портал») понести финансовую ответственность за нанятого ими сотрудника, принять соответствующие меры и сообщить мне, как заявителю в установленные законом сроки посредством электронной почты Elena.otts@mail.ru.

  С уважением, Отц Елена Александровна.

  Елена (27 ноября 2017 г.) Номер накладной: 12310

• Отц Елена Александровна, приносим свои извинения за произошедшее. Подобные действия курьера крайне непрофессиональны и недопустимы. За нарушение инструкции к курьеру применены меры.
  При оформлении заказа мы рекомендуем указывать ценность отправления и гарантируем полное возмещение возможного ущерба в размере объявленной стоимости.
  Вами была указана страховая сумма в размере 1000,00 руб. Вы требуете компенсировать 4 485,00 руб. Сумма страховки — это размер нашей ответственности перед Вами, в рамках которой мы гарантируем компенсацию.
  Иными словами, необходимо было указать ценность в размере 4 485,00 руб. В этом случае мы компенсировали бы Вам именно эту сумму.

  Елена (5 декабря 2017 г. в 18:08)

• Отличная и оперативная доставка!!

  Услугами компании воспользовалась в первый раз. Ситуация такая: надо было забрать покупку из магазина, при этом оплатить покупку заранее не было возможности. Деньги для оплаты покупки перевела на карту курьера
  Шохжахон Дилшот Уулу. Свой товар получила очень быстро, весь процесс с момента заявки на сайте занял чуть меньше 2х часов. Очень довольная работой службы в целом, и в отдельности оперативностью ии честностью курьера!

  Людмила (23 ноября 2017 г.)

• Спасибо сотрудникам компании

  Спасибо Достависта, что вы существуете! Отличный сервис. Тут многое пишут, что украли, опоздали, нахамили, сколько я пользуюсь, были проблемы, но при обращении в офис, мне всегда помогают, очень быстро, вежливо. Отдельное спасибо курьерам Марии, Александру и Алексею за очень быструю и качественную работу и операторам Виктору, Игорю и Марине за потрясающую вежливость, быструю помощь и очень подробную и качественную консультацию. Работаю с вами давно и надеюсь, что еще дольше проработаем вместе! А на тех, кто не понимает как вы работаете, не обращайте внимания) Вы молодцы.

  Василий (20 ноября 2017 г.)

• Это не курьерская компания !!!!!!!!

  16.11.17 г. неудачно воспользовался услугами данной компании для доставки планшета и зарядки моей родственнице в больницу. В результате зарядка от планшета так и не дошла до адресата. На мое письменное обращение мне ответили, что ВДУМАЙТЕСЬ : «Достависта выступает в качестве информационного партнера. При этом к заказам с объявленной ценностью доступ имеют только надежные и проверенные исполнители». Т.е. никакая это не курьерская компания !!!! При этом Достависта НЕ НЕСЕТ ВООБЩЕ НИКАКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА КАЧЕСТВО ОКАЗЫВАЕМЫХ УСЛУГ..!!!!!!!, а потеря недорогой вещи это норма для компании. Единственно о чем эта компания заботится, так это только о навязывание дополнительных услуг в виде страховки. Их оценка потеря товара опять вдумайтесь, ими же самими в письменном ответе сводится к констатации: «Утрата отправления это очень печально». Да офигеть, что у них это обычная ежедневная практика»

  Игорь (17 ноября 2017 г. в 13:20)

• Ужасная компания

  Вызвали сегодня 15.11.17 курьера с Достависты. Доставка туда-обратно. Сами порой отвозили работы на метро и по времени занимало 2.5 часа. Так курьер Файзулло Файзулоев сначала одну сторону ехал очень долго, уже думали пропал, так обратно вообще около 3 часов. Как такое вообще возможно?! Почему должны делать работу столько, когда нужно все выполнить все в определенные сроки?! И все указано при было при вызове курьера! Когда ему звонили то он едет, то в пробке какой-то непонятно, то не абонент. Беспредел. И мало того этот курьер вскрыл посылку!!! Как такое вообще возможно!?!? Никогда больше не обратимся в эту компанию. Одни негативные эмоции.

  Елизавета (15 ноября 2017 г.) Номер накладной: 64762

• Будьте бдительны! Всегда подписывайте договор с курьером.

  Работали с курьером Визгалов Вячеслав Владимирович 1994 года рождения несколько раз. Оформляли все с договором, как положено. Курьер втерся в доверие менеджеру и в один прекрасный момент получил доставку без договора. Курьер все отвез и пропал с выручкой. Через какое-то время до него удалось дозвониться, он рассказал невероятно слезную историю, которой, конечно, никто не поверил. Обещал все вернуть и даже первый месяц брал трубку и кормил обещаниями. Потом перестал брать трубку и поставил наши телефоны в черный список. Также были выявлены факты развода клиентов на дополнительные чаевые. Не советуем работать с данным типом, он обычный мелкий мошенник. Мы поплатились за нашу доверчивость, не попадитесь вы.

  Алексей (14 ноября 2017 г. в 12:32) Номер накладной: 0001

• Очень довольны

  Давно пользуемся услугами Достависты. Цены очень лояльные, служба поддержки работает оперативно. Курьеры в большинстве своем отличные ребята. Причем, что странно в наше время, качество услуг со временем только растет. Удачи и процветания!

  Светлана (10 ноября 2017 г.)

• Достависта отличный партнёр!

  Работаю с Доставистой более полугода и ни разу не было проблем с курьерами. Но буквально вчера 09.11.2017, по своей глупости, на просьбу курьера Дана Ставила Михайловича дать ему следующий заказ минуя Достависту (якобы достависта берет большой процент) пошел ему на встречу и дал заказ забрать товар и отвезти клиенту (забрав у него 12 0000 руб). Но, как ни прискорбно, Дан Ставила пропал, на телефон не отвечает, деньги возвращать не собирается…Ребята, вывод такой, не нужно так делать. Работать нужно через агента, тогда не вам будет нужно решать такие проблемы как у меня. Учимся на чужих ошибках )

  Андрей Власов (10 ноября 2017 г. в 07:05)

• Достависта стала нашим многолетним партнёром

  В 2012 году нам потребовались курьерские услуги, нашли в гугле Достависту, решили попробовать. Понравилось удобство онлайн сервиса.
  С тех пор курьеров подбираем только через Достависту. Быстро, удобно, надёжно. За все годы ни одного сбоя.
  Только слова признания за профессионализм и создание работоспособной системы!

  МТИ (9 ноября 2017 г. в 23:45)

• Можно сказать украли деньги

  Курьер привез заказ 08.11.2017. Предварительно не отзвонился, да и в последствии номер указанный как контактный курьера не отвечал- данный вид связи недоступен абоненту. дома находился человек не владеющий всей информацией о заказе. Заказ оплачивался по безналу, переводом с карты на карту и доставка должна была быть бесплатной. В итоге курьер взял повторно оплату+ оплату доставки. Никаких чеков и квитанций оставлено не было. В курьерскую службу было сообщено о данном факте. В итоге информация от разных сотрудников службы поступает разная- то с курьером связались, то не связались, то вопросом занимаются, то он еще только будет передан в службу безопасности, то у них есть подтверждение получения курьером денег, то наоборот- есть подтверждение того что курьер денег не брал. В общем не рекомендую связываться с данной службой доставки.

  Александра (9 ноября 2017 г. в 10:24) Номер накладной: 26611

• Александра, добрый день. Приносим свои извинения за действия курьера. Сотрудник отдела безопасности уже общался с вами по данному вопросу. Продолжаем разбираться в произошедшем. Если вина курьера подтвердится, готовы обсудить компенсацию ущерба с нашей стороны.

  Елена (9 ноября 2017 г. в 12:23)

• Вежливые курьеры

  Сделал уже 5 заказов и можно подвести промежуточные итоги.

  Курьеры всегда очень вежливые молодые ребята. Приезжали в течении часа-полтора и очень быстро отвозили документы.
  Сайт удобный, заказ быстрый, приходят смски о статусе заказа. Цены устраивают. Что еще нужно.
  Спасибо за сервис. Молодцы

  Максим (7 ноября 2017 г. в 18:34)

• Пользуюсь только этой службой

  В основном все курьеры очень шустрые и ответственные. Только однажды мне попался курьер который незначительно опоздал ко мне и на 40 минут к заказчику. Это не повлияло на моё отношение к службе доставки «Достависта». Нравится, что можно следить за передвижением курьера на сайте и скидка за преждевременный заказ.

  Екатерина (7 ноября 2017 г.)

• Спасибо

  Очень быстра доставка: быстро забрали документы и быстро доставили. СПасибо!

  Надежда (7 ноября 2017 г.)

• Достависта разочаровала

  Ну почему я не читала отзывы раньше! Уважаемая Достависта, вам нужно сделать страховку ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ, при условии оплаты курьеру наличными.
  3 ноября 2017 Курьер исчез с моими 9000 рублей! И написал мне смс «извините, денег нет». Я не застраховала заказ, тк была не в курсе, что это необходимо. Не углублялась в особенности работы курьерской службы. А зря.
  Отправляла не раз и доверяла! Удобно невероятно. Быстро, пунктуально. Боль. Печаль. Написала претензию, жду, надеюсь и верю.

  Ивета (4 ноября 2017 г. в 21:50) Номер накладной: 91877

• Ивета, добрый день. Сожалеем о произошедшем. Мы считаем, что неправильно навязывать обязательные платные услуги, поэтому оставляем право выбора за клиентом, страховать заказ или нет. Справедливости ради, при оформлении на сайте, форма не даст оформить заказ, пока поле Ценность не заполнено. Также оператор обязательно уточняет при оформлении по телефону, надо ли объявлять ценность.
  Ивета, в частном порядке готовы пойти навстречу и компенсировать 100% ущерба, если курьер не вернет выручку. Сотрудник отдела безопасности свяжется с вами в ближайшее время.

  Елена (7 ноября 2017 г. в 10:49)

• Не привезли заказ

  Курьер проездил пол дня , вернулся без заказа , сказал что отказывается. Как можно проездить пол дня до того момента когда уже станет поздно вызвать что то или кого то другого и ничего не привезти ! Не можете выполнить не обещайте и не подставляйте других.

  Тимофей (3 ноября 2017 г. в 15:45) Номер накладной: 2398964

• Добрый день, Тимофей. Курьер сообщил, что прибыв по второму адресу, указанному в заказе, выяснилось, что тот был указан неверно. Если изменения вносятся уже после назначения курьера на заказ, курьер вправе от них отказаться. Воспользовавшись этим правом, курьер вернулся на первый адрес и отдал обратно денежные средства, которые передавались ему изначально.

  Елена (3 ноября 2017 г. в 16:09)

• Мы не виноваты, он сам потерялся

  Курьер просто взял у меня посылку, деньги за доставку и исчез. Компания вежливо футболила меня три дня, потом «служба безопастности» предложила написать претензию, и вот уже две недели ни ответа, ни привета.

  То есть получается что доставка ваших посылок это дело случая, если вдруг что-то пойдет не так, вы не сможете ничего сделать, более того, без страховки вам не вернут даже деньги за доставку — ну а что, курьер то сам пропал а вы сами виноваты что не застраховали.

  Очень жаль, что не нашла этот сайт до того, как стала посылать свои посылки доставистой. Теперь могу только рассказать своим 13 тысячам подписчиков про эту замечательную компанию, надеюсь кому-нибудь это поможет

  Вера (3 ноября 2017 г. в 12:34) Номер накладной: 2304229

• Добрый день, Вера. Примите наши извинения в связи со случившимся. Мы стараемся минимизировать количество подобных крайне неприятных инцидентов, но с учетом нашей бизнес-модели (мы работаем по принципу убера, привлекая к выполнению заказов фактически фрилансеров), свести их к нулю, к сожалению, невозможно. На главной странице нашего сайта есть достаточно подробное описание того, как мы работаем:

  «…курьеры получают заказы через мобильное приложение, а отправители могут вызвать курьера через форму заказа на веб-сайте или через другое мобильное приложение. Другими словами, услуги курьерской службы «Достависта» заключаются в том, что мы соединяем заказчика и курьера, обеспечивая первым качественные услуги, а вторым — комфортную работу с поддержкой операторов колл-центра.»

  Иными словами, мы не являемся классической курьерской службой, а риски при работе по краудсорсинговой модели традиционно выше. Но именно за счет работы по такой модели мы можем обеспечить действительно срочную доставку за 1-2 часа, чего не может ни одна курьерская служба.

  Отсутствие страховки в заказе действительно снимает с нас ответственность за сохранность отправления, о чем мы также в явном виде говорим на нашем сайте. Достависта гарантирует выплату компенсации в 100% размере только в случае, если в заказе была объявлена ценность.

  В частном порядке готовы пойти вам навстречу и компенсировать стоимость утраченного товара. В ближайшее время с вами свяжется сотрудник отдела безопасности и обсудит детали.

  Елена (3 ноября 2017 г. в 12:50)

• Слишком большое разочарование

  Сегодня (31.10.2017) курьер сделал необходимую доставку и забыл отдать прилагающиеся ней документы.
  На просьбу вернуть документы обратно, решил оставить их под дождём на остановке в другой стороне города, мотивировав это тем, что нашей компании он больше ничего не должен.
  В офис обращалась несколько раз, без хамства или ругательства, обещали перезвонить и решить проблему, но так никто никаких действий и не предпринял.
  Радует то, что передавали не заказные документы и то, что всё можно восстановить, но больше я в эту компанию не обращусь никогда. Обязательно сообщу всем поставщикам, что бы ни в коем случае не работали с Достависта.

  Валентина (31 октября 2017 г. в 15:38) Номер накладной: 80313

• Добрый день, Валентина. Приносим свои извинения за произошедшее. Ваше обращение по проблеме было зарегистрировано сегодня в 14:14 и на данный момент находится в работе у отдела безопасности. Сотрудники отдела еще чисто физически не успели его обработать, что объясняет отсутствие обратной связи с нашей стороны. В ближайшее время обязательно свяжемся с вами.

  Елена (31 октября 2017 г. в 15:45)

• Обман и пыль в глаза

  Скажу честно, работал с компанией чуть меньше года. До этого момента все устраивало и особых вопросов не возникало. Были случаи с задержками и неродивыми курьерами, но как-то все решали и выходили нормально из ситуаций. Но тут прям от Достависты я не ожидал. Сразу скажу, до сегодняшеного дня на протяжении недели общался с сотрудниками этой компании я предельно вежливо и учтительно. Я понастоящему думал, что компания заинтересована в своей репутации и своих клиентах. Курьер получив деньги 23200руб для выкупа, выключил телефон и исчез. Какие либо данные о курьере(кроме номера телефона и имени) организация мне предоставлять отказывается. Местонахождение курьера мне неизвестно. По телефону сказали мы знаем(я думаю ооо класс) где он проживает, но сьездить и проверить мы не будем, у нас не получается. Мы не можем, не получается и т.д. Я так понимаю все-таки не умеют они «телепортировать»( так говорят в рекламе)
  А еще после того как все письма написаны и всем все сказано через 5 дней после проишествия из компании звонят и наверное решили пошутить или издеваются, спрашивают » ну что, курьер к Вам так и не приехал? Аа ну тогда мы закрываем ваш заказ» Почитав отзывы людей и ответ от службы достависта(такие случаи единичны)я пришел к мнению, что воровство курьеров это нормальная практика. Компания везде пишет, что она курьерская служба, служба доставки, а когда возникают проблемы они информационный портал. Удобно!!! Это очень похоже на обман со стороны организации. Другие организации пишут конкретно, например «сервис оказания услуг». По телефону говорят: курьер хороший проверенный и тд., а потом ну раз вы не застраховали ты курьер сразу не проверенный и плохой, сам виноват. Что-то мне это сильно напоминает всем известную старую схему по страховке автомобилей по каско, когда машины угонялись только без страховки.

  Андрей (28 октября 2017 г. в 02:03) Номер накладной: 25295

• Добрый день, Андрей. На самом деле мы в явном виде, на главной странице нашего сайта достаточно подробно рассказываем, как именно мы работаем. Позволю себе процитировать:

  Мы работаем по революционной для курьерских услуг модели B2B2C — курьеры получают заказы через мобильное приложение, а отправители могут вызвать курьера через форму заказа на веб-сайте или через другое мобильное приложение. Другими словами, услуги курьерской службы «Достависта» заключаются в том, что мы соединяем заказчика и курьера, обеспечивая первым качественные услуги, а вторым — комфортную работу с поддержкой операторов колл-центра.

  Соответственно, ваша претензия про пыль в глаза выглядит несколько странной. Мы действительно НЕ являемся курьерской службой в классическом понимании. Доставка по краудсорсинговой модели — это повышенные риски, именно потому, что для выполнения заказов мы привлекаем фактически фрилансеров. Иными словами курьеры НЕ являются сотрудниками компании. Поэтому да, фактически мы — сервис по оказанию услуг. Но важно понимать, что мы предоставляем возможность застраховать риски, объявив ценность при оформлении заказа. Более того, мы гарантируем 100% компенсацию в случае порчи/утраты отправления или утраты выручки по застрахованным заказам. К сожалению, вы не объявили ценность и обычно в таких случаях мы отказываем в компенсации. В частном порядке готовы пойти навстречу и компенсировать ущерб в размере суммы, которую вы перевели курьеру. В ближайшее время свяжемся с вами и обсудим детали.

  Елена (30 октября 2017 г. в 12:34)

• Половина курьеров воры

  Поработал с данной компаний 5 дней, за этот период 2 кражи, за одну сделали возврат, за вторую частично, так как было две доставки и за одну не проставил ценность. Вообщем если ценность не проставил, считай деньги подарил курьеру.

  Максим (27 октября 2017 г. в 11:16) Номер накладной: 2252274

• Цены на доставку

  Цена за доставку уже просто неприличные.
  Сначала 380 рублей, ну ок. Работаем.
  Потом 440 рублей, хм..ну ладно. Поработаем еще
  Сегодня уже 490 рублей. Ну собственно и давай, до свиданья.

  Потому что, за эти деньги я могу вызвать двух курьеров из логистических компаний (причем с доставкой день в день), либо отправить 3-4 посылки на пункта самовывоза по Москве с помощью тех же Боксберри.

  Пока-пока, Достависта.

  Юрий (23 октября 2017 г.) Номер накладной: 1111111

• Исчезновение курьеров

  Анна, добрый день! Касательно пункта о получении наличных и объявленной ценности:

  Дело в том, что с клиентом изначально обсуждалось, что он сам переведет средства на карту. Утром выяснилось, что перевести клиент не сможет — в таком случае нужно отказываться от приехавшего курьера или просто озвучить ему, что ему отдадут деньги? В любом случае отсутствие страховки не должно автоматически означать безнаказанное допущение работника-курьера к воровству.

  Вопрос только к тому, есть ли вообще у курьеров Достависты ДМО и их паспортные данные? Ведь наверняка пропажа курьеров — это не злой умысел самой компании, а недобросовестный наемный работник.
  Благодарю за частный подход

  Ayk (20 октября 2017 г. в 13:20)

• Исчезновение курьеров

  Как и ожидалось. Реакции на наш запрос так и не было со стороны Достависты.
  Не очень содержательные положительные отзывы добавленные между реальными отзывами клиентов не помогут.
  Бизнес по-русски..

  Ayk (20 октября 2017 г. в 10:32) Номер накладной: 06122

• Добрый день! Ну вы же только вчера оставили свой первый отзыв, в 16:35, до него еще просто не успели дойти. Сейчас ответим.

  Елена (20 октября 2017 г. в 11:44)

• Отлично!

  Быстро и удобно! Очень выручает при необходимости срочной доставки!

  Екатерина (19 октября 2017 г. в 18:05)

• Исчезновение курьеров

  Пользоваться услугами Достависты начали совсем недавно, причём сразу для трёх интернет-магазинов, уйдя от собственных курьеров в штате.

  Но то, что произошло вчера вынуждает пересмотреть выбор курьерской компании. И другим заказчикам я бы тоже советовал задуматься.

  Пока сложно оценить работу отдела по работе с клиентами и отдела безопасности, но точно можно сказать, что курьеры — кто попало. На наш заказ 06122 сначала был назначен один курьер, затем заменен на некоего Билала Акбарова. Курьер получил товар и доставил клиенту. Полученные деньги по договоренности должен был перевести на карту Сбербанк. В итоге исчез. Есть подтверждающие СМС от него, что заказ доставлен, и деньги он переведет ночью. В последствии телефон был отключен.

  Служба безопасности ответила на претензию тем, что предложила еще раз претензию написать, но уже на другой почтовый адрес. Видимо внутри в Достависте отправлять письма из отдела в отдел не умеют. Потом возможно выяснится, что нужен определенный формат претензии, высланный в определенную фазу Луны.

  Требуем возместить средства, которые курьер присвоил себе и скрылся. Найти надежную Курьерскую компанию сложно. Является ли Достависта такой?

  Ayk (19 октября 2017 г. в 16:35) Номер накладной: 06122

• Добрый день, Аик. Не совсем понятно, почему вами не была указана сумма выручки, которую курьер должен был вам перевести. В форме заказа есть специальное поле «получить наличные», куда нужно было внести данную сумму. Кроме того, вы не объявили ценность (точнее, объявили 10 руб). Обычно в таких случаях мы отказываем в компенсации — сумму выручки подтвердить невозможно, страховки нет. В частном порядке готовы пойти навстречу и компенсировать ту сумму, которую вы озвучили нашему сотруднику (3260 руб). В ближайшее время свяжемся с вами.

  Елена (20 октября 2017 г. в 11:52)

• Gagarina0713

  Достависта, отвратительная компания, никогда туда не обращайтесь. отправила посылку для новорожденного в 7 утра, с определенным временем доставки, до сих пор курьер не отвечает на звонки и посылка не доставлена. Сотрудники просят ждать до трех суток, СКОЛЬКО?? трое суток, с ума сошли. посылка была нужна именно в то время. сейчас она просто не имеет смысла и я должна клиенту не маленькую сумму за заказ и неустойку.
  столько нервов. жду решение ситуации

  Elena (17 октября 2017 г. в 15:28) Номер накладной: Заказ #2299709

• Елена, добрый день. Приносим свои извинения. Отдел безопасности занимается поиском курьера. Срок в трое суток является максимально возможным для осуществления поиска, по истечению которого отправление может быть признано утраченным. Несмотря на то, что вы застраховали заказ на 1100 руб, но при этом просите компенсировать 3740 руб, в частном порядке готовы пойти вам навстречу и выплатить полную сумму, если курьер не будет найден.

  Елена (17 октября 2017 г. в 15:35)

• шаражкина контора

  Отвратительная компания. заказы берут курьеры, только в 2 точки, т.е. забор у вас и доставка клиенту. Все остальные заказы не хотят брать-им не выгодны за такие доставки они мало получают.
  А ситуация такая вечером оформила заказ на следующий вечер. Утром уже был назначен курьер. Курьер должен был приехать до 17:30, до закрытия склада. В итоге курьер за 30 мин до закрытия склада отказывается от доставки….ищут нового курьера, пока новый курьер оказался на складе, он уже закрылся.Я клиента потеряла. через неделю та же ситуация, курьер берет заявку через 10 мин отказывается-ему не выгодно, потом др. курьер берет заявку и снова отказывается. время заказа постоянно передвигается. Они работают по системе отклика, захотят выполнят заявку захотят-НЕТ! И ничего не гарантируют! Вы только теряете заказы! Писала им претензии. Сейчас оформила заявку, а статус: заказ обрабатывается. Пока обработают, время выйдет. Видно после своих писем меня добавили в черный список)

  Хотите потерять заказы и деньги? Вам в Достависту. Шаражкина контора ждет Вас!

  Анна (17 октября 2017 г. в 10:45) Номер накладной: #2243579

• Анна, добрый день. Примите наши извинения. Описанные вами проблемы действительно имеют место быть, на данный момент мы активно работаем над их решением. Ваш сегодняшний заказ уже выполнен. Анна, конечно мы вас ни в какой черный список не добавляли:) В качестве компенсации за неудобства позвольте предложить вам воспользоваться скидкой на следующие заказы в размере 500 руб. Скидка уже добавлена в ваш личный кабинет и будет применяться автоматически при оформлении.

  Елена (17 октября 2017 г. в 12:33)

• блокировки

  Почему меня заблокировано и причины какие!

  Дмитрий (16 октября 2017 г. в 11:03)

• проплачивают положительные отзывы на маркете

  ни одного положительного отзыва
  они их сами пишут
  такие каак анна

  Курьер: Рафис Хасаншин +7 (968) 634-3632 (15 октября 2017 г.) Номер накладной: 14545444

• гоблины это Ваша служба доставки что вы Там гоблины сидите что ваши курьеры

  ГОБЛЫНЫ В ДОСТАВИСТЕ ВАШЕЙ СИДЯТ ЧТО ДИСПЕТЧЕРА ЧТО КУРЬЕРЫ.
  ВОРУЕТЕ И ДЕНЬГИ И ГРУЗЫ И ВЕЧНО НЕ ПРИЧЕМ И В ШОКОЛАДЕ.
  ТОЛЬКО КРАСИВО ОБЕЩАТЬ УМЕЕТЕ.
  СОВЕСТЬ БЫ ПОИМЕЛИ, ЛЮДИ ЧЕСТНЫМ ТРУДОМ ЗАРАБАТЫВАЮТ А ВЫ ГНИЛЬ ПУСКАЕТЕ К НАРОДУ

  Time-express (14 октября 2017 г. в 15:33) Номер накладной: 0000000

• Сообщите, пожалуйста, №заказа, по которому возникли описанные выше проблемы.

  Елена (16 октября 2017 г. в 10:50)

• ПЛОХОЕ СОТРУДНИЧЕСТВО

  Сотрудничали с данной компанией.
  Выделяли периодически своего курьера на помощь. В итоге курьера с оплатой за заказы кинули, пришлось отдать человеку за работу свои деньги, ну и так как курьер у меня хороший, дал еще 5 тыс материального ущерба.
  Вообщем друзья если нужна ответственная доставка с нормальным русским курьером ОБРАЩАЙТЕСЬ.
  ДОСТАВКА В ПРЕДЕЛАХ МКАД ОТ 99 РУБ.

  С уважением,

  служба экспресс-доставки «Time-express»

  taim-express@yandex.ru

  8(916)948-05-49
  8(495)641-60-23

  Time-express (13 октября 2017 г. в 00:19) Номер накладной: 864325

• А еще участились случаи перевоплощения курьеров Достависты в гоблины и воровство посылок безумными чайками. Будьте осторожны.

  Елена (13 октября 2017 г. в 12:57)

• Спасибо за работу.

  Имеем собственных курьеров, которые просто замучали. эксперимента ради 4-й день пользуемся услугами компании Достависта. Вызываем курьера каждый день, + в течении дня еще одного на 1-2 доставки. Все заказы с оплатой.Деньги в тот же день переводятся на карту. Все курьеры опрятны и вежливы. Мы конечно понимаем, что человеческий фактор никто не отменял, и нам когда нибудь попадется хрюшка, но за это время мы просто отдохнули. Все 4 дня ни одного клиента, позвонившего в офис с вопросом, когда мне привезут, а через сколько, ни одного негативного отклика. Мы просто спокойно работаем))) Ребят, от души , огромное Вам спасибо. Продолжаем работать)

  Ирина (13 октября 2017 г. в 00:08)

• курьер пропал с посылкой

  в пятницу 06 октября по заказу 48608 пропал курьер с посылкой. В компании реакции ноль. Дозвонится не возможно, общаются только через форму обратной связи на сайте.Обещают решить вопрос в течении дня и так уже шестой день подряд. Предложили написать письмо на :op@dostavista.ru. Написал, ответили, что разберутся в течении дня, никаких результатов нет, ответа тоже нет.Это не работа, это издевательство над клиентами.Получается что компания не несёт никакой ответственности за свою работу, т.е.работают по принципу: получилось привезли , не получилось — все свободны.Буду обращаться в компетентные органы.

  Михаил (11 октября 2017 г. в 18:54) Номер накладной: 48608

• Добрый день, Михаил. Сожалеем о произошедшем. На данный момент с вами уже связался руководитель отдела безопасности и согласовал сумму компенсации. На будущее рекомендуем всегда страховать свои отправления. Только в этом случае мы гарантируем выплату компенсации в случае порчи/утраты отправления или утраты выручки.

  Елена (12 октября 2017 г. в 13:41)

• работой довольна

  Несколько раз пользовалась доставистой и всегда удобно, причем всегда заданием для курьеров было отвезти деньги и что-то привезти взамен, конечно огромных сумм у меня никогда не было, но всегда все было четко и быстро, никаких проблем. Сегодня написала заявку в 10 утра, в 10.15 курьер был у меня, а в начале первого уже вернулся с адреса по которому ездил

  Елена (10 октября 2017 г.)

• Подводят не по-божески!

  Я, как представитель ИМ «Дети в Тренде», https://deti-v-trende.ru/ хочу оставить свой отзыв-предупреждение для коллег по цеху. Господа, если у вас очень много свободного времени и лишних клиентов, если хотите подмочить репутацию своего магазина, то обращайтесь в курьерскую службу Dostavista. Как пример привожу заказ 43524, создан был мною в 20.25 по мск времени 5 октября на сайте Достависты. Курьера я вызвала на 13.00 на 6 октября. Они тянули время, операторы по телефону обещали, что сделают рассылку, найдут мне курьера, просили поднять стоимость доставки, два раза поднимали, а в итоге прождала до 17.00, курьера так и не дали! Так и кормили «рассылками». Благо, у нас клиенты доброжелательные, согласились отложить заказ на следующий день. В итоге пришлось приглашать курьера с другой курьерской службы. Так же и с заказом 47453… Операторы у них корректные, но КПД ноль. КПД от их работы ноль! Только вредят!

  Анна Скрынник (6 октября 2017 г.) Номер накладной: Заказы 43524, 47453.

• Добрый день, Анна.
  Приносим свои извинения за возникшие сложности с поиском курьеров. К сожалению, на данный момент наблюдается увеличение количества заказов и связанная с этим нехватка курьеров. Делаем все возможное, чтобы победить эту проблему в самое ближайшее время.

  Елена (9 октября 2017 г. в 13:00)

• Деньги не возвращают

  Деньги с заказа не вернули. Ссылаются на то, что за курьеров они не отвечают, вроде как мы с курьерами сами договариваемся. Служба безопасности на связь не выходит. Вообщем, если не хотите потерять деньги,
  не верьте им, если они не большие суммы не возвращают, то большую и подавно не вернут.

  Виктория (5 октября 2017 г. в 22:22) Номер накладной: 218

• Добрый день, Виктория. Вы не могли бы уточнить номер заказа, чтобы мы смогли детально разобраться в проблеме и предоставить развернутый ответ? У нас не бывает трехзначных номеров.

  Елена (6 октября 2017 г. в 15:21)

• Всё чётко, пользуемся периодически

  Пользуемся услугами достависты часто, всегда всё чётко, просто, быстро!

  Дмитрий (5 октября 2017 г. в 16:57)

• Ложь

  Обычный разводняк. Оператор по телефону такие «песни пел», как быстро приезжают, какие они замечательные и решают все проблемы бизнеса. Итог : сделал заказ, тишина. Курьера нет, заказ «просран», клиет от меня ушел. Спасибо.

  Олег (4 октября 2017 г.) Номер накладной: 33822

• Достависта+

  Много раз заказываю доставку Достаависта.
  Удобный сервис.
  Иногда нехватает курьеров. Пару раз не находили курьеров под мои заказы (по Москве).
  Но в остальных случаях все вовремя и без проблем.
  Самое главное — оперативно. В тот же день.

  Юлия (4 октября 2017 г.)

• все ок!

  Оформляли уже несколько заказов через достависту, все было выполнено в срок и без каких-либо замечаний!
  Будем продолжать работать с доставистой.

  Ольга Б. (4 октября 2017 г.)

• Ольга, добрый день!
  Благодарим за обратную связь.

  Елена (4 октября 2017 г. в 12:00)

• За 3 года работы было всякое

  Отзыв, оставлю все же положительный, потому, что 3 года сотрудничества, говорит о том, что хорошего было много. Проблемы были, и серьезные, но мало. Читаю много отзывов, что выручку не возвращают, задумалась, что у нас за 3 года, регулярного сотрудничество случилось только раз и то, вина обоих сторон. Был момент когда курьер неделю не возвращал выручку, но в итоге все же вернул, повезло наверно.
  Конечно, судя по жалобам курьеров, о том, что достависта берет себе просто грабительскую комиссию, понимаю почему они так безответственно порой относятся к работе. В будущем, в планах набрать все же свой штат курьеров, что бы быть уверенной, что курьер не кинет. Но пока выхода другого нет, сотрудничаем с доставистой, и раз мы все еще с ними, значит не все так ужасно. Хотя читая отзывы понимаю, что нас, пока еще просто пронесло)))

  Ната (3 октября 2017 г. в 11:40)

• Добрый день. Понимаем вашу озабоченность из-за проблем за историю работы с нами и рады, что продолжаете с нами сотрудничать. Мы тщательно подходим к отбору курьеров,но к сожалению проблемные ситуации все же иногда происходят. Именно поэтому мы и рекомендуем пользоваться услугой материальной ответственности, которая гарантирует полное возмещение возможного ущерба в размере объявленной стоимости.

  Елена (3 октября 2017 г. в 13:50)

• Работаю с Доставистой по доставке внутри столицы

  За 15 обращений (вызывал курьеров на забор и отвоз материалов) нареканий к компании не появилось, был один казус с курьером, но всё решили в те сроки, в которые было обещано.

  Сервис на сайте удобный для самостоятельного составления заявок, даже видно, где примерно находится курьер в момент запроса во время исполнения заявки.
  Ни одной путаницы ни с товаром, ни с адресами не было — все неточности с курьерами решали в течение нескольких минут напрямую.
  Груз всегда страхую по полной стоимости — страховая наценка всё равно копеечная. У курьеров паспорта также сканирую при отсылке. Может потому никто ничего у меня и не думал «утянуть и пропасть».

  Ко всем негодующим у меня совет только один — перестраховывайте себя перед тем как отдавать деньги или груз, который вы собираетесь передавать. Бережёного Бог бережёт) Достависта как он-лайн сервис для быстрой доставки по городу — удобный, а чистоплотность и грамотность курьеров может хромать у любой организации.

  Не забывайте также, зачастую ваше собственное поведение может стать причиной конфликта. Благодарность и уважительность со стороны клиентов — это лучшая награда для исполнителей. Не за великие деньги они, в конце концов, трудятся.
  Всем добра)

  Александр (2 октября 2017 г. в 17:32)

• Добрый день, Александр! Спасибо за ёмкую обратную связь. Рады, что вы остались довольны нашей работой!

  Елена (3 октября 2017 г. в 13:44)

• Отличная курьерская служба

  Пользуюсь услугами этой компании несколько лет. За весь период было пару раз, когда возникали проблемные ситуации, которые через службу контроля компании были решены. Очень удобный сервис, быстрый подбор курьеров. Каждая ездка курьера информируется смс-сообщением. Планирую и дальше продолжать сотрудничество с Достависта.

  Филипп (2 октября 2017 г. в 11:26)

• Филипп, благодарим за оставленный отзыв!

  Елена (3 октября 2017 г. в 13:37)

• Ниже дна

  Мой курьер (Максим Федосеев) просто испарился в воздухе вместе с паспортом, который он должен был доставить. Операторы говорили, что всё нормально. Служба безопасности не могла ничем помочь и уверяли, что он уже выехал вместе с документом к точке назначения. Впоследствии, служба безопасности также перестала отвечать на звонки, как и курьер. Итого — я сижу в Ростове-на-Дону, паспорт был неизвестно где, курьер (Максим Федосеев) не берёт трубку (боялся наверное), служба безопасности достависты не отвечает, время просрочено на 5 (!!!) часов. Очень жалею, что не прочёл отзывы до того как пользоваться услугами этой фирмы. Крайне не рекомендую услуги достависты и особенно курьера Максима Федосеева. Будьте осторожны, в этой компании никто ничем вам помочь не сможет.

  Артём (2 октября 2017 г.) Номер накладной: 2210915

• Артем, добрый день!

  Очень странная и нестандартная ситуация. По неподтвержденным данным у курьера случилось ЧП. Наш отдел безопасности сообщил, что документы вам доставили, но попросили с вас дополнительно 4000 руб. Мы продолжаем разбираться в ситуации и искать курьера. Тем временем, 4000 руб + всю стоимость заказа мы вам конечно компенсируем. Понимаем,что время и нервы не вернуть Очень сожалеем, что так вышло.

  Владимир Щербаченко
  Операционный директор, Dostavista

  Елена (2 октября 2017 г. в 15:56)

• Хороший сервис, почти всегда всё отлично

  Работаем с сервисом практически с самого его появления – с 2012 года. Заказываем курьеров и как частное лицо и по договору от юридического лица. Естественно, всегда есть человеческий фактор. И курьеры-идиоты, и курьеры, которые слова по-русски сказать не могут. И феерические дебилы, которые не читают описание отправления, не смотрят время доставок и так далее. Но в массе своей – всё отлично! Приезжают вовремя, к операторам колл-центра вообще никаких претензий нет – всегда вежливы и всегда перезванивают. Деньги никогда, конечно, доставистой не отправляем и не забираем.

  Елена (29 сентября 2017 г.)

• ВСЕ ОК!

  рАБОТАЮ С КУРЬЕРАМИ ЭТОЙ ФИРМЫ УЖЕ 2 ГОДА. бЫЛИ ПРЕЦЕДЕНТЫ, НО НИЧЕГО КРИТИЧЕСКОГО. в ОСНОВНОМ ПРИЕЗЖАЮТ ВЕЖЛИВЫЕ И СТАРАТЕЛЬНЫЕ КУРЬЕРЫ! СПАСИБО!!

  ЕЛЕНА (29 сентября 2017 г.)

• 7561254

  пишет один из курьеров такое впечатление контора вот вот скоро у вас рухнет заказов висит уйма и ни кто их не берет наглеть стали ужас в правилах у вас написано один адрес стоит от 200 рублей а теперь вы стали платить за заказ по 200 руб даже уже не русские и те отказываются ездить на ваши заказы с клиентов берете за адрес по 400 руб рассмотрим такой вариант очень много вижу заказов от евросеть цена доставки 174 рубля ведь там же два адреса и если я не ошибаюсь заказ должен стоить как минимум 350 руб а за 174 руб кто поедет вы посчитайте сколько надо потратить на проезд а про области я вообще молчу тут уже и говорить не чего цены стали смешные вот курьеры теперь и забили на все эти заказы теперь я смотрю что цена заказа стоит 350 рублей но там уже три адреса и один из адресов там может оказаться мытищи или какая нить балашиха на метро 55 руб доехать до балашихи 70 вернуться в москву 70 и поехать домой 55 и что останется курьеру

  Сергей (28 сентября 2017 г.)

• достависта просто стала жуткой компанией

  пишет один из курьеров такое впечатление контора вот вот скоро у вас рухнет заказов висит уйма и ни кто их не берет наглеть стали ужас в правилах у вас написано один адрес стоит от 200 рублей а теперь вы стали платить за заказ по 200 руб даже уже не русские и те отказываются ездить на ваши заказы с клиентов берете за адрес по 400 руб

  Сергей (28 сентября 2017 г.) Номер накладной: 982568

• отзыв

  Сервисом довольны, в принципе никаких минусов сходу не назову ,нюансы возникают, но не было ситуации которую не удалось бы решить в день заказа

  Дмитрий, Антискользящая продукция Мельхозе (28 сентября 2017 г.)

• Спасибо за отзыв!

  Елена (28 сентября 2017 г. в 11:57)

• Отличная курьерская служба

  Много раз пользуюсь курьерской службой Достависта,ни одного раза меня не подвели,все чётко,вовремя,видно что стараются! Спасибо большое!)

  Марина (27 сентября 2017 г. в 23:07)

• Спасибо за отзыв!

  Елена (28 сентября 2017 г. в 11:57)

• Ответ

  Так что люди знайте , белая заказ у достависты вы тем самым попадаете в рулетку , ели привезет, то доставят и вернут деньги , ели нет , то досвидания , ответственности они не несут никой , я с таким успехом могла найти курьера по гуглу , а не в службе курьеров !

  Людмила (27 сентября 2017 г. в 17:51) Номер накладной: 77061

• Ответ

  Страховка указывается по желанию! И я по не знаю указала 1000р , и вы прицепились к этой страховке , для чего тогда указывается сумма к переведу ?просит наверное я ее с потолка взяла ,я же говорю контора , которую нужно прикрыть , чем сейчас и занимаюсь

  Людмила (27 сентября 2017 г. в 17:48) Номер накладной: 77061

• Страховка действительно указывается по желанию. Но, повторюсь, если страховка не указана вообще, то Достависта НЕ несет ответственности за сохранность отправления/выручки (это указано на нашем сайте). Если страховка указана, то Достависта несет ответственность в рамках указанной стоимости. Сумма к переводу указывается для того, чтобы курьер знал, сколько и на каком адресе нужно взять с получателя и, соответственно, сколько потом вернуть клиенту.Наличие в заказе выручки НЕ означает, что заказ застрахован на эту сумму.

  Елена (27 сентября 2017 г. в 17:52)

• Ответ

  И кстати , логику я вам обьяснила , получается по вашей логике , курьер после выполненого заказа должен был мне перевести 1000р ?а не 12тыс ?при том что у вас указана выручка и возврат выручки
  А если б я не стаховала заказ так вообще слрдили бы ручки и сказали мы ответственности не несем ?вот это да! Ув пользователи почитайте отзывы ниже и сделайте свои выводы , работала с ними долго , но теперь никогда в жизни к ним не обращусь и заберу свое

  Людмила (27 сентября 2017 г. в 17:41) Номер накладной: 77061

• Не получается этого по нашей логике, Людмила. Размер ценности должен был соответствовать стоимости отправления или размеру выручки. Иными словами, необходимо было указать ценность в размере 12 000 руб. В этом случае мы компенсировали бы вам именно эту сумму.

  Елена (27 сентября 2017 г. в 17:45)

• Мошенники

  Вот именно у меня уже воровали заказ и этим самым вы подтвержадаете , что вы шарашкина контора и не возвращаете деньги , именно тогда вы мне предложили половину стоимости , хотя я груз вообще не страховала , но я была в отьезде и мне некогда было разбираться с вами , сейчас же я займусь этим вплотную , мой юрист мне все внятно обьяснил , что по закону я имею право , подать на вас заявление т к вы работаете не по закону и не отвечаете за своих сотрудников , т к если вы законная организация , то платите им зарплату законнно и налоги платите тоже , то вы в полном объеме отвечаете за свои сотрудников .мне с вами эти детские переписки вместе не хочется , я все сказала и с такими людьми больше разговоров вместе не буду , в суде о внтите и ща моральный ущерб и за услуги моего юриста.

  Людмила (27 сентября 2017 г. в 17:35) Номер накладной: 77061

• Ответ

  Вы глупых людей из себя не стройте , под каждым адресом была написана сумма , которую должен был забрать курьер и более того он ее забрал и сумма общая вышла на 12тыс , при чем и товар забрал он еще на 6тыс , все эти суммы указанны у вас в накладной , а за якобы страховку в 1000р за которую вы прицепились я и понятия не имела , что в случаи чего вы мне эту 1000 только и вернете , это раз , два, читайте закон, вы предоставили услугу , в которой была кража денег и товара и вы за это ответите , написала в другие группы , люди откликнулись , и сказали как я могла обраться к вам ведь у вас такие отзывы ужасные , хотя я работала с вами долго и делала большие заказы , а сейчас вы так поступаете, у курьера тел не выключен , вы по геолокации запросто можете его найти , что еще раз доказывает , что вы мошенники , позабочусь о вашей репутации , не стой связались

  Людмила (27 сентября 2017 г. в 17:14) Номер накладной: 77061

• Все еще непонятна логика, согласно которой при указанной страховой сумме в 1000 руб вы требуете компенсировать 12 000 руб. Сумма страховки=это размер нашей ответственности перед вами, в рамках которой мы гарантируем компенсацию. Эта информация есть на форме заказа, ее озвучивает оператор при приеме заказа по телефону, также мы подробно рассказываем об услуге объявленной ценности в разделе FAQ: https://dostavista.ru/faq
  https://image.prntscr.com/image/DAaT8PqgRc6HTtqSKXqXkA.png
  Людмила, также позволю напомнить, что примерно год назад у вас уже была подобная ситуация. Тогда вы вообще не страховали отправление, но опять же требовали компенсацию. Мой коллега Николай Шишкин уже тогда подробно объяснил, что такое страховка и как это работает.
  Кроме того, считаю нужным сообщить, что мы работаем исключительно в правовом поле и не нарушаем никаких законов РФ. Заверяю, что ваш юрист скажет вам то же самое.

  Елена (27 сентября 2017 г. в 17:24)

• Ответ

  Да вы прочитайте свои настоящие отзывы ниже , сколько людей обманутых , правильно пишут что служба ваша липовая , связалась с вашим курьером другим , он сказал что они все данные свой отдают при поступлении на работу к вам , и не найти курьера не возможно , при том что есть еще и геолокация, вы не с той связались , вы может его уже и нашли а мне впариваете что он потерялся , я права свои знаю и юрист мой мне все обьяснил, так что ждите гостей

  Людмила (27 сентября 2017 г. в 16:05) Номер накладной: 77061

• Людмила, мы вас ждем, конечно, но все еще не понимаем, в чем обман. Услуга объявленной ценности для того и нужна, чтобы засстраховать отправление или выручку на случай их порчи/утраты. В связи с этим, не совсем понятно, почему вы требуете выплатить 12 000 руб, если ценность заказа, указанная при оформлении, составляет 1 000 руб.

  Елена (27 сентября 2017 г. в 16:27)

• Полное разочарование мошенники

  Сделала заказ , половину заказа курьер выполнил , вторую половину , нет , он исчез с половиной товара , заказ на сумму 12тыс руб был , после нескольких писем достависте , мне сказали что вернут 1000р , т к мой товар был застрахован на 1000р , с остальными деньгами я должна попрощаться и за курьеров они ответственности не несут оказывается , на ихнем сайте все отзывы липовые , я нашла еще несколько кинутых ими людей, вообщем теперь буду решать проблему через суд , юрист у меня хороший

  Людмила (27 сентября 2017 г. в 15:41) Номер накладной: 77061

• Людмила, добрый день! Не совсем понятна суть претензии. Вы объявили ценность в размере 1000 руб. Достависта несет ответственность в размере указанной ценности. Вы отказываетесь от компенсации в размере 1000 руб и требуете 12000 руб.
  Ну и отзывы у нас самые что ни на есть настоящие, конечно.

  Елена (27 сентября 2017 г. в 15:50)

• Одно ныте

  Работаю в дост уже год, да не идеально все но можно заработать с 9 до 18 1300 1600 руб да отношение к курерам иногда хамски есть операторы ленивые. А к клиентам скажу одно вы тоже скидываите заказы по 10 12 точак а курер от этого получает 1000 максимум руб. И поэтому не кто не откликаеься но вы с каждогоклиента берете по Москве по 400 450 руб а плитите достависте по 200 руб за точку тут тока лохом остается курер который пашыт 12 часов а зарабатывает от курера и клиент и достависта

  Олег (11 сентября 2017 г.)

• Худшая служба доставки в Москве.

  оставила бы минус 1000 звезд. Заказывали товар с доставкой в одном магазине техники. Доставка должна была быть день в день. Заказывали с утра. В 15-00 позвонили из Достависты, сказали,что к 16-00 не успевают, просили продлить время ожидания. Ок. Мы готовы были ждать до 20-00. Но заказ так и не привезли, больше не звонили и ни о чем не предупредили. В 20-00 заказ стал неактуален. Они очнулись в 11-40 на следующий день. Прислали смс, что курьер выехал. Позвонила курьеру, чтоб не тратил время, он начал еще и хамить что-то про неустойку. Объяснила ему ситуацию, и повесила трубку. Подвели меня, кинули курьера, сорвали заказ интернет-магазину. Худшая служба доставки в Москве.

  Анна (6 сентября 2017 г.) Номер накладной: 80699

• Осталось хорошее впечатление

  Я организовывала доставку из другого города, мне нужна была доставка по Москве из пункта А в пункт Б.

  В нужный день я с утра оформила заявку на сайте, сразу же высветилась стоимость- это очень удобно. Мне сразу же пришло смс с номером курьера.

  Оплату производила на карту курьера. Почему-то не было страшно,что бросят, так как с курьером я сразу созвонилась и мы с ним обсудили все. Курьер (Юрий Рощин) предложил даже пораньше забрать посылку. Юрий сразу же отзванивался при получении документов и при передаче документов. Вообщем, компания превзошла мои ожидания! Мне понравилось!

  Regina (23 августа 2017 г. в 12:01)

• SG951753

  Отвратительная компания! Нет уважения к клиентам! Курьер может не приехать, исчезнуть с грузом!

  Я уже вижу, что я не одинока, в своей ситуации.
  Но! В 2-х словах. За 3 года работы:
  1. Частые опоздания и не пунктуальность курьеров.
  2. При возникновении проблем, ты ‘висишь’ в ожидании по 30 мин.
  3. Служба поддержки и колл-центр при возникновении проблемы, решить ничего не могут.
  4. Служба безопасности — это миф! Они тоже ничего не решают.

  У меня исчез курьер с грузом, его есс-но не нашли. Сейчас я думаю, даже и не искали((
  Я понесла моральные и материальные убытки.
  Максимально распространю информацию о недоброссовестности компании во всех интернет ремурсах!!!!

  Софья (10 августа 2017 г. в 22:58) Номер накладной: 58367

• Разочарование

  Работаю с сервисом достависта около года. За это время было много различных ситуаций, как хороших, так и весьма неприятных. Но заметил, что за время совместной работы сервисная служба стала работать гораздо хуже, это касается как и работы курьеров (заказываю через достависту в неделю немного, но за полторы недели из 13 человек, попадаются двое таких, которые совершенно отрицательно портят впечатление обо всей работе.

  Теперь подробней о своих ситуациях и о том что, вас может поджидать, если вы решите сделать там заказ на доставку:

  1. Курьер в любой момент может отказаться от вашего заказа, то есть например вы ждете курьера к 14:00, он все подтверждает, но в 13:50 отказывается от заказа, никаких подтверждений не приходит, правда программа автоматически начинает искать замену (но так как время уже критичное замена может не найтись или найдется но уже совсем на другое время, а значит с опозданием. Соответственно, ваш заказ вовремя могут не забрать, и во время его уже клиентам не привезут.

  2. Или другой случай. За последние десять дней с 17 по 27 июля, из 13 заказов — на 3 курьеры опаздывали более чем на час. В одной ситуации курьер все успел развести и несмотря на опоздание оставил положительное о себе впечатление, получил 5 баллов. Но в двух других случаях, я до максимум ждал курьеров.

  Одного звали Левон, я прождал его больше часа, а он все не приезжал. Тут вставлю небольшую ремарку о работе службы поддержки (более подробно о их работе в отдельном пункте 3), для службы поддержки произвел все необходимые действия — сначала пытался дозвониться, но мне сказали что надо ждать 20 минут (в условиях когда курьер опаздывает, это очень долго), потом сообщил о проблеме через специальную кнопку, где все описал и просил перезвонить, либо ответить в другой форме, дополнительно написал в окошко поддержки на сайте. Минут 30 мне никто не отвечал. Тогда я принял решение отказаться от заказа, разбил его на два и заказал двух новых курьеров, чтобы они уже успели точно все вовремя развести. Представляете мое удивление, когда я только что отказываюсь от заказа по причине «Опоздание курьера», и мой новый заказ берет опять этот же курьер Левон. Получается вот так курьер может с вами обойтись, подвести, а потом он все-равно может взять ваш заказ если захочет (то есть система Достависты их никак не штрафует, тем самым способствует поддержанию низко-качественного уровня доставки). Наверно по счастью в этот момент служба поддержки спустя почти 40 минут мне ответила, и все таки убрала этого курьера с заказа. Но я понес больше расходов на доставку, чем планировал изначально, изрядно понервничал, и потерял около двух часов времени, чтобы пытаться решить эту ситуацию самостоятельно.

  Второй случай был вчера, курьера звали Рушан.
  Выложил заказ с временем забора 14:00 — 14:30, за три часа до заказа созвонился с курьером подтвердили время, я сказал что, можно приехать даже к 15:00
  В итоге в 15:10 курьера еще нет, звоню ему, говорит: извините взял еще до этого заказ, вот уже все развожу, буду у вас в 15:45. Решил все-таки подождать, так как по моему заказу нужно было посетить три адреса с 16:00 — до 22:00, то есть время еще было много.
  Курьер приехал за заказом в 16:30, обещал исправиться, все развести вовремя.
  На первый адрес он приехал в 20:30, потом у меня сел телефон, и когда я смог его включить в 22:30, оказалось, что курьер на остальные точки так и не доехал, я ему позвонил, он сказал, что с клиентами связался договорился, что опаздывает, но довезет все до 00:00. Что делать в такой ситуации, так же как и наши клиенты согласился с этим.
  В итоге на второй адрес курьер приехал в 00:40, на второй в 1:00 ночи.
  На втором адресе клиент в итоге отказался и поднял жуткий скандал, который дошел до моего руководства.
  Как понимаете достависта принесла извинения — наверно мне нужно сделать скриншот извинения и принести его руководству, тогда они поймут и простят
  И клиенту который отказался, тоже наверно скриншот отправить, может он тогда вернется к нам? *сарказм конечно
  Потом этот Рушан хотел чтобы я ему еще заплатил, как изначально договаривались, то есть за эти две точки он тоже хотел получить денег, мотивировав тем, что он все-таки ездил с этими пакетами.

  Вот эти две истории за последние десять дней.
  И похожих историй было много, было что курьеров забирала полиция на весь день до вечера, и все наши клиенты ждали, когда наконец его отпустят из приемника.
  Было что курьер отдавая пакет с ПРОДУКТАМИ ПИТАНИЯ пукал при клиенте. Приятного вам аппетита.
  Было, что курьер пропадал с небольшой суммой денег, сумма была небольшая и была расписка, поэтому деньги возвращали. Но не совсем возвращали, просто сделали какую-то скидку, которая вычетала с заказа какой-то процент в счет этого долга.
  Мой заказ брали по ошибке и ждал курьера, который ехал не ко мне
  Приезжали пьяные курьеры

  Было и хорошее, в ситуациях когда когда какой-то курьер кидал и не приезжал, то замены находились быстро. Правда и мне приходилось звонить клиентам, предупреждать о возможной задержке доставки.

  И тут переходим к следующему пункту — работа службы поддержки.

  3. Работа службы поддержки, так же ухудшилась. Отвечают очень долго, можно прождать и полчаса. Кнопка «сообщить о проблеме» вообще наверно не работает, так как быстрее дозвониться (это при том что можно и 20-30 минут прождать на телефоне) или написать в чатик. Насчет дозвона может повезти, а можете ждать и полчаса, и при этом вашу проблему могут не решить.
  Например опять же из событий последней недели.
  Создал заказ за день до отгрузки. Первое время заказ висит со статусом — «обработка заказа», а потом статус меняется на «поиск курьера». Так вот мой заказ уже час висел со статусом «обработка заказа».
  Проделал манипуляции — сообщил о проблеме, написал в чатик, стал звонить, неожиданно дозвонился быстро — говорят, все в порядке у нас заказ доступен, уже ищется курьер, скоро найдется. Думаю, ну хорошо, пусть ищется, в итоге своими делами занялся, поздно вечером посмотрел — так же висит этот заказ с таким же статусом.
  Тут надо заметить что поздно вечером вообще с ними трудно связаться, то ли один человек работает, то ли вообще спят. К телефону не подходят, в интернете не отвечают.
  С утра звоню, рассказываю всю проблему, мне отвечают вы не указали реквизиты карты (раньше если не указываешь все-равно все работает, курьер ищется), я думаю, интересно, а как тогда вчера мне сказали что все в порядке, указываю реквизиты, жду минут 30, статус не меняется.
  Звоню опять, в этот раз жду уже довольно долго — минут 10-15. Тут стоить заметить, что уже начинаю немного нервничать, так как специально сделал заказ за день, а уже утро нового дня, а курьер еще не нашелся.
  Наконец-то отвечают, опять все рассказываю (тут стоить заметить что никакой истории ваших обращений не ведется, то есть если вы по одной проблеме будете с тремя менеджерами по очереди, то каждый раз вам будет нужно все заново и подробно рассказать. Это касается как и звонков, так и информации в чатике на сайте. Мне отвечают феноменально — «вам нужно активировать заказ?» я говорю: «да конечно, уже день жду» — «активировала».
  И тут заказ через 10 минут берет курьер Рушан (та-да-да-да), Тут если вы уже подзабыли, можете глянуть во второй пункт и почитать о качестве доставки этого курьера.
  Но история не окончилась.
  Я «сообщил о проблеме» нажатием на кнопке в заказе, описал ситуацию, опять час прошел нет ответа, написал в чатик — что хочу заплатить курьеру за то что он доставил вовремя, за остальное нет, пусть скорректируют заказ. Отвечают, ок скорректируем, через час изменения вступят в силу. Через час ничего не изменилось. Написал опять, отвечают: «Так как заявка была закрыта, своими силами я реактивировать не могу. Однако передал все необходимые данные лицу, которое может. Приношу извинения за столь долго ожидание. Сейчас ещё позвоню ответственному.» Отвечает тот человек, который написал что через час изменения вступят в силу. Все это время курьер Рушан обрывает мне телефон, когда же ему переведут деньги. А я жду изменений от достависты.

  Долго пишу уже сюда, а написать еще много чего есть, по этому просто подитожу:

  Работая с доставистой, держите ухо в остро, курьеру лучше набирать раз по пять, точно ли он вовремя приедет. Все равно может не приехать. Но не беспокойтесь перед вами может быть и извинятся, если дозвонитесь и попадете на хорошего менеджера. Вообщем человеческий фактор здесь играют очень большую роль.

  Еще наверно надо заметить, что с курьеров берут большие проценты, и они как-раз пытаются взять побольше заказов, чтобы заработать побольше, в итоге ничего не успевают

  Василий (27 июля 2017 г. в 16:44) Номер накладной: 95843

• сервис ужасный!

  Так меня еще никто не подводил! Кошмарнейший сервис, хамоватые менеджеры, которые не решают вопросы вообще, неделями отвечают на письма и звонки, никогда не возвращают деньги, что воруют курьеры, и делают вид, что это их вообще не касается.
  Курьеры на 50% состоят из наркоманов, алкоголиков, хитрожопых таджиков и невменяемых дагестанцев, которые угрожают «порезать всех», воруют деньги, кидают с заказами и тд. А достависта «не несет за это ответственность». Сюда походу берут всех, кто попадется. А служба безопасноти у них — отдельная песня. Годами можно доказывать, что тебя кинули, а они будут ласково доказывать, что тебе померещилось.
  сегодня курьер приехал на адрес, забрал оплату и заказ и.. уехал пить. Заказ в ужасном состоянии был передан клиенту с 4часовой задержкой. Курьер остаток средств не вернул до сих пор.

  Фаина (17 июля 2017 г.) Номер накладной: 1855574

• Приносим свои извинения за произошедшее. Подобные действия курьера недопустимы, за нарушение инструкции к курьеру применены дисциплинарные меры. Если можно, напишите претензию на security@dostavista.ru

  Елена (19 июля 2017 г. в 14:00)

• Savitri@list.ru

  Лень искать номера накладных,их как минимум 3. Более года пользовалась услугами компании,но последние 3 случая сподвигли меня взять на постоянную работу приличного курьера, так что я даже довольна. Качество доставки и культурный уровень курьера крайне важны в моём деле (интернет-магазин). И экономить на курьере нельзя ни в коем случае. Лучше платить 300, а не 200р за точку адекватному человеку, нежели искать потом какую-то непонятную шушеру через службу безопасности, потеряв при этом клиентов, не получивших свой заказ или получивших его с огромным опозданием. Нормальным людям нужно платить, они не будут скакать по городу за 150р за точку, а больше им и не остаётся после выплаты комиссии. Не повторяйте моих ошибок — не доверяйте свой бизнес в руки людей, которым на вас наплевать.
  Чокнутый негр, хитро**пый узбек и бухающий русский заставили меня отказаться от услуг этой компании. Раньше курьеры из этой компании были намного приличнее, но что-то, как часто бывает с нашими компаниями, резко пошло не так. Видимо владельцу перестало хватать денег на жизнь в Европе и он решил увеличить комиссию доя курьеров. Они все работают на несколько сервисов и пытаются совмещать заказы, но мозгов не хватает делать это грамотно. В итоге опаздывают везде, срывают заказы. Трижды была такая ситуация. Право на три ошибки, которое имеет каждый, себя исчерпало

  Надежда (9 июля 2017 г.) Номер накладной: 1111111

• Добрый день, сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе сервиса. Сейчас строже отбираем курьеров, блокируем тех, кто получает плохие отзывы от клиентов. В Личном кабинете есть возможность выбирать Предпочитаемого курьера из тех, кто уже работал с Вами.

  Елена (10 июля 2017 г. в 18:16)

• Так меня давно не подводили! Кошмарный сервис!

  работаю директором магазина подарков, искала курьерскую служьу, чтобы доставить очередной заказ не самим, а через специализированную компанию. На сайте все выглядело убедительно и создавало ощущение оперативной работы компании Достависта. Заказ курьера делала за сутки, тут же пришло уведомление смс, что курьер назначен, я была довольна.
  Дедлайн у курьера, чтобы забрать от нас заказ стоял с сегодня с утра до 15:30. В 16:00 заказ должен был быть уже доставлен получателю — муж решил сделать подарок любимой на день рождение, поэтому опаздывать было нельзя. Подходит время к 15, я на встрече и начинаю переживать, так как попросила нашего продавца сразу сообщить, как приедет курьер. Ни звонков ни смс с дрстависта мне не поступало, что что-то не так, поэтому я решила подождать ещё 10 минут, поняв, что кажется нас кинули с заказом начинаю дозваниваться по указанному номеру, время ожидания пока мне ответит составило 15 минут!!!!! Курьер, чьи данные мне прислали тоже не берет трубку. Моему психозу уже не было предела, так как я на встрече, в магазине 1 продавец и час пик продаж. Оператор по телефону сообщила, что курьер ещё не назначен, а тот что указан в смс только что отказался!
  Дабу сохранить своё лицо, я ухожу со встречи, бегу вимагашин, параллельно вызываю такси продавцу, она дожидается дожидается, пока из зала выходит народ, закрывает магазин и едет отвозить заказ. Итого благодаря курьерской службе Достависта наш магазин простоял закрытым 20 минут в час пик, потеряв выручку, были сорваны моя встреча и планы на последующий час.
  Так что если даже вам пришла смс, что ваш заказ принят — это ни чего не означает в данной компании! Девушка оператор объяснила, что они просто информационный центр и ничего сделать не могут. Не рекомендую.

  Ольга (3 июля 2017 г.) Номер накладной: 1714110

• Позвольте принести нам свои извинения. Если курьер отказался от заказа, система ищет другого, за отказ к курьеру применяются штрафные санкции. Работаем над решением этой проблемы.

  Елена (10 июля 2017 г. в 15:44)

• Отзыв клиента

  Заказал доставку документов. Заказ #1795033 от 03.07.17. Заявку оформил в 8-45, в 10-00 курьер забрал документы и около 12-00 доставил по адресу. Курьер Арман Закарян, вежливый, тактичный и пунктуальный. Сервисом я остался доволен. Начитался на этом сайте много негативных отзывов, честно говоря, начал сомневаться и переживал, но все ок. По моему разовому опыту негатива нет, все отлично. Рекомендую.

  Алексей (3 июля 2017 г.)

• Благодарим Вас за отзыв, обращайтесь!

  Елена (10 июля 2017 г. в 12:59)

• Благодарность

  Вызвала сегодня курьера. Начитавшись здесь отзывов очень переживала и сомневалась в правильности решения. Но вещи для сестры нужно было срочно передать и решила обратиться в достависту по Москве. Мой заказ принял курьер Аркин, приятный молодой человек, так как вещи нужно было передать срочно, сделала предоплату заказа на свой страх и риск! И была очень приятно удивленна, все вещи были доставлены быстро и в целостности. И даже по предоплате! А я думала, что я опрометчиво поступила. А человек оказался порядочным и отлично сделал свою работы! Спасибо.

  Александра (2 июля 2017 г.)

• Спасибо за отзыв, очень рады, что понравилась работа курьера!

  Елена (10 июля 2017 г. в 12:22)

• Ужас!!!! Украли груз!!!

  Отправила товар с курьером. Товара не передан получателю и не вернули мне. Где мой товар или деньги за него. Курьер трубки не берет.

  Кристина (27 июня 2017 г. в 22:18) Номер накладной: 89651657859

• Здравствуйте. Назовите, пожалуйста, номер заказа или напишите претензию на security@dostavista.ru

  Елена (17 июля 2017 г. в 13:41)

• Ужас

  Ситуация обстоит так вчера 23 июня мне подруга написала то что меня ищут мол типо я украл заказ , конечно все можно понять но суть прикола то что я там даже не работал некогда из за этой @@@@й фирмы меня подруга считает вором я созвонился с этой конторкой узнал в итоге он скинул фото моих документов и что мне делать теперь

  Дмитрий (24 июня 2017 г.) Номер накладной: 789432

• Добрый день. Курьер загрузил фото Ваших документов? К сожалению, заказа с таким номером не нашли. Сообщите, пожалуйста, в службу безопасности security@dostavista.ru

  Елена (7 июля 2017 г. в 17:09)

• Прошу прочитать до конца

  Пишу специально в этот раздел для клиентов, ибо сам являюсь курьером.
  Прочитал множество отзывов и как заведено, люди пишут только тогда, когда плохо.
  Хочу уточнить, что я из Москвы
  1. По поводу краж. Да в Москве много заказов и выбор есть. Есть выбор не только заказов, но и исполнителей. Если Вы хотите быть более спокойными за свой товар или средства пишите, как некоторые из клиентов «требуется прописка Москва МО». Так будет больше вероятности сохранности ваших вложений.
  2. Достависте и самой бы не помешало внести графу при формировании заказа, кто будет исполнитель. Если заказчик хочет сэкономить, то пускай берет кого угодно. Если заказчик хочет быть спокоен, но прописка должна соответствовать городу исполнения заказа.
  3. Ваши недовольства связанные с опозданием курьеров связано с грабительский комиссией Достависты, которая достигает 60%. У меня на собственном опыте был заказ, где после добавления точки (возврат на первую точку, возврат остатка товара) добавили 7 рублуй, при этом мне надо было вернуться из МО в другой край Москвы.
  4. Тут кто-то писал о том, что если Вы в комментариях бы предложили некую сумму при полном исполнении заказа в виде чаевых, то это улучшило бы качество исполнения заказа. Вы же сами из-за скупости можете попасть на недобросовестного курьера. Порой экономике 50р за перевод денег, не указывая реквизиты и 50 составляя заказ заранее (типо на след. день). Итог 100р. и никаких гарантий.
  5. У меня, как у так сказать сотрудника, у самого куча вопросов и претензий к их работе. После последнего обновления цены не то, чтобы упали, они просто рухнули нахрен. Для вас, как для заказчиков они не думаю, что снизились. Только комиссия не хило выросла. Теперь достаточно не мало заказов для курьера (пешего) с оплатой 170р. и как вы думаете это нормально для Москвы? Это касаемо пункта 4 мною описанного.
  Итог сия писания. В достависте «работают» жидюги. Для них не важно, кто будет исполнителем. Нет такого пункта при формировании заказа. Им фиолетового сколько они гребут с курьера. Они просто от болды выставляют комиссию. Само приложение, хоть ему уже и далеко не один год, работает (разработано) очень плохо. Их цель только собирать бабло со всех, как с заказчика, так и с исполнителя.

  Хасан (20 июня 2017 г. в 19:57)

• И ещё забыл добавить.
  Очень часто заказчик устанавливает не реальные временные рамки, поэтому и будут задержки. Я как только вижу такие заявки, так сразу скидываю такие в архив. Зачем брать то, что просто физически без телепорта нереально сделать.
  Если еще, что придёт в голову допишу.
  P.S. Не знаю большой у меня опыт или нет в достависте, пока выполнил 325 заказов по состоянию на 21.06.2017

  Хасан (21 июня 2017 г. в 23:54)

• Обдираловка

  Добрый день! По какой причине комиссия с заказа больше, чем сумма которую получит курьер??? Комиссия 700 рублей, а курьеру 500? За что достависта получает такие комиссии????

  Ната (20 июня 2017 г.) Номер накладной: 11111111

• Добрый день. Назовите, пожалуйста, номер заказа. Комиссия зависит от сложности маршрута, это заказ для авто?

  Елена (20 июня 2017 г. в 16:12)

• Потерявшийся курьер

  Отправили курьера Дмитрия Титкова (так он представляется) с товаром еще в субботу, ни денег, ни товара. Ждем. Надежды мало.

  Владимир (19 июня 2017 г.) Номер накладной: #1730513

• Добрый день. Напишите нам претензию на адрес электронной почты security@dostavista.ru, страховая сумма будет вам компенсирована по нашему регламенту

  Елена (20 июня 2017 г. в 18:36)

• Курьер потерял деньги, заказ выполнен- денег нет!

  Заказ #1719567 курьер позвонил сказал что потерял деньги.Заказ застрахован.По какой то причине заказ закрыт.
  Фото перевода что то непонятное. Служба поддержки сообщает, что с вами свяжется служба безопасности! Когда? Как быстро деньги вернут? Расписка есть! Куда скан расписки отправлять? Почему заказ закрыт? Сумма не маленькая 26870 р. Курьер Сергей Киргизов

  Сергей (16 июня 2017 г. в 22:04) Номер накладной: Заказ #1719567

• Добрый день. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию, компенсируем Вам страховую сумму в течение нескольких дней.

  Елена (19 июня 2017 г. в 18:37)

• Жёстко подставили

  Часто пользуемся курьерами достависты, всегда было все хорошо. НО сегодня 16.06.17, был сделан заказ в 11 часов утра , в 13 на первый адрес приехал курьер ( Тазагул Курбаналиева) и не стал ждать выдачи посылки , сказала у меня нет времени и ушла. С момента ее прихода и ухода прошло 2 минуты. Я позвонил в контакт центр, мне заменили курьера и тут началось ещё хуже. В 14 часов курьер принял заказ. Я перезвонил на склад и предупредил что до 18:00 приедет курьер новый, так вот с 15:00 курьер перестал выходить на связь, сбрасывал звонки и выключал телефон. В контакт центре сказали что его разыскивает служба безопасности и он также не выходит на связь. ФИО этого курьера: Василий Гребенников. Сегодня доставка не ушла клиентам, потерянное время и нервы. Это был наш последний заказ в этой курьерской службе! Очень жаль. Друзья, выбирайте правильные компании, которые несут ответственность за своих сотрудников. А достависта — очередной раз опозорила нас перед клиентами! PS письмом с извинениями мы так и не получили, объяснений тоже … только :»мы можем перенести ваш заказа на след день»… хе**ня а не служба доставки

  Роман (16 июня 2017 г.) Номер накладной: 26458

• Приносим свои извинения за произошедшее. Разумеется, подобные действия курьера крайне непрофессиональны и недопустимы. За нарушение инструкции к курьеру применены дисциплинарные меры.

  Елена (19 июня 2017 г. в 16:06)

• Пропал курьер, с деньгами и товаром!

  Работаем с Доставистой уже больше года, пару раз были моменты с пропажей курьеров, но в итоге они всегда объявлялись и деньги переводили. Но в данном заказе, курьер вроде был адекватный, все доставил, позвонил чтобы вернуть товар, который был на выбор. Договорились что рано утром привезет товар и деньги. На утро ни курьера, ни денег. Вот уже прошла неделя, денег нет и телефон у курьера недоступен. Доставсита согласилась вернуть только 50 процентов от товара, так как заказ не был застрахован. То, что дополнительно в заказе был товар на выбор их вообще не волнует. То есть из 18 000 по заказу, нам вернут еле как 6000 руб!!!
  Совет всем пользующимся их услугами — не скупитесь и пользуйтесь услугами страховки! А вообще, может они и специально так сделали, чтобы мы теперь все страховали, кто знает!!!

  Юля (16 июня 2017 г. в 12:45) Номер накладной: 1691683

• Курьер Денис Белов

  Юля (16 июня 2017 г. в 12:56)

• Курьер: взгляд изнутри​

  Работаю на достависте курьером уже несколько месяцев. По поводу краж, я, допустим, не представляю, как при тех данных, которые собирает достависта с курьера можно кого то «кинуть» Ну ладно, возможно, я наивен. Несколько раз работал с одним и тем же заказчиком, у которого более 10 адресов, и когда ему не успеваешь привести деньги в первый день, абсолютно без претензий, оон принимает их во второй, даже вечером. Я посмотрел, тут принято ругать курьеров; возите сами, а тем более частные лица. С одного конца города в другой (не в шаговой доступности от метро) время в задании стоит час; это смешно. Курьеру, простите, не предоставляют вертолет. Вы же потому и вызываете пешего, потому как он дешевле. Перевод денег, встречаюсь с этой проблемой ежедневно: когда заказчик пишет на бумажке курьеру, что сколько и куда надо перевести. На вопрос почему не отражается перевод в достависте, вы говорите, что достависта дерет. Да, она дерет, целых 50 руб, и даёт копейку курьеру. Но непонятно, почему заказчик жалея деньги за эту услугу полагает, что курьер должен это сделать за спасибо, давая, кстати, тем самым, повод курьеру обмануть заказчика. Почему заказчик или клиент заказчика считают, что у курьера всегда должна быть сдача, тем более, когда требование о сдаче не прописаны в задании, и когда курьер приходит в магазин, где под рукою у продавца кассовый аппарат (за это был мой первый бан на сутки) я выразил эту мысль заказчику, снялся с задания. В ответ она позвонила в достависту, и сказала, что я угрожал ей. Вот и бан.Позже я вернулся в этот магазин, взял заказ, выполнил его, и она же поставила мне 3, но я уже стал поумнее: скачал программу с андроида, записывающую тел переговоры и диктофон записал разговор при получении букета в магазине. Когда я предоставил все записи достависте, та признала оценку необоснованной, и рейтинг останов лся достаточно быстро. Как назвать клиента, когда к нему приезжаешь в 6 утра (по заданию) которое выходит ночью (потому ему и не звонишь) ждёшь его под дождем до 7.30 уезжаешь, и в 9.30 он перезванивает с извинениями, что проспал. И ни какого ложного вызова курьеру при том не оплачивается. С опытом работы у меня появился свой «черный список» заказчиков. Пока он не большой, но, к сожалению недавно пополнился. Я повез три объемных и не очень лёгких коробки по двум адресам. Приехав на первый, я узнал, что получатель ждать меня до 16.00, когда в 16.00 я только забрал эти коробки, а в задании указано до 17.00 Получатель отказался приезжать. Я позвонил отправителю, и услышал ответ:-» ты курьер — ты делай» вот я тогда и пробежался… Обратно в магазин, отдав им эти коробки без объяснения причин. Курьер берет заказ на 10 адресов, если среди​ них есть пригород, допустим, Петергоф, то курьер сделает его бесплатно, потому как он заработает 160 руб за адрес, а дорога до петергофа 80 руб в одну сторону. Я отучился ездить на маршрутках, потому что я не чего не заработаю тогда. Покупаю безлимитный проездной на неделю​, который на маршрутку не действует. Часть заработка курьера уйдет в оплату комиссии достависте (от 10 руб до 37%) так что курьеру не за что особо «рваться» на достависте, тем более, если Низкий рейтинг, и заказчик даёт повод его обмануть. Стало жарко: я перестал брать торты, особенно, если их надо везти далеко. Они текут, бывает. Врядли заказчик это непонимает, когда, экономив, вызывает пешего курьера. Думаю, скорее всего заказчик понимает, что курьер в любом случае будет виноват, если что. Так что давайте уважать обоюдно друг друга и наше время.

  Юрий (10 июня 2017 г. в 17:25)

• Достависта безответственная компания не рекомендую с ними иметь дело

  Работал я курьером вышел заказ с выкупом на 10,000рублей по приезду мне дали завернутую заклеенную каробку сказали подарок открывать нельзя,
  В правилах я читал что заказы с отметкой (р) страхуются в случие потери выплачивается звоню несколько дней подрят кормят завтраками вам позвонят вам напишут
  Заказ номер 60603
  Мой номер привязонный к акканту 89259399297

  Байтик (8 июня 2017 г. в 15:35)

• Добрый день. Наши операторы не могут дозвониться Вам,а почты в аккаунте нет. Мы готовы компенсировать, напишите на security@dostavista.ru

  Елена (9 июня 2017 г. в 15:02)

• Видимо, мне везет!

  Пользуюсь услугами Достависты в Нижнем Новгороде уже 8ой раз. Часто читала отрицательные отзывы, но у меня почти никаких проблем не было с доставкой. Есть, конечно, косяки, что курьер выглядит, откровенно говоря, не опрятно и выглядит не айс…и задерживались пару раз на забор товара…но тьфу-тьфу-тьфу всегда все доставляли!

  Евгения (7 июня 2017 г.)

• Благодарим за оставленный отзыв, обращайтесь.

  Елена (7 июня 2017 г. в 17:24)

• Ни курьера, ни груза, ни денег.

  Офигенная служба. Точнее они информационный портал, а не служба.

  Пока вас не кинут, вы не узнаете требования к возврату средств. Но не волнуйтесь — это произойдёт очень быстро.

  Илья (7 июня 2017 г. в 12:06) Номер накладной: #1675154

• Добрый день. Сожалеем о случившемся. При оформлении заказа мы рекомендуем указывать ценность отправления и гарантируем полное возмещение возможного ущерба в размере объявленной стоимости.

  Елена (18 июля 2017 г. в 15:13)

• Долг

  Шумских Алексей верни деньги

  Сергей (2 июня 2017 г.) Номер накладной: 133567

• Добрый день, такой курьер у нас не работает, уточните пожалуйста, вопрос.

  Елена (5 июня 2017 г. в 17:59)

• лицо Достависты — это улыбающийся азиат

  Так уж устроено большинство людей, любят учиться на своих ошибках. Прочитал отзывы (практически все они отрицательны) и заказал курьера.., ни курьера, ни денег, ни страховки.
  За то теперь знаю, что такое достависта ))

  Андрей (2 июня 2017 г. в 09:18) Номер накладной: 15409800

• К сожалению, заказа с таким номером нет в системе, если можно уточните номер заказа, посмотрим.

  Елена (2 июня 2017 г. в 13:51)

• Курьер пропал с товаром

  Заказ #1647606 Просто пропал с заказам(товаром)
  Какие же у Вас упыри работают!!!Просто Безобразие

  Курьер:
  Дмитрий Туледов
  +7 (996) 961-3137

  Александр (31 мая 2017 г. в 22:27) Номер накладной: Заказ #1647606

• работать курьером

  как к вам дозвонится

  Елена (30 мая 2017 г. в 16:44)

• Добрый день. В хотите работать курьером? Вам нужно скачать приложение «Работа курьером» и зарегистрироваться. Телефон колл центра 495 1375537.

  Елена (30 мая 2017 г. в 19:40)

• Не смейте даже думать попробовать воспользоваться Доставистой!!!

  Заказал 2 доставки.
  Оба раза схема одинаковая: звонит курьер и говорит «я уже практически у тебя, вот-вот буду». Приезжает спустя несколько часов.
  Забирает продукцию, и пропадает. И дальше — сидишь и гадаешь, а доставил ли кто-либо что-либо.
  Сама достависта тоже не знает что с твоими заказами, короче чтобы оно работало надо походу звонить курьерам ежечасно и терроризировать, мол ты где, когда доставишь..)

  Антон (29 мая 2017 г. в 14:11) Номер накладной: 32969

• Антон, приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Оба Ваших заказа были доставлены, курьерам вынесено предупреждение.

  Елена (31 мая 2017 г. в 14:06)

• поразительный опыт работы с компанией достависта

  Проработав с компанией достависта более трех лет с различными интернет-магазинами, поражался большому количеству негативных отзывов. Меня лично всегда все устраивало, девушки операторы — милые и вежливые. Курьеры — ну и фиг с ними, что не русские, зато быстро и оперативно, за все время кидали 2-3 раза — но это были отбитые или просто пьяницы(брать расписку всегда не получается, тк я просто не бываю на адресах курьеров). Тут и вопросов не возникало..
  Пока недавно не случилось следующее:
  курьер потерял деньги, сам сознался и раскаялся, пришел в достависту и написал расписку «верну 100%, то есть 10600 рублей». Я обрадовался, думал проблема решена, расписка то есть!..
  Но не тут-то было. Дальше начинается что-то непонятное:
  девушка по телефону говорит мне:»не переживайте, мы все решим, курьер и правда написал расписку, мы Вам все вернем!только ждите, пока с вами свяжутся».
  Далее мне на почту пишет вымышленный «Николай Шишкин» письмо, без какого либо объяснения:вы получаете 50 процентов и точка, мы ответственности не несем, вопросы не задавайте, куда скидывать деньги. Уведомив Николая, что такой ответ/решение меня не устраивает, начал эпопею:
  позвонил в компанию, пройдя типичное испытание «ваш звонок первый в очереди» на протяжение 5-15 минут, услышал оператора, которого попросил соединить меня с Николаем и прождал еще Х минут..оператор говорит «Николая нет на месте, он перезвонит Вам. не переживайте, вернем 100%».
  НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ ВЕЧЕРОМ я опять позвонил в компанию, пройдя типичное испытание «ваш звонок первый в очереди» на протяжение 5-15 минут, услышал оператора, которого попросил соединить меня с Николаем и прождал еще Х минут..оператор говорит «Николая нет на месте, он перезвонит Вам. но вы не переживайте»!!!
  НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ я опять позвонил в компанию, пройдя типичное испытание…оператор говорит «Николая нет на месте, он перезвонит Вам в течение двух минут». я начал давить оператора…и тут я узнаю, что компания приняла решение: 50% вернет компания, 50% курьер!!! и об этом решении мне никто ничего не сказал!!!соответственно слышу «вам объяснит все начальник отдела безопасности Николай, ждите его звонка».

  Как вы уже понимаете, звонка я так и не услышал. Через два дня мне приходит письмо от Николая Шишкина, как ни в чем не бывало «не получил от Вас реквизиты для перевода».
  ЛАДНО, ДУМАЮ Я. ПОПРОБУЕМ ПО ПОЧТЕ УЗНАТЬ ПОДРОБНОСТИ.
  еще раз объясняю человеку, что мне надоело собирать информацию о своих деньгах по кусочкам. я хочу услышать полную информацию от одного человека, который занимается лично моей проблемой, И, соответственно, что я согласен только на 100% компенсацию, раз расписка от курьера именно такая. Получаю ответ «ждите, посоветуюсь с начальством».

  Не буду тянуть и скажу, что ответ был отрицательный и спустя N-ное количество времени. В очередной раз напомнив по почте Николаю, что хочу услышать разъяснение по телефону ситуации с моими деньгами, через какое-то время слышу звонок от человека, который представляется Сергеем(???).
  Человек говорит, что он помощник Николая, тот опять очень занят и ему не до меня. И все равно они готовы вернуть только 50 процентов мне, потому что курьер неизвестно когда вернет деньги:»курьеры ненадежные люди, вы сами понимаете» приводит мне цитату сотрудник. На вопрос «какие сроки прописаны в расписке» получаю ответ «это секретная информация». ПОНИМАЕТЕ, я даже не имею права знать, когда мне вернут МОИ деньги?!)
  По словам Сергея получается:мне выплачивают 50%, а остальные 50% я жду. и ЕСЛИ курьер их выплатит в какой-то неопределенный срок(ЗАДАЮ ВОПРОС: неделя?месяц?год? ОТВЕТ: секретная информация), то я ВОЗМОЖНО получу и вторую половину.
  Объясняю Сергею, что они переходят все возможные границы, и прошу меня связать с высшим руководством, чтобы пожаловаться на руководителя отдела службы безопасности(кстати, 99% сотрудников компании представляют именно этот отдел), на что получаю язвительные ответы с ноткой издевки в голосе. Профессионализм слышен издалека.
  Сергей прощается со словами «ага, всего доброго, а вы не забывайте контролировать качество нашей работы и писать жалобы нам на почту».
  Отчаившись и пообещав себе никогда больше не связываться с этой компанией, потеряв три недели на решение РЕШЕННОЙ проблемы, слышу звонок от +44..что-то там из Лондона, ага.
  Представитель компании достависта, первый адекватный человек из руководства. Обещает проконтролировать процесс возврата денег курьером, сообщает, что расписка с курьером написана до «20 мая»(вот она, секретная инфомарция))) и если он вернет все денежные средства к тому времени, мы Вам в этот же день компенсируем все и закроем этот вопрос. Я объясняю вкратце всю ситуацию человеку и говорю, что надеюсь на него(и правда надеялся, что он поответственнее).Он (Игорь, если не ошибаюсь) обещает, что 20-го числа ровно в обед мне позвонит и расскажет, как обстоят дела.
  -Точно перезвоните? — спрашиваю я.
  -20-го числа в обед обязательно! — уверяет меня важный руководитель.

  Отзыв пишу 21-го числа, и думаю не нужно никому объяснять, что звонка так и не поступило.
  Впервые сталкиваюсь с такой глупой и бесполезной ситуацией. Сначала думал «бывает, компания все организует». Потом расстраивался и думал «фиг с ними, нужно просто стараться избегать курьеров без расписок». через две недели я уже пообещал себе, что вообще никогда больше не воспользуюсь их услугами.
  Ну а после того, как руководитель не сдержал свое слово, они точно заслуживают хорошенький отзыв. Никому не рекомендую связываться с этой компанией, если Вам дороги свои нервы и время (я уже не говорю про деньги).
  Отзыв буду дополнять по мере решения проблемы. А вот свое отношение к компании скорее всего не изменю уже когда-либо..

  Артем (21 мая 2017 г. в 20:28) Номер накладной: Заказ #1546591

• Артем, от лица компании ещё раз приносим Вам свои извинения. По данному вопросу Николай с вами связался и Вам обещана полная компенсация. Сделаем все возможное, чтобы подобный случай не повторился.

  Елена (22 мая 2017 г. в 15:54)

• Не дождался курьера

  НУжно было отправить посылку по городу..на маршрутке мин20-30 на авто чуть меньше..в 9 сделал заказ и получил три смс о переносе заказа 9,30/10,00/10,30,,,дальше ждать не было смысла- надо предлагать пеших курьеров -если их нет то на авто..цена не имеет значение-главное для меня оперативность!считаю не серьезная компания..так..

  Александр (19 мая 2017 г.) Номер накладной: 07625

• Курьеры пропали с выручкой

  Курьеры пропали с выручкой. ДЕНЬГИ НЕ БОЛЬШИЕ НО ВСЕ РАВНО НЕ ПРИЯТНО.:Заказ #1591708 Курьер: Алексей Иванов
  +7 (999) 145-8624 и
  Курьер: Ариетбек Айдаров Заказ #1100397

  Александр (18 мая 2017 г. в 10:12) Номер накладной: Заказ #1591708 Курьер: Алексей Иванов +7 (999) 145-8624 и Курьер: Ариетбек Айдаров Заказ #1100397

• Добрй день. По заказу #1100397 курьер перевел выручку, вам не поступили денежные средства? С вами сегодня свяжется наш специалист.

  Елена (18 мая 2017 г. в 11:40)

• Спасибо за отзывы

  Спасибо за отзывы. Я хотела заключить договора на несколько фирм с этой доставкой. Теперь этого не сделаю! Коммерческое предложение, можете не высылать, сотрудничать с вами я точно не стану.

  Алина (15 мая 2017 г.)

• Хуже не бывает

  История короткая, но поучительная. Решил воспользоваться данной службой. Требовалось доставить заказ из магазина на адрес. Оплатил товар и звоню ИМ. Время 15.00. Оператор принимает заказ, страхует ( об этом отдельно ) и назначает время прибытия курьера на 16.30. Доставка осуществиться за 1ч.30мин. Подходит время Х, а звонка нет. Я звоню оператору и спрашиваю, а когда же прибудет в магазин курьер, на что мне отвечают «Мы не знаем, курьер в пути». Звоню им в 17.00 «Ну когда же курьер прибудет?», а в ответ «Мы не знаем, но можем сделать повторно заявку.» В 17.15 звонит курьер и говорит, что он уже двигается в сторону получателя.. Как? Я даже не говорил, что нужно отвозить. Благо в магазине я был единственный и они отдали то, что я заказал. Заказ прибыл в 20.00. И тут справедливый вопрос. Кто виноват? Курьер.. Сомневаюсь.
  Относительно страховки. Компания ни какой ответственности не несет за Вашу посылку. Или курьер или страховая. Если не застраховали и курьер пропал то Увы, вы пролетаете как фанера над Парижем ))
  Из этого следует, что задумка оригинальная, а реализация «отстой».
  В моем случае все прошло успешно и курьер привез, но могло быть иначе.. Про время я вообще молчу. То что вам обещают и действительность как земля и небо.

  Николай (12 мая 2017 г.) Номер накладной: 123123

• Добрый день. Назовите, пожалуйста, номер заказа.

  Елена (15 мая 2017 г. в 12:05)

• Достависта кинула! Шесть раз переносила время доставки в интервале от 7:40 до 10:10 и я вынуждена была отменить заказ

  28.04.17г. заказала курьера на 29.04.17г. на 8 часов утра. Предупредила оператора, что мой поезд Москва-Казань прибывает в 8 утра, я передаю курьеру мини коробку с тестом ДНК для его доставки к 11 часам по определенному адресу. Сама в городе транзитом и отправляюсь дальше. Меня оператор не предупредил, что время заказа может переноситься курьерской службой, причем бесконечно.И 29.04.17г. посыпались СМС сообщения:в 7:40-заказ перенесен на 9:00; в 8:10 заказ перенесен на 09:30;в 8:40 заказ перенесен на 10:00; в 9:10 заказ перенесен на 10:30; в 9:40 заказ перенесен на 11,в 10:10 заказ перенесен на 11:30. Чтобы не опоздать на поезд я просто таксисту на стоянке отдала посылку и он доставил по нужному адресу . Поразила беспечность и безответственность курьерской службы. Ведь основное условие заказа было встретить меня в 8:00. Почему оператор ничего не сказал о возможности переноса времени заказа. А впрочем я и сама знаю почему. Стала бы я заказывать, если бы мне сказали что время заказа может переноситься 6 раз. Бессовестные. Не можете организовать работу закрывайтесь. Роспотребнадзор, проверьте их!

  Даная (30 апреля 2017 г. в 08:15) Номер накладной: заказ №38641

• Добрый день. В Казани открылись недавно, приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.

  Елена (16 мая 2017 г. в 11:32)

• Отвратителная доставка

  Заказал доставку день в день, оператор сказала доставят через 2 часа и со мной будет на связи курьер , в итоге спустя 3.5 часа никто так и не приехал, а курьер перестал отвечат на звонки…отвратительное обслуживание. Случайно наткнулся на компанию Грузком и был удивлен их оперативности.

  Николай (21 апреля 2017 г.) Номер накладной: никакой накладной не было

• Добрый день, назовите номер заказа, пожалуйста.

  Елена (15 мая 2017 г. в 18:26)

• Отвратительная доставка

  Просто тихий ужас. Позвонила тк срочно надо было доставить заказ до заказчика. Женщина записала все мои координаты и сказала что примерная стоимость 440₽, но на месте курьер скажет мне точную сумму. Заказ предали в службу, через 10 минут отзвонился мужчина сказав что завтра приедет за заказом. Ок, уже обрадовалась я. Ещё через 15 минут звонит он же и говорит что не может приехать, и что я должна позвонить в офис и попросить нового курьера!!! Я, это должна делать Я!!! Вопрос почему я??? Ну ладно позвонила попросила. Поменяли. На след день приехал курьер. Довольный такой, на легке! Без упаковочного пакетика, без весов, без накладной! И говорит что с меня 440₽! Я аж дар речи потеряла. Уточнила все ли правильно и с меня за вес в 300 гр 440₽? Да, все верно. Тут мой мозг отказался понимать все происходящее я простотнаьрала в офис и услышала совсем другую информацию, которая не пересекается с той что мне говорили вчера.
  Не важно сколько весит Ваш заказ 100 гр или 5 кг, цена едина 440₽!!!! А в случае отказа платится неустойка 200₽!!! Обалдеть товарищи из Достависты!!!! Самая отвратная служба!!!! Больше я к Вам никогда и ни за что!!!! И рекомендации самые плохие по вашей службе!!!

  Ольга (19 апреля 2017 г.) Номер накладной: 00396

• Добрый день. Цены за доставку указаны у нас на сайте в разделе Тарифы, заказы до 5 кг имеют одинаковую стоимость. У нас нет услуги упаковки товара, только доставка. Курьер должен был самостоятельно сниматься с заказа, это было нарушение с его стороны, приносим свои извинения.

  Елена (16 мая 2017 г. в 11:46)

• Достаевский не ценит клиентов

  Раньше очень нравилась эта доставка, часто заказывали. Но сегодня произошел неприятный случай, после которого уже не хочется быть клиентами данной компании. Всегда брали только пиццу или суши, но сегодня решили дополнить свой заказ и попробовать сладкий шоколадный ролл с бананом. Скажу сразу, что данный десерт мне очень нравится, но пробовала его только в других заведениях, пообещала гостям, что роллами разочарованы они не будут и я ошиблась. По внешнему виду они ни чем не отличались от того, что я видела раньше, поэтому после поглощения вкуснейшей пиццы каждый человек (нас было четверо — это важное примечание) взял по одному роллу и съел. Но десерт оказался совсем не сладким, а точнее никаким и немного горчил от грецкого ореха и какао. Мне стало стыдно перед гостями, я извинилась и решила убрать оставшиеся 2 рола и пакет в который они были упакованы, в этом пакете оказалось варенье клубничное(топинг) к ролам — я очень удивилась, так как такой подачи никогда не видела. Я решила позвонить в компанию достаевский за разъяснениями (кстати на сайте написано, что роллы с сахарной пудрой, а про клубничное варенье ни слова нет) мне ответил молодой человек, выслушал вопрос, также сказал, что все передаст в отдел контроля качества и со мной свяжутся в ближайшее время. Я прождала реакции на мой звонок больше часа и позвонила еще раз. Как оказалось молодой человек не передал мою претензию, что меня немного возмутило, но девушка сказала, что отправляет мой вопрос с пометкой «срочно» и мне перезвонят в ближайшее время (да-да опять). Но в этот раз и правда позвонили очень быстро, молодой человек сначала пытался мне объяснить как пользоваться вареньем, что в него надо макать роллы, чтобы они стали сладкими, что возмутило меня еще больше. На мои замечания, что о варенье и речи не идет на их сайте и я, соответственно, ожидала совсем другой продукт — он не реагировал (только сказал, что передаст кому-то, чтобы инфу на сайте исправили), я попросила компенсацию или возврат денег на что мне был дан ответ, что компенсацию они не могут предоставить, так как из 6-ти ролов осталось только 2, а им нужно 75% продукта для экспертизы. И вот тут у меня возник вопрос, что мне надо было сделать? попробовать самой а людям надавать по рукам, чтобы не трогали пока я не продегустирую или заставить их все выплюнуть, собрать в банку 75% и отдать достаевскому? Что за экспертиза такая если к свежести продукта претензий нет, а вопрос только в комплектации и в этом дьявольском варенье, которое абсолютно убивает вкус? Менеджер мне сказал, что поделать он ничего не может, вопрос решить тоже и только талдычил про 75%. У меня осталось 2 ролла, баночка этого варенья и очень неприятный осадок. Достаевский не ценит своих клиентов, что тоже очень обидно, будем искать другую доставку.

  Елена (17 апреля 2017 г. в 00:55) Номер накладной: 1486000

• Отвратительная лавочка

  В общем, купил подержанных запчастей у продавца, который оформил доставку доставистой.
  Через какое-то время мне приходит SMS — «курьер прибыл на адрес, первые 15 минут ожидания бесплатно». И что с этим делать, если я нахожусь на другом конце москвы? Никаких звонков от курьера или диспетчера не было, о ценах, времени, способах подъезда тоже никто не спрашивал заранее? Я курьеру отписал что сейчас не могу физически принять, но могу в любой будний день после такого-то часа и в выходные после такого-то. После этого я естественно ждал звонка или курьера в обозначенное время, однако оказалось что этот ***** в тот же день вернул посылку продавцу! О чём даже меня не предупредил. Потом я долго искал концы, связывался с продавцом, который тоже долго искал заказ, выяснилось что курьер содрал с него ещё 600 рублей! Которые с меня стал требовать продавец. Конечно и его можно понять, с чего ему из кармана платить (не надо было конечно). В итоге я потерял хорошего поставщика запчастей т.к. разругались. Считаю что в этой ситуации виноват на 100% курьер, который либо не поставил в известность ни заранее, не потом, когда забил на заказ. Никогда в жизни не буду связываться с этими «сапожниками» и соответствующие отзывы по всем профильным форумам распространяю, где люди занимаются запчастями и их заказами. Товарищи! Скупой платит дважды, выбирайте проверенные ТК и курьерские службы!

  Иннокентий (14 апреля 2017 г.) Номер накладной: какой ещё номер? всё по номеру телефона было

• Добрый день, назовите номер заказа. Курьер скорее всего приехал к вам, так как в заказе было указано определенное время прибытия, первые 15 минут ожидания бесплатны. Вы обговаривали с продавцом, когда вам удобно получить заказ? Если курьера принять не могут, он отвозит посылку обратно, это платно. Курьер должен был с вами созвониться, за такое нарушение курьера временно отстраняют от работы.

  Елена (16 мая 2017 г. в 14:19)

• Анацефалы

  Анацефалы — это дети, родившиеся без головного мозга, живут обычно не более суток.

  Однако некоторые из них умудряются прожить чуть больше и даже скачать приложения достависты. Хотите чтобы Ваши заказы развозил психически ненормальный? Желаете познакомить Ваших клиентов с ароматным бомжом? А может быть хотите таджика/узбека/негра, который русский язык знает чуть хуже чем я правила управления летающей тарелкой? Желаете увидеть на пороге офиса человека с синдромом дауна? Тогда добро пожаловать в достависту! Тут курьеру не нужно искать офис, проходить сложное собеседование, предъявлять справки о психическом здоровье. Достаточно просто скачать приложение!

  Работал с этой клоакой два года, надеясь что что-то поменяется в лучшую сторону, но увы! За это время меня обокрали лишь однажды. Но должен сказать что кража это не самое страшное. Страшно — это когда курьер позорит твою фирму так, что на следующий день боишься брать трубку, в ожидании звонка «довольного клиента».

  Добавлю пожалуй ложку меда в эту цистерну дегтя, встречаются и нормальные курьеры, но из за системы рейтинга и низкой оплаты, быстро меняют место работы или используют достависту как подработку.

  Валерий (11 апреля 2017 г.) Номер накладной: 000

• Валерий, почему вы работали 2 года с такой компанией? Возможно, были какие-то плюсы сотрудничества, иначе причины совсем непонятны. Проблемные курьеры блокируются системой, заказы с выручкой получают опытные курьеры с хорошим рейтингом, новичкам доступны только простые заказы типа документы.

  Елена (16 мая 2017 г. в 18:25)

• ВНИМАНИЕ КИДАЮТ

  ЗАБРАЛИ ДОКУМЕНТЫ И ДЕНЬГИ КУРЬЕР УШЕЛ С КОНЦАМИ
  ФИРМЕ НАС-ТЬ И РАЗБИРАТЬСЯ НЕ ХОТЯТ

  олег (8 апреля 2017 г.)

• Совет клиентам

  Если вам нужна срочная доставка напишете в комментариях для курьера бонус за срочность и за честность 200 рублей сверх договора он пулей доставить.Не все Курьеры одинаковые.И клиенты разные.Я сам работаю Курьером год .Нам тоже трудно Москва большой город.Как можно с.М.Выхино до г.Зеленограда добраться за 30 минут? ПОДУМАЙТЕ ПРЕЖДЕ ЧЕМ СДЕЛАТЬ ЗАКАЗ.

  Дилшод (31 марта 2017 г. в 23:06)

• РЕГУЛЯРНО СОТРУДНИЧАЕМ С ДОСТАВИСТОЙ НО………

  Добрый день всем!

  наша компания BEGUNOK регулярно сотрудничает с компанией Достависта, в то время когда у достависты нет свободного курьера, они просят его у нас. так как у них нет личных курьеров, в достависте может зарегестрироваться любой, даже мошенник. ну сейчас не об этом.

  компания достависта ооочень часто выезжала за счет качества нашей работы.
  но в последнее время, достависта заказывая курьера в нашей службе доставки, стали не доплачивать нам, хотя у нас договор с ними, что они берут только 10%.
  никогда не могли бы подумать, что наша служба доставки встретит таких безответственных людей.

  ЗНАЙТЕ НА БУДУЩЕЕ, ЧТО ЕСЛИ К ВАМ ПРИЕХАЛ ОТВЕТСТВЕННЫЙ КУРЬЕР, ЭТО ПРИЕХАЛ КУРЬЕР НЕ ДОСТАВИСТЫ, А ПРИЕХАЛ КУРЬЕР ОТ СЛУЖБЫ ДОСТАВКИ BEGUNOK.
  И ВСЕ ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ ОТЗЫВЫ АДРЕСОВАНЫ ДОСТАВИСТЕ, ДОЛЖНЫ БЫТЬ АДРЕСОВАНЫ НАМ.

  СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ, ЕСЛИ ЕСТЬ ВОПРОСЫ ПИШИТЕ НАМ НА ПОЧТУ mega.begunok@mail.ru

  Vladimir (30 марта 2017 г. в 11:08)

• Безответственный подбор курьеров.

  Пользовались доставистой полгода, за исключением мелких косячков претензий не было. В первоначальном заказе время второй точки было указано 17:30 и третьей 19:00. Курьер (Егор Денисенко) приехал на первую точку, увешаный заказами, получил инструкцию, что заказ срочный и уехал. На вторую точку он приехал в 18:30, при том, что там рабочий день до 18:00, так как задержался на других заказах. Что делать, передоговорились на утро. Утром курьер должен был сразу ехать на 2ю точку и оттуда к нам, на 3ю. В 10 утра курьер сообщил, что поедет туда днем, так как у него еще заказы. В результате, ждем свою посылку и поедем с ней своими силами. В результате у нас сутки простаивает без запчастей дорогостоящее оборудование, рвутся сроки по заказам. Менеджер достависты предложила оплатить ложный вызов. Слов нет. Жалеем, что связались с этой службой доставки.

  Константин Студия25 (14 марта 2017 г. в 10:53) Номер накладной: 1371430

• ДОБРОСОВЕСТНЫЙ КУРЬЕР

  Доброго времени суток всем,работаю сама курьером и в Youdo и недавно начала в Достависта.Хочу сказать что люди разные работают,вот я всегда наоборот переживаю чтобы мне заказчик заплатил,например как недавно заказчица одна трубку не брала,по окончании обещала перевести на карту,до ночи звонила ей,написала уже ей плохой отзыв и только потом на следующий день она вспомнила,как она написала про меня.Например я расчитываю график,планирую дорогу,проезд,время,габариты,если взялась за одно,за другое не берусь,но был случай на 7 марта ворс мажор: ужасные пробки как на дороге,так и в метро,всмысле людей тьма,я из души вон лезла чтобы везде успеть,а отзывы все равно получила на 4.Заказчики вообще не думают что мы должны рублей так эдак за 200 ездить,да еще из подмосковья и пилять еще незнамо куда,а проезд вы посчитали? Ручная и ножная так скажем работа вообще то когда-то ценилась? Целый день толком голодные,в туалет сходить некогда,а вам все вечно не так.А насчет сотрудников мошенников я против,из за них потом и на добросовестных курьеров смотрят как на врага народа.Поетому и приходится работать от нескольких фирм подряд чтобы хоть что то заработать,а то проезд плати,за услуги приложения плати и едь на чертовы кулички за тарелку супа.

  Анна (12 марта 2017 г.)

• ExpressDelivery Курьерская служба Express post г.Спб

  Товарищи! запомните эту курьерскую службу http://deliveryspb.ru/ с ее директором Шлыковым Игорем Владимировичем и ни когда даже не вздумайте пользоваться её услугами!
  В пт приехал курьер и забрал очень важный документ, обещал доставить из г.Спб в г.Ригу в сб после обеда, но ни чего не доставил! ни в Сб ни в всрс ни в пн! На телефон отвечал, но морочил мозги и «кормил завтраками». В итоге во вт мне подкинули на пост охраны мой документ! Естественно деньги ни кто не вернул!
  НЕ ДОВЕРЯЙТЕ ЭТОЙ КОМПАНИИ!!!!

  Кристина (7 марта 2017 г. в 12:46) Номер накладной: 73.32

• Почитал отзывы и понял что можно кинуть клиента))лоха

  Заочно кинуть чужой паспорт и фото)зарегать на левый номер,выждать момент удачней)))и пропасть -обязательно так сделаю

  Антон (4 марта 2017 г.)

• Хороший сервис

  Заказывал курьеров раз 20 наверное, и всем доволен, все доставляли в целости и сохранности и главное вовремя, )

  Александр (2 марта 2017 г.)

• Лохотрон

  Курьер исчез с деньгами, первый раз и сразу проблема…не связывайтесь с этой конторой….потом ничего с них не взять…

  Вячеслав (1 марта 2017 г. в 13:41) Номер накладной: 12953489

• Я в шоке!

  Почиталась отзывы о Достависте и пребывают в шоке, если честно! Люди, вы каким местом думаете, когда доверяете деньги и ценности неизвестным курьерам???? Это не болнеоформленные сотрудники и Достависта — интернет пр

  Татьяна (1 марта 2017 г.)

• Халявщики

  Наживаются на процентах у курьеров. Стоимость услуги 390 руб 37% комиссия курьер получает за работу чуть больше 200 руб . Достависта не оплачивает не проезд не минуты разговоры с клиентом. Так они потеряют честных курьеров.остан

  Андрей Коломейцев (12 февраля 2017 г.) Номер накладной: 61921

• Хамское и безответственное поведение курьера!

  2 года заказываю курьеров у достависты! Такого хамства как сегодня ещё не было! Заказала курьера на адрес за час, забрать до 18:00, отвести надо было до 20:00. В 18:15 никто не приехал, звонили раз 10 диспетчерам, стандартные ответы, взяли номер курьера, дозвонились через полчаса буду сказал, на протяжении полутора часа он упорно игнорировал звонки, читает сообщения в Вотсапе и молчит. В 20:00 часов человек выехал из гостиницы и улетел. Настолько хамского поведения курьера я ещё не встречала! Кто понесёт за это ответственность? Курьер Александр 8 (966) 320-89-51

  Яна (2 февраля 2017 г.) Номер накладной: 1239835

• достависта — это гадание на ромашке!

  Повезёт/не повезёт. Если не повезло — ответ прост: У нас информационный портал.

  достависта рулит теми ком нравитьс рецедив с граблями.я

  Андрей (30 января 2017 г. в 10:53) Номер накладной: 99087

• Это Бред какой-то, а не компания!

  Опоздание курьеров — это норма!
  Бессвязное бормотание диспетчеров ничего не объясняет!
  Предпоследний заказ исчез вместе с курьером, в заказе вещи на весомую для меня сумму…! Где курьер?
  Ждите ответа..!
  Служба безопасности имеет лишь название оной!!
  Нашёл приличную доставку, пока всё вроде бы всё в порядке.

  Обходите достависту за версту!
  Сегодня — повезёт, завтра будете подсчитывать убытки, их можно восполнить,что не скажешь о потраченных нервах!

  Александр (30 января 2017 г. в 10:46) Номер накладной: 99087

• Быстро

  Пользуюсь услугами компании уже более полугода, за это время было около 50 заказов.
  Есть как плюсы так и минусы.
  1. Везде есть человеческий фактор, и все негативные опыты основаны на единичных случаях.
  В моем опыте 49 из 50 доставок было выполнено.
  Одна из доставок: курьер должен был приехать в офис забрать док-ты и привести обратно. Он пропал, даже не доехав на первый адрес. В итоге когда дозвонилась, он сказал что у него сел телефон, что не смог по первому адресу дозвониться и тд. Ну если у тебя садится телефон, ты НЕ БЕРИ ЗАКАЗ!
  Одна из самых потрясающих доставок была такая же: забрать документы, получить подпись на другом адресе и привезти назад. Но на втором адресе была очень стервозная женщина и заставила курьера ждать до часу ночи, пока она сможет подписать. Мы оплатили задержку, так как было очень важно получить эти документы. Спасибо ОГРОМНОЕ курьеру за терпение и понимание!
  2. диспетчеры ужасны, это да. Они не предлагают никак исправить ошибки. Заказали машину, указали габариты груза и количество коробок. Нам прислали маленькую машину и пришлось заказывать еще одну. К самим курьерам претензий нет, только в том, что нужно внимательнее читать содержимое заказа.
  3. Это самый лучший сервис по БЫСТРОЙ доставке, когда нужно доставить срочно прям в этот день и через час. Все другие службы оформляют доставки только за день.
  4. Да, у сервиса есть недостатки, но также есть и плюсы.

  Эльвира (29 января 2017 г.)

• Безответственная компания, не заботящаяся о своем имидже!

  Заказывали у данной компании доставку подарка контрагенту 30 декабря 2016 г. Приехал молодой человек, вполне нормального вида, адекватный, я ему передала пакет с бутылкой шампанского (не дешевого, между прочим), расписалась где надо и успокоилась. Однако не стоило расслабляться, как выяснилось, ни 30, ни в первые рабочие дни 2017го наш подарок так и не был доставлен адресату… После моего звонка непосредственно курьеру 9 января выяснилось, что шампанское он не доставил по причине того, что не смог никому дозвониться — ни адресату, ни мне, и что он якобы отправил смс на мой номер с описанием проблемы (не трудно догадаться, что никаких звонков и смс не поступало). Договорились с ним созвониться попозже, дабы договориться как забрать нашу бутылку обратно и все, курьер добавил мой номер в «черный» список, дозвониться ему невозможно. С 10 января начали решать этот вопрос непосредственно с Доставистой, на что услышала, что ваша проблема принята к разбирательству и вам перезвонит наша служба безопасности сегодня-завтра. Никто так и не перезвонил, я сама названивала им раз в 2 дня, чтобы получить хоть какую то информацию, на что ответ всегда один — ждите звонка от службы безопасности. Правда один раз мальчик-оператор проговорился мне, что они сами не могут дозвониться курьеру… Вот теперь у меня вопрос — а как вы набираете себе сотрудников, если они присваивают себе мое имущество, а вы их потом найти не можете?
  Достависта — безответственная компания, которая в случае проблем просто спрячет «голову в песок» — А мы что? А мы не причем!

  Мария (26 января 2017 г.) Номер накладной: потеряла

• Безответственная контора! Они называют себя просто информационным порталом

  Люди не доверяйте этой конторе. Судя по количеству отрицательных и похожих на мой отзывов о ней, ребята просто безответственно рубят деньги . У меня также как и у многих на этом сайте, курьер украл заказ , сумка фурла и 3 брендовых платка. И также как и все я получила отличный ответ от мифического Николая Шишкина о том, что аккаунт курьера заблокирован, мы сообщим если найдём его, сами ответственности не несём за ваши потери. Дозвониться до Николая невозможно, обещали, что перезвонит , но как вы понимаете …. паспортные данные курьера Александра Морозова предоставить не могут , я уверена , что у них такой информации о курьерах просто нет. Просто ужас!!!! Я мама в декрете и как вы понимаете ни лишних денег, ни времени дойти до полиции нет, но думаю надо! Надо всем вместе добиться , чтобы эту конторку прикрыли. Только в России такое возможно. Судя по отзывам курьеров работать там тоже не сладко и клиенты страдают, зачем тогда работаете ребята!!! Несете только негатив в массы(((((

  Бушкова Мария (24 января 2017 г. в 09:02) Номер накладной: 76111

• Осторожно — дООСТАВИСТА!

  Если вы робот, и вам не нужно оплачивать, телефон, поездки на метро/автобусе/троллейбусе/трамвае/маршрутке/электричке/метро, у вас не стаптывается обувь, железное терпение и здоровье, вам не нужны деньги и вы — альтруист, готовый за «20 копеек» рысачить для удовольствия и благоденствия других — идите в дОСТАВИСТУ, там такие нужны всегда!

  Андрей (21 января 2017 г. в 13:27) Номер накладной: 78654

• Здоровье не купишь — его дарит разум!

  Если вы робот, и вам нужно оплачивать, телефон, поездки на метро/автобусе/троллейбусе/трамвае/маршрутке/электричке/метро, у вас не стаптывается обувь, железное терпение и здоровье, вам не нужну деньги и вы — альтруист, готовый за «20 копеек» рысачить для удовольствия и благоденствия других — идите в дОСТАВИСТУ, там такие нужны всегда!

  Андрей (21 января 2017 г. в 13:22) Номер накладной: 45676

• Очень довольна

  Заказ №00251 от 20.01.2017г. Мне повезло, я очень довольна работой этой службы.Перед приездом курьера диспетчер еще раз уточнил объемы и какую машину нужно, курьер Петр приехал вовремя, аккуратно все погрузил, довез и также аккуратно выгрузил. При этом стоимость вполне нормальная. Успехов Вам!

  Юлия (20 января 2017 г.)

• Опаздавшие курьеры

  Заказал доставку на 12:30 курьер прибыл к клиенту в 14:30. За опоздание курьера служба ответственности не несет. Мало того, что клинт упущен они еще и требуют оплату доставки и + оплату возврата товара. От адреса максимум 1,5 часа ехать а курьер за 2,5 часа не успел.

  Тимур (19 января 2017 г. в 18:29) Номер накладной: 82428

• Отличная организация

  Работаю долго в Достависта, прочитав тут отзывы , ужаснулся , неужели такое бывает. Как можно вообще взяв заказ и сразц не позвонить сообщить клиенту о выезде и свернуть с чужими вещами куда то. Это для меня не понятно, тем более устраиваясь на подработку такую, оставлял все свои данные : паспорт, снилс , инн. Работать нравится, сыободный график, оплата сразу, если все правильно распланировать, можно неплохо заработать. Так же и пользовался услугой достависты был доволен.

  Максим (7 января 2017 г.)

• Хороший сервис

  С ноября по декабря делаю почти каждый день заказы. Суммы от 5 до 15тр, размазываю иногда на 2-3 курьеров в день, чтобы один не возил много. Всегда беру мат ответственность.
  Курьер пропал лишь однажды с суммой 4900 (причем мат ответственности не было), но потерю компенсировали по моей просьбе.

  Господа, вы голову то включайте иногда кому и что вы даете и как вы вообще доверяете документацию для тендера постороннему человеку.
  Все живые люди…

  Дмитрий (29 декабря 2016 г.)

• Просто не приехала машина и не позвонили

  Заказал машину, а она просто не приехала и уже час не могу дозвониться до операторов.
  Выбирайте другие варианты.

  Михаил (27 декабря 2016 г.) Номер накладной: Нету накладной

• 042013b

  Никакого ответственность нет так что осторожно опасно доставитса не отвечает только комиссии имеет я например я вчера заказ брал до 10 кг написали я подошёл там 2 коробка стоит болшой не Габаритный с коробкой не спускали в метро и плюс я за 440 рублей такси вызывал на дороге пробка пиздец кароче но я успел бля там получател орёт бля я ничего не зароботал но еще заказ делал там написано было оплато на сбербанка было я 2 метровый банер доставил банер заказчик не отвечает пиздеец доставитта не несет ответственность кароче вот и всё так что осторожно люди

  Бексултан (24 декабря 2016 г.)

• Самая лучшая кампания

  Самая лучшая кампания я работаю в ней курьером можно заработать нормальные деньгы и опыта набраться по экстренной доставке.

  Дилшод (24 декабря 2016 г.)

• МОШЕННИКИ!!!!!!!!!!!! НИКАКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ!!!!!!!!

  Курьер пропал с заказом на сумму 130000 р(Фотоаппарат+адаптер для микроскопа)!!!!!!! За доставку оплачивал курьеру получатель, у меня он забрал посылку 16.12.2016 в 16:00, посылка была завернута в плотный пакет.
  Получателю так и не привезли товар, и не смогли дозвониться до курьера. Сообщили об этом случае в курьерскую службу. оператор тоже не мог дозвониться и обещал разобраться в течение 24ч. Курьер Жакшибай Салиев .Ответа на мою просьбу связаться службу безопасности, так и не было. Я звонила и писала с 17.12 по 19.12 никто не отвечал ни на звонки ни на письма. Дождалась ответа от отдела безопасности Николая Шишкина 20.12.2016: «Согласно правилам работы нашего сервиса, при наличной оплате заказа, курьер оказывает клиенту услугу напрямую, в этом случае Достависта выступает в качестве информационного партнера. Иными словами, подбирает исполнителя согласно поданной клиентом заявке. Если такой заказ не застрахован, ответственность за сохранность отправления или выручки лежит на курьере. Достависта компенсирует ущерб только в том случае, если в заказе была указана услуга материальной ответственности.На что я ему ответила, застраховать посылку максимум возможно только на 50000 и то от этой суммы выплачивается только маленький процент. Я попросила скинуть данные курьера, чтобы заявить в милицию, на что николай прислал ответ:Евгения, данные курьера у нас есть.
  Когда мы начинаем с ними сотрудничать мы запрашиваем необходимые данные.
  К сожалению это правда, материальную ответственность вы можете указать не больше чем 50000 руб.
  Мои коллеги продолжают поиск данного гражданина. Если у нас появится информация, мы вам сообщим.
  На данный момент аккаунт курьера заблокирован. Как нам станет что то известно о нем, мы с вами свяжемся. » Т.е. сняли с себя ответственность и ВСЁ!
  По п.44, у вас есть персональные данные этого курьера, соответственно, при затребовании этих данных правоохранительных органов, вы обязаны будете их предоставить. Люди, не связывайтесь с этой шарашкиной конторой!!!!!!!!!!!!!!

  Евгения (21 декабря 2016 г. в 12:51) Номер накладной: №94440

• Отличная компания, удивили.

  Обзвонив множество компаний в своей родной Уфе, а мне очень срочно нужно было сделать доставку, я совершенно случайно наткнулся на эту компанию. Приятно удивила скорость, с которой курьер по имени Надежда Семенова отозвалась на мою заявку. Пожелание руководству: поощряйте и держите таких сотрудников! Она сегодня буквально спасла меня, не буду раскрывать детали, но она все сделала как нужно, доставив все вовремя и нужному человеку, а это в данный момент было самым главнымглавны.

  Hawk the slayer (13 декабря 2016 г.)

• Никакой ответственности

  Контора без какой-либо ответственности, никому нет ни до чего дела. Курьер опоздал по заданию на час, взял деньги и исчез, естественно, компания ответственность не несёт, деньги возвращать не будут, расписку у курьеров не берут, искать не будут, при этом деньги за материальную ответственность берут. Хамоватые сотрудники только смеются и сводят все к тому, что сами виноваты, вам надо, вы и разбирайтесь. Данные курьеров не дают и вообще никто не хочет ничего решать. По сути, тебе нужен курьер и деньги, сама и решай свои проблемы. А мы будем смеяться над тобой и даже не соизволим извиниться.

  Кристина (7 декабря 2016 г.) Номер накладной: 37248

• Отвратительная доставка Достависта!

  Приехал курьер, забрал пироженное для доставки. Курьер был предупреждён, что там пироженное и нужно быть предельно аккуратно. В итоге пирожное приехало клиенту в смятку. Первый и последний раз когда я воспользовалась этой доставкой. Правды ни от кого не добьёшься, всем плевать в каком виде дошёл ваш товар, ведь он дошёл. Никому не советую эту компанию.

  Ирина (30 ноября 2016 г.) Номер накладной: 28072

• Я авто курьер Достависты

  Все добрый день. Я честно отработал в компании Достависта 2 недели. Сервис хороший, но есть нюанс, денег заработать крайне сложно. Зачастую, привозя груз, тебя отправляют черт куда, оформлять пропуска. Просят занести,донести, принести, но за это не доплачивают. Машина бьется одним словом за гроши, которых самому то не хватает, а ещё авто кормить нужно. Я доставлял не один заказ с переводом средств, и выполнил добросовестно.
  БУДУ РАД СОТРУДНИЧАТЬ С КОМПАНИЕЙ, НА ПРЯМУЮ, БЕЗ КРАХОБОРСКОЙ ДОСТАВИСТЫ,КОТОРАЯ НЕ НЕСЁТ ЗА ВАШИ ПОСЫЛКИ И ДЕН СРЕДСТВА НИ КАКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ.АВТО УНИВЕРСАЛ.
  ЗОВУТ МЕНЯ СЕРГЕЙ+79037150808
  ЕСТЬ ВАЙБЕР И ВОТС АПП.

  Сергей (23 ноября 2016 г. в 15:45)

• Не за, что не отвечают, все просто!

  Заказали курьера, за 5 чаов до доставки. Через 4 часа звоним, он не то, что не доехал он потерялся и у него дтп! О котором он даже не сообщает! Почему, какое отношение к исполнению заказа и ответственность за него? Да не кокого, пришлось самому звонить, чтобы они исправили свой косяк и побыстрее! Так мне операторы с достависты нашли нового водителя, который в другой стороне Москвы и по времени ну ни как не справитья! Ладно, мы говорим везите назад заказ, в е равно не успеете! Заказ принимают и выставляют нам счет за свой косяк! Блин, ребята это Ваш косяк, зачем я должен оплачивать, я понимаю все, но платить, зато, что Вы не чего не сделали я не буду и работаем ать с Вами теперь тоженебуду!

  Саша М (12 ноября 2016 г. в 17:22) Номер накладной: Заказ 69998

• Спасибо за качественно подделанную работу!

  Могу смело рекомендовать курьера Маркелова Вячеслава (заказ 56952). Необходимо было перевезти в качестве груза купленный новый айфон! Сама я нахожусь и проживаю в городе Сургуте и, вы не представляете, как я переживала, но все это НАПРАСНО!!!! Курьер везде отзванивался, приезжал в оговорённое время, отправка осуществлялась день в день (это просто прекрасно) за можно сказать сумму вдвое меньше среднего по Москве! Говорю уверенно, тк прозванивала и просматривала более 20 служб!
  Отправка была с объявленной ценностью, те с компенсацией стоимости в форс-мажорных случаях, при этом была написана расписка в 2-х экз. Тут конечно куча негативных отзывов!! Возможно они имеют место быть, но мой случай исключительно положительный

  Екатерина (9 ноября 2016 г.)

• ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ И УРОВЕНЬ СЕРВИСА

  это просто ппц
  такого уровня обслуживания я не видел нигде
  слов нет просто, сервис просто ниже плинтуса
  достависта лично нам испортила уже несколько праздников, т.к. за ДЕНЬ несколько раз идиоты курьеры не могли доставить заказ (отменяли в последний момент + писали, что выполнен, хотя даже не забрали посылку + не брали трубки)… ну вот смысл набирать всех подряд + копить негатив?

  Иван (4 ноября 2016 г.) Номер накладной: нету

• Курьерь пропал с выручкой

  Мы интернет-магазин. Пользовались службой Достависта довольно долго, все устраивало до вчерашнего дня. Приехал курьер, забрал товар, отвез клиенту, получил у клиента деньги и пропал. Телефон выключен, заказ якобы выполнен, но чек о переводе денег на карту не читаемый приложил. Обратился в службу Достависта, сказали что служба безопасности займется этим. Выяснилось, что этот товарищ кинул еще 5 отправителей в этот день!!! Обещали со мной связаться по этому вопросу, но так никто и не позвонил. Всем пофиг… Камеры в магазине засняли этого мошенника, но эти записи никому не интересны. Вот так они разбираются с кидаловом. Сумма у нас была не большая, но очень не приятно как Достависта решает подобные вопросы. Будем думать о смене курьерской службы.

  Дмитрий (28 октября 2016 г.) Номер накладной: 25122

• Мошенники!!! Ужас!!!

  Сделали заказ курьера в компании «Достависта», курьер приехал забрал товар, доставил его, получил за него деньги и ПРОПАЛ!!! Служба безопасности,утверждает, что все решит!!! Сомневаюсь, уже не в первраз такая ситуация!!! ОДИН УЖАС!!!!

  Карина (22 октября 2016 г.) Номер накладной: ******

• МОШЕННИКИ

  Курьер взял деньги исчез, документы пропали , важные. Сволочи, нет слов, не работайте с ними, ОБМАН . Служба безопасности ничего решать не хочет.

  Екатерина (20 октября 2016 г. в 14:53) Номер накладной: 99417

• Благодарность

  Приложение шекарный . Те негативные отзывы если правда не могу согласится. Я сам работая в этой кампание курьером . Все суппер.

  Абдусамат (19 октября 2016 г. в 23:27)

• вводят в заблуждение

  УЖАСНО!!!!!!! Вызвали курьера, курьер на связь не выходил, после длительных звонков в колл центр приехал другой курьер.
  Отправить нужно было документы для участия в тендере. Подать заявку может только курьер или представитель по доверенности.
  О том, что у курьера нет НИКАКИХ документов никто не предупредил!!!!! Ссылка-смотрите правила на сайте
  В итоге два потраченных дня работы, документы не приняты!!!!!
  Мы лишены возможности участвовать в закупке

  Алина (19 октября 2016 г.) Номер накладной: нет накладных!!

• Курьер исчез с заказом

  Курьер не приехал во время, которое было определено в СМС-сообщении. После звонка в саму Достависту сказали, что свяжутся с курьером и мне перезвонят. Так и не перезвонили, курьер так и не появился.

  Михаил (14 октября 2016 г.) Номер накладной: 87767

• КАКОЙ ТАРИФ

  ДОСТАВИСТУ СОЗДАЛИ «ТАЛАНТЛИВАЯ» ЕВРЕЙСКАЯ МОЛОДЕЖЬ.
  КОТОРАЯ ОЧЕНЬ ХОЧЕТ ЧТОБЫ НА НИХ РАБОТАЛИ ПОБОЛЬШЕ И ИМЕТЬ СО ВСЕХ ПОБОЛЬШЕ.
  ЩЕДРО ПЛАТЯТ ПО 100 РУБЛЕЙ ЗА НОВЫХ КУРЬЕРОВ.
  ПОСЫЛАЮТ БЕГАТЬ ЗА СВОЙ СЧЕТ ПО МОСКВЕ И ТРЕБУЮТ ЗВОНИТЬ КЛИЕНТАМ ЗА СВОЙ СЧЕТ. ЧАСТО КЛИЕНТЫ ПРЕДПОЧИТАЮТ ЛИЦ СЛАВЯНСКОЙ ВНЕШНОСТИ. ЕСЛИ ВЫ ДОЖИВЕТ, ТО ВАС СДЕЛАЮТ ПРОФИ. БЕГАТЬ СТАНЕТЕ БОЛЬШЕ И ДОСТАВИСТЕ СТАНЕТЕ ПЛАТИТЬ ДО 50 ПРОЦЕНТОВ. ВСЕ ПОРОВНУ ПОБРАТСКИ.
  ЗА

  Агасфер (14 октября 2016 г.)

• МОШЕННИКИ!ПОДАЕМ В СУД!

  Курьер пропал с заказом на сумму 24.0000!!! при этом созванивались, все было хорошо. но когда товар не был доставлен через час и два, на мои звонки и звонки супруга никто не брал трубку! Курьер Кирилл Шлыков 89689826973 Заказ застрахован не был. Но, у вас есть правила, 126 пунктом которого регламентированы обязанности курьера, п.126.2. Обязует забрать отправление у Клиента и доставить отправление Получателю в соответствии с информацией, указанной в Заявке. Этот пункт был нарушен, так как отправление не было доставлено. п.126.4 обязует курьера в случае если доставку отправления невозможно выполнить по причине отсутствия получателя в месте и время, указанное в заявке, лито по любой другой не зависящей от курьера причине, курьер обязуется уведомить об этом клиента и вернуть обратно клиенту отправление, при этом доставка отправления получателю считается выполненной и подлежит оплате.
  Курьером отправление не было доставлено не клиенту, не получателю. По п.44, у вас есть персональные данные этого курьера, соответственно, при затребовании этих данных правоохранительных органов, вы обязаны будете их предоставить. Мы не оставим это просто так!

  Кристина (11 октября 2016 г.) Номер накладной: 69527

• Доставили хорошо.

  Впервые воспользовалась услугами этой компании. Все прошло четко: приехала девушка-курьер, предварительно позвонив. Подписала расписку, которую я приготовила заранее, оставалось только внести ее паспортные данные. Оплата заказа была в конечной точке при получении посылки. Все хорошо.
  Но! Уважаемые! Прежде чем доверять службе свои материальные ценности, неплохо ознакомиться с тем, как она работает. Почитайте их сайт. Они же посредники, они не оказывают курьерские услуги, а только сводят клиента и курьера. Соответственно, ничто не мешает курьеру, получив деньги, никуда не ехать, а скрыться с ними или присвоить дорогостоящий товар. Разбираться вам потом с курьером, а его ищи-свищи. Мой заказ выполняла милая девушка из Киргизии. И хотя я сфотографировала ее паспорт и взяла с нее расписку, где бы я стала ее искать, в случае пропажи? Не стоит так же сразу оплачивать работу курьеру, пусть с ним расплатятся на конечной точке, правила это разрешают.
  Мне повезло. Но принцип работы этой кампании таков, что гарантий нет никаких. Отдавайте себе в этом отчет и , если уж рискуете, то делайте это осознанно.

  Светлана. (8 октября 2016 г.)

• Отлично доставляют

  За сентябрь месяц делал несколько доставок с ТК Достависта номер заказа курьера и дата …

  45079 28.09.16
  35243 23.09.16
  33134 23.09.16
  10251 14.09.16
  08950 14.09.16
  08708 14.09.16

  Не одной претензии нет все отлично доставляют! Деньги бкрут строго по тарифу.

  Дмитрий Николаевич (29 сентября 2016 г.)

• Кошмар!!!!

  Отвратительный сервис!!!!!
  Мало того что цены за заказ поднимают по телефону, так еще и курьеры хамло!!!
  Постоянно делаю заказы, то курьер приезжает через 3 часа после назначенного времени, то по навигатору найти не может адрес, а то и вообще не приезжает, просто выключает телефон.
  Я уж лучше тогда на Юду найду человека дороже, но буду знать что он точно в срок и четко приедет.
  Я плачу деньги не за то, чтобы сидеть и ждать ваших придурков часами.
  Наболело!!!!!

  Мария (20 сентября 2016 г.) Номер накладной: ——-

• Мошенники, хамы и невежды !!!!!

  Указала только последние два заказа…..

  Большинство сотрудников это хамы и невежды, в том числе и руководящий состав Анна , Виктория !
  Сначала с Вами общаются нормально, но как только у Вас возникают какие либо претензии по выполнению заказа, Вы услышите и хамство и бросание трубок и истеричный смех оператора Елены …..работают операторы на дому, поэтому им некогда заниматься вопросами клиентов, там дети маленькие, ужин готовить нужно, вечеринки — отсюда наверное неадекватное поведение оператора Елены.

  С курьерами вообще у них беда :
  1) Курьер может не приехать на заказ, не отвечать на звонки
  2) Курьер может позвонить Вам, и спросить » можно ему перечислить на карту не всю сумму?» на вопрос , почему? курьер отвечает » я же потратился на дорогу…»
  3) При оформление заказа , даже если поставить пометку «СТРОГО ПОСЛЕ 20:00″ , курьер все равно звонит и договаривается с получателем на другое время, мало того, курьер сообщает получателю,что ему нужно самому придти к метро.
  4) При оформление заказа , учитывая вышеописанный опыт , ставишь пометку » НЕ ЗВОНИТЬ ПОЛУЧАТЕЛЮ И НЕ МЕНЯТЬ ВРЕМЯ», звонишь так же оператору, предупреждаешь ….и все равно , курьер звонит получателю и меняет и время и место.
  5) Курьер может не поставить отметки, что заказы выполнены, не перевести деньги и отключить телефон
  6) Курьер может опоздать , а потом еще начать возмущаться, что он не знал , что будут коробки и ему не удобно нести . Вернувшись назад с деньгами (условия заказа) , курьер говорит » что если он отдаст указанную сумму, то ему ничего не останется » …… кинуть деньги на стол (именно кинуть) и уйти.

  По вышеизложенному , я не однократно составляла обращения , мне говорили , что со мной свяжутся, но никто не связывался,только после моих многочисленных звонков…… По последнему заказу № 68329 Анна сообщила мне, что не собирается, что либо объяснять мне, это внутренние разбирательство. На мои доводы , что обращение составлено мной и по моему заказу , Анна не обращала ни какого внимания и прекратила разговор.

  P.S. я оставила комментарий по данной конторе на другом портале, после чего появился курьер Достависта, начал оскорблять меня и всех клиентов. Этот моральный урод пишет, что он в Достависте зарабатывает больше 40 000 в месяц и при этом клянчит по 100 руб., оскорбляет людей, которые ему дают эту работу. Я предложила ему приехать на заказ, написала адрес, но такие трусы как он,только тяфкать могут …………ниже не которые посты курьера Достависта:

  курьер 19 часов 25 мин назад

  вот это придурошная)))если бы вы знали столько таких тупых клиентов от достависты)))заплатите курьеру на 100 р больше и он вам тысячу раз спасибо скажет и все сделает в лучшем виде

  курьер 18 часов 4 мин назад

  если вы такая смелая напишите адрес и возможно,что я у вас был или слышал отзыв от колег.и уж тогда точно скажу нормальный вы клиент или шелупонь какаято(каких в достависте д***я-все представляются директорами интернет магазинов))))

  курьер 17 часов 15 мин назад

  зарабатывая в достависте по 40 т в месяц + основная работа.А вот вы как были директором интернет магазина так и останетесь.Раньше таких барыгами называли….

  ЕКАТЕРИНА 17 часов 2 мин назад

  Куда делась ваша прыть , смелость ??? я вам адрес написала, когда вас такого умного и смелого ждать???
  За счет этих «барыг» вы жрете сами и свои семьи кормите ……
  ответить

  курьер 16 часов 57 мин назад
  уж точно не за ваш счет,работаю только с проверенными клиентами.Конечно появляются таки неадекваты как вы,но видя меня в лицо они сразу пугаются(не фотомодель явно)))
  а по поводу приглашения,спасибо конечно ,но Бутово я вообще избегаю,даже за 1тр не поеду)))

  Екатерина (3 сентября 2016 г. в 12:11) Номер накладной: 54052,68329

• ВОРЫ! Мошенники! Ни ногой !врагу не пожелаешь

  Заказали курьера на чертовом сайте воров достависта -в итоге курьер пропал навсегда с товаром на 45,000 рублей, Материальную ответственность я не ставила- так как не знала никогда что курьеры бывают ворами !!!!курьер подделал подпись для отчета-якобы товар доставил ,а в итоге пропал навсегда …

  Сегодня прозвучала информация от ваших сотрудников,что вы ищете пропащих курьеров только при помощи соц сетей и звонков на выключенные мобильные телефоны- это РАЗвЕ ПОМОЩЬ?

  За это время я узнала о этой девушке больше чем нудно было мне и больше чем ваша служба :
  Света мруга, 23 года, гражданка украины, из города Кривой Рог, На родине у себя оставила ребёнка, уехала в Москву,Москве проживает нелегально , проживает в Москве по адресу :
  Бескудниковский бульвар 20 дробь 2

  Никогда в жизни не обращайтесь к этой службе!!!!
  За те же самые деньги есть ems
  Никогда ничего не воровали

  Diva-yo@mail.ru (1 сентября 2016 г.) Номер накладной: 73906

• Не работайте с ними!

  Вызывали курьера для доставки документов на 3 адреса. Курьер взял 1200 рублей и пропал. Достависта сказала, что «они не отвечают за курьеров, а являются информационным сервисом». Вернуть деньги или прислать другого курьера отказались. А представляете, ведь они и с доставкой товара работают… там потери еще больше.

  Сергей (30 августа 2016 г.) Номер накладной: 69241

• Отзыв

  Нормальная компания,не верьте сплетням,это просто завистливые люди,которые пишут гадости о компании.

  Сергей (21 августа 2016 г. в 23:07)

• ГАНДОНЫ

  я развез 60 заказов.Сейчас я вам покажу сколько я заработал в этой контрое за 1 месяц,поехали:недели1234:6600+10000+9100+7000р это чистыми(бензин вычел).минус 5000р поломка авто,- 3000р штрафы с камер.=24700 отсюда нужно вычесть сигареты т.к. за рулем куришь больше в 2раза,воду потомучто жара ну и пирожки.вообщем около 21000 получится.Кому понравится работать за 21000 на своем авто?делайте вывод сами.Редко когда выгодный заказ:целый день сидишь обновляешь сраничку в поисках заказав, день 5-6 заказов которые ты согласен отвезти и не факт что ты их возьмешь, потому что робот вибирает по особым правилам,в неделю получается 4 дня занятости.
  теперь о сервисе:1.Огромный минус считаю перечисление денег клиенту.В основном это фирмы, которые крутят деньгами и им нужны деньги сразу же как ты их получил у получателя,следовательно тебе нужно бросить все свои дела и искать ближайший банкомат который принимает купюры,приходишь в банкомат и тут начинается :то автомат не работает то карточку не берет,ищещь другой банкомат(вообщем тратишь свое время и силы на фигню за которую тебе не платят).
  2.Большой минус это твои паспортные данные,они их раздают налево и направо при этом утверждают что никому не дают потому что запрещено законом,смешно это слышать особенно когда приежаешь на точку а тебе дают лист проверить свои данные.вообщем не очень приятно.
  3.Клиенты:клиенты бывают разными,бывают порядочными и адекватными людьми а бывают такими кретинами что рожу набить хочется,но потом думаешь да хер с ним кто он мне вижу 1 раз и последний.Клиентов они никак не проверяют на платежеспособность.
  4.Ещё прикол,ты приехал на 1 точку а заказчик отменяет заказ из за своих тараканов,максимум что тебе удастся выбить это 400р ,побольше напористности и заплатят бонусами.
  5.прикол:ты приезжаешь на точку у тебя возникает непонятная ситуация разного характера:нажимаешь на кнопку позвонить диспетчеру,тебе звонят и кладут сразу трубку и не перезванивают.придется звонить им самому.Даже если вы дозвонились не факт что вас поймут и эти девочки кинут трубку.тебе придется снова перезванивать и уже новой дусе объянять суть проблемы и так пока ктонибудь не поймет что же тебе от них нужно.
  6.высокая комисия:цены запредельные,комиссия доходит до абсурда в 1000р.
  Вообщем можно сказать что те деньги которые ты тратитшь на бензин они их забирают(например нужно откатать 3 точки и ты знаешь что проедишь 200км и потратить около 20л АИ-92,следовательно порядка 700 р будет их коммиссия).
  7.Неверные адреса указаны в заявке,такое редко бывает но бывает.например говорят гдето в щелково, или недалеко от поселка ленинские горки а это в 5 км от горок следовательно оплата могла бы быть другой.Бывает приехжаешь на точку и ищешь клиента где он там конткрено прячется,
  8.Телефонная связь:звонить придется много и часто,купите зарядку в машину и безлимитный тариф рублей так за 1000 не меньше.
  9.чтобы заработать грязными 4000р вам понадобится 14-16 часов рабочего времени и порядка 300-350 км по Москве и ближайшему подмосковью покататься.
  10.Осутствие нормальных заказов.В основном заказы 500р 400 р 600р. это неинтересные заказы,на которые ты тратитшь много времени а денег в кармане не прибавляется.
  11.Робот.Он выбирает исполнителя непонятно по каким причинам,я пару раз отследил его деятельность,мой рейтинг на тот момент 5.6 нахождение в 1-2 км от 1 точки робо выбирает другого которые ближе.(Совпадение?не думаю!).также он выибрает того кторый быстрее подаст авто на завтра ,хотя ты знаешь что завтра ты будешь в это время в этом районе.вообщем робот тот ещё чудик=-)))
  12.временные рамки:берем заказ 2 точки в 11 взять проехать 10км и в 19.00 отдать машина груженная под завязку.Нужно тщательно изучать заказ чтобы был выгоден а это редко бывает.
  13.клиенты многое непонимают как это заказали авто с 11.00 по 12.30 ты приехал в 11.00 проходит 15 минут и ты звонишь и сообщаешь что следующие 15 минут платные 100р каждые 15 минут простоя.Платить за простой многие не хотят.с одним из клиентов даже был конфликт,ну он просто человек такой балбес.Это говорит нам о том что заказы принимаются без предупреждения клиентов о правилах работы.
  14.Их карты по которым работают диспетчера иногда не находят улицы,населенного пункта и прочее,благо есть не ленивые девушки которые пытаются найти по другим картам нужную вам точку,это все время и деньги с телефона.
  15.У них есть посстоянные клиенты,этим клиентам они делают скидку,ты возишь все дешевле.А вот какойнибудь залетный кому нужно перевезти что=то с него берут нормально ну и заработок там радует.
  16.Достависта- это не курьесркая служба,а инофрмационная!Если вас кинули на деньги на неправильно предоставленную информацию,им пох,ваши проблемы.КАРОЧЕ САМАЯ НАТУРАЛЬНАЯ ШАРАШКА!

  ВААСЯ (18 августа 2016 г.) Номер накладной: 1111111

• ОТЗЫВ О КУРЬЕРСКОЙ СЛУЖБЕ ДОСТАВИСТА – dostavista.ru

  Работал с курьерской службой Достависта с января 2016 года. За это время оформил в данной компании 93 заказа, потратив на сервис 41320 руб. — https://yadi.sk/i/6QYwtj81tCVhH
  24 июня мой очередной заказ №7625 взял курьер достависты Александр Сулацков, и отвёз клиентке, получив с неё сумму в размере 5290 рублей — https://yadi.sk/i/Crb-SD8Psnb75
  Выручку, за минусом 370 рублей (плата за работу курьера), в сумме 4920 рублей, я от курьера не получил. Отчитался курьер, закрыв заказ, сфотографировав терминал банкомата — https://yadi.sk/i/oDmJc-LasnbBL
  Позвонив в Достависту, и объяснив ситуацию, услышал от оператора, что они лишь посредники между курьерами и заказчиками (такими как я), и никакой ответственности за работу курьеров не несут. Сказали написать претензию на почту и пообещали, что со мной свяжется их служба безопасности по данному поводу. Отправил претензию сразу же. В течении недели звонил Достависте, пытаясь связаться с их службой безопасности. Безрезультатно. Ответ один – ждите, с Вами свяжутся. Через неделю мне позвонил их сотрудник, со словами, что курьер выручку мне отправил. Так как карту Сбербанка я использую в рабочих целях, получая на неё выручку от курьеров Москвы, Санкт-Петербурга, наложенные платежи через Почту и прочее, и найти нужное зачисление порой весьма затруднительно, я попросил выслать мне квитанцию об отправке денег на почту или через ММС. Сотрудник СБ Достависты пообещал, что сделает это. На дворе 11 июля. Прошло около двух недель с того разговора. Тишина. Не идентифицированных платежей на сумму 4920 руб. на своей карте я не нашёл.
  Хотел подать исковое заявление в суд на Достависту, но в свете того, что они зарегистрированы в Москве, то и исковое заявление надо подавать по месту регистрации организации. Одна дорога Спб-Мск-Спб мне обойдётся дороже.
  Те, кто обращается в Достависту, знайте, что они берут на работу не всегда надежных людей, и если у Вас повторится моя ситуация, — не удивляйтесь. Ответственности они не несут. Комиссию свою с курьеров получают, на работу курьеров принимают, их служба безопасности этих курьеров проверяет, перед трудоустройством. Но в случае чего, — ответственности они не несут . Очень по-русски.
  Сейчас работаю с Пешкариками. За неполные две недели работы оформил через них уже более 20-ти заказов. Скриншот — https://yadi.sk/i/RkDUqxUqtCWMi Хочу заметить, в Пешкариках обязательно страхование груза и я гарантировано получу свои деньги, если вдруг курьер пропадёт с выручкой. По стоимости доставки – сопоставимо с Доставистой, а порой даже ниже. И это при полной материальной ответственности. В общем, — полёт нормальный. Рекомендую.
  Достависту – в топку.
  Кравченко Максим, руководитель интернет магазина
  +7-965-047-70-35

  Кравченко Максим (11 июля 2016 г.) Номер накладной: Заказ 7625

• Dostavista — головная боль!

  Насколько это дерьмовая кампания трудно передать словами! Такое впечатление, что там не люди, а сплошные мошенники работают! попытались оформить доставку сообщив примерный размер и вес предмета, так курьер пришел посмотрел и ушел сославшись на то, что очень тяжелый предмет. хотя, изначально мы сообщали, что нам нужен не пеший, а курьер на машине. После обращения к руководству, нам сообщили, что ничего плохого в действиях курьера не нашли, мол, так и должно быть. Я бы никому не советовал обращаться к этим мошенникам.

  Руслан (4 июля 2016 г.)

• Осторожно, мошенники!

  Курьер взял деньги и документы и исчез!
  Документы не доставил, телефон не отвечает!

  Зоя (16 июня 2016 г.) Номер накладной: 9999

• Ни служба, а лохотрон!

  Ни в коем случае не пользуйтесь услугами Достависта.ру, ужасный сервис. Сделала заказ 08.06.16 в суете не почитав отзывы (т.к. нужен был срочно курьер) и пожалела.
  Курьер — Гордеев Сергей Сергеевич должен был забрать заказ в пункте «А» и привезти в пункт «Б» Товар курьер забрал, но мне его не привез, т.е. присвоил. Заказ закрыл, якобы доставку осуществил. Написав претензию службе Достависта, мне ответили, что моей проблемой занимается служба безопасности, заказ застрахован не был, материальная ответственность лежит на внештатном курьере и Достависта никакой ответственности не несет. Уже прошла неделя, служба безопасности бездействует, всё, на что она способна, это пытаться дозвонится курьеру. Курьер решил заняться вымогательством (по видимому мой товар ему не пригодился), предложил перевести ему на киви 5000руб после чего он отправляет мне какого-то курьера с моим товаром и после получения мной товара, я ему еще должна буду перевести 5000 руб))) Но через пару часов игнора с моей стороны он уже готов был получить от меня всего 3800, но только сначала перевод на киви кошелек.
  Буду писать заявление по 159 и 163 статьям УК РФ на курьера и службу доставки Достависта,ру.
  Ни в коем случае не заказывайте курьера в этой службе. Курьеры воры и вымогатели, служба доставки абсолютно не заинтересована в своей репутации и не.

  Ольга (16 июня 2016 г.) Номер накладной: 7817

• Ужас

  Отправили документы через эту компанию, документы потеряли, ничего не доставили, попросили вернуть деньги 590 руб., даже без компенсации за приченный вред. На что нам ответили «готовы предложить Вам скидку 590 руб. на след.заказ»
  Мы, честно, были возмущены!!! начали угрожать полицией (не судом, так как оплачено было наличными курьеру без Договора), нам ответили «Ваш заказ не застрахован, мы посредники, за все отвечает курьер..» — типа ищите курьера! Ужас, уважаемые пользователи избегайте данную компанию! Благо наши документы мы сами печатали и восстановили, заказчику доставили другой курьерской службы, а если б это были документы оригиналы ИНН, учпедительные документы или т.п… Короче, ужас!

  Ольга (6 июня 2016 г. в 17:10) Номер накладной: 1111

• Вопрос

  Интересно, почему когда оставляют негативные отзывы и жалобы, всегда есть номера накладных и говорится о реальных доставках, а когда хвалят — всегда без накладных? Неужели нет ни одного реального пользователя, кто был бы доволен работой этой конторы, а все фейки?!!

  Андрей (30 мая 2016 г.) Номер накладной: 5012

• Категорически не рекомендую! Мошенники!

  Мерзкая, гадкая, отвратительная компания. На сайте этой шарашкиной конторы заявлено — Курьерская служба срочной доставки
  по Москве и Подмосковью. Это революция на рынке срочной курьерской доставки (от скромности вообще не страдают) Доставим за 90 минут Документы, покупки, техника, мебель,любой груз весом до 1,5 т. Факт — в пятницу в 14.30 был сделан заказ на самое ближайшее время, на доставку груза весом аж 200 грамм в пределах МКАД, звонили к ним каждые полчаса, чтобы понимать — когда будет курьер? Пока не взяли ваш заказ, ждите, отвечали нам, но в 17.10 курьера все так же не было, и только в это время нам предложили увеличить стоимость заказа, дабы стать более привлекательными для курьеров… в 17.10 пятницы!!!!! Это при наших постоянных звонках.. Очень бестолковые сотрудники, очень! На другом ресурсе за 10 минут нашли отличнейшего исполнителя, хеппи-энд) Никогда и никому не советую пользоваться услугами данной «курьерской доставки». И да, я буду оставлять этот отзыв на всех доступных ресурсах.

  Галина (21 мая 2016 г. в 13:18) Номер накладной: 4200

• Кидалово от Dostavista.ru

  Отправил курьера с посылкой по двум адресам. В итоге ни посылки ни денег. На обращение в компанию отвечают — вы не застраховали груз, извините. Предложили 50% компенсации. Завтра пойду заявление писать в полицию. Короче, кидалово, не советую.

  Михаил (22 апреля 2016 г.) Номер накладной: 9223

• Действия курьера принесли убытки и множество проблем

  Заказ 5051, выполнял Павел Пикин, при выполнении заказа возникла серьёзная проблема.

  При встрече с курьером, я ему сообщил, что при возникновении каких-либо вопросов и т.п. нужно незамедлительно позвонить мне, он с этим согласился.
  Сегодня выяснилось, что клиенту по ошибке был отправлен не тот заказ.
  Мы связались с клиентом по телефону, для уточнения, он сообщил:

  При передаче заказа, клиент обратил внимание, что это не тот заказ и позиции в нём другие, неоднократно сказал об этом курьеру, но курьер сказал, что он ничего не знает, ничего заменять он не будет, принимайте как есть.

  В итоге из-за того, что это был не тот заказ, клиенту было отгружено на 2000 рублей больше чем должно было, кроме этого сегодня другому клиенту по заказу 6128 был привезён ошибочный заказ и его нужно заменять.

  Это произошло из-за того, что курьер не последовал моим указаниям и не позвонил мне от заказчика, не поставил в известность, а настоял чтоб клиент принял заказ.
  Если бы он позвонил от клиента и сообщил об этом, то мы бы решили этот вопрос, курьер бы вернул нам обратно лишнее, а мы направили бы ещё одного курьера довезти недостающее.

  В доказательство, во вложении прилагаю скриншот письменной переписки с клиентом по заказу 5051.

  Павел (15 апреля 2016 г.) Номер накладной: 5051

• Привет мелким воришкам

  Работал в Достависте 7 месяцев. С первого дня меня не оставляло чувство, что фирма обманывает своих курьеров! Я списывал это на то, что ещё не вошёл в курс дела. Я старался изо всех сил, брал самые сложные заказы. От клиентов слышал только слова благодарности, но мой рейтинг совершал удивительные пируэты. Ошибки диспетчеров при расчётах с курьером не учитываются. Стоимость доли компании в заказе постоянно растёт, а оплата курьеру снижается. Диспетчерская служба не работает, все её функции переложены на курьера. Короче, куда не глянь, везде полная бестолковщина! Очень скоро компания исчерпает ресурс порядочных курьеров и начнёт разваливаться. Курьеры, установившие личные отношения с заказчиками уйдут сами, так как нет смысла работать через такую чудную компанию. Временные курьеры, кто на подработке, будут ждать крупного заказа, забирать его и сваливать. Компания, обирающая и обижающая своих рабочих » пчёл » — обречена!
  У Бога не нужно спрашивать- за что? Нужно спрашивать- за чем?
  Хорошая школа для молодых и начинающих! Можно получить полный курс обучения в построении и развитии бизнеса, на примере практических ошибок.

  Разочарованный (18 марта 2016 г.) Номер накладной: 4444

• ОТЛИЧНАЯ СЛУЖБА! ОТЛИЧНЫЕ ЦЕНЫ!

  Очень довольна, низкий поклон Антону Соину! Он точно волшебник, и по времени без малейшего прокола, крайне аккуратный, опрятный, вежливый! Только лучшее о нём!

  Екатерина (16 марта 2016 г.)

• Рекомендую курьера Усольцева Владимира

  Работаю с Достависта впервые и сильно переживала за товар,за доставку.В результате осталась очень довольна работой курьера Усольцева Владимира.Работает быстро и слажено,все выполнено в срок,деньги переведены сразу.Рекомендую

  Ольга (7 марта 2016 г. в 14:29)

• Курьер

  Ребята звоните ко мне ) По выходным работаю по будням как подработки! Посылки вожу разные включая покупки и замены с магазинов! Паспортные данные по желанию! Хоть онлайн отправлю! 925-33-55-123 Москва!

  Дмитрий (14 февраля 2016 г.)

• вам дибилам и Биче ольге

  В достависту люди идут работать чаче всего от безысходности потому что заработать там нельзя, иногда даже проезд не акупляется знаю потому что работал сам, клиенты строят из себя не знай кого, наверное думают что заказывают кремлевского курьера за 200руб с однаво конца москвы на другой на метро и патом еще двумя автобусами до адреса и еще удивляются что так долго как будто курьеры на верталетах летают, а потом сидят и жалуются, что вас дибилов курьеры кидают и правельно делают.

  Олег (27 января 2016 г.)

• ольги бомже

  Ольга, вы закали курьера в самой дешёвой курьерской службы да ещё в позднее ночное время, жопа ты ленивая, у курьера сел телефон, возможно заблудилась или автобус долго искала, а потом ещё и ждала да все что угодно, если документы такие важные заказала бы курьера в компании последней и обошлось бы тебе не 300руб,а 3000. Посылку ты сваю получила и радуйся.Все логично время поздно телефон сел боялась не успеть на метро на следующий день привезла. Да иди в прокуратуру раскажи как тебя нагло обманули и ещё 300 рублей не хотят возвращать.

  олег (27 января 2016 г.)

• В Dostavista подделывают подпись, так и не привозя посылку!!

  Ошибки, которые были совершены оператором при оформлении заказа:
  1) Неверно указано время доставки на второй адрес (это было выяснено мной после звонка курьеру через пару часов после подачи заявки на доставку, и я попросила оператора исправить эту ошибку)
  2) Оператор не верно указал первый адрес: дом 24 кор.7, а нужно было дом 27, кор.4 (это даже не созвучно, чтобы ошибиться).
  Ошибки курьера:
  1) опоздание на три часа от заявленного времени
  2) не содержание своего телефона в исправном состоянии (если телефон разряжается, то нужно носить аккумулятор)
  3) в 22:30, даже опоздав на полтора часа, курьер должна уже была быть на месте и уже в момент, когда код от домофона не подходил, догадаться, что нужно позвонить на первый адрес и уточнить всё ли правильно. Следовательно, даже к этому времени курьер не был на месте (опоздав дважды).
  4) в 00:02 ночи курьер дала заведомо ложную информацию, что привезет доставку, не смотря на то, что физически успеть ко мне, а потом к себе домой, она не могла. Она должна была сообщить, об этом, тогда я бы отказалась от этой доставки.
  5) курьер подделала мою подпись (что является нарушением закона РФ (327 статья уголовного кодекса)) и закрыла заказ, так и не доставив посылку.
  Подробности: днем 19 января около двух часов дня я сделала заказ доставки документов, позвонив по телефону оператору Dostavista (за это с меня должны были дополнительно взять 50 руб.).
  Заказала на 21:00 курьера на первый адрес.
  Курьер Поливанчук Наталья через какое-то время договорилась с человеком по первому адресу, что опоздает на полтора часа (т.е. приедет в 22:30).
  Далее выяснилось от курьера, что на второй адрес (т.е. мне) заказ должен быть доставлен на следующий день (хотя по телефону изначально оператору я сказала, что доставку нужно сделать в этот же день через 1.5-2часа, т.е. ровно через то время, которое нужно, чтобы доехать до меня).
  Я специально, узнав это позвонила оператору и уточнила, действительно ли заказ перенесли на следующий день и попросила исправить эту ошибку. Что он и сделал.
  В 00:02 ночи я начала звонить курьеру, т.к. даже приехав к 22:30 он уже должен был быть у меня.
  Курьер в это время только подходила к первому адресу и на мои вопросы, успеет ли она сегодня уже до меня доехать, т.к. метро может закрыться, клятвенно меня заверила, что «побежит быстрее». Предупредив, что ее телефон садится, она спросила, как до меня лучше дойти от метро.
  Далее курьер был недоступен.
  В 2 часа ночи, после тщетных звонков, наконец-то курьер мне перезвонила и поставила перед фактом, что она поехала домой и уже не привезет мне сегодня документы.
  Чтобы Вы понимали важность для меня данных документов, сделаю небольшое отступление, чтобы написать о них. Моя мама находится в больнице второй раз после ДТП в кардиологическом отделении. В документах, которые мне должны были привезти находился ее первый больничный лист, и вся ее история болезни, которые нам еле удалось оформить, подключив к этому знакомых людей. По этому листу она должна была получать зарплату за месяц работы. И при его утере было бы невозможно оформить второй больничный и ей бы не выплатили зарплату. Т.е. в 2 часа ночи меня поставили перед фактом, что мои документы находятся неизвестно где, и неизвестно как будут доставлены, и всю ночь (т.е. оставшиеся 4 часа до 6 утра — время когда начинает работать call-центр) я думала, как буду говорить человеку с больным сердцем, которого только что перевели из реанимации, что все его документы утеряны, и зарплаты в связи с этим можно не ждать.
  Курьер сказала, что может прислать другого курьера только завтра.
  Я попросила на 7 утра. В итоге поменялось за это время несколько курьеров. Замечу, что только в 9 утра (т.е. на 2 часа позже обозначенного времени, мне привезли наконец-то документы).
  Как выяснилось позднее, первый курьер в 2 часа ночи закрыла заказ 9834 и, видимо, подделала мою подпись, что является нарушением закона РФ.
  Сегодня мне сказали, что за такую отвратительно выполненную услугу мне сделают скидку на следующий заказ.
  О каком следующем заказе идет речь??? После таких нарушений сроков и закона РФ? Я не хочу пользоваться Dostavista впредь.
  На требование вернуть мне мои деньги мне написали: «По проблеме с заказом мы сделали Вам скидку. К сожалению, вернуть денежные средства, которые мы, как информационный партнер, не брали, вернуть Вам не можем».
  Услуга была оказана некачественно и не в срок, и я имею право по закону потребовать свои деньги обратно. Не говоря уже о моральном ущербе. Думаю, прокуратуре и налоговой будет интересно пообщаться с Dostavista.

  Ольга (25 января 2016 г. в 18:58) Номер накладной: 9834

• Отзыв о Достависте

  Сам курьер этой фирмы уже год, но не в этом дело. Не надо всех чесать под одну гребенку. Все люди разные. Есть честные-их 99,9%, но есть и потенциальные воры ( как говорится, в душу не заглянешь)… С ними Достависта борется, выцепляет и блокирует навсегда.А честные стараются.И многие клиенты уже приглядели себе постоянных курьеров и вызывают именно их.У меня было много заказов с крупной суммой выручки (за 25-30 т.) и все доставил точно и в срок. А выручку перевел в течение часа на карту. Так что зря вы ругаете Достависту. Она людям работу дает. Санкт-Петербург. Финкельштейн Владимир.

  Владимир из Петербурга (16 января 2016 г. в 20:58)

• Ужасная компания!!!

  голосов

  Очень не довольна. Не рекомендую

  Обратилась первый раз в компанию на основе отзывов. И очень пожалела. Курьер вскрыл мою посылку, по неизвестным причинам, меня об этом даже не уведомили. Доставлял посылку уже другой курьер, причём не в полной комплектации. Целый день разбиралась сама. Мне сорвали доставку + в посылке были мои данные паспорта, кредитной карты. И никто из компании не позвонил и не извинился. Буду на всех сайтах писать об этом безобразии.

  Светлана (14 января 2016 г.) Номер накладной: 1744

• заказ 9902

  И по предыдущему заказу..:)
  Спасибо курьеру Михаилу Гудкову!
  Все вовремя и точно!

  Валентина (5 января 2016 г. в 14:13)

• заказ 0130

  Спасибо курьеру Ринату Мингазову!
  Доставил быстро, о заборе и доставке заказа отправитель и получатель были предупреждены.
  Еще раз спасибо!
  Буду обращаться!

  Валентина (5 января 2016 г. в 14:09)

• обман, некорректная работа программы и службы.

  обман, некорректная работа программы и службы.

  виктор (17 ноября 2015 г.) Номер накладной: 1122

• Достависта.ру обман клиентов

  С этой компанией можно работать, только пока курьер, который к вам приехал, сам хочет честно заработать. Для воров — это просто рай. Достависта.py подгоняет им клиентов с товаром. Вор под видом курьера доставляет товар, забирает деньги и ВСЕ. Достависта извиняется перед клиентом по электронной почте,других контактов для связи у клиента нет. На этом сделку можно считать закрытой. В качестве компенсации за украденные у меня курьером 15 000 руб Достависта предложила мне бесплатно отвезти один товар))). Т.е. в лучших традициях лохотрона предложила напоследок расстаться с еще одним товаром.
  Моя почта gala977@yandex.ru Предлагаю обмен информацией по поводу исправления ситуации.

  Галина (12 ноября 2015 г. в 12:51) Номер накладной: 7931

• Отвратительно работают!

  Отправлял из Москвы в регион 2 канистры масла для авто. Так курьер заказала такую упаковку для посылки В ТК., как будто
  везти нужно фарфоровую вазу. «Контейнер был в 4 раза больше посылки, пришлось оплатить. При чем, позвонила мне из ТК., объяснив это обязательным условием для отправки. При получение данное заявление не подтвердилось.

  Денис (21 сентября 2015 г.) Номер накладной: 4944

• НЕ ВОЗВРАЩАЮТ МАТЕРАЛЬНЫЙ УЩЕРБ

  2 марта курьер пропал с выручкой 16 тыс. до сих пор не выплатили компенсацию! хотя была куплена материальная ответственность, а также была расписка от курьера. суют какой-то договор, который я должна подписать, деньги мне не перечисляют. Хотя 3 марта мне сказали, что в течение 3 дней я получу компенсацию!!! на сайте написано одно, а на деле совершенно другое, им плевать! сегодня подаем с юристом иск на Достависту. Третья неделя идет! Я НЕ МОГ ПОЛУЧИТЬ ДЕНЬГИ!!!!! просто так я это не оставлю. была в восторге от этой компании, а теперь полнейшее разочарование. отзывы напишу везде, где только можно. будьте осторожны с этой дерьмовой конторкой!!!!

  Ксения (18 марта 2015 г. в 13:32) Номер накладной: 5310

• Доставка некачественного товара

  Сотрудничают с фирмами которые продают некачественный товар, в моем случаи привезли часы — они перестали работать, по гарантии никуда дозвониться невозможно, просто отключены телефоны. Сотрудники dostavitsa на вопрос предоставления телефона магазина кто отправлял курьера телефон с часами не дают, видимо тесное сотрудничество с мошенниками.

  Pavel (11 марта 2015 г. в 17:25) Номер накладной: 19757

• Отлично

  Нужно было отвезти три подарка, заказал курьера в тот же день(31 декабря), приехал за короткое время, в течение двух часов первый подарок был на месте, вскоре заказ был выполнен в 9ч, курьер обходителен и вежлив, несмотря на то что работал под вечер 31, все просто отличнл

  Василий (7 января 2015 г.)

• ЗАКАЗ 2873

  Пропал курьер, сутки не выходит на связь. Почта не доставлена. Менеджеры говорят что свяжутся, в итоги ничего.
  Просто безобразие. Хотя позиционируют себя как курьерская служба за 3 час. УЖАСНО.

  Егоров Алексей (26 декабря 2014 г.) Номер накладной: 2873

• Отвратительно

  Мне было критично, чтобы курьер прибыл на второй адрес до 12-30 — мой контрагент мог ждать только до этого времени. Курьер, у которого я еще на первом созвоне спросила: «Вы точно успеете на второй адрес до 12-30?», говорил «да-да». Я предложила встретиться в метро, чтобы ему было быстрее ехать. Он отказался и сказал, что еще только выезжает. На первом (!!!) адресе он был в 12-15 вместо 11, при том, что от первого до второго адреса ехать минимум час.

  в итоге — у обоих людей по адресам поломан день, долгие разборки с другой стороной (ибо курьер ни один вопрос решить не смог, то есть проблему с меня не снял), как результ заказ съехал на время, в которое я не могла говорить, курьер уехал, а потом вернулся и взял с меня деньги за еще одну точку.

  Если бы не параллельное совещание во время последней доставки и нежелание проводить долгие разборки с оператором, никогда бы не стала вообще никакие деньги отдавать за такой «СЕРВИС».

  Анастасия (23 декабря 2014 г.) Номер накладной: Заказ 0975

• Курьер Достависта .ру украл деньги на оплату товара.

  Заказ 2202. Принимал оператор Николай, я сказала ,что должна быть оплата наличными в точке.Нужно купить товар и отвезти его на завод.Сумма 22 462 р.Единственный момент,что я не назвала эту сумму по телефону. Заказ оформила,как обычно пришло смс и сообщение в почту. Через 15 мин пришло смс с номером курьера и имя.Приехал курьер,я объяснила суть задания,передала деньги в Сбербанке,где все заснято на камерах видеонаблюдения и курьер поехал на заказ. Через 2 часа мне позвонили с завода и спросили,когда же будет курьер, я стала ему звонить,но телефон отключен,позвонила в фирму,где должен быть куплен товар,мне сказали,что курьер не приезжал и не звонил. Все очевидно,деньги он просто украл. Я передавала их в Сбербанке,где все снимают камеры. Положила деньги в конверт при камерах. Поняв,что курьер на связь не выйдет,позвонила в службу Достависта.ру. Все рассказала, оператор Николай монотонным голосом с ухмылкой сказал, что он ничем помочь не может, что он отправил смс курьеру и это все , что он может сделать сказал,что это моя проблема ,это дословный текст Николая. И самое циничное,извинился,что так получилось,т е по мнению Николая я должна забыть,что передавала деньги и то,что у меня их украли не должно меня волновать. Что я должна сама решать свою проблему. Также он сказал,что руководству тоже врят ли интересна эта ситуация,т.к. у вашей фирмы нет договора с этим курьером.Т е ,получается,что ни один клиент не застрахован от того,что украдут деньги или продукцию,что фирме просто все равно на это,они ,якобы ,просто посредники между курьерами и клиентами.Вот такой отмазочкой они пытаются прикрыться. Я заказывала курьеров в Достависта.ру более года,иногда по нескольку раз в день. И столкнувшись с такой ситуацией я ,по сути, разбираюсь с ней сама,т к никто из руководства даже не удосужился мне позвонить, хотя я много раз звонила операторам и всегда слышала одно и тоже,что телефон руководства не дают,что все им передали.
  Только вот в полиции считают по другому. Я сегодня написала заявление на них и на курьера. Также оператор Николай,на которого я опять наткнулась сегодня,сказал,что у них уже были случаи воровства.
  Уважаемые клиенты ,кто работает с Достависта.ру или собирается, обратите внимание на эту ситуацию,не доверяйте этим людям, если у вас что то украдут,то им будет плевать. Даже,не смотря на то,что я не назвала сумму при заказе,это не дает право воровать эти деньги,а компании,котрая прилала курьера ,просто игнорировать мои звонки ,тк я работала с ними более года,почти каждый день.

  Милюкова Екатерина (14 ноября 2014 г.) Номер накладной: номер заказа 2202 от 13 ноября 2014 года

• Хорошо

  Хорошая курьерская служба по отличный цене,пару раз были неприятные ситуации,но в обще компания работает быстро.всем советую

  Юлия Гетун (4 октября 2014 г.)

• Буду рекомендовать ваш сервис. Спасибо!

  Работаю с Доставистой около года. Сервис постоянно развивается, сайт дорабатывается. Любые возникающие вопросы решаются через операторов мгновенно. Буду рекомендовать ваш сервис. Спасибо!

  Юлия Жулева, руководитель интернет-проекта, plummy.ru (19 августа 2014 г.)

• Сегодня пятница

  компания хорошая,проблем не было с ними, за исключением оператора Солдаткиной Ольги Владимировны (если она своим именем представилась), не компетентный оператор, в пятницу был заказ на курьера, долго не могли найти 1,5 часа, на мой вопрос в чем причина, я получила ответ: «ну сегодня же пятница» и «я не хочу с Вами разговаривать, вы не достойно говорите»(хотя ни одного недостойного и оскорбительного слова с моей стороны не было!), на просьбу соединить с ее руководством, я получила ответ: «сегодня пятница и у нас работают только два оператора», теперь я понимаю почему так долго не могли найти курьера и только после скандала он нашелся…Мне было предложено написать претензию на почту и на нее ответят, хотя я уже отправляла сообщения оператору и на почту месяца три назад, ответа до сих пор не было. В целом служба хорошая, курьеры исполнительные и возможно если бы не стоял вопрос неустойки из-за задержки заказа, я бы и не обратила внимание на это, особенно когда оператор говорит, что курьеров нет.а на карте указаны 2 свободных курьера. очень неприятно. Просьба принять меры к некомпетентному оператору! И если пятница, это не значит, что работать ненужно!!!

  Гость (30 мая 2014 г.)

• Работает четко и очень слажено

  В наше время столкнуться с компанией, с которой не возникло ни одной проблемы, притом сотрудничая с ней не один раз – это действительно редкость. Радуют приветливые ребята и их готовность помочь. А также то, что не страшно им передать важные документы – уже проверено, что все попадет в целости и сохранности по нужному адресу и в нужное время.
  Кстати, большой зачет за саму простоту вызова курьера. Приятно, что с этим абсолютно не возникло проблем. Компания, как я понял, молодая, но несмотря на это работает четко и очень слажено.